&Here TOKYO UENO

仕事で多くのホテルをめぐりますが、こんなに丁寧で親切なスタッフはいないと思います。
部屋もその他の施設も清掃が行き届いて衛生的でとても綺麗です。また利用したいと思えるホテルでした！

2025年12月13日

朝食は種類が少ないのでお勧めしない。

2025年12月03日

とても綺麗で眺望も良く満足です。

子供連れの家族旅行 2025年10月18日

高齢の母と一泊しました。エレベーターに近く眺めの良いお部屋にアップグレードしてくださり、不忍池の眺望に感激しました。おかげさまで良い思い出になり、親孝行も出来ました。バスの乗り方も調べてくださり助かりましたし、大浴場も清潔でとても良かったです。ありがとう御座いました。

家族旅行 2025年10月01日

お部屋は広く、窓から見える景色はサイコーです
最上階の露天風呂からは、夜と朝の不忍池が真ん前に見えて、とても良かった
このホテルのお客様は外人しか居なかったよ
ビックリです

2025年09月23日

広い部屋で家族4人ゆっくりと過ごせました。
スタッフの皆さまありがとうございました。

家族旅行 2025年08月19日

キッチンがついてたのは良かったです
部屋とても綺麗でした！
濡れたタオルの置き場に困りました

家族旅行 2025年06月29日

綺麗でよかった
連泊の際に交換してくれたタオルに髪の毛がついていて、残念でした

子供連れの家族旅行 2025年03月18日

綺麗でスタイリッシュ

東京ドームのイベントに利用しました。
駅へのアクセスも良く、周りに飲食店も多く夜遅い時間でもOKなことが助かりました。
屋上露天風呂、とても癒されました。

2025年02月28日

綺麗で清潔感があって良かった！

家族旅行 2024年11月17日

とても快適

2024年11月04日

とっても快適でした！肩ひじ張らず滞在でき、とてもくつろげました。今回短期の滞在でしたが、長期に滞在したいと思いました。スタッフさんも対応して頂き有難うございました！

2024年10月27日

目の前の上野公園の景色が最高でした

家族旅行 2024年09月21日

機会があったらまた利用したいです。

2024年09月13日

とてもモダンで綺麗なホテルでした。
エントランスも落ち着いていて
緑がとても良かったです。スタッフも他のお客様も外国の方が多かったですが、お風呂からの景色も最高👍入ってないですが……
お部屋のバスタブはあ足が伸ばせて満足でした。
チェックインもアウトもセルフでした。
ただ、チェックインの支払い手続きで少々
トラブルがあったのでマイナス1。
その他はまた利用したいなと思いました。

子供連れの家族旅行 2024年09月03日

家族で泊まるのに安価で昨日はシンプルで居心地よかったです。
お風呂からの眺めはすごく良かったです！

子供連れの家族旅行 2024年08月30日

また行きたい

子供連れの家族旅行 2024年08月24日

また行きたい

明るく清潔で　気持ちよく過ごさせてもらいました。

2024年08月11日

広いお部屋、感じの良いスタッフ、立地の良さ、最上階に銭湯、満足しました。
大人3人で10日間宿泊しました。
気になるところは洗濯機の少なさ
夜中の2時にならないと使えなかったり、ランドリールームに両替機がなかったり。
予約時に高層階を希望していたのですが、下層階になっていて案の定、上の階に宿泊している子供たちのジャンプの音で朝5時頃起こされ、グッスリとは眠れませんでした。

家族旅行 2024年07月03日

ホテルも綺麗でお値段共に良かったです。
最上階には大浴場もあり、清潔感もあり◎
部屋のホテルも浴室とトイレが分かれていてとても良かったですし、ホテルなのに部屋の入り口で靴を脱いで上がれるので嬉しかったです。
近くにコンビニもあるし歩いて食べに行けるご飯屋さんもあるし、かといって騒がしい事もなく、個人的に大満足でした。
次もまた泊まりたいと思えるホテルでした！

子供連れの家族旅行 2024年05月13日

大浴場が最高でした
家族でキッチンのある部屋に泊まりました
冷蔵庫も大きく
新しくとても清潔でした

家族旅行 2024年05月06日

キレイなホテル

オープンして、それほど経っていない事もあるが、非常に綺麗なホテルでした。
駅からのアクセス、フロントの対応、アメニティの豊富さ、大浴場とコストパフォーマンスは最高だったと思います。
また機会があれば泊まりたいと思います。

2024年05月05日

記念日で宿泊しましたがスタッフの対応も丁寧、親切でチェックアウトの時間に間に合わなくなりそうな時ホテルの人に相談したらこころよくせっかくの記念日だし、いいですよと言ってくれた事がすごく助かりました。
また都内の宿泊はお願いしたいです。

グループ旅行 2024年05月04日

凄く楽しい時間を過ごさせていただきました。
また伺いたいと思います。ありがとうございました

家族旅行 2024年04月25日

チェックインを機械で行う際、何度も失敗した。
その時横にスタッフが隣に2人いたが、ただ立って見ているだけで声かけもなく助けてくれないところに不親切さを感じた。
最終的に旅客情報が書いてある紙を見せられて「この通りに名前を入力してください」と指示された。
そこまで情報が分かっているのならチェックインを代わりにしてくれれば親切であると感じた上、他の旅客の情報も書いてある紙を提示してくるのはセキュリティ的に不安も感じた。
マニュアル通りの対応で第一印象がとても悪かった。
施設自体は清潔でアクセスも良くとても良いだけに残念である。

グループ旅行 2024年04月24日

新しいこともあって、すごく清潔感がありました。
ファミリールームの匠に宿泊しましたが、子供が2段ベットに大喜びでした！
へやも広くて、ダイニングテーブルが置いてあるくらいの広さです！温泉もすごくよかったです！

家族旅行 2024年04月22日

ファミリー向けの部屋を利用しましたが使い勝手が良く、お風呂も大浴場があるので快適に過ごせました。

子供連れの家族旅行 2024年04月15日

綺麗でよかった

家族旅行 2024年04月14日

とても広くて綺麗な部屋で良かったです。子供がハンモックに喜んでいました。

2024年04月05日

場所も便利で、建物も新しく綺麗で快適でした。

家族旅行 2024年03月31日

格安プラン待ってます

上野動物園や飲食店からも近くて観光に良い。ホテルは清潔で、広くて、レンジ、大浴場もあって子供たちも大喜び。リニューアル記念で安く泊まれて本当に良かった！また安くなったら泊まりたい。

2024年03月22日

ホテル内も綺麗で、スタッフの皆様、カフェスタッフよ皆様もとても親切でした。

また、次回もお世話になりたいと思います！

子供連れの家族旅行 2024年03月17日

子供連れにおすすめできるホテル

このホテルを選んで良かったです。
スタンダードなツインタイプの部屋で宿泊しましたが
三人利用の時は恐らくベッドとして使うと思われるマットが窓側にあり、子供のオムツ変えたり、荷物を広げるスペースとして使ったり、とても便利でした。
二つのベッドの間にほぼ隙間はない状態で、少し寄せれば一つの大きいベッドとして使えるので、小さい子供連れにはとても良かったです。
部屋のお風呂も洗い場があるので子供をお風呂に入れるのに助かりました。大浴場も脱衣所が少し狭いのが難点ではありますが、露天風呂もあり不忍池を一望でき見張らしも良く気持ちよかったです。
他に気になったことは、客室を出たらすぐ外気という最近流行りの真ん中吹き抜けのマンションタイプの作りで冬場は寒そうなこと、オープンしたてでスタッフがまだ不慣れなことくらいですかね。
フロントに荷物を預けて上野動物園に歩いて行きましたが、西園へのアクセスがとても良く、立地にもとても満足しました。

2024年03月16日

Onsen was great, location great, good size comfortable beds and rooms.

2026年01月18日

四人房房間寬敞

家族旅行 2026年01月18日

Big clean rooms !

家族旅行 2026年01月18日

Super clean and great staff

2026年01月16日

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2026年01月15日

역에서 가까워요
주변에 시장도 있어서 구경하기 좋았어요

2026年01月13日

Squeaky clean room, spacious, comfortable beds and pillows, great water pressure in shower and the best hotel hairdryer I’ve ever used.

家族旅行 2026年01月07日

I really loved how central this restaurant this was. Special thanks to the front reception staff for their support in the luggage holding. We arrived well before check in time, but they were so accommodating with our luggage. The room was so cozy, and my elderly parents loved the futon aspect! Thank you again, we hope to come back!

家族旅行 2026年01月04日

客房整潔 大浴池舒服乾淨

2026年01月04日

It was very nice and I loved the lounge wear they provided!

2026年01月03日

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家族旅行 2026年01月03日

Great stay. Very nice staff.

2026年01月02日

탕이 있어서 여행의 피로를 풀기가 좋았습니다

2026年01月02日

The staff was very friendly and helpful. Room was clean and located in a convenient area with lots of nearby restaurants and transit.

2026年01月01日

케이세이 우에노역 인근이고, 우에노 공원이 보이는 곳이라 위치가 참 좋았습니다.

2026年01月01日

Spacious and festive for the holidays

家族旅行 2026年01月01日

For quiet but easy connections to transit, hotel was in a perfect location. My family of four enjoyed our corner family room overlooking one end of Ueno Park. Park proximity was special. We utilized its amenities a lot - for a stroll, a run, and for enjoying culture. For western standards, space was tight but for Japan, room was bigger accommodation than expected. Staff was polite and respectful. We will return. Thanks for a nice week stay.

2025年12月29日

Great location and clean, spacious accommodation. Friendly staff. Fantastic amenities. Loved the onsen! Would highly recommend for a family of four.

家族旅行 2025年12月29日

Excellent

2025年12月28日

Courteous staff, great

2025年12月25日

The rooms were clean & spacious. The location was slightly off the main streets, however, it was manageable with luggage; the bad side is it is also located in the nite clubs area.

2025年12月23日

Simple breakfast. Not international buffet. Great hotel location.

家族旅行 2025年12月22日

Clean room, great view of the park, comfy beds and a nice reception area.

家族旅行 2025年12月21日

The room was clean & spacious. Slightly off the main streets, however, it was still manageable with luggage.

2025年12月19日

客房很新、安靜、有小廚房可以料理，冰箱微波爐都有。
大眾浴場的吹風機很爛。

2025年12月17日

Easy checkin. Clean and comfortable studio apartment for family of 4. Near train station.

子供連れの家族旅行 2025年12月17日

The room was clean and staff were helpful. The hotel is very close to the Ueno Park which is great if you are planning to attend any exhibition at the park.

カップルで旅行 2025年12月16日

The location was great, everything was near and walkable. Ueno station is close, making getting anywhere that much easier. No shortage for restaurants and shopping. The hotel was beautiful, the room for 3 people was spacious for a tokyo hotel.

グループ旅行 2025年12月14日

The hotel is in a great location, steps away from the shops and hustle and bustle of Ueno, but facing a quieter side. We booked the family bunk room, with a gorgeous view of Ueno park. The mattress is firm but soft at the same time. The pillows, however, are too soft and do not provide support. The staff is nice and public bath has a lovely view. Sadly, I went at night so I could not see much.

家族旅行 2025年12月14日

Staff was very nice and accommodating. Had park view room on 11th floor. Beautiful view. Love the bath tub shower combo. Very clean hotel across street from park.

家族旅行 2025年12月14日

選擇的是4人房，房間大。窗口正對着上野恩賜公園，非常明亮。但請注意，酒店的退房時間是11點，延遲退房會有額外費用（例如：下午1點退房，需要收取總房價的30%）。

グループ旅行 2025年12月13日

Staff was friendly and helpful, but the room had dirty/stained walls, stained utensils, and smelled of various cooking (especially when returning to the room when the air purifier was not running). Beds were comfortable,the bathroom clean, and the room was very large by Japanese standards.

We enjoyed our stay but the value was not there for what we paid for the room (~$500 incl. of tax per night for family of 4).

We arrived on a Saturday night at 8:30pm and the area around the hotel (towards the Okachimachi station) was definitely an adult bar district with many night /strip clubs and busy streets. We walked to and from the Ueno station for the rest of our stay and had other no issues, but I had wished I'd known ahead of time about the neighbourhood as it made it feel less family friendly and chaotic to walk through with children and luggage. I would still recommend if you're able to secure a sale price for the rooms and, if you're sensitive to smoke, drinking, club culture to remember to use the Ueno station, especially on weekend nights.

子供連れの家族旅行 2025年12月11日

第二次入住，一如過往好

カップルで旅行 2025年12月10日

Hair was found on tatami. Hair can be seen under the linen which is gross.

カップルで旅行 2025年12月08日

I love this &here Ueno! I would definitely come back here!

2025年12月08日

The spa was so beautiful facing a lake and temple I loved staying here

家族旅行 2025年12月08日

Helpful and very respectful staff. Excellent Check in staff. Lots of amenities at checking in and during your stay. Has coffee house in lobby.
Location: Right across from beautiful Ueno park, short pleasant walk to the station. Back streets have some undesired businesses for families.
Only small negative comment I have is that the bathhouse on the top floor had so much hair on the floor of the dressing room towards the closing hour, i had to jump around them walking. Cleaning that part (the rest was clean) regularly might be a good idea for the staff.

家族旅行 2025年12月07日

櫃檯小姐服務態度非常好，設施很新，客房也乾淨，每日會來收垃圾及換毛巾，但不會整理。我們訂了家庭房，住起來很舒適。這裡離車站很近，非常方便。有機會會再訂房！

2025年12月06日

Family room spacious.

家族旅行 2025年12月05日

Not a super fancy but a very nice place to stay. It was of course spotlessly clean and efficiently organized, and the staff was very solicitous and always helpful. We liked the facilities, especially the Onsen, which had both inside and outside baths on the top floor with views over the city. The Ueno Park location was excellent, both for the neighborhood, the proximity to the park and its museums and monuments, and the easy access to transportation. We liked it enough to cancel the other hotel we had booked for our return to Tokyo at the end of our trip, and re-book here.

家族旅行 2025年12月05日

Room was clean

2025年12月02日

Great location across the street from Ueno Park and Ueno Station. Excellent staff. Clean room and nice to have onsite onsen.

家族旅行 2025年11月30日

乾淨企理，職員非常有禮貌

2025年11月29日

住宿地點安全、職員有禮,迅速幫忙

家族旅行 2025年11月27日

A wonderful new accommodation option. So spacious, clean, and well appointed. A great location just next to Ueno Park. Staff amazing. Public bath is a bonus!

子供連れの家族旅行 2025年11月27日

친절한직원

2025年11月25日

Room was very clean. I like the kitchenette and large fridge. The staff was very nice as well, very fam

2025年11月25日

Our room was spacious. Has a dining area and kitchenette. Our kids love the bunk bed feature in the room. Hotel is clean, close to Ueno park, restaurants, the market, and train stations. We love that this hotel has a sento. We loved our stay.

子供連れの家族旅行 2025年11月25日

Overall is good

家族旅行 2025年11月24日

The hotel changes towels and takes out the trash everyday during our three days of stay. We enjoyed the hot spring and the location was great. Check in and out was easy and staff was kind. Only suggestion I’d give was breakfast choice was very limited.

家族旅行 2025年11月20日

Location very good. Room is spacious too.

2025年11月20日

La habitación es grande y cómoda con una vista hermosa pero lo que más voy a destacar es la atención y ayuda del staff que son increíbles. El hotel está ubicado cerca de muchos restaurantes y tiendas en Ueno, pero a un par de cuadras donde se siente más tranquilo y silencioso.

2025年11月19日

El personal súper amable y hablan inglés y español. La ubicación me encantó y agradecí mucho que tuviera un onsen con vista a la ciudad. El único pero que tenía el hotel son sus habitaciones miniatura. Era un problema sacar cosas de la maleta o llegar con compras. Literalmente solo están las camas y cabíamos parados. Las maletas las acomodamos en el baño.

子供連れの家族旅行 2025年11月19日

I had a great stay at &Here TOKYO UENO. The onsen overlooking Ueno Park was something really special, definitely a highlight of the trip. The rooms were modern, comfortable, and well-designed. Overall, a wonderful place to stay in Tokyo.

カップルで旅行 2025年11月19日

Wonderful staff, extremely clean, peaceful location, exemplary amenities. Would happily return.

家族旅行 2025年11月17日

Good location. The room was clean. Good service.

家族旅行 2025年11月16日

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2025年11月16日

住到房間 床單應該沒有換 、上面還有毛髮 ，孩子也大過敏，全身癢，我們覺得很不舒服 、經過反應 有幫我們換房間了 、
泡湯地方望向公園很美 早晨起床公園晨跑很棒，交通又方便。

2025年11月16日

Kind and helpful staff. It was possible to do self check in and checkout.
Room was clean and spacious

2025年11月14日

T

2025年11月14日

&Here is an exceptional family hotel located in Ueno. The bunk beds are perfect for kids a the rooms are above average in size. If you’re lucky you will get a view to the park. A small kitchen with microwave and fridge is very handy. We would certainly return.

家族旅行 2025年11月14日

Traditional Japanese room was very spacious and the vibe of the hotel is relaxing and friendly. Onsen is a nice bonus. Lots of machines for laundry

カップルで旅行 2025年11月13日

Great location, right by Ueno park and Ueno station. The staff were lovely and the rooms were good. Would recommend! Beautiful interior

カップルで旅行 2025年11月12日

服務人員親切，普遍都會英文，對於國際旅客來說，溝通上比較沒有太大的問題。

2025年11月08日

Awesome rooms, very kind staff, the onsen was fantastic

2025年11月07日

Nice room

家族旅行 2025年11月05日

The staff are helpful and speak good English, easy for communication. The room is spacious and clean, especially love the strong water supply and the separate bath/shower design. We enjoyed taking shower everyday! The TV provided Youtube app which we enjoyed watching it everyday. There's a kitchenette in family room which we used it everyday to prepare simple meals. The location is especially great as the hotel is walk-able to Family Mart and 7-11, and many eateries. The Ueno Park is just opposite the hotel.
Two minor issues are the breakfast can only be reserved in advance (we missed booking the breakfast and it cannot be booked on the spot, so end up we need to prepare breakfast ourselves - the eateries nearby usually opened after 10am which are a little late for tourists who need to follow sightseeing schedule), and the beds in our room have no bedstead, so the mattresses are so close to the floor, causing my mother (elderly), even myself found it challenging to get up every time. Overall it's a great choice of hotel stay, but I won't book the same room again next time due to the low bed height - the room is pricey as well.

家族旅行 2025年11月05日