ザ・メイプルズニセコ

• V

  Verified traveler

  カップルで旅行 · 2025年08月14日

  
  4良い

  シャワーブースの扉に隙間があり外部に水が漏れるのは改善してほしいです。IHコンロのチャイルドロック解除のやり方の案内がないので困りました。

  ザ・メイプルズニセコからの返信（2025-08-22T02:47:43Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在におおむねご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。一方で、シャワーブースの扉からの水漏れによりご不便をおかけしましたこと、またIHコンロのチャイルドロック解除方法が分かりにくくご不安な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在にご不快な点がございましたことを、大変残念に感じております。いただいたご指摘は真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。今後はより安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。メープルズニセコフロント一同

• M

  MIZUKI

  グループ旅行 · 2023年02月27日

  
  3普通

  清潔感があり暖房も暖かく過ごしやすかったです。トイレやシャワーが二つあり便利でした。メイン通りにあるのでご飯屋さんにもスキー場にもアクセスしやすかったです。隣に銭湯もあります。ヴィレッジ側のお部屋に4人で泊まりましたが、ソファが一つしかなくダイニングテーブルとの距離が近くて少し狭く感じました。部屋に洗濯機があったのはとても助かりました。チェックイン時に部屋の掃除は２日に１回との説明でしたが、３泊したのですが、1度も部屋の掃除やベッドメイキングはなくて残念でした。新しいタオルなどはわざわざフロントに電話してもらいました。スタッフも外国の方が多くフレンドリーですが少し大雑把に感じました。

  ザ・メイプルズニセコからの返信（2023-09-21T09:16:18Z）

  Dear Mizuki,We want to express our gratitude for choosing The Maples Niseko for your winter retreat and for sharing your thoughts with us. It's fantastic to hear that you had a great time and found our ski-in ski-out location very convenient. We sincerley apologize for any shortcomings during your stay such as housekeeping. Your comments are invaluable in helping us identify areas for improvement, and we are committed to making the necessary changes to enhance the guest experience. Thank you again for visiting. We can't wait to welcome you back soon!

• あ

  あきひこ

  家族旅行 · 2023年01月03日

  
  5非常に良い

  アップゲレンデが便利。部屋が広かった。バスタブがあれば良かった。

• T

  T

  グループ旅行 · 2020年02月02日

  
  2悪い

  立地が良く、新しいだけで、値段に見合うクオリティでは全くなかった。久しぶりに、残念で腹正しいサービスを受けた。二度と行かない。

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