亀の井ホテル 阿蘇

細かな配慮が優れていた
夕食や朝食がとても良かった

家族旅行 2025年12月31日

景色も素晴らしく施設も綺麗で食事も美味しかったです

2025年12月31日

チェックインがもう少しスムーズに行くと大満足です。

2025年12月29日

気温が高い日だったが、空調設定が暖房に設定され（全館同一の設定しかできない）、布団は厚いのにクーラー等で適温に調整できず、暑くて寝られず、その後少し体調を崩した。今時、全館同一の空調設定はどうかと思う。
室内の手洗いは狭く、不便で、顔を洗うにも苦労した。
食事は大変おいしく、バフェのメニューも豊富で、食事については「優良」だった。

2025年11月05日

スタッフの皆さんが親切でした

グループ旅行 2025年10月30日

餐廳buffet還不錯，還有提供多種款式浴衣可挑選大人小孩都有。

家族旅行 2025年10月12日

スタッフの方が皆さん…とても感じが良かったです。

家族旅行 2025年09月12日

食事のバリエーションが豊富でありなおかつ美味であった。

家族旅行 2025年09月01日

ホテルは大変良かったです。
くまモンの部屋も可愛かったし、お風呂も男性と女性の時間交代があったけど、満足でした。
夜と朝のビュッフェも美味しかったです。
残念だったのは、コーヒーの種類が選べない事、ネギが乾燥ネギだった、製氷機がなかった事です。

家族旅行 2025年08月31日

大浴場は設備更新中の為、男女交互にしか入れず、食事の時間と重なり、家族の中の男女別々の時間帯で入浴する必要があった。
それ以外は、スタッフの方でも外国の方が見えましたが、親切・丁寧で気持ちよく宿泊できました

子供連れの家族旅行 2025年08月31日

部屋からの景色が非常に良く、食事も満足できるものでした

家族旅行 2025年08月23日

バイキング形式の夕食、朝食共に種類も豊富で大変満足しました。混雑しないような時間分けも良かったです。

グループ旅行 2025年06月16日

簡易保養センターから亀の井ホテル阿蘇へ変更になってから初めて利用しましたが、とっても満足しました。

2025年06月11日

サービスが良く食事もおいしいです

2025年06月08日

バイキングが良かった

2025年06月03日

くまモンの部屋がとても可愛い。

2025年04月25日

お掃除があまり行き届いてなかった

グループ旅行 2025年04月23日

ビュッフェの種類も豊富で小さな子供から大人まで楽しめる施設でした

家族旅行 2025年04月16日

バイキングがめっちゃ豪華で美味しかった。外国人のスタッフの方も親切で優しい。部屋も清潔感がありきれいでした。残念ながら、部屋にお風呂がついておらず、女性の日だったので困りました。温泉のお湯が、すぐに途切れて使いづらかったですが、その他は景色も良くとても満喫した家族旅行になりました。

2025年03月28日

食事の時間が、短い。子供がいると厳しい。
サウナがない。子供スリッパが部屋になかったからフロントにたのみました。

子供連れの家族旅行 2025年03月21日

全体的にキレイで良かったです

2025年03月20日

スタッフが親切で温かいもてなしでした

2025年03月06日

とても景色の良い部屋で、温泉もとても良かったです。食事も色々楽しめ美味しかったです。リーズナブルでとても良かったです。

家族旅行 2025年03月04日

部屋からの景観が最高でした。食事も美味しく期待以上で、満足しています。お風呂は露天風呂１つと内風呂があり、少しだけぬるめのお湯で、阿蘇山を観ながら長く入れてよかった。また行きたいホテルですね。

家族旅行 2025年02月14日

阿蘇山に近い

2024年12月21日

普通です

カップルで旅行 2024年12月09日

部屋からの眺めが良い

家族旅行 2024年11月28日

フロントスタッフが慣れていないのかお客様をお迎えする姿勢になってなくこちらから質問しないと答えない。親切丁寧な応対を希望します。

2024年11月25日

口コミに評価の低いものが見かけられ少し心配していましたが　施設もきれいに維持されており　また食事も種類や量など十分で大変満足しました
スタッフの方の対応も良かったです
ホテルまでの道中に案内板などあると迷ったり不安になったりせず行けると思いました

2024年11月19日

のどかな雰囲気

子供連れの家族旅行 2024年11月06日

サプライズでケーキをお願いしましたが、
快く受けていただき、家族に喜んで貰えました。
スタッフの方は忙しい時間帯でも変わらずに丁寧に接していただき、気持ちよく過ごすことが出来ました。
くまもんルームも可愛かったです！
ありがとうございました。

家族旅行 2024年11月04日

周りには建物が無く、のびのび過ごせました。広い芝生、山も❢曇りでしたが空気が綺麗でリフレッシュできました。露天のお風呂も良かったです。スタッフの皆さんもにこやかで対応してくれました。
お世話になりました。

2024年11月04日

部屋も駐車場も広いです

家族旅行 2024年11月01日

敷地のロケーション意外にこれと言っていいと思うものも悪いと言える事もなく普通に泊まれたかなと思うぐらいだった。

家族旅行 2024年10月23日

今回はあいにくの天気でしたが立地が素晴らしく雨でも阿蘇の雄大な景色が客室からも楽しむことができてとても良い思い出になりました！
食事も名産のものを色々と堪能できて満足です。次回はぜひ晴れた日にお伺いしたいです。

家族旅行 2024年10月22日

楽しく過ごせました。お部屋、お風呂、食事も美味しかったです。
可能でしたら、制限時間付きの坦々麺企画。もう少し制限時間に余裕を設けてほしい。お腹いっぱいのあとではきつい。

2024年10月13日

ツインの部屋を利用させて頂きました
部屋が思ったより広く快適でした
温泉も景色も良かったです
不便だったのは夕食を外に食べに出ましたが店が閉まっている所が多かったです
ホテルで食べた方が良かったかなと思いました

2024年10月08日

毎年亀の井ホテルを利用していますが、今年は料理のクオリティが落ちていて、レストランのスタッフの身だしなみも悪く気になりました。食事中もスタッフがドタバタしており落ち着いて食事をすることができませんでした。
温泉や部屋は気に入っているのですが、今年はなんだかガッカリして帰って来ました。

子供連れの家族旅行 2024年10月05日

温泉、食事、スタッフ、とても良かったが、手をけがして、食事を、載せる、陶器のお皿が、重く、年金世代、には、きつかった。😭、今後も。皆様、頑張って、下さい😍😍😍

家族旅行 2024年10月02日

車椅子の方や介護の方でも大丈夫な部屋やお風呂があり、電動ベッドもあり内風呂も介護椅子、トイレも足で流せてお部屋も広くて快適でした。夕食は遅い方にしたら、品切れ等が結構あり、しばらくしてから補充はされたものの早めに対応して欲しかった。品数もう少しあれば良かったかな。スタッフの対応は○です。
朝食は逆に品数が多かった。味も美味しかったです。温泉も種類がめっちゃあって全体的には満足でした。機会があれば又行きたいです。

家族旅行 2024年09月21日

温泉も適温で、良かったが、サウナが有れば更に快適だったが、ホテル代を考えると、食事も満足でした。またお部屋も清潔で、過ごしやすかった。

家族旅行 2024年09月18日

景色が凄く綺麗で、食事もお部屋も良かったです。
施設自体は、清潔感があり所々壁紙の浮きがありましたが特に問題なく大満足でした。
また、露天風呂で他のお客様が「かなり牛の匂いするねー」と言われてましたが、私的には集中して匂いをたどっても微かにするくらいでしたので何も問題なかったです。
1つ言うとすれば、夕食時に馬刺しがあったのですが、他の料理を見ている間になくなってしまいその後追加がなく食べれなかったのが残念でした。
馬刺しは1番最初に頂くことをおすすめします。

家族旅行 2024年09月17日

またの機会に是非、再度宿泊したいと思います。

子供連れの家族旅行 2024年09月08日

コスパが良い

家族旅行 2024年09月06日

朝夕ともビュッフェ形式。特に朝食がよかった。

家族旅行 2024年09月02日

相対的に満足でした。
セミダブルで予約でしたが、補助ベットが準備されていてゆっくり出来ました。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2024年08月26日

レストランで外国籍のお客さんと遭遇した時
騒がしかった。
ホテル自体は快適でよかった。

子供連れの家族旅行 2024年08月25日

荷物の発送で困っていると、とても親身にご対応いただき助かりました。

家族旅行 2024年08月22日

料理はバイキングで、美味しかったです。特に海鮮ちらしを自分好みの具で作られるのが良かったです。
お風呂の排水口のにおいが少し気になりました。

2024年08月21日

お値段の割に
非常に満足いたしました
眺めも良く本当におすすめです

家族旅行 2024年08月20日

It was too expensive for us 4 people staying only one night.

家族旅行 2024年08月18日

夕食をとても美味しくいただきました。
駄菓子屋があって子供達が楽しそうに射的をし、よい夏の思い出になったようです。

子供連れの家族旅行 2024年08月16日

食事が美味しかったです。

家族旅行 2024年08月13日

お風呂のタオルは沢山あったら良かったです。

子供連れの家族旅行 2024年08月13日

スタッフの方が親切でした

家族旅行 2024年08月12日

宿泊2回目。去年より、夜の子供の遊べるところもふえていて良くなっていた。進化があるところの次回にさらに期待できる。

子供連れの家族旅行 2024年08月12日

浴衣の帯が部屋にあり、浴衣はフロント横で勝手に取るというちょっと複雑なフローでした。
夜の時間を楽しんで貰う事を目的にイベントを開催したり、芝生で遊ぶ道具が無料で使えたり、サービスは色々とありました。夜のラーメンはお腹いっぱいで辿りつけず。
お風呂の湯船が古さを感じた。
バイキングの食事は美味しい手作りのものと、そうでないものの味の格差が激しかったので、品数減らしてクオリティを上げても良いと思った

子供連れの家族旅行 2024年08月06日

フロントやレストランのスタッフの皆さんが、笑顔で細やかな心配りをされており、心地よい時間を過ごすことができました。部屋の鏡に映る阿蘇の山々が、絵画のようで、素晴らしかったです。和室を利用しましたが、大浴場に入れない場合もあるので、ユニットバスくらいあっても良かったかなと思います。

家族旅行 2024年08月02日

窓からの展望は最高です
昼も夜も　最高です

カップルで旅行 2024年07月29日

良い点→部屋からの眺めは良い。
悪い点→部屋がトイレのような匂いがした。襖などに傷が着きまくっていた。ビュッフェで少し遅れて行ったらすでに無くなった料理が結構あった。
風呂の扉の建て付けが悪い。

これで３人で55000円は高すぎる。

家族旅行 2024年07月29日

阿蘇山の絶景、熊本名物の食事も美味しい。

家族旅行 2024年07月26日

スタッフの心のこもった対応（フロント・レストラン・夜のイベント・清掃係）がすべて良かったと感じました。楽しい阿蘇の思い出になりました。

カップルで旅行 2024年07月26日

勤務者にも同じ経験をさせたい

フロントの勤務者のお客への応対が親切とは言えないホテル。客室の掃除がちゃんとしていない。窓際には前の利用客が残したゴミもあった。客室の浴室にタオルが1枚も揃っていなかったので不便だった。1階の大浴場で誰かが私のスリッパをはいて行っちゃったが…余分のスリッパも準備していなかったので裸足で客室まで戻った。2度と行きたくない気持ちになった。亀の井はたびたび利用しているが、こんなところは初めてだった。

2024年07月24日

良くもなく悪くもなく、普通のホテルです。夕食バイキングも目新しい食材もなく極普通でした。

カップルで旅行 2024年07月14日

バリアフリー付きの部屋を予約したが、部屋風呂が介護施設そのもので、宿泊施設としてはなんとも言えない気分になった。部屋も大浴場も虫が出たのも、気になった。
大浴場はホームページの写真とは比較にならない位、汚くて古い施設だった。

家族旅行 2024年07月13日

良く管理されており　朝食は美味しい
接客もとても良かった

2024年06月13日

Clean room, nice staff, beautiful mountain view, and reasonable price even though a little old building.
Roast beef of Akagyu was excellent in the dinner time.

家族旅行 2024年06月04日

スタッフが少ないので、夜食の坦々麺の提供が遅くて、麺が伸びて残念でした

家族旅行 2024年06月02日

たまたま行った時にやっていたゴーカートが思いの外おもしろすぎたので、その後も芝生の広場で目一杯体を動かして楽しめました。

家族旅行 2024年04月08日

大変良かった部屋中の隅をもう少しきれいにしたらもっと良くなります。

2024年02月21日

朝夕の料理も豊富だったし、美味しかったです。会員になって１２時まで滞在できるのも良かったし、ＬＩＮＥの登録でプレゼントも貰えて嬉しかったです。コップを割ってしまい申し訳ございませんでした。

家族旅行 2023年12月26日

宿泊部屋の窓から見える阿蘇五岳が美しかったです、

グループ旅行 2023年11月16日

静かな山間に位置しており、ゆっくり過ごせる。朝食に生卵が欲しかった。お風呂の鏡が、汚れており、清潔さに欠けると感じた。食事は美味しかった。

家族旅行 2023年11月09日

阿蘇　五岳を見渡せる
ディナーにカニ食べ放題があり、
コスパも良く、姑さんを連れて行くのに最適でした。
また行きたい。
卓球を楽しみました。

子供連れの家族旅行 2023年10月19日

ご飯は美味しく頂きましたが。バリアフリールームなのに浴室の手すりの位置が悪く使いにくて、シャワーカーテンはカビがついてるし、蛇口は水垢が酷く衛生面で問題ありました。2泊したので宿泊費から考えて納得いきませんでした。せっかくの家族旅行だったのに残念でした。

家族旅行 2023年10月08日

施設自体は綺麗で、料理はとても美味しかったです。特に夕食バイキングでの焼き立ての赤牛ステーキはとても美味しかったです。ただ、隣のテーブルで食べてた老夫婦にスタッフの方が何かしら謝って「これはサービスです」と何か提供していたのを見たら気の毒に感じました。お風呂に関しては、広くて良かったのですが、サウナがあれば良かったなぁと感じたのと、和風の方の露天風呂がとても低温だったので残念でした。元々の設定が低温だったのであれば、その説明が欲しかったと思います。トータルで言えば良かったと思いました。ありがとうございました。

家族旅行 2023年09月20日

自販機各階に置いて欲しい

家族旅行 2023年09月17日

お部屋も景色が良く静かで　朝食の種類も豊富で美味しかったです。

家族旅行 2023年09月09日

朝夕食事の種類も多くて美味しかったです。夕食はカニ食べ放題があり満足です。

2023年08月29日

綺麗でよかったです
スタッフの方が親切でした

家族旅行 2023年08月29日

カニ食べ放題で満足。

子供連れの家族旅行 2023年08月28日

残念なのはお風呂だけ。大きい方の大浴場は古さ汚れが目立つ。エアコンの水漏れ受け洗面器がロッカー上に置いてあるほど。滑るし。小さい方でも浴槽のシミで入るのをためらった。ロケーション、広さは素晴らしい、スタッフは親切、食事も良かった。

家族旅行 2023年08月16日

ロケーションもよく料理も美味しかったです。客室や浴場も新しくなないけれど清潔でした。フロントの手続がちょっと遅いと感じました。

2023年08月06日

温泉と朝食が良かったです？

2023年08月02日

ベビーベットの対応も早く嬉しかったです！

2023年07月28日

二泊したが、晴れの部屋からの展望に感激、阿蘇五山のうち三山が見られる。
食事も良いがいつも同じ朝食と夕食、連泊者には不親切。数品くらいづつ交換してほしい。
周りには何も無い。すべて車がないと活動できない点はマイナス点。

2023年07月25日

よかったです

グループ旅行 2023年07月23日

全体的に良かったと思う
登山目的て阿蘇へいきました。仙酔峡登山口に近く温泉も気持ち良く又利用させて頂きます。

家族旅行 2023年07月23日

のんびり　そして阿蘇山展望が最高でした。

カップルで旅行 2023年06月29日

部屋が広くて快適でした。
部屋からの眺めが最高です。

家族旅行 2023年06月21日

また行きたいホテル

接客、お部屋、お風呂、食事どれも気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。お風呂場に飲料水があることと食事後のテイクアウトコーヒーのご用意があったことがとても嬉しくありがたかったです。
わがままを言えば、バスタオルをもう一枚(1人２枚)使えたら最高でした。

2023年05月18日

温泉♨も種類が多くとても気持ち良く利用できました。
スタッフの対応も良かったですよ～　
バリアフリー設備有るのでお風呂の中もご高齢の方使うのにいいと思います

グループ旅行 2023年05月10日

阿蘇を満喫できます。

親族の集まりで利用しました。
阿蘇の自然の真ん中にある、という感じで、周りの景色だけでも気分が落ち着く良いロケーションでした。建物もきれいで、スタッフも親切で、食事はビュッフェでしたが種類が豊富、それぞれが美味しくて満足でした。ありがとうございました。

2023年05月07日

飛行機の遅れもあり規定時間を過ぎてのチェックインでしたが、快く受け入れていただきました。ありがとうございました!

子供連れの家族旅行 2023年05月04日

最高の滞在経験をする事が出来ました。

どのスタッフも笑顔と丁寧な応対、現地愛にあふれた食べ物や観光の紹介など、本当に気持ちよく過ごす事が出来ました。現地の新鮮な食材中心の食事も大満足。

2023年03月30日

夜食に坦々麺用意されていて、とても美味しかった。夕食の食材は常に用意されていたが、カニハサミが無く、準備に時間かかったのが、残念…

家族旅行 2023年02月12日

朝食付きの宿泊をしましたが、夕食を追加しようとフロントに聞いた所、宿泊費より高いのに驚き、追加の夕食は取り止めました。

家族旅行 2022年11月02日

スタッフ皆様の応対、食事は満足させて頂きました。ありがとうございました。
残念なのは入り口正面ロビーの大窓が鳥の糞で結構汚れており折角の景色が残念な結果に。また大浴場も余り綺麗では有りませんでした。過度な期待をしていたのだと思います。

2022年08月26日

Nice rooms and enjoyable onsen area.

2025年12月30日

Best hotel ever in Kyushu ever. food, hospitality, onsen, lawn ground everything is perfect

2025年12月26日