ホテルヨーロッパ ハウステンボス

昨年の秋に宿泊し、また来ました。
今回は、ヨーロッパに、朝食付きで楽しみに宿泊しました。
気品さは素晴らしい。
ただ、1つ枕に短い髪の毛がついていたのが残念でしたが、あとは満足でした。孫も娘もリピーター希望しています。
以前より、賑やかになっているように感じました。店も空き店舗が減って明るくなっているように感じました。設立時のあの頃までにはいかないですが、サービスや割引等取り入れて、頑張って欲しいです！

2025年08月18日

スタッフの方のホスピタリティも良かった。

2025年08月16日

宿泊は3回目になります。
クルーズチェックイン、皆さまの行き届いたサービス、朝食の素晴らしさ全て癒されました。
小学生の娘も大変喜んでくれて、いい夏休みの想い出つくりになりました。ありがとうございました♪

子供連れの家族旅行 2025年08月16日

花火も綺麗で、楽しかったです

家族旅行 2025年08月16日

さすが

2025年08月01日

２日目のチケットはホテル宿泊でもらえるサービスは嬉しい。アメニティ類も素晴らしく心に残る宿泊でした。

子供連れの家族旅行 2025年06月25日

どの従業員さんも丁寧
お客さんではなくお客様という対応で、非日常感が感じられてよかった
館内も部屋もよかった

家族旅行 2025年06月13日

玄関やロビーにバラの生花が置いてあり､いい香りがして素敵だった。朝食のメニューも豊富で美味しく､部屋も広くてサービスも行き届いていた。エレガントな気分になれた１日だった。

家族旅行 2025年05月06日

スタッフのみなさんの笑顔での優しいお声かけに癒されました。また、治安も良く静かでゆったりとした滞在ができ大変満足です。
朝食も大変美味しかったです。オムレツは、動画を撮らせて頂いたので、ぜひ、作ってみたいと思います。
ランチメニューも最高でした。また、お邪魔します。

2025年04月23日

心温まる対応

翌朝早い出発を伝えた所、宿泊者用駐車場からホテルヨーロッパ用の駐車場を準備して貰えて助かった。
又、近いのにマイクロバスで駐車場迄送って頂き助かった。

2025年03月27日

ハウステンボス内のホテルですので、様々な付帯サービスがついており、空港からの送迎、荷物配送、温泉、宝塚の席も良い席で楽しめました。食事をつけてないプランで予約してしてしまいましたが、朝食も素晴らしいので、朝食付きプランをおすすめします。再度、訪問することがありましたら、絶対にホテルヨーロッパにします！

2025年03月10日

ゲートに近く大変便利でした。

家族旅行 2025年02月28日

相原さんには、色々ご案内していただきました。
また困った時に迅速に対応していただきありがとうございました。

2025年02月27日

スタッフの対応が一流で素晴らしいと思います

カップルで旅行 2025年01月26日

チェックインに1時間近くかかってゆっくりできなかった

家族旅行 2025年01月04日

全体会議に華やかで贅沢な感じ、ホテルマンの対応も親切だった。又ヨーロッパに泊まりたい。

家族旅行 2024年12月14日

宿泊者限定のサービスを受けることができ、特別感があった。
スタッフの方の対応もとてもよく、終始気持ちよく過ごすことができた。
パーク内なので、買い物や散策もとても便利で休憩をしながら、満喫することができた。

家族旅行 2024年08月26日

Excellent

2024年08月24日

ホテルのスタッフがみなさん、とても感じが良くさすがだなと感じました。
部屋も新しくはないと思いますが、古さを感じない素晴らしいホテルでした

子供連れの家族旅行 2024年08月11日

テラス付きのスイートルーム、最高でした。
設備内の和食のレストランはおいしかったです。

家族旅行 2024年06月04日

朝食ビュッフェの質はもっと良いものと思っていたのですが、感覚と少し違っていた。

2024年06月03日

まずは設備面の悪かった点。
リフォームしているところ、されてないところが極端。
浴室は古く、タイルの目のカビが目立っていた、
あとシャワーの設置場所が良くなかった。
せっかく広い洗い場があるのに、洗い場からシャワーまでが遠く、水圧も弱く、
使いづらい上に洗い桶もなかった。
あと部屋まで荷物を運んでいただいたのですが、
軽くお部屋の設備説明が欲しかった。
なぜならネスカフェのコーヒーカプセルサーバーとかあったのに、
朝まで気づかなかった。
ルームサービスもモバイルオーダーと言われたが、カートに置くことが出来ず結局電話でおねがいした。
どうやら、対象の時間帯にならないとカートに置くことが出来ない設定だった模様。
分かりづらかった。

良かったのは、お部屋はメゾネットタイプで、
トイレが2基あり、3人でも困ることがなかった。
窓からの雰囲気も園内側で、窓から海外に行ってるような気分を味合わせてもらった。

スタッフさんは、
ゲストリレーションの電話に出た方が、すごく感じ悪かったです。
ルームサービスをしようと係の内線を何回も呼び出し音鳴らしてみても出ず、
ゲストリレーションへも相談の電話をしたが、
自分もコールしたが出ませんね、
というだけの対応。
たしかゲストリレーションってゲストの予約などをサポートする係なのでは？と思ったので、
こちらから、
係に連絡とかとっていただけないんですか？と尋ねると、
真っ先に言われたのが、
対応が何時に出来るという時間の確約は出来なきません、ご自身で時間ズラしてお掛けください、
となんとも突き放した言葉に愕然としました。
また「申し訳ございませんが、」などの迷惑かけてすみませんという言葉も一切なかったです。
比較的質の良いホテルと聞いてましたが、
ゲストリレーションとされるところが
こんな対応するのはいかがなものかな、と感じました。

良かった点は、
やっと繋がったルームサービスの方が、
まだ時間外とのことでしたが、
電話だったためか予約を受け付けてくださったこと。
あとルームサービスでサーブしに来てくださったスタッフさんもとても感じよく、
気持ちよく食事が出来ました。
帰りもフロントから荷物を車止めまで運んでいただき、とても助かりました。

総じて素敵な空間で過ごすことが出来ましたが、
値段に見合うサービスを受けられたかで言うと、
今回は受けられなかったと感じました。

お客様対応は、いま一度、研修し直された方が良いです。

家族旅行 2024年05月12日

非情に良かったです

家族旅行 2024年04月02日

何回も来ていますけど
スタッフさんの感じがいいです
朝食も美味しいし
丁度良かったです

2024年03月29日

雰囲気が最高だった。
古い感じを残しているのも、逆に味があった。
パートナーも大満足。
また、14時からの船も大満足。

カップルで旅行 2024年03月26日

最高親子旅！

親子旅にホテルヨーロッパを利用させて頂きました。たまにしか行けないので行く時には奮発したいと思いました。専用の駐車場を予約できたので重宝しました。受付で「赤い花柄のお部屋にグレードアップできますが？」と声を掛けて頂き変更しましたが‥赤いチューリップだけどシックなラグジュアリーな部屋で、24歳の息子もテンション上がり写真取りまくりでした。4階だったので窓から見える運河や建物が素敵すぎて夜も半分カーテン開けて寝ました。折角ハウステンボス行くのなら絶対泊まらないとイケない。思い出が倍増です。朝の食事8時は混みますよと書いてあったのに息子が起きなかったせいで混んで20分くらい待ちましたがビュッフェスタイルで、あれやこれや好きな物を選んで美味しかった。デザートがチョコフォンデュしか見つけられなかったけど、カステラ（ザラメ付き）に残ったチョコ付けて美味かった。そうそう、お部屋のお風呂も広くて良かったのですが、折角ならと【ハウステンボス温泉】にバスもあったけど自家用車で2分。鹿児島からの運転の疲れも取れて最高、しかも髪をが翌日ツルツルでお肌もぷるぷるになっていて驚き。元気に歩けるうちに純粋に楽しみたいと思った今回の旅、ホテルヨーロッパに宿泊したからこその思い出いっぱいになりました。

2024年03月23日

窓からの景色がとても良かったです

家族旅行 2024年03月22日

家族3世代で楽しめる素敵なホテルでした‼︎

家族旅行 2024年03月13日

建物事態は、古いかもしれませんが部屋のバスは、ステキなシャワーや広いバスタブがあり満足でした。アメニティもとても良かったです。
なんといっても朝食が大変素晴らしく、スタッフの方の対応も気持ちの良いものでした。
また泊まりたいです。

子供連れの家族旅行 2024年01月06日

朝食会場がずいぶん混んでいて、かなりの時間待たされた。もう少しゆっくり食事ができる工夫をお願いしたいです。

家族旅行 2023年12月10日

テラス付きの部屋にして最高でした。
本当に海外に居るような気分でした。

2023年12月08日

Good customer service, great breakfast, gorgeous feeling, want to visit again

グループ旅行 2023年12月08日

朝のバイキングが美味しい。
スタッフの方々が、親切でした。

家族旅行 2023年12月03日

総合的に、価格比較で決めてしまい、大事な景色が０点。良いホテルを選択した訳で、数万の差であれば部屋位置の希望が出来る方が良かった。失敗です。

2023年11月26日

到着後ロビーのラウンジでいただいたアフタヌーンティーとギターやピアノの生演奏で一気に非日常へ誘われました。スタッフの方々のたたずまいがとても素敵で、初めてのハウステンボス泊にホテルヨーロッパを選んで大正解でした。

子供連れの家族旅行 2023年11月26日

全てが大満足でした♪
又、行きたいです!

グループ旅行 2023年11月26日

good

2023年11月22日

アメニティに関しては、かなり不満がありました。
トイレに関して、ウォシュレットが付いていましたが、故障している状態で、かなり残念でした。

家族旅行 2023年11月06日

ハウステンボスを朝から夜まで楽しむなら園内のホテルが便利だと思う。

家族旅行 2023年10月16日

接客、サービスともに素晴らしい。ハウステンボスのアトラクションもとても楽しめる。

家族旅行 2023年09月24日

朝ごはんのビュフェがとてもおいしかったのでオススメです

2023年08月22日

Very quiet and friendly staff.
I had the buffet for breakfast. The menu was extensive and very delicious.

家族旅行 2023年08月17日

ハウステンボス内の最高級ホテルに泊まれてさいこうでた。
朝食のルームサービスが特に良かったです。

2023年08月02日

完璧で何も言うことがないです。滞在中とても幸せでした。全てのスタッフさんありがとうございました。

カップルで旅行 2023年07月26日

本当の海外へ来た雰囲気を味わえて、最高のひとときでした。
また是非泊まりたいです。

家族旅行 2023年06月22日

ハウステンボスにて

昼も夜も楽しめて食事は生演奏、そして子供連れでもアトラクションなど、九州への旅ならおすすめです、私自身4回目でした。

2023年05月30日

ホテルスタッフの動き，対応がとても良かったです。立地場所も施設の中で動きやすかったです。

家族旅行 2023年05月22日

あさごはんがおいしいです。
全体的に高級感があり、細かいことを言えば、バスグッズ、タオル、付属のドリンク、シーツ、天井の高さ、カーテン、アメニティ、など全てが上質で、快適でした。バーも、チャージは1000円かかりますが、雰囲気もよく、お酒の種類も豊富で、ピアノやチェロなどの生演奏も5回ぐらいあり、たいへんよかった。優雅な旅が楽しめます。

2023年03月17日

サービスも料理も最高でした。
唯一の不満点は、エアコンがおそらく4管式？のためか、各部屋で冷暖房が効かせられず、冷房供給できないことでした。当日は暖かく、少し冷房を入れたかったのですが、窓を開けても室内がやや暑かった事です。

カップルで旅行 2023年03月13日

部屋はまあまあだったがバルコニーがとても広く最高でした
朝食もインルームダイニングでバルコニーで食べましたが最高の気分を味わえた
残念だったのが洗面所が狭く使い勝手が悪かった

2022年11月29日

トータルで見ると高級感のあるホテルだが、細かいところ（エレベーターのボタン、部屋の鍵、壁紙等）を注視すると、やや古さを感じた。
また、予約時に出ていた部屋の画像と、実際の部屋が違っていた（窓が小さかった…）のが残念だった。

カップルで旅行 2022年11月23日

とてもきれいなホテルでした。

家族旅行 2022年11月16日

期待しておりましたが、やっぱり素晴らしいホテルでした！良い思い出をありがとうございました！！！

家族旅行 2022年10月30日

素敵なホテルでした。

家族旅行 2022年10月07日

一度で
良いかな
もう来ない

カップルで旅行 2022年08月28日

掃除が行き届いており、とても清潔でした。

子供連れの家族旅行 2022年08月15日

スタッフさんの意識が高い為、サービスが良く、清潔感もあり、また、装飾が華美で非現実的な世界観を体験でき、素敵な思い出を作ることが出来ました。
また機会があれば利用したいです◎

カップルで旅行 2022年07月20日

ゆっくりのんびりできました。生演奏も素敵でした

カップルで旅行 2022年06月26日

接客対応が素晴らしい

家族旅行 2022年06月16日

大変良かったです。次回も宿泊したいと思います。

家族旅行 2022年05月05日

お世話になりました。

2022年05月03日

スタッフの対応がとても素晴らしい

家族旅行 2022年05月01日

素晴らしいホテル
バーもいいし装飾もよい最高

家族旅行 2022年04月17日

満足です。

ホテルの玄関、ロビー、エレベーター、廊下、お部屋、どこもきれいでした。
お部屋には加湿器つき空気清浄機がありました。
バスマットがふかふかで、ルームウェアが上下パジャなのもよかったです。
アメニティにメイク落とし、洗顔、化粧水、乳液の用意がありました。
コロナ禍でのビュッフェは初めて利用しましたが、各自がビニール手袋を利用する形で工夫されていて、平日の朝だったのもあり他のお客と近づくこともありませんでした。
わからないことなどで何度かフロントの方に話しかけましたが、対応がとてもよかったです。廊下ですれ違うスタッフさんからの挨拶などの気配りも感じられました。
また必ず伺います。

2021年11月21日

ツインルーム

初めてこちらのホテルを利用して、ツインルームを二部屋予約したのですが、事前にホテルのほうに二部屋をなるべく近くでとってほしいとの要望を出したところ、当日コネクティングルームがついたお部屋を準備してくださりました。お部屋やアメニティはとても素敵でした。しかしwifiの繋がりがとても悪く、ほとんど使えなかった点だけが少し残念でした。

2021年07月20日

翌日長崎市内を観光する予定であった。その話をスタッフにしてもコロナでどこも開いていないとの情報はもらえなかった。　教えてくれれば、もっと長くハウステンボスをたのしんでから長崎に行く予定に変更できたのに。

家族旅行 2021年05月31日

プレミアチケット申し込みををチェックイン時に聞いたとこは翌日の朝出来るだけ早め６時半前に
フロントへ言われました。
翌日朝６時に行くと7時からと言われたが前日の話をしたら６時半に来てくれと言われた
(かなり粘ったからだと思う)
６時半にまた行き整理券をもらいました。
前日にもう少し詳しく説明して頂きたかったと
おもいます。せっかくの高級なサービスが
台無しでした。

子供連れの家族旅行 2021年05月03日

とにかくスタッフの方の対応が素晴らしかった。ホテルは高級感があり、宿泊客もガヤガヤしてなかったのでとても落ち着いた雰囲気だった。宿泊者特典も充実しているので、ハウステンボスを満喫するなら最高。

子供連れの家族旅行 2021年03月30日

アップグレードしてくれた

家族旅行 2021年03月22日

大人の空間

自粛中の色々と制限された中でのサービスは大変そうでしたが、人も少なく細やかな心遣いで、私達は滞在をゆっくりと楽しむ事が出来ました。アップグレードされたお部屋からのイルミネーションはとても素敵でしたし、デアドミラルのディナーもとても美味しかったです。チェロやオーボエの演奏も感動しました。また是非訪れたいと思います。

2021年01月26日

部屋がとても綺麗で快適でした。

カップルで旅行 2021年01月04日

自粛の暇からいきなりのgotoで忙しすぎてか、気が立ってる風なスタッフが多い感じでした。
どうせ今来てる客は本来のホテルヨーロッパの客じゃないのに、その相手で忙しいのがとても嫌？風な空気を隠せずお気の毒な方が幾人もいらっしゃいました。私以外の宿泊者に対する態度を見ていても、です。
さながらフランスあたりの安宿で、残念スタッフに当たった時の感じというか。
ちなみに昨今これを感じたのはホテルヨーロッパのみ。ハウステンボス内の他のホテルでは全くそんなことはなかったですし、長崎や九州内の他のホテルではそこまで妙な空気を欠片も感じなかったので、ちょっと残念な感を持たざるを得ませんでした。

1人旅 2020年12月08日

2泊しました｡宿泊時11月にしては暑かったのですが空調が各自調節できないタイプで暖房しか入らず、1泊目は暑くて困りました。チェックイン時にアナウンスがあればよかったと思いました。2泊目は扇風機をお願いしたところ、すぐに対応してくれました。空調以外は、スタッフの方々の対応、お食事など大変素晴らしかったです。

家族旅行 2020年11月24日

場所は園内なので散策がすぐに開始できました。
またチケットは宿泊者は継続されお得感があります。

家族旅行 2020年10月28日

良いと思います。

ストレスなく滞在出来るし、宿泊代金と見合う納得のいくホテルだと思います。私のイメージでは長崎の人は“優しくて親切”ですが、その面では、接客がややビジネスライクかなって感じました。

2020年10月26日