トーセイホテルココネ鎌倉

丁寧な接客、サービスも雰囲気も良かった

カップルで旅行 2026年02月17日

大浴場。

1人旅 2026年02月13日

ホテルの立地は駅も近く便利で、周りのショップも充実していてとても良かった。
スタッフも丁寧でとても好感が持てました。

家族旅行 2026年02月06日

スタッフさんの接客対応は良かったです。
ただ、シャワーのお湯が出ない場所や朝食の
鯖がパサパサしていたのが残念でした。

1人旅 2026年02月04日

フロントスタッフさんの接客がとても良かったです。

2026年01月23日

非常に良かったです

2026年01月22日

とにかく、ベッドが快適でした。今回の旅行で一番の寝心地。マットレスのかたさ、サイズ、枕の高さ全て二重丸‼️

カップルで旅行 2026年01月22日

スタッフの対応がいつも笑顔で良かっです

家族旅行 2026年01月18日

駐車場が無く、近所のPK使用で、¥2600の支払いが発生。不満です。

2026年01月16日

対応が丁寧でした♪

2026年01月15日

問題無し

家族旅行 2026年01月10日

キレイ清潔接客よし

2026年01月04日

駅近ですが、小町通り側でないので落ち着いています。御成通りはセンス良い店が多く、夜軽く外食やテイクアウトできる店があるのもポイント高し。部屋は綺麗で、大浴場があるのもポイント（混みますが）朝食が美味しかったです。気分転換のおこもりステイにもおすすめ。

1人旅 2026年01月04日

スタッフの方のホスピタリティはとても素晴らしかったです。
ただ、外や廊下の音がうるさく、夜中に三回は起きてしまい、熟睡できなくて残念でした。

2026年01月01日

お部屋もキレイでスタッフの方も親切でよかったです

カップルで旅行 2026年01月01日

ヨーロッパからの一時帰国中の娘夫婦のために予約しました。
何よりお風呂が気持ちよかったとのこと。
施設は清潔に保たれており、お夜食を今回も堪能したようでした。
今回3度目の宿泊でしたがいつもに増して良さを感じたようでした。

家族旅行 2025年12月28日

立地もよく、客室も綺麗でスタッフの方の対応も丁寧で大満足でした。
朝食も見た目にも綺麗で野菜も魚もしっかりとれ美味しく、とても満足しました。

しいて言うなら、客室のソファーが少し臭いが（汗？）したのが気になりました。

お世話になりました。

子供連れの家族旅行 2025年12月22日

ホテルも綺麗だし、夜食も美味しかった^_^

グループ旅行 2025年12月12日

部屋の清潔感、スタッフの対応など、満足しました。
短い時間でしたが、お世話になりました。また、行きたいです。

1人旅 2025年12月09日

ホテル内は清潔感があり、スタッフの対応もとても良かったです。夜食のサービスもあり、とても満足しました。

家族旅行 2025年12月02日

目的地や駅にも近く、とても便利でした。

家族旅行 2025年11月22日

居心地がよかったです。大浴場があり、疲れを取ることができました。

家族旅行 2025年11月14日

駅に近くアクセスがとても良い
セキュリティがしっかりしていてよかった
スタッフの対応も丁寧でよかった
朝食の和食はとても良かった

朝食の洋食が少し塩分からめと部屋のニオイが少し気にったのが残念だった

カップルで旅行 2025年11月13日

スタッフが早口でした。

家族旅行 2025年10月25日

駅近でお店もたくさんあり便利だった

子供連れの家族旅行 2025年10月15日

受付の方も良く、駅からも近く便利で綺麗なホテルでした。
夜食におにぎりとお味噌汁を頂き、そのような気遣いのサービスがあり嬉しかったです。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年08月31日

外観も綺麗でサービスもよくまた利用したいと思う施設だった。

カップルで旅行 2025年08月29日

駅から近く、お値段も良心的で、助かりました。
大浴場やお夜食サービスも楽しめましたし、フロントのスタッフさん達も感じがよかったです。

気になった点は
　部屋を出る度(カードキーを抜く度)にエアコンが切れてしまって、短時間出るだけでも暑くなるところ、部屋に椅子がないところ(狭いからでしょうか)が不便でした。
　寒がりな私でも暑く感じたので、暑がりさんはさらに辛いんじゃないでしょうか。

2025年08月19日

朝食が選べたり夜食のサービスまで充実しており大変満足です！
テレビチャンネル(YouTubeや Netflixなど)が増えたら更に良いと思います。
また利用したいです！！

子供連れの家族旅行 2025年08月01日

I liked a sense of sanitary and breakfast was delicious.
The air conditioner didn’t work much than we expected,but staff service was really good!

子供連れの家族旅行 2025年07月27日

やる

2025年07月18日

とても綺麗なホテルで大変満足しました

家族旅行 2025年06月09日

車椅子の母との宿泊でした。健康な人だったら良かったかもしれませんが、ホテル前に止めるのも大変でした。駐車場は少し離れてました。健康な人向けかと思いました。

家族旅行 2025年06月02日

とても丁寧な対応をしていただきました。

家族旅行 2025年05月25日

良き

大浴場の床の掃除はいつしてるのか気になったがそれ以外は大満足。スタッフみなさん好印象で，特にロビーの日本人では無いスタッフさんがとても感じが良かった。

家族旅行 2025年05月20日

また泊まりたくなるようなホテルです。

とても雰囲気が良い、建物も部屋も綺麗でスタッフの対応も素晴らしかったです。
場所も江ノ電の駅から近く、ホテルまでの通りも静かで雰囲気の良いお店がありました。
大浴場はそれほど大きくはないですが、ゆっくり足を伸ばせて良かったです。
敢えて言わせてもらえば、トイレにタオルが無かったのが不便でした。

家族旅行 2025年05月18日

水回りの匂いが気になりました。それ以外は良かったです。観光の拠点としてはすごく良いです。

子供連れの家族旅行 2025年05月04日

駅からも近く、コーヒーや夜食おにぎり、漫画など良かったです。

家族旅行 2025年04月29日

遅めのチェックインになりましたが、丁寧に対応して頂きました。
朝食も美味しかったです！

カップルで旅行 2025年04月26日

部屋のドアを開けたら真正面にベッドでびっくりしました。普通は奥がベッドで手前が畳だと思ったので。でも、特に問題はありませんがなぜこういう間取りになったのか不思議です。

家族旅行 2025年04月08日

スタッフの対応が悪くおもてなし精神を感じなかった。
部屋の防音性も悪く、ゆっくり落ち着いて休めない。

家族旅行 2025年03月31日

鎌倉らしいホテル

ホテルも清潔で朝食もとても美味しく、ホテルの方も親切でした。
鎌倉らしい落ち着いた素敵なホテルでした。
ただ、化粧する際に椅子がなかったので
椅子を置いてほしいです。
それ以外は満足です。

グループ旅行 2025年03月23日

鎌倉駅から近くホテルのある通りにも色々お店があったり小町通りも徒歩圏内で非常に楽しめた。お風呂も朝晩入れたり朝ご飯の和定食が温かくて美味しくてよかったです!また鎌倉に行くことがあったら利用したいです

2025年02月11日

リーズナブルな料金と良い立地

2025年01月29日

フロントの方が親切丁寧でした

カップルで旅行 2025年01月22日

バスアメニティがプロバンスで、とてもいい香りでした！
清潔感もあり、無料のコーヒーはマシンで24時間飲み放題。
朝のお風呂がせめて6:00からだとなお良し。

1人旅 2025年01月15日

鎌倉母娘たび

サービスが行き届いてて　とても快適に過ごせました
敢えて　望めば　温泉だったら最高だったと思います
そして　お風呂の混み具合が部屋で分かったら　良いと思います

家族旅行 2025年01月07日

ホテルの場所が、小町通りがある鎌倉駅東口ではなく、反対の西口側だったので、人混みが少なくて良かったです。駅からホテルまでの間の御成通りには個人経営のようなオシャレなカフェ、雑貨屋、レストラン、バーなどが立ち並び、ワクワクするような散歩道になっています。小町通りへは徒歩5分くらいなので、人混みを避けたい場合は混雑が収まる夕方くらいに行かれるのをおすすめします。ホテルのチェックイン・アウトはシンプルかつスムーズで助かりました。また遊びに来たいです！

家族旅行 2024年12月22日

とても良かったです。又泊まりたいと思います。

家族旅行 2024年12月22日

子供が二段ベッドの部屋に泊まりたがっていたので、正にドンピシャでした。
落ち着いたところにあり、施設全体的にきれいで清潔感もあり、良かったです。
また、駅から近く観光もしやすいと思います。

2024年12月16日

お夜食、飲み物のサービスがありがたかったです。スタッフが常在なのも安心でした。朝食も美味しかったです。

家族旅行 2024年12月16日

ホテルの周りにお店が沢山あり、ショッピングを楽しめました。
ホテルも清潔感あり、とても綺麗でした。

グループ旅行 2024年12月05日

受け付けの方の親切な対応に安心して宿泊できました

2024年11月29日

ビジホに毛が生えてた程度

スタンダードツインに泊まりましたが、部屋が狭い。
TVの直前にテーブル&椅子があるので、TVを見るには近すぎる。
TV台となっているマガジンラックが必要ないと思う、TVを角に置いて、マガジンラックをなくしたら、もっと有効にスペースが使えると思う。
朝食は、和食を食べたが、味噌汁はぬるいし、焼き魚は味が薄く、煮物類は逆に味が濃い。
唯一いいのは立地のみ。

家族旅行 2024年11月27日

とても良い時間を過ごせました。
機会があればまた利用したいです。

子供連れの家族旅行 2024年11月11日

エレベーターもカードキーが無いと上がれないくらい、セキュリティは万全！コーヒーなどのドリンクは無料、建物は内外ともに新しく清潔感がある。朝食も美味しかったです。

カップルで旅行 2024年10月31日

駅やレストランなども近く、好立地な場所でした。館内も清潔に保たれてましたし、観光した後の大浴場で足を伸ばせたのは気持ちが良かったです。

グループ旅行 2024年10月30日

今回で今年2回目の訪問となります。
今回は受付の方も朝食の方も本当に丁寧な接客でとても気分の良い時間を頂きました。
駅からも近く、綺麗でベッドも広く過ごしやすい部屋でした。
食事も和食は美味しくいただきました。洋食は好き嫌いがありにんじんは食べられませんでした。強いて言えば部屋の明かりが暗すぎる。部屋の換気が出来ず匂いがこもってしまっていました。

鎌倉が人の多さが緩和されればまた伺いたいと思います。
素敵な時間をありがとうございました。

子供連れの家族旅行 2024年10月15日

初めての鎌倉旅行が最高になりました。
またここに泊まりたいです。お世話になりました！

グループ旅行 2024年10月13日

綺麗だし、漫画たくさん読めるし、夜食くれるし、大浴場入れるし、また泊まりたい。部屋が家族で泊まるには少し狭かったのがややマイナス。

子供連れの家族旅行 2024年10月12日

朝食のみでしたがパンが3種類ありどれも美味しかった。和食の箸休めも味付けがおいしかったです。

2024年10月12日

excellent！

子供連れの家族旅行 2024年10月10日

総じて文句のつけどころがないところだと思います。ホテルとして基本的な部分が徹底されているため安心感がありました。
設備に対してはユニットバス内の備え付けとして置かれているコップが経年で白い筋が浮き出てしまっていたぐらいで隅々まで綺麗にしている分余計に目立ってしまっていたぐらいです。
海外からの渡航者が多い分廊下での騒音も目立つので、その辺りが解消されれば文句のつけどころのない宿になるかと思います。

1人旅 2024年09月27日

とても綺麗なホテルでした。
スタッフの方々の対応も良かったです。
ベッドが広々していて、大浴場もあったのでとても快適な宿泊になりました。
鎌倉に行った時はまたぜひりようしたいです。

カップルで旅行 2024年09月21日

しじみ汁が美味しかった。
話題の漫画が多かった。

家族旅行 2024年09月07日

キレイでとてもよかったまた来たいです！

グループ旅行 2024年09月04日

受付の女性の方々の対応がとてもよかった。
施設内も静かで過ごしやすい。
一つ挙げるとすれば、大浴場が狭く6人で満員。
テレビで状況が分かるので目安に出来てありがたいが、多分浴場内の人数が把握出来るようで、脱衣所は定員オーバーでした。

子供連れの家族旅行 2024年09月04日

Nice Japanese style entrance and overall design of the hotel is very nice. Room very comfortable and clean.

グループ旅行 2024年09月03日

駅からも近く部屋の大きさもちょうどよかった。
廊下の音は聞こえやすい。

家族旅行 2024年08月31日

スタッフの対応も良く値段も凄くリーズナブルで子供も大喜びでした。

子供連れの家族旅行 2024年08月29日

快適

数量限定とは言われましたが、夜食がついていてとても美味しかったです。
ヘアアイロンやスチーマーなども部屋に備え付けてありました。
ロビーでコーヒーも自由に飲めたのでサービスには凄く満足しました。

家族旅行 2024年08月19日

何よりも立地と趣きが良かったです
ドリンクバーや夜食サービスもありがたく夜食は貝付きのシジミ汁で本当に美味しかったです

グループ旅行 2024年08月19日

静かな商店街通りに面して駅から近く便利です。
朝食も気の利いた盛り付けで良かったです。
スタッフさんの対応も良く、荷物もチェツクアウト時にも預かって下さり助かりました。
また、宿泊したいと思います。

家族旅行 2024年07月20日

当日素泊まり予約しました。
素泊まりでも夜食が食べられるのは嬉しいですね。

無料のコーヒーも美味しくいただきました！

チェックアウト後の荷物を預かってくれるのは、
本当に助かりました。

ありがとうございます。

1人旅 2024年07月13日

スタッフの方々、とても丁寧で、親切な対応をして頂きました。

1人旅 2024年07月10日

前回泊まった時がとても良かったので、今回も泊まらせて頂きました。でも部屋にゴミが落ちていました。エレベーターホールが近かったので外の声がうるさかった。また夜食を遅い時間にもらいに行ったら、フロントマンに面倒くさそうな顔をされて残念でした。

1人旅 2024年06月28日

サービス満点でした

夕食は外で済ませたけれど、ちょっとした夜食(焼きおにぎりとしじみ汁)が無料でついてるのは良かった。作務衣のような寝巻きがあるのも良かったし、同行の友人たちと大浴場でのんびり湯船につかって話しが出来たのも良かった。

グループ旅行 2024年06月21日

全てにおいてとても良かったと思います。
また鎌倉に行く時はまたこちらで宿泊したいね！と、家族で話していました^ ^
ありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2024年06月15日

雨だったが入口にタオルを置いてあったのが助かった。

家族旅行 2024年05月21日

夜食が無料でよかった。

カップルで旅行 2024年05月06日

鎌倉駅西口側からのアクセスも良く、綺麗なホテルでした◎70代の両親も満足していました。

お部屋は和風ですが、現代的な作りで素敵です。
大浴場はお風呂ひとつで、とても広い！という作りではないですが、掃除も行き届いていて好印象。
女性用のスキンケアセットのプレゼントも荷物を少なくしたい私には助かりました。
コーヒー等好きな時に飲み放題なのも嬉しかったです！

鎌倉で手軽にホテルに泊まりたい方はおすすめです！

またリピートしたいと思います。

家族旅行 2024年05月01日

綺麗でよかった。
風呂のシャワーは自動にして欲しいところ。

カップルで旅行 2024年03月22日

お部屋がとても綺麗で、セキュリティもしっかりしているので安心して過ごせました。
お茶やコーヒーが飲めたり、夜食が無料で食べれるのが良かったです。
フロントスタッフさんも気持ち良く迎えてくれたので好印象でした。

グループ旅行 2024年03月02日

良い

2024年02月27日

満点！

部屋の壁紙が可愛い！
清潔さもサービスも全て良かった。
アーリーチェックインができれば更に良かった。
ベッドに寝転んだ状態でテレビが見られたら更に更に良かった。

2024年02月22日

ホテルの周りに飲食店も多く、ホテルもとても綺麗でした。とてもオススメです。

子供連れの家族旅行 2024年02月06日

道のせいでもあるが朝外からの台車の音が気になった。がトータルを考えるとかなり良かった。

家族旅行 2024年01月28日

大学時代の友達と2人で利用させていただきました。
ビジネスホテルとは言え鎌倉らしい落ち着いた雰囲気のあるホテルです。
和洋選べる朝食もフリーのコーヒーサービスも楽しませていただきました。
機会があればまた利用したいです。

2024年01月26日

2度目の利用でした
小町通りからも近く夕食付けなくてもサービスで夜食を提供してくれます
清潔でとてもいいホテルでした

カップルで旅行 2024年01月14日

The breakfast was delicious!

家族旅行 2024年01月10日

ホテルスタッフの皆さんの気遣いが行き届いていており、どの方も笑顔が素敵でした。
施設面では、大浴場があってありがたいです。
ドリンクバーや夜食の提供もあって、サービス面でも文句なしです！
また鎌倉に行った際は宿泊したいです。

カップルで旅行 2023年12月26日

部屋が綺麗

2023年12月22日

清潔感のあるホテルで、快適に過ごせました。

1人旅 2023年11月25日

朝食が９時からしか入れませんでしたが、私のスープも友人のみそ汁もぬるかった。もう少し熱めのものが飲みたかった。
夜のおにぎりとみそ汁のサービスは最高、全体的にキレイで清潔感もあった。

グループ旅行 2023年11月15日

とても満足するホテルでした。

家族旅行 2023年11月12日

大浴場があるのが良かったですが、そのあとにのんびりできるスペースと、フロント、エレベーターまちのエリアがかぶっていて、少し人々の動線がややこしかった。

グループ旅行 2023年11月01日

とても綺麗なホテルで、フロントの方々も親切でした。
夜のサービスのお味噌汁がしじみがたくさん入っていて美味しかった！

2023年10月25日

最高でした。

1人旅 2023年10月19日

非常に良かったです。
駐車場が分かりにくい、エアコンの効きが悪い点が少しマイナス点だとは思いましたがそれを差し引いても満足です。

子供連れの家族旅行 2023年10月09日

スタッフの皆さん親切にしてもらい気持ちよく宿泊出来きました。また泊まりたいです。

家族旅行 2023年10月02日