天成園 小田原駅 別館

• M

  MAE

  家族旅行 · 2026年06月05日

  
  4良い

  13階だったが電車が夜中もうるさかったロビーで耳栓があることが書かれていた意味がそれでわかったが耳栓したらアラームも聞こえなくなるので窓防音処置とかしてほしい場所は便利。大浴場も良いけど混んでるし、ドライヤー壊れてて部屋に戻って髪乾かした。お風呂も朝食も朝オープン時間が遅い

  天成園 小田原駅 別館からの返信（2026-06-07T02:16:10Z）

  この度は、天成園小田原駅別館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、電車の走行音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ロビーにて耳栓をご用意しておりますが、ご指摘のとおりアラーム音などが聞こえにくくなる場合もあり、ご不便をおかけいたしました。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。また、大浴場の混雑やドライヤーの不具合につきましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。設備の点検・管理をより一層徹底し、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。立地の利便性や大浴場についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。

• Y

  YOSHIRO

  2026年06月04日

  
  5非常に良い

  立地がよく、朝食がとても美味しい。

  天成園 小田原駅 別館からの返信（2026-06-05T01:26:40Z）

  この度は天成園小田原駅別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、立地や朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。当館は小田原駅に直結しており、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用いただいております。また、朝食は地元の食材を取り入れながら、皆様にご満足いただけるよう努めておりますので、「とても美味しい」とのお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた小田原へお越しの際は当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

• か

  かよ

  家族旅行 · 2026年06月04日

  
  5非常に良い

  初めて伺いました。皆さんがおっしゃってるように、4階にあるフロントが、少しわかりづらいかもしれませんが、案内はあるので、駅からは2階にある駅直結の遊歩道で行けばそんなに迷わないと思います。夜少し遅くに大浴場に行きました。温泉はとても綺麗ですし、快適でした。残念なことに、最後から2人目だったのですが、履いてきたスリッパが無くなっていて、１つも残っておらず、部屋まで裸足で帰りました。少し謎でした。朝食はとても種類も多く美味しかったです。部屋着はOKですがスリッパはダメなので、ほとんどの方が私服に靴で来ていました。チェックアウトは10時だったんですが、午後からの予定まで時間が空いていたので、1時間延長（2,200円）しました。朝食後に少しゆっくりでき、バルコニーに出られたので、小田原城など景色も堪能できました。とても便利で、温泉も良く、朝食も美味しい、良いホテルです。

  天成園 小田原駅 別館からの返信（2026-06-04T04:54:47Z）

  この度は天成園小田原駅別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。初めてのご利用とのこと、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。フロントの場所につきましては、ご不便をおかけする場合もございますが、駅からのアクセス方法を分かりやすくご紹介いただきありがとうございます。今後もより分かりやすいご案内に努めてまいります。また、大浴場の温泉やご朝食にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。温泉でゆったりとお寛ぎいただき、朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。さらに、レイトチェックアウトをご利用いただき、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたことや、14階テラスデッキより小田原城をはじめとする景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「便利で、温泉も良く、朝食も美味しい良いホテル」とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同光栄に存じます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また小田原へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

• Y

  YUMIKO

  1人旅 · 2026年05月24日

  
  5非常に良い

  スタッフも素晴らしく、温泉も素敵でした

  天成園 小田原駅 別館からの返信（2026-05-26T01:26:20Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、温泉につきましてもご満足いただけたご様子で、心より安堵しております。お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

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