ヒルトン横浜

朝食のメニューが豊富で大変満足した

2026年03月15日

客室もロビーもとてもきれいで、スタッフの方々も丁寧にお声掛けしてくださるので何か気になることがあれば安心して質問できますし、フロアが広いため利用者の心にもゆとりがあり、利用者同士でも程よい距離感で行動できます。客室内に必ずあるコーヒーメーカーが個人的にはとっても嬉しかったです。また、利用したいです。

1人旅 2026年03月10日

客室は清潔で、朝食は美味しかったです。また機会があれば利用したいです。

家族旅行 2026年02月23日

快適に過ごせました。ありがとうございました。

2026年02月23日

チェックインの際に
製氷機は各フロアにあるか確認した際に予定し
ていた階には無いという事で　お部屋を製氷機のある階にチェンジしてくれました。

部屋は清掃が行き届いていてとても快適に泊まることが出来ました。

2026年02月20日

駐車代がかかったのが良くなかったです
無料にしてほしいです

家族旅行 2026年02月19日

最高でした
朝食が素晴らしい
お部屋に置いてある
アメニティもよかったです
特に歯ブラシがいい　なかなかない
ユニットなのにゆっくり入れる
シャワーも掛け湯をしているみたいな感じでした
ベッドも最高な寝心地
お部屋も広いしテレビも大きい
コーヒーマシーンもよかったです

ロビーの香りも最高

家族旅行 2026年02月18日

悪いところはありません。パーフェクト。
ただホテルの下にあるコンビニが23時？でしまってしまうので、今回ピアアリーナでのイベントか帰宅後食事のために10分近くコンビニへ歩きました。ホテルには何の不満もないですが、周りの環境はちょっとイマイチだったかなぁ。。
イベント以外では泊まる方ないかも。
ホテルとしては最高でした。ありがとうございました。

1人旅 2026年02月15日

部屋も綺麗で、景色も良かった

2026年02月06日

客室は清潔で、スタッフの対応も笑顔で丁寧で良かった

家族旅行 2026年02月04日

客室は清潔で気持ち良く滞在できました。

グループ旅行 2026年02月03日

スタッフの対応もとても丁寧、お部屋も清潔で気持ちよく快適に過ごせました。設備もレストランも充実しています。

1人旅 2026年02月03日

客室は長い髪の毛が数本ありましたが、それ以外スタッフの態度やサービスなどは良かったです。

グループ旅行 2026年01月28日

バーのハンバーガーがとても美味しい
お酒の種類もとても良かったです
ゆっくりできました

本当にありがとうございます！
また、よろしくお願いします！

家族旅行 2026年01月18日

ラウンジの朝食会場の席の割り振りを
もっと間隔を空けてくれるといいですね
間隔が狭すぎて話しが出来ないくらいでしたね
あとは快適でしたので
また滞在したいです

家族旅行 2026年01月13日

客室は清潔で快適でした。スタッフの対応も丁寧で、チェックインからチェックアウトまで安心して過ごせました。また横浜に行くことがあれば利用したいと思えるホテルでした。

家族旅行 2026年01月04日

ディナーが素晴らしく、量が多かったのに胃がもたれることなく良かった

家族旅行 2026年01月02日

朝食はホテルで食べませんでした

家族旅行 2026年01月02日

静かで便利です。

家族旅行 2026年01月01日

静かで便利です。

家族旅行 2026年01月01日

駐車場への誘導は親切で良かった

期待していた朝食は品数も少ないし、終了30分前にはほとんど片付けられて食べるものが無かったのには驚きと共にせっかくの滞在が台無しになった気分だった

グループ旅行 2026年01月01日

客室は清潔で、とても快適でした。スタッフの皆さんの対応は、とても良かったです。おかげ様で、素晴らしい旅になりました。本当にありがとうございました。感謝で一杯です。

カップルで旅行 2025年12月31日

ラウンジ利用できるプランでの宿泊でした。
20時までお酒を楽しみ、部屋でゆっくり寛げました。朝食は、ラウンジが貸し切りとのことで別会場でしたが、種類も多く美味しく頂きました。
また是非行きたいです。

グループ旅行 2025年12月31日

客室がスタイリッシュで清潔

2025年12月30日

エグゼクティブスイートに宿泊しました。
ウェルカムドリンクでは、獺祭と可愛いおちょこで出迎えてくれました。
記念日宿泊ということで、チェックアウト時にホテルからお菓子もいただきました。
お部屋は広くて、Bluetooth設置されていたのでずっと音楽を流して滞在していました。
アメニティも何も持っていかなくて良いくらい全て揃っていました。私たちはホテルのレストランでディナーを予約していたので、そちらで晩ご飯をいただきましたが、そうで無い方はベイスクエアまで10分ほど歩いて行くか、下のコンビニ(11時閉店)を利用された方が良いと思います。コスモスクエアや赤煉瓦までは徒歩40分程で少し遠いですが、天気の良い日は散歩がてら歩くのも良いです。
ラウンジを利用させていただき、カクテルタイムにはワイン各種、生ビール、カクテルがあり、食べ物もコーン唐揚げ、ナゲット、フライドチキンなど少食な方はここだけで満足できると思います。焼きそばやおにぎりなどような食べ物はないですが、ジュースも横浜ならではのものなどもたくさんあり、全部はコンプリートするのは難しいレベルです。予約したレストラン(オーシャンミラノ)も、海鮮パスタとボトルワイン、シュリンプカクテルをいただきました。新鮮でどれも美味しく、一緒にだしていただいたパンも3種類あり、パン用のオリーブオイルはとても香りがよく今までで食べたオリーブオイルでの中で1番でした。パンはおかわり自由です。デザートも頼んで2人でお会計13000円ほどだったので、ホテルにしては良心的な価格だと思います。ボトルワインは飲みきれなければ持ち帰りできます。コースメニューでなくてもアラカルト注文もできます。朝ごはんも種類豊富でオムレツ、エッグベネディクトなどはスタッフの方が作ってくれます。着席と同時にコーヒーか紅茶を聞いて持ってきてくれます。我々はラウンジでの朝食も可能だったので、あとでそちらも行ってみると日曜の8:30を過ぎてもたくさん空席があったので、ゆっくりされたい方はそちらがおススメです。スタッフの方の気遣いも素晴らしく、全ての方におススメのホテルだと思いました。

カップルで旅行 2025年12月29日

サプライズのお手伝いをたくさんしてくれた！

カップルで旅行 2025年12月29日

満足のサービスでした。

カップルで旅行 2025年12月29日

感じました

グループ旅行 2025年12月27日

全てが完璧でした！

2025年12月26日

部屋は綺麗で、アメニティも豊富
駐車場の入り口が一方通行だから、大通りから何か表示があると最高だなと思いました。(見逃していたらごめんなさい。)

2025年12月25日

一部に態度に悪いスタッフが居ます

2025年12月24日

なぜか部屋をアップグレードしてくださり、高層階の部屋になり、夜景がとても綺麗でした⭐️

家族旅行 2025年12月21日

素泊まりのプランで利用させていただきました。本当に最高のホテルでした。
他のホテル泊まる時に思い出してしまいそうで、また横浜に来る時には利用させていただきます。

ありがとうございました。

グループ旅行 2025年12月15日

部屋は綺麗で枕はよかった。

残念はスタッフサービスについて
チェックインして部屋に行くまで1人で荷物を運んで大変だった。フロントチェックインの女性は事務的で質問がしにくかった。

家族旅行 2025年12月14日

清潔な部屋でした。チェックインの時に、やたらと

カップルで旅行 2025年12月03日

徒歩圏内のところが多いが、少し立地が悪かった。

カップルで旅行 2025年11月28日

Kアリーナライブでの一泊で利用させてもらいました
とても快適に過ごせました
また機会がありましたらお世話になりたいです

家族旅行 2025年11月24日

スタッフは丁寧でした

2025年11月21日

部屋も落着きがあり食事もとても美味しく、ゆったりと過ごせました。

家族旅行 2025年11月18日

良かったです

2025年11月17日

内装等は問題ない。

スタッフの対応はかなり改善点がある。

家族旅行 2025年11月16日

チェックイン時に混んでおり時間が掛かった。(時間帯にもよるのかなぁ)
部屋の清掃状態はとても良く、アメニティグッズの取り揃えも良かった。
ラウンジを利用したが、そちらも楽しく利用出来てとても良かった。

子供連れの家族旅行 2025年11月04日

Thank you

2025年11月03日

Kアリーナのライブにはここが最高と思う。
少し交通は不便

1人旅 2025年11月03日

チェックインに少し時間かかる以外かなり快適です。

2025年11月02日

チェックインからチェックアウトまで、とにかくスタッフのみなさまの接遇が素晴らしくて、感動しました。
そしてお部屋もお手洗いとバス、洗面がセパレートにアップグレードしていただけて、バスソルトのお風呂にゆったり浸かって穏やかに過ごせた事も有難かったです。
　ホテルから利用させていただいたタクシーの運転手さんも、スーツケースでも便利なエスカレーターがる入口付近を案内してくださり、土地勘のないわたしに駅へのアクセスを丁寧に教えてくださいました。

最初から最後まで、すべてにおいて心地よく快適で素敵な滞在となりました。ありがとうございます。

1人旅 2025年11月01日

部屋の時計が1時間すすんでいた。

2025年11月01日

対応は良かったです。
お部屋の清潔でした。

グループ旅行 2025年10月30日

親切丁寧でした、また次回も利用したいです。

2025年10月29日

ホテル内（ディフューザー）の香りが良くてリラックス出来ました。
平日で滞在客が少なかったのか宿泊中、幾度とエレベーターを使用しましたが待ちもなくスムーズに乗り降り出来、全くストレスを感じませんでした。
スタッフの方々も必要以上にコミュニケーションをとることなく、でもさり気ない気遣いが出来て素晴らしいなと感じました。
客室内は何処を見ても完璧な清掃が行き届いており素晴らしいの一言。
朝食を頂きましたが、正直、期待をし過ぎてたのかもしれません。期待以上とまではいきませんでしたが美味しく頂きました。
総合的に大満足でチェックアウトしましたので星は5つにさせてもらいました。
また機会があれば他県のヒルトンも宿泊させて頂こうかと思います。

カップルで旅行 2025年10月28日

Kアリーナのフェスに参加するために宿泊しました。ライブ終了後、規制退場になりましたがホテル入口付近にいるスタッフにルームキーを提示し、間から出てホテルに戻ることが出来ました。Kアリーナを利用する人にとってはとても便利な立地です。部屋が会場側だったこともあり、フェスが終了してから暫くは会場のスタッフアナウンスがよく聞こえました。22時頃には静かになっていたこともあり、就寝時には気になりませんでした。
ヘアアイロンの貸し出しもあり、助かりました。また縁があれば利用したいと思います。

グループ旅行 2025年10月14日

ライブ会場からすぐそばなので非常に便利です

家族旅行 2025年10月12日

お部屋、ロビー、レストラン、どこをとってもホテル全体がとても綺麗でした！
また、スタッフさんたちも明るくて優しくてとても良い雰囲気でした！
また近くで用事があった際は利用したいです。

グループ旅行 2025年09月22日

とても綺麗でした

2025年09月20日

ライブに合わせて宿泊しました
まだ新しいこともあるでしょうが、とてもキレイで快適でした
パジャマが上下セパレートなのがありがたいです

フロントスタッフが日本の方ではなかったので
少し聞き取りにくいところもあったのですが
接客自体は丁寧で問題ありませんでした

朝食ビュッフェもオータニなどよりも種類豊富で美味しかったと思います

家族旅行 2025年09月07日

ライブ会場が隣だった為、すごく便利でした。

1人旅 2025年09月06日

フロント、客室係の対応が素人。夜は下のコンビニが閉まる上に、ルームサービスも22:30に終了。朝食も8:30で終了、ホスピタリティのかけらも感じられない

1人旅 2025年09月03日

仕方ないが外国人に優しく日本人への態度がイマイチ。

2025年08月30日

値段も思ったより安価で、ブッフェのご飯もとてもおいしかったです。

2025年08月28日

交通機関へのアクセスが良く、移動にとても便利でした。
また、食事も近隣で楽しめるお店が多く、立地の良さを感じられるホテルでした。

カップルで旅行 2025年08月17日

満足してます、またお願いします。

2025年08月16日

ライブに参戦するのに、利用しました。
もったいない高級感。ライブ後の入浴タイム、足が充分伸ばせて極上です。
ベッドの寝こごちも最高です😃
とても、非日常を味わう事ができました。

子供連れの家族旅行 2025年08月12日

エクゼルムルーム利用で便利だったのですが
提供される料理がもう少しだったかなぁ
後は素晴らしいホテル内容でした

家族旅行 2025年08月11日

スタッフの方々がとても親切で、快適に過ごせました。ありがとうございました。

2025年08月10日

お部屋も広く清潔。アミニティも充実。何よりkアリーナへの出入口が別に作られていてライブに行くには最高でした。
バーラウンジのスタッフの方も素晴らしく、お勧めのカクテルもとても美味しかったです。
ホテルのスタッフは皆気遣いがありとても気分が良かったです。

家族旅行 2025年08月08日

トイレとバスルームが別が最高
ゆっくり出来ました

1人旅 2025年08月07日

ベッドがとても良かった！

カップルで旅行 2025年08月06日

寝やすかったので快適でした

1人旅 2025年08月05日

新高島駅から徒歩の場合、フロントへの動線がわかりづらい点が残念でした。
車寄せからだと難なく辿り着けるのですが。
改善くださればと思います。
お部屋は快適、フロントの方も親切で助かりました。
お世話になりました。

2025年08月04日

リピートしたいホテルです

新しいので清潔で設備も良かったです。
ホテルの周りにレストランや散策できる場所が あればらお良かったです

家族旅行 2025年08月02日

ホテルの入り口がわかりにくかった

2025年08月01日

妻と素晴らしいひと時を過ごす事ができました。
スタッフの丁寧な対応と、ホテルの清潔さに感服致しました。

また利用させていただきます。

家族旅行 2025年07月31日

今回連れ添いのお誕生日で宿泊させてもらいました。
特別な日なので。と、
ホテルさんからアップグレードのお部屋を用意してくれました。
人の温かさの気持ちに触れられ、とても感激しました。
ホテルも清潔で静か。

2025年07月29日

高級感がある施設で快適でした。みなとみらいという場所もあって空間の使い方が贅沢でした。

カップルで旅行 2025年07月23日

特に無し。

カップルで旅行 2025年07月19日

kアリーナでのイベントで宿泊しました。ホテルの横がkアリーナなので混雑する中、大変便利でした。スタッフも丁寧な対応で気持ちよく滞在できました。

家族旅行 2025年07月18日

2回目の滞在でしたが、時間がない中でも落ち着いた雰囲気のホテルでしっかりリラックスできて、やっぱり住みたいな〜と思いました

1人旅 2025年07月17日

ライブの宿泊に良い

コインランドリーと自動販売機が無いのが不満ではあるが、サービスは非常に素晴らしかった。
Kアリーナでライブがあれば是非とも利用したい。
1階にローソンがあるのも良い。
宿泊費は高いが、値段に合ったサービスだと感じた。

グループ旅行 2025年07月14日

morning充実していてとてもおいしかった

2025年07月13日

広々としてとても良かった。

家族旅行 2025年07月11日

誕生日の記念宿泊でしたが、騒音トラブルへの対応が非常に残念でした。

40歳の誕生日という特別な記念に、素晴らしい滞在を期待してこちらのヒルトンホテルを選びました。しかし、残念ながらその期待は裏切られる結果となってしまいました。

【滞在中に起きたこと】

* 16:00過ぎ： チェックイン後まもなく、隣室から物音や振動が断続的に聞こえ始めました。

* 21:00過ぎ： 騒音が大きくなり耐えられなくなったため、フロントに初めて電話で状況を報告しました。ホテル側からは「巡回します」との返答でしたが、その後、巡回の結果について何の報告もありませんでした。

* 深夜1:30頃： 騒音はさらに悪化し、全く眠れる状況ではなかったため、再度フロントに電話しました。すると、「先ほども巡回し、ノックやチャイムを鳴らしたが応答がなかった。もう一度見回ります」とのことでした。しかし、この時も部屋の交換といった提案はなく、またしてもその後の状況報告はありませんでした。

* 朝まで： 結局、騒音は朝10時頃まで断続的に続き、あまり眠れないまま夜を明かしました。

【チェックアウト時の対応】
チェックアウトの際に、スタッフの方からも「昨夜は大丈夫でしたか、ご迷惑おかけして申し訳ありません」と言われたので一連の経緯を説明したところ、「騒音の原因は隣室と特定できたが、応答がなかった」「本来であればホテル側からお部屋の交換を提案すべきでした。申し訳ございません」と、ホテル側の非を認める言葉がありました。
しかし、その上でご提示いただいた補償は以下の通りでした。
* 駐車場代金（3,000円）の無料化
* ヒルトンのクマのキーホルダー（1,600円相当）と焼き菓子1つ
焼き菓子は食べないし、クマのキーホルダー1つ貰っても使いようもなく、最初駐車場代のみ無料にしますと言われ納得出来ない旨を伝えたので、何か急ぎ追加で紙袋に詰めて来たという感じでした

宿泊代金（約23,000円）については、「予約サイト（Hotels.com）経由のため、こちらでは調整ができない」との説明でした。

【総評】
ホテル側が非を認めてくださったにも関わらず、心身ともに疲弊し、記念日を台無しにされたゲストへの対応が、駐車場代と不要なお土産だけであったことには、正直なところ大変がっかりしました。
宿泊客に安全で快適な休息環境を提供するという、ホテルとしての最も基本的な責務が果たされなかったと感じています。ヒルトンという世界的なブランドへの信頼があっただけに、この一連の対応は非常に残念でした。
今後のサービス改善を強く期待するとともに、同様の思いをされる方がいなくなることを願っています。

家族旅行 2025年07月05日

快適でした

とても快適に過ごすことができました。

1人旅 2025年07月01日

満足感を味わえる

2025年06月29日

Kアリーナ横浜のライブで宿泊しました。
アリーナ直結で、物販から開演までの間等快適に過ごす事ができました。
全体的に清潔でさすがでした。

エレベーターのカードキーのセンサーが開閉ボタンのさらに下で、少し分かりづらく、またその案内もなかった点が、少し残念でした。