オホーツク オーシャン ヴィラ アルマーレ モンベツ

• M

  Mariko

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月25日

  
  5非常に良い

  きれいな設備、調理器具やお皿などの備品も十分に揃っていて楽しめました！またぜひ利用したいです。

  オホーツク オーシャン ヴィラ アルマーレ モンベツからの返信（2026-05-25T09:04:51Z）

  この度はご宿泊いただきありがとうございました。快適にお過ごし頂けておりましたら大変嬉しく思います。素晴らしい評価をありがとうございました。

• こ

  こう

  グループ旅行 · 2026年02月08日

  
  1非常に悪い

  客室は良かったが、遠隔チェックイン対応のスタッフが酷かった

  オホーツク オーシャン ヴィラ アルマーレ モンベツからの返信（2026-02-09T14:28:01Z）

  この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。客室についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、遠隔チェックイン時の対応につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回のご意見は真摯に受け止め、スタッフ教育および対応フローの見直しを行ってまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

• G

  Go

  家族旅行 · 2025年09月09日

  
  4良い

  とてもきれいでした。ベッドが二つ、2段ベットが1つ、マットレスが6つあるのですが、マットレスのサイズがおそらくセミシングルかと思われます。かなり小さかったです。そのサイズの問題以外は特に問題ありませんでした。また紋別に行く際は、利用したいです。

  オホーツク オーシャン ヴィラ アルマーレ モンベツからの返信（2025-09-10T05:06:10Z）

  この度はご宿泊いただき、また丁寧なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。ベッドサイズにつきましては、当施設では「シングルサイズ」をご用意しておりますが、小さく感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。それ以外は快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。また紋別へお越しの際には、ぜひお迎えできますことを心よりお待ちしております。

• Y

  YOSHINORI

  家族旅行 · 2025年08月01日

  
  2悪い

  施設は清潔で設備も整っていて満足しています。紋別やオホーツク地区の観光にはとても便利で立地も良いと思います。日中は観光客や地元の方の人通りがありますが夜間はとても静かで落ち着いたところです。しかし、今回どうしても納得出来ない不満点もありました。連泊したのですが、清掃が入らないのは良いとしても、タオル等の提供が一切ありませんでした。この施設、予約支払い時に宿泊料と別に清掃費という名目で数千円の料金が加算されます。今回は２泊したので２日分の料金を支払っています。それにもかかわらず、清掃するしないを聞かれないどころか、タオルやゴミ袋、シーツ等の交換（提供）もありませんでした。この部分に関してはあり得ないと思います。安価なビジネスホテルでもタオルぐらいは袋に入れてドアに掛けてくれています。仕方なく２日目も前日使用して濡れたバスタオルを使用しました。食事のオプションも注文しました。夕食、朝食ともに、とても美味しく満足でした………が、オーナー様に直接注文しているので沢山のゴミが出るのは想像がつくはずなのですが、ゴミの引取やゴミ袋提供等もなく、施設内には家庭用のゴミ箱しかないので、家族４人で２泊すれば溢れてしまいます。ペットの宿泊代も２泊分支払ってますが、２泊目のペットシートの提供もなし。結局、ゴミも自分で持ってでたり、タオルやペットシートも足りないものは持参したものを使いました。２泊しても割引なしどころか倍の清掃費を徴収しておきながら一切のサービス、気遣い無しは驚きました。無人施設でチェックインやアウトも現地の端末や携帯操作で行い、スタッフと顔を合わせることは基本的にはないのですが、それならば有人施設以上に言われなくても最低限のサービス提供はやるべきです。この施設は１泊のみで利用するか、連泊の場合は１泊づつ予約して、一旦チェックアウトする利用方法が良いと思います。せっかく、設備も良くキレイで食事も美味しかったのに、非常に残念でした。この部分を改善出来るのであれば、紋別は良い街で大好きなので再訪したいと思います。

  オホーツク オーシャン ヴィラ アルマーレ モンベツからの返信（2025-08-02T03:54:44Z）

  この度はご宿泊いただきありがとうございました。お部屋の清潔さや設備、またお食事についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく思います。一方で、ご不満を感じられた点につきまして、当施設の運営方針を改めてご説明させていただきます。今回のご予約は「2泊1予約」で承っており、清掃料金につきましては、チェックアウト後の清掃に対して一回分のみを頂戴しております。途中清掃やタオル・リネン等の交換はオプションであり、基本的には含まれておりません。この点は、予約時に送付している宿泊ガイドやチェックイン前のご案内メッセージにて明記しております。また、お部屋には洗濯機と洗剤をご用意しており、連泊されるお客様にはご自身で洗濯いただく運用とさせていただいております。多くのゲスト様にはこの方法をご理解いただき、ご利用いただいております。ゴミ回収や追加のゴミ袋、ペット用品の補充等についても、ご希望がございましたらご連絡をいただければ、スタッフが対応する体制を整えております。今回は事前のご連絡がなかったため、対応ができなかったことを残念に思っております。無人運営という特性上、対面でのご案内がない分、事前のご案内資料やメッセージ内容にすべての情報を記載しております。ご確認いただけなかった点については、今後のご滞在時にはぜひ事前ガイドをご活用いただけますと幸いです。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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