PrimeRoom 別府 松

• 辻

  辻

  子供連れの家族旅行 · 2026年07月07日

  
  2悪い

  宿泊者全員の情報を登録するようにURL付きのメッセージがきたが、タップしても開けないやつで困った。チェックインの仕方や駐車場の場所の案内が来ないので連絡するとすぐにきた。チェックインの仕方の説明は分かりづらく、入るまでに時間がかかった。2階に泊まりましたが、小さい子供もいたので22時頃には消灯。その後下の方のが帰って来たのか、ドアの音やら声が凄く聞こえ目が覚めた。こんなに音や声が漏れるところは初めてだ。リピはなし。ただ音が気にならない、広くて安さを求める方には良いだろう。

  PrimeRoom 別府 松からの返信（2026-07-09T06:39:13Z）

  この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。宿泊者情報登録用のURLが正常に開けなかったこと、またチェックイン方法や駐車場のご案内が分かりづらく、ご到着後のお手続きをスムーズに進めていただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。お問い合わせ後すぐにご案内をお送りできたものの、ご不便をおかけしてしまいました。また、防音面につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。夜間の物音や話し声により、ごゆっくりお休みいただけなかったことを大変心苦しく思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。そのような中でも、広さや料金面についてご評価いただきありがとうございました。今回いただいたご意見を今後の運営に活かしてまいります。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

• N

  NORIKO

  家族旅行 · 2026年04月06日

  
  5非常に良い

  室内は広くて清潔で良かったです。ただ、指定の駐車場（松の1階・2階の表示があるだけでも違うと思う）に他の人の車（松の客かどうか分からない）が止まっていたり、Wi-Fiのパスワードも入らない時はブレーカーを降ろしてとの電話での回答でしたが、2階の人にブレーカーを降ろしていいか確認した方がいいかな？など、トラブルに関しての対応が面倒だった。2階の1日目は朝方4時頃移動するのか？行動し出すので下の階に響いて起こされました。こちらも2日目は朝釣りに出かけるので5時頃行動し出したのでお互い様かもしれません。けれど、コスパ最高でまた利用したいです。キッチンはあるけれど、包丁が切れ辛い、キッチンペーパー、ふきんがない。調味料も一切ない。アメニティも綿棒があけば嬉しい。

  PrimeRoom 別府 松からの返信（2026-04-07T08:33:45Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや清潔さ、コストパフォーマンスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、駐車場の分かりづらさやWi-Fiトラブル時の対応、騒音、キッチン備品やアメニティに関してご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、案内方法や設備・備品の見直し、改善に努めてまいります。また利用したいとのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

• e

  ena

  2025年12月07日

  
  2悪い

  お風呂が壊れてて使えなかったフライパンは折れ曲がってて取っ手が取れるものだったけど取っ手が壊れてて使えなかったそれ以外は良かったです。旅行に来ているのでお風呂に入れないのはキツかった。

  PrimeRoom 別府 松からの返信（2026-01-09T08:35:57Z）

  この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。お風呂がご利用いただけず、またキッチン用品に不具合があったことでご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は早急に設備点検・修理を行い、今後同じことが起こらないよう改善に努めてまいります。その一方で、それ以外の点についてはお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。貴重なご意見をありがとうございました。

• t

  tetsuro

  2025年11月10日

  
  4良い

  部屋も広くとても快適でしたが、使い捨て歯ブラシは欲しいかなと思います。問題は部屋ではなく駐車場です。硬めの雑草が枠内まで侵食しており、車のボディやホイールに傷つきますね。

  PrimeRoom 別府 松からの返信（2026-01-09T08:38:02Z）

  この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや快適さについてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。一方で、使い捨て歯ブラシのご要望や、駐車場の雑草によるご不便についてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。駐車場については早急に点検・改善を行い、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

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