PrimeRoom 別府 SAKURA

• Y

  Yui

  家族旅行 · 2025年06月15日

  
  1非常に悪い

  駐車場が狭いから大きい車だと前の道路に車が出てしまう。写真では湯船もあったのに実際に行ってみるとシャワーしかなかった。布団がかび臭かった。

  PrimeRoom 別府 SAKURAからの返信（2025-07-06T12:19:42Z）

  お客様へこの度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。駐車場の広さや、浴室の設備についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。写真と実際の設備に違いがあったことについて、早急に確認し、改善に取り組みます。また、布団に関してご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。清潔さに関しては、今後さらに点検を強化し、お客様に快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう改善してまいりますので、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。

• V

  Verified traveler

  家族旅行 · 2025年04月05日

  
  4良い

  上の階の人の足音はかなり響きますが、その他は全体的に良好でした。

  PrimeRoom 別府 SAKURAからの返信（2025-07-06T12:20:02Z）

  お客様へこの度はご宿泊いただき、またご意見をいただきありがとうございます。上の階の音についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。音の問題については、今後の改善点として検討し、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。それ以外の点についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の声を大切にし、今後もサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

• J

  Janet

  家族旅行 · 2024年07月04日

  
  3普通

  The layout of the property is good, with laundry facilities!The down sides are:1. No usb port;2. The fire exit light is green and too bright at night that brighten the whole room.3. The blinds are too light that didn’t block the sunlight. Wake up very early in the morning as the beds all face the windows.

  PrimeRoom 別府 SAKURAからの返信（2024-07-18T08:28:01Z）

  Thank you very much for staying with us.We are very honored that you praised our room during your stay.On the other hand, we would like to express our sincere apologies for any inconvenience you may have experienced due to the inadequacy of our facilities.We will make sure that your comments are known throughout the hotel, and we will make improvements to provide attentive service.Although we are not always able to provide the best service, we will continue to improve our facilities and services based on your feedback, and we look forward to your continued patronage.We hope that you will continue to visit us in the future.We look forward to welcoming you again.Translated with DeepL.com (free version)

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