ホテル京阪 なんば グランデ

• M

  Maria

  カップルで旅行 · 2026年05月26日

  
  5非常に良い

  とても清潔感のあるお部屋でした。スタバも飲み放題で、立地も近くに飲み屋街があるのでとっても良かったです。

  ホテル京阪 なんば グランデからの返信（2026-05-28T14:23:01Z）

  この度はホテル京阪 なんば グランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。客室の清潔感につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。また、ロビーでのスターバックスのフリードリンクや、周辺の飲み屋街へのアクセスの良さなど、当ホテルの立地とサービスをご満喫いただけたようで何よりでございます。たくさん歩いた後の1杯のコーヒーや、すぐ近くでグルメを楽しめる環境は、多くのお客様にご好評をいただいております。これからも快適で楽しい旅の拠点となれるよう努めて参ります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

• 千

  千春

  家族旅行 · 2026年04月02日

  
  4良い

  朝食のパンやご飯は美味しかったですが、おかずの種類が思ったより少なかったです。その場で手作りしてくれるチーズパスタもありましたが、分かりにくかったので案内がもっと大きくあるといいと思います。お部屋にリファのシャワーヘッドとドライヤーがあるのは嬉しかったです。

  ホテル京阪 なんば グランデからの返信（2026-04-03T13:06:53Z）

  "Thank you for your kind words of praise for our staff. Your kind words are a great motivation for us.Our entire staff will continue to strive to satisfy you in your future stay."

• s

  sakura

  子供連れの家族旅行 · 2026年02月23日

  
  4良い

  中学の娘との旅行で伺いました。立地も部屋もサービスもとても良かったです。強いて言えば、部屋の換気扇口に埃が溜まっていて気になりました。空気清浄機もなかなか赤色が消えなかった。後、朝食会場の細かいものの補充が行き渡らなかった点ぐらいですかね。スタッフに声をかけたらすぐ補充して貰えましたが。スタバの氷は大きいのを用意してもらえると、お店で飲むのと味が変わらないなと思いました。でも全般的にとても良かったので、また大阪方面に来る時は利用したいと思いました。楽しかったです。ありがとうございました。

  ホテル京阪 なんば グランデからの返信（2026-02-23T21:59:33Z）

  この度は、親子旅行に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。「楽しかった」というお言葉をいただき、私共も大変嬉しく存じます。せっかくのご滞在の中で、お部屋の換気扇の埃や空気清浄機の作動状況、また朝食会場での補充が十分でなかった点につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘はすぐに清掃担当およびレストラン部門と共有し、より徹底したメンテナンスと目配りを行うよう改善に努めてまいります。また、ウェルカムドリンクで提供しておりますスターバックスコーヒーの氷に関する貴重なアイデアもありがとうございます。お客様により美味しくコーヒーを楽しんでいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。至らない点があったにもかかわらず、「また利用したい」と仰っていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。次回お越しいただいた際には、すべてにおいて満喫していただけるよう精進してまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• m

  michiyo

  家族旅行 · 2026年01月19日

  
  4良い

  客室は、一部ホコリが気になりました。洗面所のちょっとした場所等。全体的には綺麗だったので残念です。レストランを含めスタッフの対応は良かったです。15時以降のラウンジでの飲み物も嬉しかったです。又、場所も良かったので泊まりたいと思いました。

  ホテル京阪 なんば グランデからの返信（2026-01-19T22:32:16Z）

  この度はホテル京阪なんばグランデをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に、せっかくお部屋が全体的に綺麗だと感じていただけたにもかかわらず、洗面所の清掃不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、特にホコリが溜まりやすい細部に至るまで、清掃の徹底を図ってまいります。清潔感はホテルが最も大切にすべき点であり、ご期待に沿えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。一方で、「レストランを含めスタッフの対応が良かった」とのお言葉や、「15時以降のラウンジでの飲み物も嬉しかった」「場所も良かったのでまた泊まりたい」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様からの温かいお言葉は、現場のスタッフにとって何よりの励みとなります。このお褒めの言葉は、レストランを含む全従業員に共有させていただきます。この度の清掃不備にもかかわらず、「また泊まりたい」とのお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるより快適なホテルを目指し、改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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