熱海パールスターホテル

スタッフは皆さんとても親切でした。朝食は種類も味も素晴らしい。日の出を部屋の露天に浸かりながら眺められて、全てが素晴らしい滞在でした。

2025年12月15日

最高の立地、景色、温泉

2025年12月05日

非常に清潔で立派な客室でした。波音が響く夜と朝日を見届けながら温泉に入ったことは、最高の瞬間であったと感じております。熱海駅までの無理タクシー送迎も大変ありがたかったです。また宿泊しにいきたいと考えております。ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年12月04日

スムーズなチェックイン、適切なスタッフ対応、快適な客室、客室からの展望、など。

2025年11月20日

全てが完璧で非の打ち所がありません
素晴らしいホテルでした
また泊まりたいです

家族旅行 2025年11月14日

スタッフの対応も丁寧で、館内も清潔でよかった。
朝食のラインナップも良かった。

2025年11月11日

とてもゆったりとした時間を満喫することができました

家族旅行 2025年09月18日

事前に写真で見たのと期待通りでした。スタッフも親切で丁寧でした。いままで泊まってきたホテルの中で施設も食事も一番でした。

カップルで旅行 2025年08月16日

スタッフの対応が良い方と悪い方が極端に分かれている印象でした。

2025年08月15日

スタッフ教育が必要

2022年に開業された新しいホテルで設備などは素晴らしい。しかしながらスタッフ不足なのか、従業員の対応が一部を除いては非常に悪く、皆さんどう動いていいのかわからないような対応が目立ち、特に朝食時のスタッフの緩慢さやお客様への対応には目に余るものがあり、大変不快であった。
海を目の前にするロケーションは抜群で、このホテルの最大の価値は立地です。

2025年07月23日

よかった。

2025年07月09日

施設やレストランスポーツジムすべてがとても綺麗で使いやすかったです。
ここまで良いホテルだと逆に少し気になってしまうのはドライヤーの質です。
ほんのわずかなことですが、他と同様のランクのホテルと比べると、ドライヤーやアメニティーの質が若干低いかなと思います。

2025年06月22日

すごく綺麗で過ごしやすかったです。

カップルで旅行 2025年05月05日

熱海の評価が上がる体験でした

施設は新しく清潔で、タオルはフカフカ、大浴場からの景色は最高でした。朝のビュッフェの生搾りオレンジジュース製造機は初めての体験、オレンジ3個分ジュースはフレッシュで本当に満足度高かったです！従業員の皆様のホスピタリティも心地よく、熱海の常宿決定です。ありがとうございました。

2025年05月05日

サービスも施設も充実しておりとても良かったです。

家族旅行 2025年04月01日

部屋にある露天風呂の眺めがとても良かった。
スタッフの応対が丁寧です。

子供連れの家族旅行 2025年03月30日

素晴らしいおもてなしでした。

家族旅行 2025年02月23日

とても綺麗でした

子供連れの家族旅行 2025年02月18日

二度目の宿泊でした。
ビーチが目の前で立地も良く、設備、スタッフの対応のどれをとっても素晴らしいです。

グループ旅行 2025年01月20日

館内の施設が充実してて滞在型ホテルとして満喫できました。

家族旅行 2025年01月20日

部屋はとても広く綺麗でした、朝入る露天風呂がとても気持ちが良かったです。

2025年01月11日

フロントの方のレベルが低い→話がスムーズではない、帰りのタクシーかなり待たされた。受付に慣れてない方が多いのかもしれません。

しかし、施設は素晴らしく、宿泊代は高額ですが、大満足の滞在になりました。室内の露天風呂からの花火は最高でした！！

朝食も素晴らしかったですし、朝食のスタッフの方の接客は素晴らしかったです。

12時チェックアウトもゆったり出来て良かったです！

家族旅行 2024年12月24日

綺麗なホテルでした

家族旅行 2024年11月27日

Beautiful Hotel & Amazing Food

Family of three from Canada stayed one night here in November 2024. Our room was on 2nd floor with a view bath, western bedroom with 3 beds, Japanese tatami living room. We were pleasantly surprised by two bathrooms in a room. The room seemed so grand with over 10ft ceiling height. Hotel amenities were also top notch with amazing rooftop spa and gym, if you’re into exercising, we highly recommend the gym here. We splurged on dinner at this hotel’s Japanese Sushi Omakase course, my husband’s bucket list. It was Amazing!! Sushi was soooo good! Interaction with the chef was informative and entertaining. Breakfast was included in the price of room and it was so nice and classy, impressed with the level of service, taste, atmosphere and view. We spent the most at this hotel out of 8 hotels we stayed during our 10 days trip, but it was well worth it. Room C$950/US$700. Omakase dinner for three and two bottles of sake C$700/US$500.

2024年11月18日

いつでも入浴できる露天風呂は最高でした！

カップルで旅行 2024年11月15日

露天風呂はもちろん内風呂も広くリラックスしながら入浴できました。

家族旅行 2024年11月05日

子ども達との贅沢旅行で訪れましたが、私の想像を遥かに超えた子ども達の興奮度！
施設もとても綺麗で満足な一泊二日でした。

子供連れの家族旅行 2024年08月16日

ホテル内が非常にキレイ

2024年08月15日

部屋からの景色、客室露天風呂が最高で子どもたちにも評判でした。再訪したいホテルです。

子供連れの家族旅行 2024年08月12日

露天風呂付部屋の宿泊で、露天風呂の天井隅に蜘蛛の巣がありました。他は、ホテル施設内は清潔で、スタッフの対応も素晴らしく、大変満足いたしました。また是非利用したいホテルです。

家族旅行 2024年08月11日

お部屋の広さと天井の高さが気持ちよかったです。お部屋には必要なものが全て揃っていて、部屋から出たくないくらいでした！

家族旅行 2024年07月26日

部屋のデザインも良く　
清潔感があった
最上階の温泉は最高でした

2024年06月17日

スタッフさんの対応がとても丁寧且つ迅速で大変気持ちよくすごせました。お部屋も大変綺麗でお掃除が隅々まで行き届いているな、、と感じました。大浴場もシックな感じでゆったり気持ちよく入れました。次に熱海に来る時もまたお世話になりたいです。

家族旅行 2024年06月10日

誕生日で利用させていただきましたが、客室、サービス、料理、お風呂どこをとっても素敵な施設でした。また利用したいです。

カップルで旅行 2024年06月09日

ゆっくり過ごす為に温泉付の部屋を予約しました。
大浴場も良かったですが、部屋の温泉も良かったです。
ヨガなどのプログラムも参加可能で、とても楽しめました。
また行きたいホテルの一つです。

家族旅行 2024年05月12日

閑散期だからか、日本食、中華のレストランが休みだった

カップルで旅行 2024年05月09日

最高のホテルでした。また来ます。

カップルで旅行 2024年05月04日

部屋の飲み物やお風呂上がりの休憩所の飲み物と夕方からのバーの無料ドリンクでお得感がありました。

2024年03月21日

高めの料金も、あのサービスと設備ならば納得出来ました。

2024年01月16日

大満足のホテルでした

チェックインからチェックアウトまで全て申し分のないホテルです。スタッフの方々の接客態度、環境、食事など文句のつけどころがありません。大浴場も満足ですし、部屋からの景色もとても良かった…バルコニーに設置の部屋風呂に入りながら海を見れるなんて他では味わえない環境でした。
また必ず利用したいと思っています。
この度はありがとうございました。

2023年06月05日

大浴場が素晴らしい

カップルで旅行 2023年04月03日

総合的にgood。
おすすめ。

カップルで旅行 2023年02月12日

恋人と利用しました。建物が美しく屋内に漂う香りに癒されました。お部屋はオーシャンビューの露天風呂があり、ベットからも海が眺められる配置となっていました。広々としていて木と木炭をイメージするようなお部屋を大変気に入りました。お部屋にある飲み物が全てフリーだったのがびっくりしました。静岡クラフトビールが2種類とオレンジジュース、ワイン、緑茶、水がそれぞれ用意して頂いてました。大浴場もオーシャンビューで広く清潔感がある大浴場でしたが、温泉の温度が低めだったので、私はお部屋の熱めの露天風呂の方がお気に入りです。恋人も大変気に入っていたようです。また熱海に行く際は利用させて頂きたいと思います。

カップルで旅行 2023年02月03日

全てが綺麗でした。お部屋の温泉も最高で、花火も見れて良かった
タクシーもすぐ手配してくれて助かりました。

カップルで旅行 2022年11月22日

Breakfast was amazing -

2026年01月02日

DAR, at the front desk was fabulous. Her English is perfect. She helped us with restaurants, taxis etc.

2025年12月26日

Very enjoyable stay. Excellent breakfast selection from Japanese to western style at very high quality.

2025年12月17日

員工相當有禮貌、旅館的設施和氛圍都是令人滿意的一流水準。

2025年11月28日

This is outstanding. Huge room with private onsen overlooking the beach. The highest standards. Would love to return

2025年11月27日

The frontdesk staff are polite and helpful. The room is great - spacious, clean and has great amenity. It has a continuously filled and always hot onsen which is super convenient, and we enjoyed it a lot. The breakfast was good in terms of variety and the quality. It is pricy but I don't feel my money is wasted.

家族旅行 2025年11月27日

Clean and modern. Staff very friendly.

家族旅行 2025年11月21日

Great happy hour

2025年11月21日

The room is very clean and amenities provided are excellent. Open air bath and ocean view are wonderful. Staff members are very polite and helpful. Breakfast has different varieties and the food are very good.

家族旅行 2025年11月21日

Awesome stay. Highly recommended.

家族旅行 2025年11月15日

Good premium varities

2025年11月12日

Yes

2025年11月10日

Spot on staff, amenities & location!
Great selection for breakfast

家族旅行 2025年11月08日

Room was modern and clean, the private onsen was great , the breakfast was delicious , also had free parking.

2025年11月05日

Excellent hotel. Staff are very attentive and the hotel was spotless. The room was lovely and the private onsen was perfect, especially with the sea view. Breakfast was very impressive. Very relaxing stay, couldn’t recommend it more.

カップルで旅行 2025年10月04日

Great hotel with top facilities and awesome amenities.

カップルで旅行 2025年10月04日

The staffs are excellent and friendly. The only complaint is unable to book the dinner as it is fully booked one day before. The location is good and has a convenient store nearby. Free cocktails drink is relaxing.

2025年10月04日

Clean room
Beautiful design high ceiling, contemporary japanese interior beautifully done. Breathtaking Ocean view.
Excellent Onsen with the ocean view.

2025年09月27日

We enjoyed the ocean view, private onsen in the balcony, nice breakfast, relaxing lounge on 2nd Fl (but music too loud) and location of the hotel. Only thing we did not like was the slippery tiles in the shower. I almost fell, the tiles were slippery & there is no grab bar. Very dangerous and I started to wear the black slipper you put outside in the balcony when I took the shower.

2025年09月19日

Dar and the rest of the staff were extremely accommodating and welcoming to me and my family.

子供連れの家族旅行 2025年07月01日

The property is unassiming from the exterior, but the interior is top-tier. My room was above and beyond what I anticipated and I was immediately subdued by the atmosphere and had NO CHOICE but to utterly relax. This was further guaranteed by the private onsen in the room. 10 out of 10 experience with an AMAZING ocean view.

2025年06月27日

Great service and facility.

2025年06月20日

This hotel was amazing. Our only issue was with the dining options. Even though they list a bunch of dining options there is really only one restaurant. When we went for dinner they only presented us with the tasting menu at 190$ per person. The restaurant menu had many options that we would have preferred at reasonable prices but they told us we could only have these in our room. It was a very odd experience to see a mostly empty restaurant with a vast menu displayed but they were set on telling us what we could eat. Weird. The food was great when we went back to our room to eat.

カップルで旅行 2025年06月15日

The property was amazing. The staff so helpful and the facilities and services top notch. I highly recommend you stay here.

カップルで旅行 2025年06月05日

Excellent

One of the best hotels I have ever stayed

2025年05月27日

交通方面，洒店提供JR車站有的士接送服務到洒店實在太好

2025年05月13日

Wonderful experience!! Thank you!!

カップルで旅行 2025年05月03日

Top tier hotel with excellent service and so welcoming! We were welcomed by Alexandria Dar with pleasant smile and great attitude. She explained about the hotel and its amenities, services, the Atami area and made us feel at home. We loved the accommodations with the Onsen in room, awesome breakfast daily, great bar lounge, restaurants with an array of world foods and wonderful staff that made us feel so at home.
We appreciated Mr. Toyo Ho who arranged and accompanied my wife and I to the Atami Hosptial(He paid the taxi fare and did not want to take our money) and assisted my wife to get medical help, filled out forms and stayed with us as the 2 physician took care of her. We will never forget the care he provided. Domo Arigato Mr Ho! You are so wonderful!!!
We totally enjoyed our stay at the Pearl Star Hotel and will definitely be back. Aloha from from Hawai’i, H/A Ogawa

家族旅行 2025年04月28日

As first-time guests who had traveled from NY to Tokyo and then driven 3 hours to reach the hotel, we were genuinely looking forward to a memorable experience. Unfortunately, the lack of communication around dining options and the poor quality of the meal at 山海香味 left us deeply disappointed. Upon check-in, we were not informed that the property’s popular restaurants required reservations at least two days in advance. As new guests, there was no way for us to know this in advance, and we were left with no real alternative other than dining at their Chinese restaurant. We were the only guests there, yet were required to order an expensive prix fixe menu, with no other options provided.

The quality of the meal was far below expectations. Several hot dishes were served at room temperature or even cold, and many items seemed more like frozen, reheated food. The fried rice was mushy and oddly flavored, and the dessert was unappetizing. More than half the dishes were left untouched, yet no one on staff asked if we were enjoying the meal or if anything could be improved. We were charged $400 for a dinner that none of us found even remotely enjoyable—and we all left still feeling hungry. I raised my concerns to the general manager and received an offer for a complimentary meal on our next visit. However, considering that the journey involves a 30-hour round-trip flight plus six hours by car, offering a free meal on a future visit hardly compensates for the experience we had.

家族旅行 2025年04月22日

Would come back 2 Atami specifically 4 this hotel!

Our stay was incredible, we were hesitant to book due to the price but we can confidently say that we made the right decision. We booked our reservation for 3 nights and definitely wish we could’ve stayed longer! We were immediately greeted with friendly staff who offered us tea & sweet treats as we checked in. The onsen on the patio is a dream, definitely the highlight! The view of the ocean is amazing, and the rooms are spacious! We loved breakfast every morning, and we love that it was included! It had a great combination of western options as well as traditional Japanese. If you’re looking for a place to splurge, this is one that definitely deserves your money.

2025年04月17日

Great stay!

The room was fantastic, spacious with a balcony and a private onsen.
The lounge with unlimited drinks and snacks in a cozy atmosphere is a great addition.
The service was excellent and friendly

2025年04月17日