吉祥寺エクセルホテル東急

• M

  MICHIYO

  家族旅行 · 2026年06月23日

  
  5非常に良い

  吉祥寺を楽しむに最高の立地。観光、買い物に便利。フロントがフロントっぽくなく、一瞬悩んだ。それ以外は特に問題なく、スタッフも感じが良くてホッとできた。エレベーターも3機ありすぐ来る。客室のデスクが大きく、仕事をするのに助かった。吉祥寺での宿泊を考えるなら、断然ここが第1候補。

  吉祥寺エクセルホテル東急からの返信（2026-07-04T00:24:02Z）

  吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は当ホテルの立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。観光やお買い物の拠点としてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応や客室のデスク、エレベーターにつきましても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。一方で、フロントの場所が分かりづらく、ご到着時にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。「吉祥寺で宿泊するなら第1候補」とのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

• Y

  Yuka

  1人旅 · 2026年06月07日

  
  4良い

  設備は少し古いですが、有名ホテルの割にお値段も手頃で駅から近く、とても便利なロケーションです。朝食は有料ですがクオリティーは高いです。

  吉祥寺エクセルホテル東急からの返信（2026-07-27T23:29:24Z）

  この度は吉祥寺エクセルホテル東急にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。立地やご宿泊料金、朝食につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。吉祥寺駅からのアクセスの良さは、多くのお客様よりご好評をいただいており、お客様にも便利にご利用いただけたようで何よりでございます。また、朝食につきましても「クオリティーが高い」とのお言葉を賜り、レストランスタッフを含め大変励みになります。一方で、設備につきましては貴重なご意見をありがとうございます。すぐに改善が難しい点もございますが、日々のメンテナンスや清掃を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また吉祥寺へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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  ishioka

  家族旅行 · 2026年05月12日

  
  1非常に悪い

  ディナービュッフェのローストビーフが薄いペラペラ1枚で食べ応えもなく写真と全然違った。ブュッフェの品数も非常に少なく夜にパンがあったり唐揚げも冷凍だしあの品揃えと品質で4,000円は高すぎると思った。またスタッフが常に咳をしながら徘徊していて迷惑でした。ウォーターサーバーではなくお部屋にペットボトルのお水が用意されていてほしい。アメニティももう少し充実していてほしい。わくわく感が何もない。洗面所の床もなんたが掃除が行き届いている感じはしなかった。高級な雰囲気のあるいいホテルなのに中身はまるでダメでした。だいぶ改善が必要だと思います。

  吉祥寺エクセルホテル東急からの返信（2026-05-31T02:53:43Z）

  この度は吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ディナービュッフェのお料理内容や品質がご期待に沿えず、ご満足いただけるお時間をご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。また、スタッフの体調管理につきましてもご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、レストラン運営およびサービス向上に活かしてまいります。また、客室設備やアメニティ、清掃状況につきましてご期待に沿うことができず、ご不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。洗面所の清掃につきましては、清掃および点検体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。高級感のある雰囲気とのお言葉を頂戴した一方で、ご滞在全体としてご満足いただける品質をご提供できなかったことを重く受け止めております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、ホテル全体でサービスおよび品質の向上に取り組んでまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。吉祥寺エクセルホテル東急

• H

  HARUKO

  2026年05月11日

  
  5非常に良い

  朝食美味しかったです😋

  吉祥寺エクセルホテル東急からの返信（2026-05-30T11:16:46Z）

  吉祥寺エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様にお楽しみいただけるお食事と快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。ぜひまた機会がございました際には、当ホテルのご利用をいただけましたら幸いに存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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