アパホテル〈松山城西〉

• S

  Seiji

  家族旅行 · 2026年07月20日

  
  2悪い

  やや古さはありましたが、寝るだけでなら十分です。ただお風呂路洗面台の換気扇が動かず、シャワー後はもわっとしました。また小さな虫が数匹飛んでました。部屋は古くても清潔感があった方が良いです。

  アパホテル〈松山城西〉からの返信（2026-07-23T22:16:59Z）

  この度は、アパホテル〈松山城西〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルでのお過ごしにつきまして、ご満足いただける環境をご提供できず、大変申し訳ございません。浴室の換気につきましてもご不便をおかけしました。当館の浴室設備はプロペラ式の換気扇ではなく「換気口」を採用しております。静音性を重視した仕様ではございますが、お客様がお感じになられた通り換気能力が弱く感じられることがあり、さらには設備の不具合の可能性も否定できません。いただいた状況を真摯に受け止め、早急に点検を実施いたします。また、お部屋の清掃や衛生面におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。小さな虫の発生など、あってはならないことでございます。頂いたお声は、ホテルスタッフと清掃スタッフが毎週実施している清掃ミーティングにて直ちに共有し、再発防止と徹底した改善に努めてまいります。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。フロント　山本

• H

  HIROMI

  家族旅行 · 2026年07月18日

  
  5非常に良い

  快適な滞在時間でした。

  アパホテル〈松山城西〉からの返信（2026-07-19T19:30:21Z）

  この度はアパホテル〈松山城西〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき嬉しい限りでございます。お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。この度はご多用の中ご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。フロント　矢島

• R

  Ryotaro

  2026年07月05日

  
  4良い

  駐車場のスタッフの対応が無愛想で、がっかりでした。

  アパホテル〈松山城西〉からの返信（2026-07-09T21:50:10Z）

  この度は、アパホテル〈松山城西〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、駐車場のスタッフの対応におきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、お車でお越しのお客様を丁寧にご案内すべきところ、配慮に欠ける対応により残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回いただいたご指摘を重く受け止め、スタッフの接客態度について指導を徹底し、今後このようなことがないよう、サービスの改善に努めてまいる所存でございます。最後になりましたが、貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。フロント　山本

• K

  KIYOSHI

  1人旅 · 2026年06月18日

  
  4良い

  窓から松山城が見えたのがよかった。

  アパホテル〈松山城西〉からの返信（2026-06-19T04:43:59Z）

  この度は、アパホテル〈松山城西〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの景観もお楽しみいただけたようで何よりでございます。これからもお客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。最後になりますが、お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント　鳥生

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