亀の井ホテル 奥日光湯元

清潔なホテルでした。スタッフも親切な人が多かったです。

グループ旅行 2025年10月06日

夕食時飲み放題は無いと外国のスタッフに言われ、単品でアルコールを注文した後、ビュッフェに行ったら普通に飲み放題プランありました。その辺は徹底して欲しかったです。
料理は夕食、朝食とも凄くおいしかったので大満足でした。
また泊まりに行きたいです。

2025年09月25日

湯の湖目の前のホテルで、朝に湯の湖周辺の散歩ができ気持ち良かったです。源泉の湯小屋へも5分程度で歩いていけました。
ファミリー向け、海外観光客も多い印象のホテルです。
私達の部屋は古めの部屋に２台ベッドを置いた。というような少し殺風景な感じがしました。部屋の壁が薄目なのか他の部屋のドアを開ける音、足音、エレベーター音などが結構聞こえましたので、気になる方は困るかもしれません。
温泉は白濁でとても気持ちよく、何回も入りたいお風呂で最高です。
食事も美味しくいただきました。子供たちが喜ぶようなお品もありましたし、夜はスーパーボールすくいなどやっていましたので（夏だけかな？）小さなお子様連れが楽しめるお宿だと思います。

家族旅行 2025年09月20日

お風呂もお食事も良かったです。お夜食もあり楽しみました。腰の悪い母に対してスタッフさんは気にかけてくれて嬉しかったです。ありがとうございました。売店にはお気に入りのラスクが売っていました！

家族旅行 2025年09月16日

なし

2025年08月21日

満足

部屋は普通でした。ご飯は満足

2025年08月17日

露天はぬるめで、内湯は少し熱めで気持ち良かったです

周辺も静かで、涼しくて過ごしやすかったです

家族旅行 2025年08月08日

食事が豪華でとても満足しました。

グループ旅行 2025年07月27日

食事、温泉満足です

家族旅行 2025年05月05日

温泉が広くて、露天風呂もあり、最高でした。脱衣場のロッカーが縦に三段になっていて不便です。また洗面台が数が少なくて、混んでいました。備品の乳液が幾つか空っぽでした。

家族旅行 2024年11月28日

ホテルへの送迎バスが時刻表通りではないため不便でした

家族旅行 2024年11月04日

ホテル周りの紅葉がとても綺麗でした。夜は野生の鹿が沢山いました。大人しくて可愛かったです。
ホテルの温泉は、露天風呂が星が綺麗でとても良かった。
お部屋は少し埃や汚れがありました。

2024年10月26日

good onsen space in terms of comfortable size, cleaness. i like the quality of onsen water very much.

2024年10月26日

偶然の花火よかったです

家族旅行 2024年09月15日

パーフェクト

パーフェクト

2024年08月22日

ロケーション、スタッフの方の対応も良かった。
部屋に風呂があればなお良かった。

家族旅行 2024年08月09日

温泉の質がとても良い

奥日光にある湯ノ湖にある温泉施設です。
とにかく質の良い温泉。車を降りた瞬間から匂う硫黄の香りに心躍りました。食事は夜朝とビュッフェでしたが結構おいしかったです。ヤマメの焼き魚が美味しくてたくさん頂きました。雨だったので湖の散策はできなかったのですが、今度は夏に来てマス釣りをしてみたいと思いました。

2024年06月03日

室内スリッパが欲しかった。
加湿空気清浄機もあれば良かった。全体的にサービスが足りない。しかし、自然に囲まれた地域には満足で心身共にリフレッシュできる環境です。

グループ旅行 2024年04月22日

素晴らしいホテル

シンプルなホテルでしたが全ての物が十分に施されており大変満足でした。非常にコスパが良かったとおもいます。特に食事は2食付けてビュッフェでしたが品数、味とに最高でした。カニの足も素晴らしかったです。温泉のお湯も最高でした。サウナが付いてなかったのがちょっとだけ残念だったかな。

2024年01月09日

急に思い立ちコチラに決めましたが、とても良かったです。館内は清潔でした。スタッフの方も感じ良く質問にも丁寧に答えてもらえました。食事は朝夕ともバイキングでした。内容も良く誰が行っても何かを食べられる…というメニューでしたが　どれも美味しかったです。お風呂は熱すぎずぬる過ぎず…ですがきちんと硫黄の臭いがしてしっかりした温泉でした。今年は雪が少ないようで近くのスキー場が休みで…それだけが残念な旅行でした。

2024年01月03日

お風呂三昧ができます。食事がそれほどどもないが、持ち込みすれば気にならない！

2023年12月03日

割引料金での宿泊なので施設や食事内容についてまぁまぁ妥当かと思えたが、正規料金で宿泊していたら「高い」と感じたレベル。

家族旅行 2023年11月17日

家族旅行

温泉♨️が最高でした‼️

2023年11月14日

スタッフが丁寧に接客してくれました。

家族旅行 2023年11月10日

I would like to go again and I will recommend it to my friends.thank you.

グループ旅行 2023年11月05日

À Buffet was great and highly recommended because of it’s variety of food.

カップルで旅行 2023年11月01日

安っぽい

チェーンホテルということもあり、特徴もなく、きれいではあるものの、大したサービスはない。
部屋に椅子がつあるものの、和室用の大きなテーブルしかなくて折角椅子に座っても、飲み物を置くテーブルもない。
部屋のトイレのトイレロールの金具の位置が付け替えてあり、元の位置のネジ穴が剥き出しでパテ埋めしていなくて、汚らしい。
全体的に安っぽいホテル

2023年10月28日

10月の3週目にお邪魔しました。
いつもより紅葉が遅れていたせいか、少し観光客も少なく日光をたくさん楽しめた後に気持ちのよい温泉と美味しいブッフェを食べました。ブッフェはたくさん種類もあり、お腹いっぱいになります。秋の食材もたくさん使われており、おすすめです。

カップルで旅行 2023年10月28日

フロントの接客も問題無し。部屋、温泉なども特に問題なし。2泊したが総合的に良かったと思う。最近はやりのバイキングも悪くも良くもないが、美味しいとは言えない。問題はまた行くかと言われたら家族で気軽に行くのは良いホテルだろうが、ゆっくり静かに過ごす温泉宿ではないので良い経験でした。でも、安くて気軽に行けるホテルとしてお勧めかも。

2023年10月27日

窓から湯の湖のが見えて紅葉が綺麗だった。
外国人のスタッフが多く、特に受付のスタッフが声が小さく早口で聞き取りづらかった。

家族旅行 2023年10月26日

軽いトラブルでチェックinに時間がかかったものの、快適に過ごすことができました。ありがとうございました！

2023年10月14日

The standard hotel. Facilities are newly, staffs are kind. I like here.

家族旅行 2023年10月09日

普通

お部屋は狭いですが、リノベーションされてキレイです。年季が入っている為か、ベッドのスプリングが寝返りを打つとうるさかったです。温泉は◎食事も美味しかったですが、テーブルの感覚が狭くてちょっと窮屈な感じでした。奥日光という場所は静かで良かったです。

2023年09月26日

夕食、朝食とも素敵なビュッフェでした。
お風呂も清潔でゆっくりできました

家族旅行 2023年09月23日

改修されてとてもきれいなお部屋でした。
チェックインした部屋は暑くエアコンをつけていてほしかったです。

家族旅行 2023年09月18日

部屋が入った時から不潔でした。
髪の毛があったり洗面所が汚れてました、タンス乱雑な布団が押し込まれていました。

2023年08月30日

お風呂が24時間入れないのが残念

2023年08月29日

良かったです

2023年08月28日

掃除

エアコンの効きが悪く、掃除が行き届いてなかった。
フィルターが埃だらけ。
せっかく部屋が綺麗なのにエアコンのフィルター掃除してください。

2023年08月27日

周辺環境は静かでとても良い。ホテルでの食事はバイキングのみであるが種類も豊富でスタッフの誘導も問題なし。硫黄分豊富な温泉はとても良かった。

家族旅行 2023年08月20日

温泉が良かった

家族旅行 2023年08月18日

静かでのんびり出来た

カップルで旅行 2023年08月04日

部屋はきれい。夕食のバイキングはイマイチ。朝食のバイキングはよかった。
宿泊がメインでないなら、快適に過ごせると思う。

カップルで旅行 2023年08月03日

バイキング型の食事のおかずは多かった。

カップルで旅行 2023年06月22日

あまり良い評価ができるようなホテルではありませんでした。
ホテル全体的に綺麗ではあるんですが、ベッド横に髪の毛が数本落ちていたり、襖を開けると寝具がぐちゃっとおかれていたり。

一番気になったのは音です。
室内にいると数分に一度くらいのペースで衝撃音がし、原因は恐らく他のお客さんだと思うのですが、室内で静かに過ごすことはこのホテルでは叶わないと思います。

私のように神経質な人にはあまりお勧めはできないホテルです。

ホテルから外へ少し歩くと湯の湖が広がるのですが、この湖は非常に美しく静かで神秘的な雰囲気をもったロケーションです。
それだけに勿体ないホテルでした。

2023年06月20日

温泉が良かった

2023年06月10日

湖の目の前で景色が良くて最高でした。

カップルで旅行 2023年05月07日

バイキングも種類が多く美味しかった。部屋も綺麗でよかった。売店が小さくもう少し広さと品揃えがほしかった。

カップルで旅行 2023年04月24日

畳のお部屋にベッドだったので、和と洋の良さが融合されておりとても心地よかった。
朝食バイキングも、和食が豊富で美味しかった。

グループ旅行 2023年04月03日

背の高いフロントの方に非常に失礼な対応を受けました。

チェックアウトの際、フロントの方に非常に失礼な対応を取られ非常に残念な滞在になりました。

チェックアウトの列に並んでいたのですが、私の順番になったところで、フロントの方が無言で腕を伸ばして私の鍵を受け取ろうとしました。

クレジットカードで前払いだし、鍵を返すだけのシステムなのかと思ってそのまま鍵を渡して宿を出ました。

　50メートルくらい進んだところで、先程鍵を渡したフロントの方が追いかけてきて、
「入湯税だけお支払いお願いします。」と、まるで私が払わないで勝手に出て行ってしまったのを呼び止めるかのような言い方で言われました。

普通だったら、申し訳ありません、こちらの手違いで・・のような一言があると思うのですが、そんな一言もなかったため、非常に不愉快に感じましたが、黙ってお支払いをしようとしたところ150円のところ細かいお金がなく、200円しかありませんでした。
　ピッタリはないですねーと言うと、じゃ、フロントで！と言われ、また私は荷物を持って50メートルを歩き、フロントまで戻り50円を払いました。

その間もミスを詫びる様子や、申し訳ありませんの一言もなく、本当に対応に腹が立ったので、

「私はこの列にちゃんと並んでチェックアウトの順番を待っていたのだから、この対応はおかしいでしょ？あなたが50円を持って来るべきじゃないですか？」
と、言ったところ、

全く表情も変えず機械的に
「はい。申し訳ありません。」と言われました。
あまりに機械的に仰っていたのが余計に腹が立ち、
「違いますか？」と言ったところ、また
「はい。申し訳ありません。」を機械的に繰り返されました。　カチンと来て、思わず無言になったところにまた、
「はい。申し訳ありません。」と、３回同じ事を繰り返され、この人に言っても無駄だと思い、もう、いいです。とその場を去りました。

1人で泊まったので、35000円です。
1人旅なのでちゃんとした施設で快適な滞在をしようと奮発して予約したのですが、旅行そのものが台無しになった気分です。

もう1人のフロントの方は感じが良かったし、レストランのスタッフも非常に真面目に働いていたので、本当にこんな1人の人の対応１つで宿全体の印象が悪くなったのが残念です。

2022年11月13日