THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel

お部屋はコンパクトながら、スタイリッシュで機能的。お部屋の上質なお茶と茶菓子でリラックスできました。朝食のパンオショコラをはじめとするペストリーが大変美味しく、しゃぶしゃぶもタイミングよく出来立てをサーブして下さり、期待通りの美味しさ！欲を言えば、大浴場があれば最高です。

2026年01月05日

レストランでのスタッフの対応がよかった。

2026年01月02日

スタッフの方のホスピタリティが高く、快適に過ごせました。

家族旅行 2025年12月30日

東山麓、美術館、平安神宮にも近く
神宮道からは、青蓮院、知恩院、円山公園へと続く京都らしい静かな地区にあり、駅からホテルへのシャトルバスも便利でした。

家族旅行 2025年12月20日

朝食は種類も多く美味しいものがたくさんありおすすめです。
特に漬物のはりはり山椒は、とても美味しかったです。
部屋は、シャワーのみの部屋にしましたが、京都を歩き回った後は、風呂に入りたくなるので要注意です。
部屋も綺麗で、庭も見えていい感じです。
空気清浄機の水を入れる際に、水が入れにくいという点は、ありましたが、全体的には良いと思います。

家族旅行 2025年12月15日

清潔で朝ごはんも美味しかったです！

2025年12月09日

客室が清潔で
スタッフの対応が良かった。

家族旅行 2025年12月09日

客室は清潔，スタッフは親切丁寧。

2025年12月02日

とても綺麗な客室で、レストランの料理も非常にクオリティが高かったです

子供連れの家族旅行 2025年11月25日

朝食はとても美味しかったです。足湯も歩き疲れた身には良い癒しになります。

2025年11月22日

清潔な客室、スタッフと共に客室からの眺めも良かったです。

2025年11月22日

とても良かったです＾＾

子供連れの家族旅行 2025年11月17日

近くに美味しいお店がありました。

家族旅行 2025年10月14日

粟田口にある比較的新しいホテル。
場所も観光に便利でシャトルバスが一時間に一本あるのもありがたい。観光とビジネスどちらにも利用可。

2025年09月28日

今回も平安神宮イベントで利用しました。京都駅からの送迎バスも便利でホテル周囲にも観光名所ありで楽しめました

グループ旅行 2025年09月22日

観光とビジネスどちらにも良いホテル

粟田口のリゾートにもビジネス使用にも使える素敵なホテル。ハイプライスな京都のホテルでリーズナブルでクオリティも担保されている。

2025年09月21日

21時過ぎチェックイン、8時過ぎチェックアウト時売店共に閉まっており見れなかった。
ただ近くで用事済ませてホテルに帰り開いていたし、駅までの送迎があり便利だった。

カップルで旅行 2025年08月13日

フロントスタッフさん、シャトルバス送迎スタッフさん、とてもご対応よくしてくださいました。また利用させていただきます。

グループ旅行 2025年08月04日

とても素敵なホテルでした！

家族旅行 2025年07月06日

Not for tourist

Not friendly to tourists. We came for a business trip/ tourism. One of the front desk receptionist wanted to help me but the supervisor on duty made her stop while in the middle of assisting me, send her somewhere else and put me back in line. We as a group had a hard time getting any assistance from the front desk. We tried calling down for additionally pillows and it took over an hour. Our room we had asked to be serviced and never was.

2025年06月28日

朝食ありで予約したはずなのについてなかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月10日

朝食がとても美味しかったです。
お部屋も素敵でした。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年05月04日

スタッフを含め、すべてが最高でした😀

子供連れの家族旅行 2025年02月25日

綺麗で立地も良く快適に過ごすことができました。また、スタッフさんの対応もよく、気持ちの良いご挨拶をしていただいたのが印象的です。

家族旅行 2025年02月23日

中庭の足湯がとてもいいです
マッサージ店は時間的に取れなかったのですが、散策での足の疲れにはむしろ足湯の方がいいかも知れません

家族旅行 2025年01月09日

ホテル館内とてもキレイでスタッフの方もこちらが恐縮してしまうくらい丁寧で、朝食もとても美味しかったです。また京都に行く時は利用したいし連泊したいと思いました。

グループ旅行 2024年12月26日

ホテルはとても良かったです、が、

ランドリサービスが無料であるのは最高でした。スタッフの方は非常に親切で施設は新しくまた、ホテルの周りも様々なお店があり散歩も楽しめました。唯一、ホテルの方に紹介してもらったホテルからすぐ近くのご夫婦でされているおばんざい居酒屋？でぼられたと思います。下調べをしてから紹介して欲しかったです。

2024年09月28日

スタッフの対応は良かったです。
部屋も綺麗で新しく、枕が良かったです。
駐車場が少し遠かったのが残念。まぁ、京都なんでしょうがないんでしようが。

子供連れの家族旅行 2024年08月26日

満足

気持ちの良い滞在でした。
場所は必ずしも便利というわけではないかもしれないですが、少し落ち着いたエリアで雰囲気も良いと思います。
部屋は広くなくバスタブもありませんでしたが、接客などはいいホテルのようでした。

2024年08月19日

彼の誕生日で宿泊しました。
荷物をお部屋まで運んでいただいて、雰囲気もよく満喫できました！
大浴場があるとさらに良かったな〜と思いました。

カップルで旅行 2024年08月17日

静かさ以外は完璧　特に朝食

2024年07月23日

とても綺麗でした

2024年07月17日

静かな京都が楽しめます。

家族旅行 2024年07月13日

部屋が清潔でベッドも大きく過ごしやすかった。
スタッフの気遣いも良かったです。
バスタブがあったらもっとゆったり出来たと思いました。

2024年03月03日

平安神宮ライブ参戦

京都駅からシャトルバス🚌もあり便利でした。スタッフの方々の対応も気持ちいい程よかったです。徒歩圏内に観光もできてよかったです

2023年09月04日

スタッフのおもてなしが最高でした。

家族旅行 2023年08月12日

おすすめしたいホテル

新しい綺麗なホテル。とても親切なスタッフで快適なステイでした。ありがとうございました。平安神宮、南禅寺にもアクセスが良いのでおすすめです。

2023年08月11日

新しく出来たホテルで、サービス、朝食も良かった。

2023年08月09日

掃除を行う人の体臭が部屋中充満していて、人を変わろうと言わないけど、せめても掃除後に部屋のドアを２、３時間開けばなししてほしい

2023年08月01日

施設としては静かで、センス良く出来ているが、デザイン優先で実用性には欠ける。シンクも水はねひどい。加湿清浄機の水タンクが空なのはよくあるが、シンクで給水出来ず、翌日もシャワーしかなく、カランがなく、非常に不便。フロントでそのことを指摘しても、ご意見いただきますと、不真面目。せっかく従業員一生懸命に務めてるのに、実にもったいない。デザイナー優先はこういうことになる。これは随所に感じられた。残念。

家族旅行 2023年07月31日

素晴らしいホテル

全て非常に高いレベルでしたが、特に期待していなかったレストランもとても美味しかったです。

2023年04月07日

中庭が気持ちよく高級感あふれるホテルでした。洗面とお風呂が別なのは良かったものの脱衣スペースがなく、部屋のドアを開けると着替えが見えてしまうことになるのでその点が困りました。

子供連れの家族旅行 2023年04月07日

朝食は和食を選びました。スタッフの方は丁寧でしたし、味も良かったです。
お部屋の水回り、洗面手洗場がいくら経ってもお湯が出なかったのでお風呂のシャワーで洗顔しました。水をためようとしても栓が閉まらず、その点が不便でした。

家族旅行 2023年04月01日

とても素敵なホテルでした。
落ち着いた部屋に広いベッド。
スタッフの方々も親切で、特に朝食が素晴らしく何度でも宿泊したいと思いました。

2023年01月04日

ベットが残念

ダブルだったと思うのですが、ベットがしっくりこなくて(スプリングがダメ)
全体の中央部分の硬いスプリング。
両脇　つまり2人で寝るなら　2人とも沈む。
　柔らかくて腰が痛くなるので気持ち悪いが中央の硬い部分でねました。
全て快適感でしたがベットが最低でした

2022年12月20日

立地条件

京都観光には最高の立地だと思います。

2022年11月21日

ブラックを基調にした、現代的な館内で、インテリアもよいですがアメニティーも充実していました。町の中なのでなどからの景観は割引き、しょうがないところです。

2022年11月18日

粟田口のワンランク上を目指すホテル

東急がオペレーションする、ワンランク上のホテル。ウェスティンの並びにあって、岡崎や三条へのアクセスの良い場所にあり、高級感がある。

2022年11月12日

ホテルの基本的機能に問題

表面的なサービス・応対は過剰なくらいだが、ホテル本来の機能に問題多く（使いやすさへの配慮不足、説明不十分等）不満。

2022年11月11日

綺麗、静か、快適

ホテルの周りは比較的静かで、綺麗な街並みでした。レンタバイクをして散策しましたが、ホテルの場所もとても便利で楽しめました。朝食も美味しかったです。

2022年10月24日

ビジネス利用だと今イチ。観光なら便利です。

初めて利用したホテルです。以下、感想です。
１：　駐車場が無いならWEBに解り易く明示すべきです。外部駐車場の地図だけで京都の狭く解り難い道を辿り有料駐車場を探すのは大変です。バレーサービスすら無いと言うのは想定外です。
２：　TEA & BAR Sareiのクローズ時間、早過ぎ。京都の雰囲気を醸し出しているのに残念です。『ナナノイチ』が京風のフランス料理なのだそうですが、何が京風なのかさっぱり解りません。メニュー（アラカルトを含め）、これフランス料理（地域色の強いフランスで何処のエリアかも不明）？と言う感じです。メートルが説明する事も無いのだそうです。
３：　部屋は、コンパクトです。アメニティも含め十分で清潔です。洗面台がバスルーム内ではなくドアサイドに置かれるホテルは初めてです。違和感有ります。
４：　部屋でPC持込仕事する場合、デスクスペースが十分確保出来ているか予め確認する事をお勧めします。コンセントの数も少ない。デスクライトも必要です。予め配置された小さなテーブルだけでは足りないと思います。
５：　部屋数に比して洗濯乾燥機二台では少ないと思う。しかも、使用状況、空き状況を部屋のTVで確認出来ないのは致命的です。また、キーロックも無いので特に女性は気になるかもです。洗濯乾燥機の配置場所も１階、最奥のユーティリティールームなのでアクセスが悪過ぎ。階数や部屋（パティオをぐるっと取り囲むホテル）の場所次第でエレベーターへのアクセスも面倒です。
６：　２４時間営業のコンビニが徒歩５分程度の距離にあります。地下鉄東山駅も同距離です。ホテルからJR京都駅へ向かうシャトルバスですが京阪祇園四条、阪急河原町の近辺で降車可能との事です（逆コースの途中乗車不可との事）。意外と便利かも。但し、本数少な過ぎ。
７：　コンシエルジュが配置されておらずフロントが兼務です。チェックイン／アウト時間帯にはフロントのレスポンスに問題出ると思います。
８：　旅行支援やインバウンドで京都のホテル料金もかなりの上昇傾向です。紅葉の季節になれば更に顕著となるでしょう。そうなれば使わないと思う。尚、南禅寺や永観堂も徒歩圏内です。その先の哲学の道や銀閣寺観光なら便利なホテルかもです。

2022年10月19日

芸術性に秀でた京都らしさを感じるホテル。地下のレストランのランチは美味しくて、量も丁度いい。

家族旅行 2022年08月07日

Very friendly and attentive staff, delicious breakfast and

2026年01月15日

Wonderful staff and welcome, help with travel plans. Room was clean and comfortable, nice shuttle van and great location too! Thank you Hotel Higashiyama team

2026年01月14日

Good

2026年01月13日

I absolute loved everything about the location (close to a 7/11), buses that could take you around the area, the beds, the room, the service was great. I actually recommend this hotel to anyone I know going to Kyoto.

2026年01月11日

Great location, excellent service and delicious breakfast.

2026年01月11日

Muy tranquilo y a gusto

家族旅行 2026年01月08日

Odalar temiz. Çalışanlar güler yüzlü, saygılı ve yardımsever. Otelin restoranı çok güzel ve lezzetli seçenekler var.

2026年01月07日

Odalar temizdi. Çalışanlar çok saygılı ve yardımsever. Otelin restoranı çok güzel. Konumu iyi

2026年01月07日

We loved staying at this hotel. Serene area close to many beautiful temples. Gentle and lovely staff attending to every need.

2026年01月07日

I stayed at The Hotel Higashiyama Kyoto Tokyu and it was a wonderful experience. The location in a short walk from historic temples, charming streets, and excellent dining. The staff were consistently attentive and professional, offering helpful local tips and making check‑in and check‑out effortless. My room was spacious, immaculately clean, and thoughtfully designed; the bed was comfortable and the windows framed peaceful city and garden views. For the quality of the hotel, the price felt like a real bargain. The hotel’s calm atmosphere made it easy to unwind after a day of sightseeing. I would happily return on my next trip to Kyoto.

カップルで旅行 2026年01月06日

Bad experience very small room. Bad odorat and they charge 3000 yen for lost keys it s almost 25 dollars , avoid this hotel very expensive for what it is

2026年01月06日

Perfect spot in a quiet residential neighbourhood. Generously sized rooms with grea amenities.

2026年01月04日

They have a great shuttle service from the station to the hotel

カップルで旅行 2026年01月02日

Excellent property, great rooms. Staff was very helpful and accommodating, and rooms were very clean.

2025年12月28日

Exceptional service

2025年12月28日

Incredibly helpful staff, very clean property and room.

2025年12月27日

Very helpful and extremely nice staff. Rooms were very clean and the hotel over all was very luxurious. Would definitely return back again.

2025年12月27日

Spotless room, courteous staff, good location to temples and trails

2025年12月26日

Rummet var helt perfekt, stort, rent och bekvämt. Personalen var väldigt vänlig.

2025年12月23日

Rooms are clean. Staff very courteous. Shuttle to and from Kyoto Station was a plus 😊

2025年12月18日

Bonito hotel. Servicio medio, para usar la alberca o jacuzzi se paga extra y el personal no te enseña las instalaciones hasta que pagues

2025年12月18日

Great location. Great staff. Comfortable. Clean. Would stay again!

家族旅行 2025年12月18日

Perfect service all around, I would gladly stay here again.

2025年12月10日

El personal.

家族旅行 2025年12月10日

Room was very clean and the staff were excellent

2025年12月07日

From the entrance, all the staffs escorted us so nicely, and informed us clearly. The room was clean, and in the second day, when we got back to the hotel after tourism, the condition of the room was carefully managed.
Speaking of the location of the hotel, we could‘ve easily visited most of valuable landmarks of Kyoto, including Gion, Kiyomizudera and museums.

2025年12月07日

Great experience, very friendly staff. Would book again.

2025年12月06日

All space are clean. Plenty of breakfast choices. Awesome breakfast experience in Kyoto, thanks.

2025年12月04日

I had a wonderful stay at this lovely hotel. Very modern, nice and clean, great location, walkable to many nearby sites, and easy access to the trains. The staff was so kind and helpful and the hourly shuttle to and from Kyoto station was a huge added bonus with the nicest drivers! I loved it here so much that I decided to stay an extra night! I highly recommend this hotel to anyone who is staying in Kyoto and I hope to be able to return one day soon! Thank you for an amazing stay!

2025年12月04日

京都駅からホテル迄の送迎バスが助かります
かなり混んでいるので乗り換え無くお財布も気にせずアクセス出来るのはとても楽です。

洗い場付きバスルームが快適
お茶が美味しい
朝食が和食、洋食共美味しい　手作り湯葉豆腐
焼き魚　おばんさん特にご飯が美味しい

客室は清潔に保たれ、スタッフの対応も丁寧

早朝南禅寺に散歩、清水寺、高台寺等徒歩圏内
白川通りを通って祇園へも徒歩で

2025年12月02日

everything is good ！

2025年11月30日

The room was spacious and extremely clean. The shuttle service to and from the train station was a nice perk.

家族旅行 2025年11月28日

Kind staff / wonderful footbath / lovely coffee & tea box

2025年11月25日

The rooms are spacious by Japanese standards. The beds are very comfortable and the shower is excellent. The TV is equipped with Netflix and other streaming services and easy to use. The location is superb for exploring Gion and Higashiyama, and not far from a metro station to get to the rest of town.
The free shuttle service to and from Kyoto Station is a nice bonus.
The one negative is that the gym is quite small, with only a few free weights and a treadmill. If that matters to you, consider a guest membership at a nearby local gym or a different hotel.

家族旅行 2025年11月20日

Good stay

2025年11月18日

The room was 10 out of 10

2025年11月17日

The rooms were spacious and comfortable as well as immaculate.

2025年11月15日

The hotel was good, clean with helpful staff, and the location was excellent, within walking distance of many temples and shrines.

カップルで旅行 2025年11月15日

Good: close to all the template and easy to go day tour to templates and Gion area

Not so good: private onsen impossible to book. And direction for new arrivals from Kyoto station to hotel is unclear.

子供連れの家族旅行 2025年11月14日

El hotel es muy bonito, limpio, cómodo, las habitaciones son muy amplias y está muy cerca de la zona antigua de Tokio, de toda la zona más turística. Además el precio es muy accesible.
Volvería a hospedarme aqui si volviera a Kyoto.

カップルで旅行 2025年11月14日

Tolle Lage, tolles Zimmer (superior), Frühstück Japan Style, gerne wieder. Wir hatte 2 wunderbare Tage in Kyoto

カップルで旅行 2025年11月14日

Clean, spacious room

カップルで旅行 2025年11月11日

Did not try the breakfast

2025年11月08日

非常友好，房間很乾淨有新，下午再來京都還住

2025年11月07日

Modern, spacious room in great location (15 minute walk from Gion). The service and staff were excellent, and the hotel offers a shuttle to Gion and Kyoto Station every hour which was invaluable.

2025年11月07日

We really enjoyed our stay here. The room was comfortable and large, the location walkable to public transit, and the staff were friendly and helpful.

カップルで旅行 2025年11月05日

We were upgraded to a spacious and beautiful room where nothing was missing. The hotel itself is stylish, with a calm and relaxing atmosphere. We stayed for four days while exploring Kyoto and especially loved the breakfast buffet — a perfect mix of Western and Japanese options. It was the best breakfast we had during our three-week trip in Japan!

2025年10月27日

Breakfast was ok, not great. Staff were accommodating, courteous and helpful. Rooms are starting to get tired. They are fine, but not the level of a 4 star hotel.

家族旅行 2025年10月27日