THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel

• H

  Hiroshi

  2026年05月26日

  
  5非常に良い

  朝食の品質はかなり高い。ただ、ほとんどメニューが変わらないため、複数日の滞在では少し飽きてしまった。曜日別くらいでバリエーションがあると嬉しい。鏡の裏にアメニティがあるが、非常に分かりづらかった。フロントで説明するか、いっその事、鏡からはみ出るような紙でも刺さっていると理解しやすいかも知れない。今時珍しく、カードキーを挿さないと空調や電気がつかないという仕様がないのは助かる。バスタオルなどを干す場所が限られていたり、シャワーの角度から扉を抜けて廊下まで水がはみ出しがちなど、風呂周りは少し改善を要する点があった。

  THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelからの返信（2026-06-02T04:45:24Z）

  この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。朝食の品質について高くご評価いただき、大変嬉しく拝読しました。また、カードキーの挿入を必要としない客室設備につきましても、ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。一方で、朝食メニューのバリエーションやアメニティの保管場所、浴室周りの設備につきまして、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご連泊のお客様にもお楽しみいただける朝食内容や、より分かりやすい備品のご案内方法など、今後のサービス向上のための重要な参考とさせていただきます。また、浴室内の使い勝手に関するご指摘につきましても、より快適にお過ごしいただける環境づくりのため、今後の改善課題として検討してまいります。これからも皆様に心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。また京都へお越しの際は、ご利用をご検討いただければ幸いでございます。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。

• N

  NARUMI

  1人旅 · 2026年05月23日

  
  4良い

  お部屋のお茶セットはとてもかわいかったけど、テーブルが小さくて、ちょっとアンバランスでしたかね。でも全体的に落ち着いて、内装の色味も素敵だし、中庭も開放感があってとても快適に過ごせました。

  THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelからの返信（2026-06-01T04:02:30Z）

  この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、またご滞在についてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋のお茶セットや内装、中庭の解放感をお楽しみいただき、全体として快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。また客室内のテーブルのサイズについてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。頂戴した貴重なお声は、今後の備品選定の際の重要な参考とさせていただきます。より快適にご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• U

  Uchida

  1人旅 · 2026年05月17日

  
  5非常に良い

  スタッフ皆様丁寧な対応でした

  THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelからの返信（2026-05-25T04:21:39Z）

  この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、また最高評価点とともに心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。今後も心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• K

  Kotomi

  家族旅行 · 2026年05月11日

  
  5非常に良い

  今回で４回目でしたが、毎回、中庭の足湯を使わせていただきます旅の合間のちょっとした時間の使い方として、とても役立ちます疲れの回復はもちろん、旅の途中で、ちょっと仕事をしないといけないなどの際も、足湯に浸かりながらだと、かえって、得した気分です

  THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelからの返信（2026-05-15T04:22:42Z）

  このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、また素敵なお写真とともに心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。中庭の足湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。京都散策のお疲れに、またご旅行中のお仕事というお忙しい状況においても、少しでも癒しをお届けできていましたなら、これ以上に嬉しいことはございません。今後も心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めてまいります。またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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