THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel

駅近ではないのですが、八条口とホテル間をシャトルバスで行き来できて、ホテル近くには、コンビニもありました。駅周辺は、すごい混雑でビックリでしたが、ホテル周辺は、静かで天気がよければ、朝の散歩も快適かも… 子ども連れでしたが、スタッフの方が笑顔で対応して下さりいろんな点で助かりました。朝食も美味しかったです。また、伺いたいです。

子供連れの家族旅行 2026年03月22日

朝食も美味しくて、お部屋も快適でした。また泊まりたいです。

1人旅 2026年03月11日

ホテルが新しく部屋の利便性が高い

カップルで旅行 2026年02月23日

とても清潔感溢れ気持ち良く滞在出来ました。

グループ旅行 2026年02月19日

よかった

2026年02月17日

室内は清潔でスタッフはとても親切でした。
また朝食のクオリティも高かったです。

家族旅行 2026年02月01日

入口外の方の丁寧な対応、綺麗な部屋、ステキな茶器等も良かったです。
また、ケーキを食べるのに伺ったところ、すぐに用意してくださりありがとうございました。

2026年01月28日

最高です

2026年01月26日

お部屋はコンパクトながら、スタイリッシュで機能的。お部屋の上質なお茶と茶菓子でリラックスできました。朝食のパンオショコラをはじめとするペストリーが大変美味しく、しゃぶしゃぶもタイミングよく出来立てをサーブして下さり、期待通りの美味しさ！欲を言えば、大浴場があれば最高です。

1人旅 2026年01月05日

レストランでのスタッフの対応がよかった。

2026年01月02日

スタッフの方のホスピタリティが高く、快適に過ごせました。

家族旅行 2025年12月30日

東山麓、美術館、平安神宮にも近く
神宮道からは、青蓮院、知恩院、円山公園へと続く京都らしい静かな地区にあり、駅からホテルへのシャトルバスも便利でした。

家族旅行 2025年12月20日

朝食は種類も多く美味しいものがたくさんありおすすめです。
特に漬物のはりはり山椒は、とても美味しかったです。
部屋は、シャワーのみの部屋にしましたが、京都を歩き回った後は、風呂に入りたくなるので要注意です。
部屋も綺麗で、庭も見えていい感じです。
空気清浄機の水を入れる際に、水が入れにくいという点は、ありましたが、全体的には良いと思います。

家族旅行 2025年12月15日

清潔で朝ごはんも美味しかったです！

カップルで旅行 2025年12月09日

客室が清潔で
スタッフの対応が良かった。

家族旅行 2025年12月09日

客室は清潔，スタッフは親切丁寧。

2025年12月02日

とても綺麗な客室で、レストランの料理も非常にクオリティが高かったです

子供連れの家族旅行 2025年11月25日

朝食はとても美味しかったです。足湯も歩き疲れた身には良い癒しになります。

家族旅行 2025年11月22日

清潔な客室、スタッフと共に客室からの眺めも良かったです。

2025年11月22日

とても良かったです＾＾

子供連れの家族旅行 2025年11月17日

近くに美味しいお店がありました。

家族旅行 2025年10月14日

粟田口にある比較的新しいホテル。
場所も観光に便利でシャトルバスが一時間に一本あるのもありがたい。観光とビジネスどちらにも利用可。

2025年09月28日

今回も平安神宮イベントで利用しました。京都駅からの送迎バスも便利でホテル周囲にも観光名所ありで楽しめました

グループ旅行 2025年09月22日

観光とビジネスどちらにも良いホテル

粟田口のリゾートにもビジネス使用にも使える素敵なホテル。ハイプライスな京都のホテルでリーズナブルでクオリティも担保されている。

2025年09月21日

21時過ぎチェックイン、8時過ぎチェックアウト時売店共に閉まっており見れなかった。
ただ近くで用事済ませてホテルに帰り開いていたし、駅までの送迎があり便利だった。

カップルで旅行 2025年08月13日

フロントスタッフさん、シャトルバス送迎スタッフさん、とてもご対応よくしてくださいました。また利用させていただきます。

グループ旅行 2025年08月04日

とても素敵なホテルでした！

家族旅行 2025年07月06日

Not for tourist

Not friendly to tourists. We came for a business trip/ tourism. One of the front desk receptionist wanted to help me but the supervisor on duty made her stop while in the middle of assisting me, send her somewhere else and put me back in line. We as a group had a hard time getting any assistance from the front desk. We tried calling down for additionally pillows and it took over an hour. Our room we had asked to be serviced and never was.

2025年06月28日

朝食ありで予約したはずなのについてなかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月10日

朝食がとても美味しかったです。
お部屋も素敵でした。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年05月04日

スタッフを含め、すべてが最高でした😀

子供連れの家族旅行 2025年02月25日

綺麗で立地も良く快適に過ごすことができました。また、スタッフさんの対応もよく、気持ちの良いご挨拶をしていただいたのが印象的です。

家族旅行 2025年02月23日

中庭の足湯がとてもいいです
マッサージ店は時間的に取れなかったのですが、散策での足の疲れにはむしろ足湯の方がいいかも知れません

家族旅行 2025年01月09日

ホテル館内とてもキレイでスタッフの方もこちらが恐縮してしまうくらい丁寧で、朝食もとても美味しかったです。また京都に行く時は利用したいし連泊したいと思いました。

グループ旅行 2024年12月26日

ホテルはとても良かったです、が、

ランドリサービスが無料であるのは最高でした。スタッフの方は非常に親切で施設は新しくまた、ホテルの周りも様々なお店があり散歩も楽しめました。唯一、ホテルの方に紹介してもらったホテルからすぐ近くのご夫婦でされているおばんざい居酒屋？でぼられたと思います。下調べをしてから紹介して欲しかったです。

家族旅行 2024年09月28日

スタッフの対応は良かったです。
部屋も綺麗で新しく、枕が良かったです。
駐車場が少し遠かったのが残念。まぁ、京都なんでしょうがないんでしようが。

子供連れの家族旅行 2024年08月26日

満足

気持ちの良い滞在でした。
場所は必ずしも便利というわけではないかもしれないですが、少し落ち着いたエリアで雰囲気も良いと思います。
部屋は広くなくバスタブもありませんでしたが、接客などはいいホテルのようでした。

グループ旅行 2024年08月19日

彼の誕生日で宿泊しました。
荷物をお部屋まで運んでいただいて、雰囲気もよく満喫できました！
大浴場があるとさらに良かったな〜と思いました。

カップルで旅行 2024年08月17日

静かさ以外は完璧　特に朝食

2024年07月23日

とても綺麗でした

2024年07月17日

静かな京都が楽しめます。

家族旅行 2024年07月13日

部屋が清潔でベッドも大きく過ごしやすかった。
スタッフの気遣いも良かったです。
バスタブがあったらもっとゆったり出来たと思いました。

2024年03月03日

平安神宮ライブ参戦

京都駅からシャトルバス🚌もあり便利でした。スタッフの方々の対応も気持ちいい程よかったです。徒歩圏内に観光もできてよかったです

グループ旅行 2023年09月04日

スタッフのおもてなしが最高でした。

家族旅行 2023年08月12日

おすすめしたいホテル

新しい綺麗なホテル。とても親切なスタッフで快適なステイでした。ありがとうございました。平安神宮、南禅寺にもアクセスが良いのでおすすめです。

2023年08月11日

新しく出来たホテルで、サービス、朝食も良かった。

2023年08月09日

掃除を行う人の体臭が部屋中充満していて、人を変わろうと言わないけど、せめても掃除後に部屋のドアを２、３時間開けばなししてほしい

2023年08月01日

施設としては静かで、センス良く出来ているが、デザイン優先で実用性には欠ける。シンクも水はねひどい。加湿清浄機の水タンクが空なのはよくあるが、シンクで給水出来ず、翌日もシャワーしかなく、カランがなく、非常に不便。フロントでそのことを指摘しても、ご意見いただきますと、不真面目。せっかく従業員一生懸命に務めてるのに、実にもったいない。デザイナー優先はこういうことになる。これは随所に感じられた。残念。

家族旅行 2023年07月31日

素晴らしいホテル

全て非常に高いレベルでしたが、特に期待していなかったレストランもとても美味しかったです。

家族旅行 2023年04月07日

中庭が気持ちよく高級感あふれるホテルでした。洗面とお風呂が別なのは良かったものの脱衣スペースがなく、部屋のドアを開けると着替えが見えてしまうことになるのでその点が困りました。

子供連れの家族旅行 2023年04月07日

朝食は和食を選びました。スタッフの方は丁寧でしたし、味も良かったです。
お部屋の水回り、洗面手洗場がいくら経ってもお湯が出なかったのでお風呂のシャワーで洗顔しました。水をためようとしても栓が閉まらず、その点が不便でした。

家族旅行 2023年04月01日

とても素敵なホテルでした。
落ち着いた部屋に広いベッド。
スタッフの方々も親切で、特に朝食が素晴らしく何度でも宿泊したいと思いました。

2023年01月04日

ベットが残念

ダブルだったと思うのですが、ベットがしっくりこなくて(スプリングがダメ)
全体の中央部分の硬いスプリング。
両脇　つまり2人で寝るなら　2人とも沈む。
　柔らかくて腰が痛くなるので気持ち悪いが中央の硬い部分でねました。
全て快適感でしたがベットが最低でした

1人旅 2022年12月20日

立地条件

京都観光には最高の立地だと思います。

家族旅行 2022年11月21日

ブラックを基調にした、現代的な館内で、インテリアもよいですがアメニティーも充実していました。町の中なのでなどからの景観は割引き、しょうがないところです。

1人旅 2022年11月18日

粟田口のワンランク上を目指すホテル

東急がオペレーションする、ワンランク上のホテル。ウェスティンの並びにあって、岡崎や三条へのアクセスの良い場所にあり、高級感がある。

2022年11月12日

ホテルの基本的機能に問題

表面的なサービス・応対は過剰なくらいだが、ホテル本来の機能に問題多く（使いやすさへの配慮不足、説明不十分等）不満。

2022年11月11日

綺麗、静か、快適

ホテルの周りは比較的静かで、綺麗な街並みでした。レンタバイクをして散策しましたが、ホテルの場所もとても便利で楽しめました。朝食も美味しかったです。

グループ旅行 2022年10月24日

ビジネス利用だと今イチ。観光なら便利です。

初めて利用したホテルです。以下、感想です。
１：　駐車場が無いならWEBに解り易く明示すべきです。外部駐車場の地図だけで京都の狭く解り難い道を辿り有料駐車場を探すのは大変です。バレーサービスすら無いと言うのは想定外です。
２：　TEA & BAR Sareiのクローズ時間、早過ぎ。京都の雰囲気を醸し出しているのに残念です。『ナナノイチ』が京風のフランス料理なのだそうですが、何が京風なのかさっぱり解りません。メニュー（アラカルトを含め）、これフランス料理（地域色の強いフランスで何処のエリアかも不明）？と言う感じです。メートルが説明する事も無いのだそうです。
３：　部屋は、コンパクトです。アメニティも含め十分で清潔です。洗面台がバスルーム内ではなくドアサイドに置かれるホテルは初めてです。違和感有ります。
４：　部屋でPC持込仕事する場合、デスクスペースが十分確保出来ているか予め確認する事をお勧めします。コンセントの数も少ない。デスクライトも必要です。予め配置された小さなテーブルだけでは足りないと思います。
５：　部屋数に比して洗濯乾燥機二台では少ないと思う。しかも、使用状況、空き状況を部屋のTVで確認出来ないのは致命的です。また、キーロックも無いので特に女性は気になるかもです。洗濯乾燥機の配置場所も１階、最奥のユーティリティールームなのでアクセスが悪過ぎ。階数や部屋（パティオをぐるっと取り囲むホテル）の場所次第でエレベーターへのアクセスも面倒です。
６：　２４時間営業のコンビニが徒歩５分程度の距離にあります。地下鉄東山駅も同距離です。ホテルからJR京都駅へ向かうシャトルバスですが京阪祇園四条、阪急河原町の近辺で降車可能との事です（逆コースの途中乗車不可との事）。意外と便利かも。但し、本数少な過ぎ。
７：　コンシエルジュが配置されておらずフロントが兼務です。チェックイン／アウト時間帯にはフロントのレスポンスに問題出ると思います。
８：　旅行支援やインバウンドで京都のホテル料金もかなりの上昇傾向です。紅葉の季節になれば更に顕著となるでしょう。そうなれば使わないと思う。尚、南禅寺や永観堂も徒歩圏内です。その先の哲学の道や銀閣寺観光なら便利なホテルかもです。

2022年10月19日

芸術性に秀でた京都らしさを感じるホテル。地下のレストランのランチは美味しくて、量も丁度いい。

家族旅行 2022年08月07日

A little bit of a walk from the train, but that just gives you more time to take in the sites.

Overall, this hotel is great. Aesthetically, it’s top notch. We loved our room and have been talking about it long after our stay. The only knock I’ll give is that the staff felt annoyed when we asked questions. They were very helpful, but sometimes felt reluctant while answering questions or assisting us. That said, I wouldn’t let that deter you from staying here.

Next time we’re in Kyoto (and hopefully soon!), we’ll gladly rebook here.

家族旅行 2026年04月04日

good breakfast, amazing staff, clean property, fabulous room

カップルで旅行 2026年04月03日

Beautiful quiet hotel in a great area. Loved that we could walk to Gion in 15 minutes. The shuttle to Kyoto station was a nice perk. The private Onsen was great as well.

子供連れの家族旅行 2026年03月30日

Fantastic hotel 😍

2026年03月28日

Loved the property. Amazing showers but wish there was better in room storage.

子供連れの家族旅行 2026年03月27日

Increíble

2026年03月24日

El personal es amable pero no hablan inglés, es difícil entenderlos.

家族旅行 2026年03月23日

The shuttle to kyoto station was very convenient.

We were told that the breakfast ran until 10:30. When i went back up to get more food at 10:02 they were starting to put the food away and one of the people was very snotty and pointed at her watch, telling me i could not get any more food. The hotel should not tell people and print on all of their cards and materials that the breakfast runs until 10:30 when that is not actually the case. That really put a bad smell on an otherwise very nice stay.

2026年03月21日

La chambre était très propre et assez grande
Machine à laver très pratique mais très souvent utiliser
Le petit déjeuner était complet avec beaucoup de choix
La salle de sport est un point positif en plus à ajouter à l hôtel

グループ旅行 2026年03月21日

Excellent hotel, VERY walkable to a multitude of shrines and traditional landmarks. Also walking distance from a very nice shopping district and market. Highly recommend.

カップルで旅行 2026年03月20日

Great hotel, really helpful staff. It was very convenient to get to Osanbashi Pier.

2026年03月17日

Good location with very convenient shuttle service as well a buses and station close by.
Walking distance from Gion and Nanzen-ji Temple. Very spacious room with excellent facilities within. Gym very small and basic set of weights and 3 cardio machines.
Convenience store across the road. Excellent choices for breakfast.

カップルで旅行 2026年03月15日

The Hotel Higashiyama is an attractive and modern accommodation. It's is situated in a nice part of Kyoto within walking distance of many attractions and restaurants. The staff were incredibly friendly and helpful!

グループ旅行 2026年03月15日

Clean , spacious well supplied room

2026年03月10日

Clean, Kyoto Station shuttle was amazing. Everybody was so kind and the breakfast was excellent. A great place to stay.

家族旅行 2026年03月08日

The best hotel we have stayed during our 2 weeks trip to Japan! Staffs help you carry your baggage’s the moment you arrive (straight to your room!). Room was large (we got a free upgrade to a deluxe room!) which was super amazing from the hotel staffs considering we have 2 little toddlers and a pregnant wife. You can catch the shuttle bus to the main stations for free, again the staffs help you load and unload everything, a VIP service! I will come back to Kyoto for 1 whole week for our next trip to Japan and will certainly stay at this hotel! Extremely highly recommended!!

家族旅行 2026年03月07日

The staff was so nice and went above and beyond to make sure that there was no wait time, the elevator door was open as I walked up, and always had a smile. I don’t speak fluent Japanese and they helped me through every process and questions I had. The rooms were spacious and elegant.

1人旅 2026年03月02日

Staff was a little overwhelming with greetings. The included breakfast was very enjoyable.

King rooms are slightly smaller than 2 twins

Some luxury looking features, but didn't really feel luxury overall

カップルで旅行 2026年03月01日

Perfect!

2026年02月16日

We stayed 3 nights for the Kyoto Marathon. It was a very nice experience. The rooms were clean and the staff were friendly. It was close to Higashiyama subway station and not too far away from Sanjo as well.

家族旅行 2026年02月16日

Tolles Hotel, sehr gute Lage!

カップルで旅行 2026年02月15日

Room ammenities are great. Breakfast is amazing. Hotel property is really beautiful and new. Location is not ideal, far from most things, but taxis come very fast and bridge the gap quickly. And the hotel provides excellent bus service to and from Kioto station. Overall we loved the stay.

家族旅行 2026年02月02日

Clean, quiet, cosy room. Great staff. Laundry on site and a shuttle back and forth to the train station. In a very convenient location for sightseeing and restaurants. Highly recommend!

カップルで旅行 2026年01月26日

Clean room good breakfast

2026年01月26日

Amazing stay

カップルで旅行 2026年01月23日

Elegant hotel with plush beds, laundry service and very helpful and friendly staff. The rooms were spotless and the turndown service excellent. Great location to the eastern shrines of Kyoto. Out of the hustle of the goin but with transportation close by. One of my favorite hotels I've ever stayed in!

カップルで旅行 2026年01月23日

Very friendly and attentive staff, delicious breakfast and

2026年01月15日

Wonderful staff and welcome, help with travel plans. Room was clean and comfortable, nice shuttle van and great location too! Thank you Hotel Higashiyama team

2026年01月14日

Good

2026年01月13日

I absolute loved everything about the location (close to a 7/11), buses that could take you around the area, the beds, the room, the service was great. I actually recommend this hotel to anyone I know going to Kyoto.

1人旅 2026年01月11日

Great location, excellent service and delicious breakfast.

家族旅行 2026年01月11日

Muy tranquilo y a gusto

家族旅行 2026年01月08日

Odalar temiz. Çalışanlar güler yüzlü, saygılı ve yardımsever. Otelin restoranı çok güzel ve lezzetli seçenekler var.

カップルで旅行 2026年01月07日

Odalar temizdi. Çalışanlar çok saygılı ve yardımsever. Otelin restoranı çok güzel. Konumu iyi

カップルで旅行 2026年01月07日

We loved staying at this hotel. Serene area close to many beautiful temples. Gentle and lovely staff attending to every need.

カップルで旅行 2026年01月07日

I stayed at The Hotel Higashiyama Kyoto Tokyu and it was a wonderful experience. The location in a short walk from historic temples, charming streets, and excellent dining. The staff were consistently attentive and professional, offering helpful local tips and making check‑in and check‑out effortless. My room was spacious, immaculately clean, and thoughtfully designed; the bed was comfortable and the windows framed peaceful city and garden views. For the quality of the hotel, the price felt like a real bargain. The hotel’s calm atmosphere made it easy to unwind after a day of sightseeing. I would happily return on my next trip to Kyoto.

カップルで旅行 2026年01月06日

Bad experience very small room. Bad odorat and they charge 3000 yen for lost keys it s almost 25 dollars , avoid this hotel very expensive for what it is

家族旅行 2026年01月06日