THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel

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  2026年07月12日

  
  3普通

  ホテル自体は清潔であったが、連泊しているのに対し駐車場の割引は適応されたのが1日のみであった。(駐車場の割引券を渡す際に事前に連絡もなし)

  THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelからの返信（2026-07-20T02:09:53Z）

  このたびはTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。外部駐車場の割引につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お寄せいただいたご指摘は社内で共有し、ご案内方法の改善と手配の徹底に努めてまいります。京都へお越しの際には、またお目にかかれる機会を頂戴できましたら幸いに存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

• J

  Jiaying

  2026年06月30日

  
  5非常に良い

  很好👍

• Y

  YOKO

  1人旅 · 2026年06月20日

  
  5非常に良い

  今回も美味しい朝食でした。また利用させていただきます。

  THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelからの返信（2026-06-29T01:28:05Z）

  いつもTHE HOTEL HIGASHIYAMAをご愛顧いただき、またご滞在について心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当館こだわりの朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、とても励みになります。今後も心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• H

  Hiroshi

  2026年05月26日

  
  5非常に良い

  朝食の品質はかなり高い。ただ、ほとんどメニューが変わらないため、複数日の滞在では少し飽きてしまった。曜日別くらいでバリエーションがあると嬉しい。鏡の裏にアメニティがあるが、非常に分かりづらかった。フロントで説明するか、いっその事、鏡からはみ出るような紙でも刺さっていると理解しやすいかも知れない。今時珍しく、カードキーを挿さないと空調や電気がつかないという仕様がないのは助かる。バスタオルなどを干す場所が限られていたり、シャワーの角度から扉を抜けて廊下まで水がはみ出しがちなど、風呂周りは少し改善を要する点があった。

  THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelからの返信（2026-06-02T04:45:24Z）

  この度はTHE HOTEL HIGASHIYAMAにご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。朝食の品質について高くご評価いただき、大変嬉しく拝読しました。また、カードキーの挿入を必要としない客室設備につきましても、ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。一方で、朝食メニューのバリエーションやアメニティの保管場所、浴室周りの設備につきまして、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご連泊のお客様にもお楽しみいただける朝食内容や、より分かりやすい備品のご案内方法など、今後のサービス向上のための重要な参考とさせていただきます。また、浴室内の使い勝手に関するご指摘につきましても、より快適にお過ごしいただける環境づくりのため、今後の改善課題として検討してまいります。これからも皆様に心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。また京都へお越しの際は、ご利用をご検討いただければ幸いでございます。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。

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