THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel

とても素敵なホテルでした！

家族旅行 2025年07月06日

Not for tourist

Not friendly to tourists. We came for a business trip/ tourism. One of the front desk receptionist wanted to help me but the supervisor on duty made her stop while in the middle of assisting me, send her somewhere else and put me back in line. We as a group had a hard time getting any assistance from the front desk. We tried calling down for additionally pillows and it took over an hour. Our room we had asked to be serviced and never was.

2025年06月28日

朝食ありで予約したはずなのについてなかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月10日

朝食がとても美味しかったです。
お部屋も素敵でした。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年05月04日

スタッフを含め、すべてが最高でした😀

子供連れの家族旅行 2025年02月25日

綺麗で立地も良く快適に過ごすことができました。また、スタッフさんの対応もよく、気持ちの良いご挨拶をしていただいたのが印象的です。

家族旅行 2025年02月23日

中庭の足湯がとてもいいです
マッサージ店は時間的に取れなかったのですが、散策での足の疲れにはむしろ足湯の方がいいかも知れません

家族旅行 2025年01月09日

ホテル館内とてもキレイでスタッフの方もこちらが恐縮してしまうくらい丁寧で、朝食もとても美味しかったです。また京都に行く時は利用したいし連泊したいと思いました。

グループ旅行 2024年12月26日

ホテルはとても良かったです、が、

ランドリサービスが無料であるのは最高でした。スタッフの方は非常に親切で施設は新しくまた、ホテルの周りも様々なお店があり散歩も楽しめました。唯一、ホテルの方に紹介してもらったホテルからすぐ近くのご夫婦でされているおばんざい居酒屋？でぼられたと思います。下調べをしてから紹介して欲しかったです。

2024年09月28日

スタッフの対応は良かったです。
部屋も綺麗で新しく、枕が良かったです。
駐車場が少し遠かったのが残念。まぁ、京都なんでしょうがないんでしようが。

子供連れの家族旅行 2024年08月26日

満足

気持ちの良い滞在でした。
場所は必ずしも便利というわけではないかもしれないですが、少し落ち着いたエリアで雰囲気も良いと思います。
部屋は広くなくバスタブもありませんでしたが、接客などはいいホテルのようでした。

2024年08月19日

彼の誕生日で宿泊しました。
荷物をお部屋まで運んでいただいて、雰囲気もよく満喫できました！
大浴場があるとさらに良かったな〜と思いました。

カップルで旅行 2024年08月17日

静かさ以外は完璧　特に朝食

2024年07月23日

とても綺麗でした

2024年07月17日

静かな京都が楽しめます。

家族旅行 2024年07月13日

部屋が清潔でベッドも大きく過ごしやすかった。
スタッフの気遣いも良かったです。
バスタブがあったらもっとゆったり出来たと思いました。

2024年03月03日

平安神宮ライブ参戦

京都駅からシャトルバス🚌もあり便利でした。スタッフの方々の対応も気持ちいい程よかったです。徒歩圏内に観光もできてよかったです

2023年09月04日

スタッフのおもてなしが最高でした。

家族旅行 2023年08月12日

おすすめしたいホテル

新しい綺麗なホテル。とても親切なスタッフで快適なステイでした。ありがとうございました。平安神宮、南禅寺にもアクセスが良いのでおすすめです。

2023年08月11日

新しく出来たホテルで、サービス、朝食も良かった。

2023年08月09日

掃除を行う人の体臭が部屋中充満していて、人を変わろうと言わないけど、せめても掃除後に部屋のドアを２、３時間開けばなししてほしい

2023年08月01日

施設としては静かで、センス良く出来ているが、デザイン優先で実用性には欠ける。シンクも水はねひどい。加湿清浄機の水タンクが空なのはよくあるが、シンクで給水出来ず、翌日もシャワーしかなく、カランがなく、非常に不便。フロントでそのことを指摘しても、ご意見いただきますと、不真面目。せっかく従業員一生懸命に務めてるのに、実にもったいない。デザイナー優先はこういうことになる。これは随所に感じられた。残念。

家族旅行 2023年07月31日

素晴らしいホテル

全て非常に高いレベルでしたが、特に期待していなかったレストランもとても美味しかったです。

2023年04月07日

中庭が気持ちよく高級感あふれるホテルでした。洗面とお風呂が別なのは良かったものの脱衣スペースがなく、部屋のドアを開けると着替えが見えてしまうことになるのでその点が困りました。

子供連れの家族旅行 2023年04月07日

朝食は和食を選びました。スタッフの方は丁寧でしたし、味も良かったです。
お部屋の水回り、洗面手洗場がいくら経ってもお湯が出なかったのでお風呂のシャワーで洗顔しました。水をためようとしても栓が閉まらず、その点が不便でした。

家族旅行 2023年04月01日

とても素敵なホテルでした。
落ち着いた部屋に広いベッド。
スタッフの方々も親切で、特に朝食が素晴らしく何度でも宿泊したいと思いました。

2023年01月04日

ベットが残念

ダブルだったと思うのですが、ベットがしっくりこなくて(スプリングがダメ)
全体の中央部分の硬いスプリング。
両脇　つまり2人で寝るなら　2人とも沈む。
　柔らかくて腰が痛くなるので気持ち悪いが中央の硬い部分でねました。
全て快適感でしたがベットが最低でした

2022年12月20日

立地条件

京都観光には最高の立地だと思います。

2022年11月21日

ブラックを基調にした、現代的な館内で、インテリアもよいですがアメニティーも充実していました。町の中なのでなどからの景観は割引き、しょうがないところです。

2022年11月18日

粟田口のワンランク上を目指すホテル

東急がオペレーションする、ワンランク上のホテル。ウェスティンの並びにあって、岡崎や三条へのアクセスの良い場所にあり、高級感がある。

2022年11月12日

ホテルの基本的機能に問題

表面的なサービス・応対は過剰なくらいだが、ホテル本来の機能に問題多く（使いやすさへの配慮不足、説明不十分等）不満。

2022年11月11日

綺麗、静か、快適

ホテルの周りは比較的静かで、綺麗な街並みでした。レンタバイクをして散策しましたが、ホテルの場所もとても便利で楽しめました。朝食も美味しかったです。

2022年10月24日

ビジネス利用だと今イチ。観光なら便利です。

初めて利用したホテルです。以下、感想です。
１：　駐車場が無いならWEBに解り易く明示すべきです。外部駐車場の地図だけで京都の狭く解り難い道を辿り有料駐車場を探すのは大変です。バレーサービスすら無いと言うのは想定外です。
２：　TEA & BAR Sareiのクローズ時間、早過ぎ。京都の雰囲気を醸し出しているのに残念です。『ナナノイチ』が京風のフランス料理なのだそうですが、何が京風なのかさっぱり解りません。メニュー（アラカルトを含め）、これフランス料理（地域色の強いフランスで何処のエリアかも不明）？と言う感じです。メートルが説明する事も無いのだそうです。
３：　部屋は、コンパクトです。アメニティも含め十分で清潔です。洗面台がバスルーム内ではなくドアサイドに置かれるホテルは初めてです。違和感有ります。
４：　部屋でPC持込仕事する場合、デスクスペースが十分確保出来ているか予め確認する事をお勧めします。コンセントの数も少ない。デスクライトも必要です。予め配置された小さなテーブルだけでは足りないと思います。
５：　部屋数に比して洗濯乾燥機二台では少ないと思う。しかも、使用状況、空き状況を部屋のTVで確認出来ないのは致命的です。また、キーロックも無いので特に女性は気になるかもです。洗濯乾燥機の配置場所も１階、最奥のユーティリティールームなのでアクセスが悪過ぎ。階数や部屋（パティオをぐるっと取り囲むホテル）の場所次第でエレベーターへのアクセスも面倒です。
６：　２４時間営業のコンビニが徒歩５分程度の距離にあります。地下鉄東山駅も同距離です。ホテルからJR京都駅へ向かうシャトルバスですが京阪祇園四条、阪急河原町の近辺で降車可能との事です（逆コースの途中乗車不可との事）。意外と便利かも。但し、本数少な過ぎ。
７：　コンシエルジュが配置されておらずフロントが兼務です。チェックイン／アウト時間帯にはフロントのレスポンスに問題出ると思います。
８：　旅行支援やインバウンドで京都のホテル料金もかなりの上昇傾向です。紅葉の季節になれば更に顕著となるでしょう。そうなれば使わないと思う。尚、南禅寺や永観堂も徒歩圏内です。その先の哲学の道や銀閣寺観光なら便利なホテルかもです。

2022年10月19日

芸術性に秀でた京都らしさを感じるホテル。地下のレストランのランチは美味しくて、量も丁度いい。

家族旅行 2022年08月07日

Beautiful property with very friendly staff.

2025年07月12日

Out of everywhere I stayed in Japan during my trip, this was my favorite. It is so tranquil, boutique, full of hospitality. There is a seating area and huge footbath area outside, as well as shuttle to Kyoto Station, which is an amazing perk!

You will likely wake up to a beautiful wide view of trees, distant mountain, and the footbath outside. There are nice Japanese pajamas left in the room as well as slippers. Yes, there is a refrigerator.

The staff were very hospitable and welcoming. My only negative about the experience is the staff member at the desk, being unorganized with charging me on things relating to the room. She made a mistake which caused an inconvenience, so I would recommend more training with bookings management.

Overall, would stay here again in a heartbeat!

2025年07月02日

Amazing hotel in relatively central location. Rooms are very comfortable. Great amenities. Service is also very good. I will stay there again.

2025年06月21日

Brilliant hotel in all respects. Very comfortable friendly staff.

家族旅行 2025年06月08日

Clean, new, contemporary hotel in good walkable location

家族旅行 2025年06月05日

Hotel is located on a quiet street but in walking distance to major attractions and the main streets. Hotel students are very friendly and we liked breakfast options.
We also used shuttle from and to the train station which runs every hour. Overall a great stay!

2025年06月05日

Please see my other review

2025年06月03日

Amazing! Comfortable, roomy rooms with eco friendly amenities. Lovely inner garden. Very helpful and friendly staff. Sad to leave.

2025年05月29日

Really stylish hotel in a nice quiet area that’s a short walk to Gion and many other sites. Very quiet and comfortable, well designed rooms.

2025年05月28日

Really loved the location! Beautiful property.

家族旅行 2025年05月26日

Nice, clean and modern. It’s close enough to a subway to get most places. Staff is extremely nice and very friendly.

グループ旅行 2025年05月25日

Great all the way around.

2025年05月15日

!

2025年05月06日

The “Sen” spa place and oil treatment were excellent. Thank you very much.

2025年05月04日

Very attentive staff. Had a massage after a long day of walking which was excellent!

2025年05月03日

Very nice hotel

2025年05月02日

Boitique hotel. Large rooms. Breakfast Buffet was more towards japanese food.

家族旅行 2025年05月01日

Perfect location for our interests and transportation options. Excellent shuttle from the train station. Outstanding staff.

カップルで旅行 2025年04月27日

Hotel was great, service was very mixed. Some of the hotel staff were great, others found talking in English more difficult which made our experience a little more challenging. We had to revert to using google translate to ensure we understood.

2025年04月20日

Me encantó el estilo, ubicación, decoración, servicio, habitaciones, sobre todo el restaurante y el staff del restaurante para cenar. El mesero y manager lo Max!! Lindo hotel.

家族旅行 2025年04月20日

Excellent condition and sophisticated vibe. No real TV service just access to personal Netflix, etc, in case that’s important to you.

カップルで旅行 2025年04月15日

Lovely property. Lovely stay.

2025年04月14日

This was a great boutique hotel.

カップルで旅行 2025年04月13日

The staff was very polite and helpful. They always went above and beyond to assist us. I would highly recommended this hotel.

カップルで旅行 2025年04月04日

Good location.

家族旅行 2025年03月22日

Far off from the city but good area to be in

A bit far from kyoto station but they have a shuttle bus to take you to the hotel and back to the station. just gotta check with them to see the times it’s there. a good 20 min ride but great hotel to be in. It’s a 20 min bus ride to the main shopping area but it’s definitely peaceful where the location is at. near one train station 10 min walking. there’s a lawson across the street from the hotel and staff is very very friendly. the best thing i did like was the private onsen you can book for a cost and the customer service is on point. very helpful. room was great the bed was bigger than usual hotels i have stayed at. if you don’t mind the bus ride and back it’s a good hotel to be in. friendly staff and if you need your luggage shipped to airport or another hotel they have a service for it. A++

2025年03月21日

Clean and the staff were very helpful. I wish I could stay longer.

2025年01月20日

Amazing hotel, quiet area.

Amazing hotel. But out of the way but perfect for a chill out over Xmas. Hotel is lovely, staff are super helpful. Hotel has a free shuttle bus to Kyoto station that runs once an hour. This was really convenient and the drivers were only to glad to help people with their luggage,

2025年01月13日

This is one of my favorite hotels in Japan. Besides the above, the hotel is located away from the tourist areas which makes the environment more relaxing.

カップルで旅行 2024年12月02日

Amazing hotel !!! Love everything about it - the staff, the room, the deco, the location … felt great while staying here.

2024年11月12日

This hotel is an excellent choice for hotel in Kyoto. Hotel is new and beautiful. Great room design with modern comfort. Customer service is superb. Area is within walking distance to temples and Gion district. Lots of traditional shoes and houses around. Shuttle bus to Kyoto station is a big plus. Love this hotel!

2024年11月12日

Too expensive for what it is. They offered a prolonged stay for one additional night for a bit more than 100.000 yen. That’s about 600 € for a night in a hotel that has no pool and even doesn’t offer food at 10.30 pm? Even not roomservice? That’s a complete joke.

2024年11月02日

The hotel is very clean and organized. Breakfast is amazing! Small but so tasty and so home made! The staff is really helpful and super friendly! Location is perfect! 7 mins max to the metro!

カップルで旅行 2024年11月01日

Lovely stay - great staff but they lacked knowledge of speaking English; very accessible to restaurants & shopping; good restaurant.

2024年10月28日

Excellent hotel and comfortable stay

Wonderful ambience, aesthetic, excellent service, quiet and comfortable hotel with central patio and tea bar in lobby. Good location close to popular shrines and museums.

Very busy but good breakfast. Small gym space suitable for 2-3 people. One single washing machine (mostly occupied).

The service was excellent and staff very helpful.

2024年10月28日

The room was very clean and peaceful. Subway station was in easy distance.

2024年10月14日

Amazing hotel with all amenities

子供連れの家族旅行 2024年10月10日

Very fine new hotel. I really enjoyed my stay with my family there. Excellent breakfast and restaurant.

家族旅行 2024年10月09日

Beautiful property! Everything reflected subtle luxury. The staff were extremely helpful and polite and went out of their way to make all kinds of accommodations possible. It was a very pampering experience.

グループ旅行 2024年10月08日

Nice location if you like quiet areas, close to the bus and train stops. Breakfast was great, good mix of western options. Liked that the hotel was eco friendly and staff was great

カップルで旅行 2024年09月23日

This is my favourite hotel of all the hotels in which I have ever stayed. The room was excellent; the bed was comfortable; and the location was great. The entire staff was exceedingly friendly and service-oriented. The quiet alleys around the hotel are picturesque, and the location is ideal for short, early-morning walks to some temples and shrines that get crowded during the day. If I come back to Kyoto, I will be staying here.

2024年09月12日