THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotel

客室は清潔，スタッフは親切丁寧。

2025年12月02日

とても綺麗な客室で、レストランの料理も非常にクオリティが高かったです

子供連れの家族旅行 2025年11月25日

朝食はとても美味しかったです。足湯も歩き疲れた身には良い癒しになります。

2025年11月22日

清潔な客室、スタッフと共に客室からの眺めも良かったです。

2025年11月22日

とても良かったです＾＾

子供連れの家族旅行 2025年11月17日

近くに美味しいお店がありました。

家族旅行 2025年10月14日

粟田口にある比較的新しいホテル。
場所も観光に便利でシャトルバスが一時間に一本あるのもありがたい。観光とビジネスどちらにも利用可。

2025年09月28日

今回も平安神宮イベントで利用しました。京都駅からの送迎バスも便利でホテル周囲にも観光名所ありで楽しめました

グループ旅行 2025年09月22日

観光とビジネスどちらにも良いホテル

粟田口のリゾートにもビジネス使用にも使える素敵なホテル。ハイプライスな京都のホテルでリーズナブルでクオリティも担保されている。

2025年09月21日

21時過ぎチェックイン、8時過ぎチェックアウト時売店共に閉まっており見れなかった。
ただ近くで用事済ませてホテルに帰り開いていたし、駅までの送迎があり便利だった。

カップルで旅行 2025年08月13日

フロントスタッフさん、シャトルバス送迎スタッフさん、とてもご対応よくしてくださいました。また利用させていただきます。

グループ旅行 2025年08月04日

とても素敵なホテルでした！

家族旅行 2025年07月06日

Not for tourist

Not friendly to tourists. We came for a business trip/ tourism. One of the front desk receptionist wanted to help me but the supervisor on duty made her stop while in the middle of assisting me, send her somewhere else and put me back in line. We as a group had a hard time getting any assistance from the front desk. We tried calling down for additionally pillows and it took over an hour. Our room we had asked to be serviced and never was.

2025年06月28日

朝食ありで予約したはずなのについてなかったのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年05月10日

朝食がとても美味しかったです。
お部屋も素敵でした。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年05月04日

スタッフを含め、すべてが最高でした😀

子供連れの家族旅行 2025年02月25日

綺麗で立地も良く快適に過ごすことができました。また、スタッフさんの対応もよく、気持ちの良いご挨拶をしていただいたのが印象的です。

家族旅行 2025年02月23日

中庭の足湯がとてもいいです
マッサージ店は時間的に取れなかったのですが、散策での足の疲れにはむしろ足湯の方がいいかも知れません

家族旅行 2025年01月09日

ホテル館内とてもキレイでスタッフの方もこちらが恐縮してしまうくらい丁寧で、朝食もとても美味しかったです。また京都に行く時は利用したいし連泊したいと思いました。

グループ旅行 2024年12月26日

ホテルはとても良かったです、が、

ランドリサービスが無料であるのは最高でした。スタッフの方は非常に親切で施設は新しくまた、ホテルの周りも様々なお店があり散歩も楽しめました。唯一、ホテルの方に紹介してもらったホテルからすぐ近くのご夫婦でされているおばんざい居酒屋？でぼられたと思います。下調べをしてから紹介して欲しかったです。

2024年09月28日

スタッフの対応は良かったです。
部屋も綺麗で新しく、枕が良かったです。
駐車場が少し遠かったのが残念。まぁ、京都なんでしょうがないんでしようが。

子供連れの家族旅行 2024年08月26日

満足

気持ちの良い滞在でした。
場所は必ずしも便利というわけではないかもしれないですが、少し落ち着いたエリアで雰囲気も良いと思います。
部屋は広くなくバスタブもありませんでしたが、接客などはいいホテルのようでした。

2024年08月19日

彼の誕生日で宿泊しました。
荷物をお部屋まで運んでいただいて、雰囲気もよく満喫できました！
大浴場があるとさらに良かったな〜と思いました。

カップルで旅行 2024年08月17日

静かさ以外は完璧　特に朝食

2024年07月23日

とても綺麗でした

2024年07月17日

静かな京都が楽しめます。

家族旅行 2024年07月13日

部屋が清潔でベッドも大きく過ごしやすかった。
スタッフの気遣いも良かったです。
バスタブがあったらもっとゆったり出来たと思いました。

2024年03月03日

平安神宮ライブ参戦

京都駅からシャトルバス🚌もあり便利でした。スタッフの方々の対応も気持ちいい程よかったです。徒歩圏内に観光もできてよかったです

2023年09月04日

スタッフのおもてなしが最高でした。

家族旅行 2023年08月12日

おすすめしたいホテル

新しい綺麗なホテル。とても親切なスタッフで快適なステイでした。ありがとうございました。平安神宮、南禅寺にもアクセスが良いのでおすすめです。

2023年08月11日

新しく出来たホテルで、サービス、朝食も良かった。

2023年08月09日

掃除を行う人の体臭が部屋中充満していて、人を変わろうと言わないけど、せめても掃除後に部屋のドアを２、３時間開けばなししてほしい

2023年08月01日

施設としては静かで、センス良く出来ているが、デザイン優先で実用性には欠ける。シンクも水はねひどい。加湿清浄機の水タンクが空なのはよくあるが、シンクで給水出来ず、翌日もシャワーしかなく、カランがなく、非常に不便。フロントでそのことを指摘しても、ご意見いただきますと、不真面目。せっかく従業員一生懸命に務めてるのに、実にもったいない。デザイナー優先はこういうことになる。これは随所に感じられた。残念。

家族旅行 2023年07月31日

素晴らしいホテル

全て非常に高いレベルでしたが、特に期待していなかったレストランもとても美味しかったです。

2023年04月07日

中庭が気持ちよく高級感あふれるホテルでした。洗面とお風呂が別なのは良かったものの脱衣スペースがなく、部屋のドアを開けると着替えが見えてしまうことになるのでその点が困りました。

子供連れの家族旅行 2023年04月07日

朝食は和食を選びました。スタッフの方は丁寧でしたし、味も良かったです。
お部屋の水回り、洗面手洗場がいくら経ってもお湯が出なかったのでお風呂のシャワーで洗顔しました。水をためようとしても栓が閉まらず、その点が不便でした。

家族旅行 2023年04月01日

とても素敵なホテルでした。
落ち着いた部屋に広いベッド。
スタッフの方々も親切で、特に朝食が素晴らしく何度でも宿泊したいと思いました。

2023年01月04日

ベットが残念

ダブルだったと思うのですが、ベットがしっくりこなくて(スプリングがダメ)
全体の中央部分の硬いスプリング。
両脇　つまり2人で寝るなら　2人とも沈む。
　柔らかくて腰が痛くなるので気持ち悪いが中央の硬い部分でねました。
全て快適感でしたがベットが最低でした

2022年12月20日

立地条件

京都観光には最高の立地だと思います。

2022年11月21日

ブラックを基調にした、現代的な館内で、インテリアもよいですがアメニティーも充実していました。町の中なのでなどからの景観は割引き、しょうがないところです。

2022年11月18日

粟田口のワンランク上を目指すホテル

東急がオペレーションする、ワンランク上のホテル。ウェスティンの並びにあって、岡崎や三条へのアクセスの良い場所にあり、高級感がある。

2022年11月12日

ホテルの基本的機能に問題

表面的なサービス・応対は過剰なくらいだが、ホテル本来の機能に問題多く（使いやすさへの配慮不足、説明不十分等）不満。

2022年11月11日

綺麗、静か、快適

ホテルの周りは比較的静かで、綺麗な街並みでした。レンタバイクをして散策しましたが、ホテルの場所もとても便利で楽しめました。朝食も美味しかったです。

2022年10月24日

ビジネス利用だと今イチ。観光なら便利です。

初めて利用したホテルです。以下、感想です。
１：　駐車場が無いならWEBに解り易く明示すべきです。外部駐車場の地図だけで京都の狭く解り難い道を辿り有料駐車場を探すのは大変です。バレーサービスすら無いと言うのは想定外です。
２：　TEA & BAR Sareiのクローズ時間、早過ぎ。京都の雰囲気を醸し出しているのに残念です。『ナナノイチ』が京風のフランス料理なのだそうですが、何が京風なのかさっぱり解りません。メニュー（アラカルトを含め）、これフランス料理（地域色の強いフランスで何処のエリアかも不明）？と言う感じです。メートルが説明する事も無いのだそうです。
３：　部屋は、コンパクトです。アメニティも含め十分で清潔です。洗面台がバスルーム内ではなくドアサイドに置かれるホテルは初めてです。違和感有ります。
４：　部屋でPC持込仕事する場合、デスクスペースが十分確保出来ているか予め確認する事をお勧めします。コンセントの数も少ない。デスクライトも必要です。予め配置された小さなテーブルだけでは足りないと思います。
５：　部屋数に比して洗濯乾燥機二台では少ないと思う。しかも、使用状況、空き状況を部屋のTVで確認出来ないのは致命的です。また、キーロックも無いので特に女性は気になるかもです。洗濯乾燥機の配置場所も１階、最奥のユーティリティールームなのでアクセスが悪過ぎ。階数や部屋（パティオをぐるっと取り囲むホテル）の場所次第でエレベーターへのアクセスも面倒です。
６：　２４時間営業のコンビニが徒歩５分程度の距離にあります。地下鉄東山駅も同距離です。ホテルからJR京都駅へ向かうシャトルバスですが京阪祇園四条、阪急河原町の近辺で降車可能との事です（逆コースの途中乗車不可との事）。意外と便利かも。但し、本数少な過ぎ。
７：　コンシエルジュが配置されておらずフロントが兼務です。チェックイン／アウト時間帯にはフロントのレスポンスに問題出ると思います。
８：　旅行支援やインバウンドで京都のホテル料金もかなりの上昇傾向です。紅葉の季節になれば更に顕著となるでしょう。そうなれば使わないと思う。尚、南禅寺や永観堂も徒歩圏内です。その先の哲学の道や銀閣寺観光なら便利なホテルかもです。

2022年10月19日

芸術性に秀でた京都らしさを感じるホテル。地下のレストランのランチは美味しくて、量も丁度いい。

家族旅行 2022年08月07日

Great experience, very friendly staff. Would book again.

2025年12月06日

All space are clean. Plenty of breakfast choices. Awesome breakfast experience in Kyoto, thanks.

2025年12月04日

I had a wonderful stay at this lovely hotel. Very modern, nice and clean, great location, walkable to many nearby sites, and easy access to the trains. The staff was so kind and helpful and the hourly shuttle to and from Kyoto station was a huge added bonus with the nicest drivers! I loved it here so much that I decided to stay an extra night! I highly recommend this hotel to anyone who is staying in Kyoto and I hope to be able to return one day soon! Thank you for an amazing stay!

2025年12月04日

京都駅からホテル迄の送迎バスが助かります
かなり混んでいるので乗り換え無くお財布も気にせずアクセス出来るのはとても楽です。

洗い場付きバスルームが快適
お茶が美味しい
朝食が和食、洋食共美味しい　手作り湯葉豆腐
焼き魚　おばんさん特にご飯が美味しい

客室は清潔に保たれ、スタッフの対応も丁寧

早朝南禅寺に散歩、清水寺、高台寺等徒歩圏内
白川通りを通って祇園へも徒歩で

2025年12月02日

everything is good ！

2025年11月30日

The room was spacious and extremely clean. The shuttle service to and from the train station was a nice perk.

家族旅行 2025年11月28日

Kind staff / wonderful footbath / lovely coffee & tea box

2025年11月25日

The rooms are spacious by Japanese standards. The beds are very comfortable and the shower is excellent. The TV is equipped with Netflix and other streaming services and easy to use. The location is superb for exploring Gion and Higashiyama, and not far from a metro station to get to the rest of town.
The free shuttle service to and from Kyoto Station is a nice bonus.
The one negative is that the gym is quite small, with only a few free weights and a treadmill. If that matters to you, consider a guest membership at a nearby local gym or a different hotel.

家族旅行 2025年11月20日

Good stay

2025年11月18日

The room was 10 out of 10

2025年11月17日

The rooms were spacious and comfortable as well as immaculate.

2025年11月15日

The hotel was good, clean with helpful staff, and the location was excellent, within walking distance of many temples and shrines.

カップルで旅行 2025年11月15日

Good: close to all the template and easy to go day tour to templates and Gion area

Not so good: private onsen impossible to book. And direction for new arrivals from Kyoto station to hotel is unclear.

子供連れの家族旅行 2025年11月14日

El hotel es muy bonito, limpio, cómodo, las habitaciones son muy amplias y está muy cerca de la zona antigua de Tokio, de toda la zona más turística. Además el precio es muy accesible.
Volvería a hospedarme aqui si volviera a Kyoto.

カップルで旅行 2025年11月14日

Tolle Lage, tolles Zimmer (superior), Frühstück Japan Style, gerne wieder. Wir hatte 2 wunderbare Tage in Kyoto

カップルで旅行 2025年11月14日

Clean, spacious room

カップルで旅行 2025年11月11日

Did not try the breakfast

2025年11月08日

非常友好，房間很乾淨有新，下午再來京都還住

2025年11月07日

Modern, spacious room in great location (15 minute walk from Gion). The service and staff were excellent, and the hotel offers a shuttle to Gion and Kyoto Station every hour which was invaluable.

2025年11月07日

We really enjoyed our stay here. The room was comfortable and large, the location walkable to public transit, and the staff were friendly and helpful.

カップルで旅行 2025年11月05日

We were upgraded to a spacious and beautiful room where nothing was missing. The hotel itself is stylish, with a calm and relaxing atmosphere. We stayed for four days while exploring Kyoto and especially loved the breakfast buffet — a perfect mix of Western and Japanese options. It was the best breakfast we had during our three-week trip in Japan!

2025年10月27日

Breakfast was ok, not great. Staff were accommodating, courteous and helpful. Rooms are starting to get tired. They are fine, but not the level of a 4 star hotel.

家族旅行 2025年10月27日

Sehr gute und ruhige Lage. Gion Viertel zu Fuß erreichbar. Shuttle Service zum Bahnhof.
Mega freundliches Personal und saubere gut eingerichtete Zimmer.

カップルで旅行 2025年10月27日

Rooms were comfortable and clean. Staff were helpful and friendly. The only thing was the hotel was a bit of a walk from the city centre other than it was perfect and would highly recommend

家族旅行 2025年10月26日

Courteous staff

2025年10月24日

Nice boutique style hotel. Attention to small details. Higashiyama station is 3-5 mins walk away.

カップルで旅行 2025年10月21日

Breakfast was very good and fresh. Only problem with this hotel is lack of light. Is designed dark

2025年10月20日

A very luxury hotel with a nice spa and fr

2025年10月20日

great breakfast; efficient friendly staff

2025年10月19日

Our first room was small and did not smell good. An expensive upgrade allowed us to stay in a beautiful, large and comfortable room.

2025年10月19日

Mycket fint rum, relativt centralt beläget och nära till tempel. Mycket skön säng.

2025年10月19日

Unfortunately, disappointed...

We decided to stay at this place because of the Pan Pacific name but we were a bit disappointed.

The good bits - lovely decor, dark lighting to create aura and the people right at the entrance were friendly. There's a restaurant and a nice outdoor seating area where you can just chill out.

However, the staff service at reception was odd - perhaps they're tired of foreigners, but they seemed cold and too busy chatting with their friends. They also made a mistake about the payment of the booking and were a bit brusque about their error.

The design of the room was strange, the bathroom sink was in the entry and was also the 'kitchen' but it just felt weird.

The room also wasn't very clean, there was a cashew on the ground when we got in. The air con was also inconsistent, it would get ridiculously hot in the middle of the night, then in the morning freezing cold.

...and finally, the internet was very slow, barely being able to load basic webpages. I know they said it was 20mbps on the site, but it just felt incredibly slower. I usually only like to give positive reviews but I just felt that this hotel pretended to be higher quality than it really was.

2025年10月18日

Amazing poace. Great location; rooms very clean and spacious. Will book again anytime

カップルで旅行 2025年10月16日

The hotel's location is excellent, close to many interesting tourist attractions, and the staff is friendly and helpful.

家族旅行 2025年10月11日

Alles super! Zimmer sehr ruhig, obwohl zur Straßenseite hinaus, aber smart und gemütlich konzipiert. Atmosphäre im Haus sehr entspannend, Personal stets zuvorkommend und freundlich mit einem ehrlichen Lächeln.
Praktisch auch der Shuttlebus in die City, aber auch zu Fuß kann man zwei wunderschöne Tempel und Supermärkte erreichen. Bushaltestelle sonst auch zu Fuß erreichbar.
Insgesamt ein toller Aufenthalt!

2025年10月10日

The place overall was fantastic!

2025年10月02日

Great hotel, had a fantastic stay.

2025年10月02日

Wonderful breakfast buffet, with both Japanese and western options — highly appreciated the variety and freshness. Hotel staff are all friendly and helpful at all times. Room was very comfortable. AC seemed to not work last night, but otherwise fine. Shuttle to/from Kyoto station is a real plus.

2025年10月01日

The good:
- Quick walk to metro
- Lots of convenience stores nearby
- Comfy beds, very nice rooms
- Great breakfast
- Air conditioning, safe, fridge, kettle in room
- Nice shower/tub

The less good:
- Hotel interiors very dark everywhere
- Slow elevators
- Not a lot of places in room for drying wet towels

カップルで旅行 2025年10月01日

We had a quite comfortable stay. The hotel locais good, very close to traun station. The staff are very helpful.

2025年09月30日

Great room. Great hotel. Great private bath session. Amazing hotel!!!

2025年09月27日

I would stay here again. The staff were super friendly. It’s a great location. The room was amazing.

2025年09月27日

Leider sehr schlecht englisch sprechendes Personal. In den Zimmern keine Schränke für Kleidung nur 2 Hängebügel offen im Zimmer.

グループ旅行 2025年09月27日

From check in to check out, I have had the most amazing experience. The staff were kind, helpful and very polite. The rooms were comfortable, clean and spacious. Nice details like pijamas, slippers, tea and coffee in the room. Comfortable beds and large bathtub and shower. The restaurant was beautiful and the chefs special catered course meal was such a treat on my last evening. An elegant dining experience of French and Japanese infusión. Having the breakfast included in the stay was not only conveniente but also very much enjoyed. Wonderful traditional Japanese options as well as western style options did not dissapoint. The shuttle service running every hour to Kyoto station with pickup was also a plus! The neighborhood is right in the centre of well known shrines, landmarks and the famous Gion District. I would recommend this hotel for anyone to stay. 5 stars all the way! Hotel Higashiyama made my stay as a solo travelor not only comfortable but memorable. Thank you!

2025年09月25日

I have booked four hotels in Japan and this one is my favourite. It’s luxurious. Many amenities.
Well situated with many restaurants

家族旅行 2025年09月16日

This hotel was an absolute highlight of our trip. So much so that we extended our stay. Definitely stay here!

カップルで旅行 2025年09月16日

The property, the rooms, the staff were all amazing! The breakfast is definitely a must if you're staying here and it's walkable to most places and stations if you're planning on venturing out. The dinner course was great too if you're not looking to go far for food. Shuttle to Kyoto station was also a huge help. Thank you again for the amazing stay!

家族旅行 2025年09月16日

This hotel is simply fantastic, so nice we decided to extend our stay. The staff is amazing, the rooms are extremely clean and way bigger than usual hotel rooms in Japan. The area is beautiful close to nice nature shrines and a short walk for dining and bars.

カップルで旅行 2025年09月13日

Ekstra skat?

Man skulle betale ekstra skat som byskat? Sagde de på hotellet, da det var Kyoto byskat.
Det andet hotel vi boede på skulle der ikke betales noget byskat, selvom det også lå i Kyoto.
Fint værelse, dog lidt beskidt.

2025年09月05日

The hotel is in a great location with many wonderful restaurants !

2025年08月22日

This is a gem of a hotel a short walk from so many wonderful attractions in Kyoto! The staff were top notch and helpful in every way. The view from our room was serene and the hotel decor was elegant. We did laundry while we were there and soaked in the foot bath. I highly recommend this hotel to anyone who wants a luxurious accommodation without too high of a price!

家族旅行 2025年08月14日

Excellent hotel, facilites very nice, clean & modern.10 of 10.

2025年08月08日

Absolutely fantastic. Our favorite hotel this trip

カップルで旅行 2025年08月06日

professional staff that was very helpful in helping me in receiving and sending my luggage bags. the hotel was very nice, with clean rooms and a atmospheric lobby. the hotel itself is in a quiet area, but still close enough to walk to the busier areas and especially close to popular temples and other similar areas. when needing to go further distances both bus and train were easily accessible. this is my second time at this hotel and my preferred option everytime I'm in Kyoto

カップルで旅行 2025年07月29日

Great hotel with top service!

家族旅行 2025年07月15日