ゾンクホテル博多

• H

  Hiroshi

  カップルで旅行 · 2026年07月06日

  
  2悪い

  よく利用させていただいています。全体的に満足しています。今回初めて残念なことがありました。最終日のチェックアウトの12時までの間、帰りの準備を部屋でしていたら、10時頃からスタッフの方が他の部屋の清掃をしている音が聞こえ始めたチェックアウトまでは時間がある為、準備をしていたらドアをノックする音がした　自分の部屋では無いだろうと思い、気にしていなかったら、数分後にキーロックが解除されて「失礼しまーす」と清掃の男性スタッフが入ってきた　驚きましたまだチェックアウトまで時間があるのに。トイレに入っていた為、ドア越しで「すみません」とだけ咄嗟に声を出したら「失礼しました〜」と軽く謝り出ていきました。今後は無いようにお願いします。

  ゾンクホテル博多からの返信（2026-07-16T16:38:00Z）

  この度は誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに確認して、二度とこのような事のないように致します。

• 広

  広行

  2026年07月01日

  
  4良い

  駅から近く清潔でとてもいいです

  ゾンクホテル博多からの返信（2026-07-16T16:38:51Z）

  この度はご利用いただきありがとうございます。お忙しい中コメントまでいただき重ねてお礼申し上げます。また機会があればよろしくお願いします。

• Y

  Yui

  1人旅 · 2026年06月21日

  
  2悪い

  2回も清掃不備で部屋が変わりました。1回目は部屋の椅子にペーパータオルのようなものが何枚も置いてあり、清掃途中？の部屋に通されました。2回目はシャワー室の壁に自分以外の人の髪の毛が大量についており、すぐに対応はしてもらえましたが、部屋を変えてもらっても1度受けた印象は変わらず、ほとんど部屋のものも使えずに終わりました。返金か減額を求めましたが、望んでもなかった部屋のグレードアップをしたからとしてもらえずでした。グレードアップで返金してもらえなくなるなら、変更せずに返金してもらって、ホテルを変えるべきだったと思っています。スタッフさんの態度などにはまったく不満はありませんが、とにかく気味が悪かったです。交通機関の関係で急遽ホテルを予約させてもらったからよくなかったのかもしれません。値段は安かったですが、外国人向けのホテルなのかなという印象です。

  ゾンクホテル博多からの返信（2026-06-23T17:20:25Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、清掃不備により二度にわたりお部屋のご移動をお願いすることとなり、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、このような事態を招いてしまい、弁解の余地もございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃体制の見直しおよびスタッフへの再指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、貴重なお時間の中でご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。お客様からのご指摘を無駄にすることなく、サービス改善に活かしてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

• T

  Takahiro

  1人旅 · 2026年06月21日

  
  4良い

  博多駅から近く便利でした。部屋に消臭スプレーがない、モーニングコールが設定できないなどが少し不便でした。（消臭スプレーはフロントで借りました）

  ゾンクホテル博多からの返信（2026-06-23T17:21:27Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、立地につきましてご評価をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋の設備に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。消臭スプレーにつきましてはフロントにて貸出対応を行っておりますが、案内が十分でなかった点につきましてお詫び申し上げます。また、モーニングコールサービスにつきましては現在ご用意がなく、ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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