アパホテル〈浅草雷門南〉

• H

  HIROSHI

  グループ旅行 · 2026年06月13日

  
  4良い

  スタッフの対応が良かったです

  アパホテル〈浅草雷門南〉からの返信（2026-06-13T15:42:27Z）

  この度は、アパホテル〈浅草 雷門南〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。「スタッフの対応が良かったです」とのシンプルながらも大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。私たちにとって、お客様からいただくこのようなお褒めの言葉が何よりの励みであり、日々の活力となります。これからもお客様に快適で安心なご滞在を提供できるよう、常に笑顔と丁寧なサービスを心がけてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• S

  Satoshi

  1人旅 · 2026年06月13日

  
  5非常に良い

  アパホテルは近くに同じデザインの建物で幾つもある。私が気が付かず間違えたアパホテルのエレベーター前で、エレベーターがカードキーに反応しないで困っている様子を見たアパホテルのスタッフが、すぐに来てくれた。そして『どちらのアパホテルですか？』と聞いてきて、実は私が違うアパホテルに来ている事を教えてくださった。スタッフは本当に親切だよ。

  アパホテル〈浅草雷門南〉からの返信（2026-06-13T15:41:30Z）

  この度はアパホテル〈浅草 雷門南〉をご利用いただきありがとうございます。アパグループは近隣に複数の店舗を展開しているため、デザインの類似性もあり、お客様が迷われてしまうケースが少なからずございます。そのような中、お客様の困っていらっしゃる様子にいち早く気づき、お役に立てたことは、スタッフにとっても大きな喜びでございます。これからもお客様に「また利用したい」と思っていただけるよう、全スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

• H

  HIROYUKI

  カップルで旅行 · 2026年06月06日

  
  1非常に悪い

  4泊しました。フロの排水が流れない。排水口はカビ・髪の毛だらけ苦情の連絡しても改善されないエレベーターにゴミ袋5個持った清掃員が乗ってくる

  アパホテル〈浅草雷門南〉からの返信（2026-06-07T16:09:48Z）

  この度は、アパホテル〈浅草 雷門南〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。4泊ものご滞在をいただいたにもかかわらず、客室の清掃およびスタッフの対応において大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。浴室の排水不良に加え、排水口の清掃が行き届いておらずカビや髪の毛が残っていたこと、さらにはお客様から苦情のご連絡をいただいたにもかかわらず、その場での改善やスタッフ間での連携がなされていなかったことは、ホテルとしてあってはならない重大な不手際であると重く受け止めております。また、お客様がご利用になるエレベーターへの清掃員の配慮を欠いた行動につきましても、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘はすぐに社内で共有し、該当客室の徹底的な清掃と排水管の修繕を行いました。また、清掃スタッフへのマナー教育を再度徹底するとともに、お客様からのご指摘に対して迅速かつ誠実に対応できるよう、フロントスタッフの連携体制を強化いたします。せっかくのご滞在を台無しにしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、次回お越しいただいた際にはすべてにおいて信頼を回復できるよう、全社を挙げて改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

• り

  りん

  2026年05月22日

  
  5非常に良い

  よかったです

  アパホテル〈浅草雷門南〉からの返信（2026-05-24T03:17:58Z）

  この度は数あるホテルの中からアパホテル〈浅草　雷門南〉をお選びいただき、誠にありがとうございます。大変高い評価と、嬉しいお言葉をいただけて光栄に存じます。お客様にそのように言っていただけることが、私どもの一番の喜びでございます。これからも末永く愛されるホテルであり続けられるよう、より一層精進してまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。フロント　木村

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