Rakuten STAY 東京浅草

施設は綺麗。しかしエントランスに入る暗証番号と部屋に入る際の暗証番号が一緒なのが心配であまり眠れなかった。観光地ということもあり、利用客はインバウンドが多い模様でホテル内での治安は心配。問い合わせをしようと部屋にあったチャットの案内を開くと、現在対応できるスタッフがいないとのこと。電話も繋がらず、サービス面に不安と不満が多い滞在だった。安いが安心を買いたいのであればもう少しお金を出してアパなどに泊まった方がいい。

1人旅 2026年04月20日

チェックインは玄関に並べられたタブレットを使って自分で入力しておこなうシステム。趣旨は理解できるがシステムがヘボ過ぎて、余計に時間取られる。
楽天ならちゃんとしてるのかと思ったらクソみたいなシステムでフリーズするし、2回もめんどくさい入力させられるし。

フロントがないのて節操無い人が混じってる。アラブ系の人が入り口で入れなくて不振な挙動をしており、私がパスワードで玄関を開けると一緒に入ってこようとしたので、ダメだと強く言って拒否したが、きっと後から入って来る人は英語がしゃべれず通すんだろうなと思う。
フロントに人がおらず安全対策も皆無。

駅から遠い。
コンビニも遠い。
立地にいいところが見つからない。

部屋はよくある狭いビジホ

2026年04月16日

予約時の表示価格と比べ最終支払額の方が高くなり、価格表示の仕組みがよくわからなかったです。

2026年04月13日

チェックインからチェックアウトまで人を介さないため機械類の操作に詰まるとかなり不便。
素泊まりには慣れているが、スタッフの姿が見えないと非常に不安がある。
設備はまだ新しく清潔感があるが、他人にはあまりオススメできないと思った。

2026年04月01日

まずチェックインの顔認証が上手くいかず、何度か試してビデオ通話での認証をしてもらいましたが、通信状況が悪いのか音が途切れたりして聞き取りにくかったです。また、綺麗で過ごしやすい部屋でしたが、栓を閉めて30分以上湯を出しても浴槽に湯がたまらず、シャワーのみになったのが辛かったです。

グループ旅行 2026年02月25日

バスダブの栓が閉まらず、湯船が使えなかったのが残念でした。
ただ価格も安く、部屋も清潔だったので良かったです。

家族旅行 2026年01月07日

場所がちょっとわかりにくい
ほぼ綺麗だが、よく見るとちょっと掃除が甘いかな。
でも楽天のステイ型は複数回利用しているがとても良いシステムだと思う
ただ、手前にチェックインができないから荷物を預ける事ができない
有料でロッカーが欲しい

2025年12月31日

①トイレの便座と本体の隙間に何年分ものホコリとゴミが溜まっていた。
②タオルにシミがあった。
③照明の位置やスイッチを工夫した方が良いと思った。例えば、間接照明はベッドの頭上ではなく足下側にする。玄関側の照明だけつけられるようにするなどが出来れば寝やすいと思った。

カップルで旅行 2025年12月30日

客室も浴室も全て綺麗に清掃されていました。
パジャマやボディタオルもあって良かったです。

2025年12月29日

よかった

カップルで旅行 2025年12月28日

きれい

2025年12月25日

スカイツリーや浅草寺にも近くて良かったです。周囲が静かな分、食事できる店や買物できる店が少なめです。ホテル入口ドアの暗証番号が最初数回エラーになり入れませんでした。

家族旅行 2025年12月23日

顔認証の画面が傾きが悪くうまくできなかった。テレビ上の電気のスイッチがないので主電源を消さないといけなくて夜全て真っ暗で不便だった。

カップルで旅行 2025年12月04日

綺麗で可愛く良かったです！顔認証が上手くいかなかったのがちょっと大変でした。

家族旅行 2025年11月30日

不測のことも丁寧に対応していただきました

2025年11月28日

ネットだけで対面ではないので、心配していましたが、スムーズに入れて泊まれたのでホッとしました。

2025年11月24日

また、利用したい

心配しながら予約しましたが、とても清潔で、静かでした。一階に自販機があって良かったんですが、お水が売り切れていたのが残念でした。お部屋には、コーヒーメーカーとカプセルのコーヒーがあり、美味しくいただきました。また、利用したいと思います。

2025年10月27日

事前チェックインのため、写真を撮影したが
チェックイン時認識せず、QRコードも読み込みが出来ず、スタッフへの電話もなかなか繋がらない。
部屋の紙コップは小さい虫がいっぱい。
なんのメリットもない。

カップルで旅行 2025年10月27日

テレビが使用出来無くて残念でした。

2025年10月25日

最適に宿泊しました。

2025年10月20日

部屋は狭くてコーヒーメーカーの埃など気になるところはありましたが、スカイツリーが見える部屋でよかったです。

家族旅行 2025年10月19日

無人で簡単にチェックインできてお部屋も清潔でした。壁が薄いので22時以降は静かにしないといけない点とアメニティが歯ブラシとボディタオルしかない。シャンプーコンディショナーは髪がパサパサになりボディソープも泡立ちがわるいのでその点持ち込みなどしないといけない。

2025年10月17日

観光地も近く、浴室も清潔でした。

子供連れの家族旅行 2025年10月10日

東京スカイツリー周辺に行くには、利便性抜群。部屋からスカイツリーも見れて最高でした。タオルも多めに置いてある所、USBポート付電源タップがあるのも大助かりでしたー!!!　部屋（2人部屋）は、機内持込みキャリーを２個広げると足の踏みに困りますが、ベットは大きくて快適でした。また利用したいです。

家族旅行 2025年10月02日

部屋は狭いですが、窓からスカイツリーが見えて癒される部屋でした。
トイレとお風呂が別なのが一番良かったと思いました。
チェックイン、アウトもタブレットで簡単に出来るのも時短で良い。
ロビーに置いてある楽天パンダたちが可愛かったです。

家族旅行 2025年09月29日

とても過ごしやすかったです

2025年09月28日

2泊しましたが、お願いをしないと掃除をしてくれないんですね？
帰って来てガッカリ😮‍💨

どっと疲れが。

だったら連泊しなかったのにと。


アメニティは嬉しかった。
可愛いし、部屋の可愛さは心が躍りましたが、一部剥がれそたいな箇所発見。
シールか。

1人旅 2025年09月26日

お風呂の床や壁紙の汚れが気になりました。お値段もお手頃なので許容範囲かとは思いますが、お風呂の床お掃除出来そうかと思います。
部屋からはスカイツリーが綺麗に見えました！

2025年09月23日

目の前にスカイツリーがあって、繁華街から離れているので静かで下町の雰囲気が良かった。

1人旅 2025年09月13日

ベッドも広くて快適でした

カップルで旅行 2025年08月03日

部屋からスカイツリーが良くみえた（真ん前）部屋によって見えない部屋もあります。
コンビニは歩いて7分ぐらいのところにミニストップがあります。住宅地の中なので静かです。
TDLに行くにはアクセスがよくなかったのでタクシーで、移動しました。（8,000円ほど）浅草やスカイツリーに行くにはとても便利です。

家族旅行 2025年07月27日

ベッドも広く、くつろげた。ベッドが広い分、テーブル付近は狭く感じたが、特に不便は感じなかった。
スカイツリーが見える部屋でなかったのが、とても残念だった。

1人旅 2025年07月17日

とにかくパンダ柄に助けられました！

4歳の子どもと二人で泊まったので、ロビーにあった大きいパンダぬいぐるみや、部屋の壁や天井に夏らしいパンダの絵柄がある部屋がとても気に入ってこのお部屋を選んで大正解だったな！と思いました。水回りやベッド周りも清潔で、狭いお部屋ではあるけれど快適に過ごす事ができました。ありがとうございました！

家族旅行 2025年07月17日

チェックイン方法がわかりにくい。
場所もわかりにくい。
部屋は快適だが、部屋から中に出るのに手間取った。
あと出入口のキー、2が7に見え、なかなか手間取った。

1人旅 2025年06月21日

パンダルーム自体は可愛かったのですが、髪の毛が落ちてたり、シミがあったりと少しんーって箇所がありました

家族旅行 2025年06月15日

施設は新しく清潔で、場所も色んな場所へのアクセスがよく、大変満足しました。
浅草まで徒歩15分。
駅も歩いて5〜6分と、かなり移動しやすかったです。

が、アメニティやタオルなど、備品への納得がどうにもいきませんでした。
3泊するのに、バスタオルとフェイスタオルが1セットのみ。
ホームページを調べましたが、1セットのみの記載は見つけられず…後に4泊以降掃除の際に補充することがわかりましたが、お部屋の掃除が入らないのは良いとしても、せめて宿泊日数分のタオルは欲しかったです。
近くのお店でタオルを買い足しましたが、とても不便さを感じました。
また、ヘアブラシやカミソリなどのアメニティもありません。
(歯ブラシ、ボディタオル、綿棒とコットンのセットも1人1セットのみ)
トイレ内のゴミ袋もセットされている1枚のみ。
女性には少し不便さを感じやすいかもしれません。
また、冷蔵庫内にお水も無いため、歩き回ったあとのチェックインには辛いものがありました。

また、お部屋が小さいためエアコンの効きが良すぎて、寝ている間の乾燥が酷く、朝起きると喉が痛み辛かったです。
お部屋に加湿器があるとかなり過ごしやすくなると思うのですが。。。

気になる方は濡れマスクなどのご用意されると良いかもしれません。


とはいえ、今回パンダのお部屋を利用したので、可愛い絵柄のおかけでかなり救われました！！
それがなければ残念度が増していたと思います。

旅慣れている方でご自身で全て準備できる方にはとても素敵な施設だと思います。
勉強になりました。

浅草を味わえる可愛いお部屋をありがとうございました。

グループ旅行 2025年06月15日

窓からスカイツリーが見えて、夜はキレイだった。

グループ旅行 2025年06月06日

とても清潔で綺麗でした！パンダさんの壁も可愛かったです！

カップルで旅行 2025年06月03日

非対面なのはいいですがチェックインのタブレットのインターフェースは大きな人の手だと押しにくく、また持たないと入力しにくい高さなので改善して欲しい。
気が付かなかっただけかもだけど、髭剃りや、ヘアセットスプレーなどあれば助かります。
エアコンも良く聞いていたし熱い夏は快適かと思います。

2025年05月28日

鍵をなくす心配がない。
ベッドと壁の隙間にほこりがあった
これさえなければ、お値段相当のホテルです

1人旅 2025年05月21日

立地も良く便利な場所でした。建物や部屋も綺麗です。バスタブが大きく洗い場があるのがよかったです。ツインの部屋でしたが、大きさは必要最小限です。最初の部屋は洗面台の排水が遅く、何か詰まっている感じでしたが、電話でコールセンターに連絡しルームチェンジしてもらいました。有人レセプションに比べ少し手間がかかりましたが、対応は良かったです。

家族旅行 2025年05月20日

場所的には便利でいいけど近くにコンビニなく施設内に自販機も見当たらない。あるなら表示して欲しい。ドライヤーが壊れてた。コーヒードリップも壊れてた？使い方の説明がなくスマホで検索したがドリップできず壊れてたと思う。過剰サービスは望まないがもう少し親切な表示や説明があってもいいと思う。結局スカイツリーまで行きコーヒーを飲んだ。

2025年05月09日

水回りを改善していただきたいです
アクセスは非常に便利でした

家族旅行 2025年05月06日

感想

無人のチェックインは慣れてる方だったのに、今回はスムーズに行かず焦りました。使っていたiPadがフリーズしているのか、暫く待たなくてはいけないのか分からず表示が曖昧で…5分格闘したものの、10時ギリのチェックインだった為、焦って別の端末に移り操作しました。結果1、2分で手続き完了。動かないiPadを置かれると混乱します。せめて使用禁止などの表示を入れていただきたい。クチコミにパジャマ無しと書いてありましたが、ちゃんと置いてありました。それなら荷物になるからパジャマ持ってこなかったのに😣とか残念なところもありましたが…部屋は狭くても快適だし、綺麗で清潔だしそこは良かったです。しかもあの立地で、値段が手頃なのが驚きでした。

1人旅 2025年04月26日

アメニティが不満
ヘアブラシ、カミソリは必要！

2025年04月26日

綺麗だったが部屋が少し狭い

カップルで旅行 2025年04月22日

マンションの一室みたいなイメージでした。

1人旅 2025年04月21日

他は全て良かったですが、チェックイン出た続きが分かりにくかったです。

2025年04月14日

わからないことがあってもオペレーターの方がすぐ対応してくれて、よかった

家族旅行 2025年03月16日

・部屋の狭さはあるが、立地が良いのでお値段はリーズナブルに感じた。
・新しい雰囲気なのでまだ良いが、清掃がやはり雑に感じた(髪の毛や毛玉がチラホラ、食べカス、ゴミ箱にコーヒーの乾いた滴など)男性が掃除しているのでしょうか？きめ細やかさがない感じがしました。
・冬に泊まったのでまだ良いが、冷蔵庫が全く冷えていないよう。冷蔵庫から電源のヴーンと音がするが、翌日ペットボトルを出しても全く冷たくなかった。夏はヤバそう
・シーツの生地が冷たく、冬なので布団が冷たくて寒かった。

まだ新しめなので、内装のキレイさから良いが
このままの内容であれば、年数が経ったらなしかなと思う。

2025年01月04日

宿泊中の問い合わせにも快く対応して頂き
不安なく過ごせました。

2024年12月24日

綺麗だった

2024年12月02日

清潔感あり、浴槽広め

コーヒーメーカーでおいしいコーヒーが飲めます。そのほか日本茶などはなし。加湿器・レンジなど備え付けなし。バス＆トイレは清潔感があり広めで使いやすい。ミラーの一部がくもり止め加工されていて気配りされている印象。ベッドが広い分、デスクまわりや廊下は狭めです。

2024年11月15日

タブレットで受付などが完結するので無駄がない。
駅から近くて便利。

2024年11月10日

価格が安く、立地は最高。
チェックイン時に通話が発生するが、音が聞こえにくかった。

1人旅 2024年10月23日

自販機が敷地内にあるとあったのだが、見つからなかった。
また、前日にリマインド用としてメールが来るが、そこでは宿泊者の情報を前入力してくださいとある。入力すると、チェックインに使用するバーコードが送られてくるが、実際にチェックインのときは使えなかった。スタッフの人から宿泊番号にしてくれと言われた。使わないなら送って欲しくない。ややこしかった。

カップルで旅行 2024年09月23日

盆期間前後に宿泊したが、安くても2泊で2万ほどを覚悟していたが、1万5千円もせず楽天の運営しているホテルということで安さと安心感があった。チェックイン時はタブレットで通話するが、他の人とタイミングが被ると聞き取りづらいかもしれない。
部屋は狭いが、都内で浅草、スカイツリー、両国まで徒歩30分かからず行ける範囲で、レンタサイクルをするとすぐに着く。ただ、浅草は自転車で行くと自転車の置き場に困るため、基本は歩きが良い。特に最寄駅である、本所吾妻橋駅からは1本で羽田空港まだ行くことができるため、飛行機で旅行する際には良い。
パジャマは日数分あったが、1枚腕のところに血の後のようなものがあり、少し気になった。また、そこらじゅうで洗面所の扉を開けて風呂に入らないように、入ると火災報知器が誤作動するとあったが、お風呂の換気扇は扇風機と間違えるほど音が大きく、換気してます！感が満載の換気扇なので、お湯を使いおわり熱気はものの数分で無くなってしまい、とても気持ちの良い風呂上がりになる。
ちなみに、コーヒーマシンがあり、ウェルカムドリンクだそうです。確認をしました。朝の目覚めのコーヒーになりました。気になるところもあったが、この値段ならいいかと感じるレベル、徒歩で観光もでき、交通も便が良い為満足度が高い。

1人旅 2024年08月23日

洗面所に髪の毛が落ちていたのが気になったくらいであとは良かったと思います。

家族旅行 2024年06月22日

事前に暗証番号がメール届いていなかった事以外は完璧です

1人旅 2024年05月23日

コンビニがもう少し近くにあればと思いました。

2024年02月17日

手洗い場の水が流れずたまる。
横の壁には歯磨き粉が飛んだまま。
お風呂の浴槽はお湯の位置でざらざらと汚れていて、湯船に浸かって手で触った時ゾッとした。
ドアの蝶つがいの場所は蜘蛛の巣を張ったようにホコリだらけ。
安くても最低限の掃除はして欲しい。
2度と泊まらない。

1人旅 2023年11月07日

無人なのは良いが電話したのに説明が不十分スタッフはホテルを見ていないのかと疑うほど説明ができていなかった。

2023年11月03日

チェックインもチェックアウトもスマートにでき、何よりも部屋がすごく綺麗で可愛かった。
一泊気軽に泊まるなら絶対おすすめです。

家族旅行 2023年10月30日

無人なのでハズレをひいたら最悪です

・ホテルに入るための番号を記したメールが来なかったのですぐに入れなかった
・部屋が外人の体臭のような匂いで臭かった
・シャワーのカーテンが無かった
・冷蔵庫が壊れてて入れてたものは捨てることになった
・部屋を変えてもらうのに5時間かかった。
移った部屋は快適でした。

無人にするにはサービス・対応が悪いので覚悟の上で予約してください。
部屋を変えてもらう場合は早めに連絡するようにするといいと思います。

2023年10月27日

細かいところの清掃は行き届いてないように感じましたが立地もよく満足しました。
綺麗なコインランドリーのWASH&FOLD 東京ミズマチ店も近隣にあり便利でした。
連泊しましたがタオルは日数分ありました。
また利用したいと思います。

1人旅 2023年08月27日

チェックイン案内のメールが48時間前には届くとあったが当日朝まで届かなかった。
チャット問合せするまも返信無し。
手間と不安が発生した。

2023年08月23日

はじめての利用でスタンダードツインで7階の部屋を利用しました。立地とアクセスの割にお安かったです。窓からはすぐ近くにスカイツリーが見えました。ホームページにはパジャマは無いと記載があったように思いますが、ボタン前開きワンピースタイプの寝巻きがありました(プランにもよるかもしれません)。ドライヤーが風力があるもので個人的に嬉しかったです。しかし、シャワーや洗面所の水圧・水量がとっても弱く、流すのに時間がかかりました。バスタブの床は皮脂？でヌルヌルしていましたし、シャワーカーテンもカビだらけでした。エアコン本体に大量のホコリが付いている、コップが置いてあったトレイなども汚れていて使いたくなかったです。値段を考えると妥当なのかもしれませんが、全体的に残念でした。

家族旅行 2023年07月17日

部屋からは残念ながらスカイツリーは見えませんでしたが、ホテルから出て四つ角から突然見えるスカイツリーの大きさに驚きます。夜のライトアップされたスカイツリーは一段とステキでした。本所吾妻橋駅に限らず、浅草にも押上にもアクセス良かったです。

カップルで旅行 2023年05月07日

パジャマがない

パジャマが無かったのには閉口しました…

2023年04月24日

浴室が広く、ゆっくり入浴でき疲れが取れました。

家族旅行 2023年04月12日

大変良かったです。全体的に新築感・清潔感があり、無人フロントも便利でした。1ヶ月近い滞在でしたが、チェックイン時に遅くなってしまった際の対応、備品の補充連絡の対応、全て丁寧で、清掃用具貸出しの希望までもご対応頂きまして、とても感動しました。有難く貴重な体験をさせて頂きありがとうございました。

1人旅 2022年10月30日

お値段の割には快適に過ごせました。ひとつ残念なのはエアコンリモコンの電池切れでした。無人で運営されるので有れば、維持管理は徹底して欲しいです。

1人旅 2021年12月18日

チェックインやり方に戸惑いました

フロントは無人=端末からリモートで対応。
チェックインの仕方が初めてでかなり戸惑いました。部屋に入るまでに30分くらい要してしまう事態に。事前に学習しておかないと、スムーズにいかないと思います。お年を召された方には難しいのでは？

カップルで旅行 2021年12月11日

To small. No service.

家族旅行 2026年04月13日

The hotel doesn’t have service, and it’s really inconvenient. The room is tiny.

グループ旅行 2026年04月13日