HOTEL The M's KYOTO

• M

  Michiyo

  カップルで旅行 · 2026年07月14日

  
  4良い

  ランドリーの乾燥があまり効かず乾きが悪かった喫煙所に自動販売機が設置してあり子どもが買いに行けない室内の冷蔵庫の冷えが悪かった

  HOTEL The M's KYOTOからの返信（2026-09-04T12:15:02Z）

  お客様この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ランドリーの乾燥機や客室内の冷蔵庫につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、自動販売機の設置場所につきましても、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。

• H

  Hazuki

  家族旅行 · 2026年07月07日

  
  5非常に良い

  立地も清潔さもとても良いです。おかげで良い旅行ができました。ありがとうございました♪

  HOTEL The M's KYOTOからの返信（2026-09-04T09:20:02Z）

  お客様この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。火災警報の誤報により、ご滞在中にご迷惑とご不安をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳なく存じます。今回の件を真摯に受け止め、再発防止に向けてスタッフの教育や設備管理の強化を徹底してまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。また京都にお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いです。HOTEL The M’s Kyotoフロントデスク

• A

  Asami

  1人旅 · 2026年06月06日

  
  5非常に良い

  一人で連泊したのですが、居心地がよく、立地もよく、すごく良かったです！

  HOTEL The M's KYOTOからの返信（2026-06-15T08:33:20Z）

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お一人での連泊を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、当館の立地や居心地の良さにもご満足いただけたようで何よりでございます。また京都へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。敬具ホテルスタッフ一同

• Y

  Yuuki

  カップルで旅行 · 2026年03月20日

  
  5非常に良い

  ダブルベッドのヘアを利用させていただきました。とても部屋内、トイレ、シャワー綺麗で大満足です。Wi-Fiも遅いなどということはなくとても快適でした。また、AirPodsをホテルの部屋に忘れてしまい、お電話させていただき、すぐに発送していただき、忘れたことを発覚したその次の日には家に届き、大変ありがたかったです。緩衝材をしっかりつけてくれて、機器が壊れないように厳重に発送してくださりました。悪かった点をあえて、言うとすれば、チェックインの前に荷物を預かってもらったのですが、その荷物は自分たちでエントランスの位置スペースに鍵で荷物を括り付けるだけというところで、防犯的な観点が心配でした。それが心配な方は京都駅が近いので、京都駅のロッカーに入れるのをお勧めします。

  HOTEL The M's KYOTOからの返信（2026-03-22T21:29:55Z）

  この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋やトイレ、シャワーにつきまして「とても綺麗で大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、Wi-Fi環境につきましても快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。さらに、お忘れ物のAirPodsにつきましても、無事すぐにお手元に届いたとのことで何よりでございます。梱包や発送対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。一方で、お荷物のお預かり方法につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、より安心してご利用いただける方法について改善を検討してまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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