ホテルくさかべアルメリア

• Y

  Yui

  家族旅行 · 2026年05月08日

  
  3普通

  去年初めてここの施設を利用して前回まぁまぁ良かったと思ったのでまた今回もこちらの施設を利用させて頂きました。前回は夕飯を会席膳にしたので今回はバイキングにしました。時間帯を2部制にしていましたが、やはり人が多くてわざわざ取るのに並んだりしないといけないのが残念に思いました。やはり会席膳の方がいいと思います。食事的にはさほど美味しくも無かったです。エレベーターが二基しか無くてどこに行くにもかなり長い時間エレベーター待ちをしないといけなかったです。部屋は古いですが、寝るだけなので困る事は無かったです。朝食もバイキングでしたが、8時からの方が空いてて良かったです。温泉は取り合えずは清潔にはしてくれていました。次は無いです。

  ホテルくさかべアルメリアからの返信（2026-05-09T08:24:04Z）

  この度はご利用と貴重なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。バイキング形式の時間帯や混雑により、並ぶご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は提供方法や時間帯の運用を見直し、混雑の緩和に努めて参ります。また、会席とバイキングの選択についてご意見をいただき、魅力ある構成を検討してまいります。お料理の味につきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。厨房とも共有し、品質向上に努めます。エレベーターにつきましては、斜面に沿って斜めに動く設計になっておりまして、横移動の為速度を上げるとバランスを崩される可能性があるのでゆっくりとしか稼動できないところであります。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。客室設備につきましても、今後の改善の参考とさせていただきます。朝食は8時からの回が比較的空いていたとのご感想、貴重なご意見として今後の提供方法の検討材料といたします。温泉が清潔に保たれていたとのお言葉は、安堵いたしました。ご投稿いただきありがとうございました。

• T

  Tetsuro

  家族旅行 · 2026年04月29日

  
  4良い

  エレベーターが遅かったが子供は楽しんでいた

  ホテルくさかべアルメリアからの返信（2026-04-30T03:17:29Z）

  この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 エレベーターにつきましては、斜面に沿って斜めに動く設計になっておりまして、横移動の為速度を上げるとバランスを崩される可能性があるのでゆっくりとしか稼動できないところであります。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。とはいえ、お子様には楽しくお過ごしいただけたと伺い、安堵しております。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿いただきありがとうございました。

• T

  Toshifumi

  子供連れの家族旅行 · 2026年04月08日

  
  2悪い

  小学4年生の息子と下呂へ2人旅。JRで下呂駅から徒歩で行ったのですが、まさか駅からシャトルバスが出ているなんて！知りませんでした。他の宿泊所さんは、電車がきたら『〇〇宿こちら』のプラカードをだして待ってましたよ。かなりの坂道をひーこら小学生の息子と登りました。もっとシャトルバスのアピールをしてほしかったです。スタッフさんは丁寧でした。ちょうど宝探しゲームをやっていて、子どもの時間潰しに良かったのですが、スタッフさん、回答を言わないで〜。宝箱を探す探検が楽しいのに。お風呂は最高です。お肌ツルツル！しかも時間が良かったのか、空いてました。イルミネーションイベントしてましたが、普通でした。ご飯はビュッフェでした。お酒無料はすごく良かったです。しかし、お肉類はイマイチでした。冷えて固かった。子どもが食べれる物が少なかったです。

  ホテルくさかべアルメリアからの返信（2026-04-10T06:37:21Z）

  この度は下呂へのご家族でのご滞在、誠にありがとうございました。シャトルバスの案内が分かりづらく、駅からの移動でご不便をおかけしました。今回は海外サイトからのご予約でございましたが、国内サイトでは、お写真や動画も交えて紹介しております。当館のシャトルバスは、他旅館のように定時運行では無く、お好きなお時間にお呼びいただいた都度、運行しております。宝探しゲームについては、回答をすぐお伝えしてしまい探検の楽しみを損ねてしまった点、申し訳なく思います。お子さまが探究心を存分に発揮できるよう、ヒントの出し方を見直すなど改善を検討します。お風呂は気に入っていただけたとのことで大変うれしく思います。イルミネーションイベントは今後も工夫を重ね、より楽しんでいただける内容にしていきます。ビュッフェのメニューについては、お肉が冷えていた点、子ども向けのメニューが少なかった点でご期待に添えず申し訳ありません。温度管理の徹底と、子どもが楽しめるメニューの拡充を厨房と共有し、改善してまいります。※シュラスコやローストビーフは保温しておりませんので予めご了承くださいませ。ご意見、本当にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。予約担当　橋本

• m

  makoto

  2026年02月05日

  
  3普通

  夜の8時ぐらいにエクスペディアにて予約を取り、現地に行くと予約が反映されてないため、宿泊の予約は取られてないと断られます。このシステムの反映されないというのをまず改善してほしいです。そしてどんな部屋が撮ったかわからないということで、本来撮った部屋とは違うレベルが低い部屋を提供されました。しかし、翌日、それに気づいたスタッフの方が丁寧に対応してくださいました。このホテルは面白い作りになっており、夜のバイキングも素敵です。部屋の設備などは老朽化が目立ちますので、少し改善が必要かなと思いますが、リーズナブルでとても楽しいホテルだと総合的には思います。

  ホテルくさかべアルメリアからの返信（2026-02-17T04:01:05Z）

  この度は、ご予約が反映されずご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。予約システムと現地の照合に不備が生じた可能性があるため、直ちに原因を確認のうえ再発防止に努めます。また、本来ご用意した部屋とは異なる階層の部屋を提供してしまい、ご迷惑をおかけしました。今後は部屋割りの確認を徹底し、適切な部屋をご案内できるよう改善します。翌日のスタッフの対応についてはお褒めいただき誠にありがとうございます。ホテルの独特な作りや夜のバイキングをお楽しみいただけたとのご感想を頂戴し、大変嬉しく思います。設備の老朽化についてはご指摘を真摯に受け止め、修繕・改修の検討を進めてまいります。リーズナブルで楽しい滞在とのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。次回のご予約時には、今回のようなことが二度と起きないよう、細心の注意を払います。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

地図・アクセス

基本情報