デザインホテルブラックス

• T

  TAKASHI

  カップルで旅行 · 2026年03月29日

  
  1非常に悪い

  朝食の焼きおにぎりにビニールの破片が入っていた。20時チェックインスタートで疲れているのに施設の説明が長い

  デザインホテルブラックスからの返信（2026-04-15T03:55:09Z）

  この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。【朝食の異物混入につきまして】この度は、朝食の焼きおにぎりにビニールの破片が入っていたとのこと、多大なるご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。本件につきましては、直ちに館内の調理工程、および食品提供業者への確認・調査を徹底して行い、再発防止に努めてまいります。【チェックイン時のご案内につきまして】お時間を取らせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、お客様の状況に合わせたスムーズかつ的確なご案内ができるよう、スタッフの教育とオペレーションの改善に尽力してまいります。本来であればおくつろぎいただくべき場所で、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。頂戴したお声を受け止め、サービスの向上に努めてまいる所存です。勝手なお願いではございますが、また八王子にお越しの際は挽回の機会をいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

• E

  Emiko

  家族旅行 · 2026年03月25日

  
  3普通

  立地はとても良いと思います。ビジネスホテルかラブホテルか曖昧でした。ベッド下にアイコスのゴミ多数で、掃除が行き届いてない。ミネラルウォーターの蓋が開封されてむした。避妊具を置かないでほしいです。

  デザインホテルブラックスからの返信（2026-03-25T07:11:27Z）

  この度は、数ある宿泊施設の中から弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。立地についてご評価いただいた一方で、お部屋の清掃状態や備品の管理において、多大なるご不快とご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。特に、ベッド下の清掃不備やミネラルウォーターの状態、またアメニティ類に関しまして、お客様をがっかりさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今回いただいたお声は、私共の管理体制を見直すための貴重なご指摘として真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきます。せっかくのご宿泊を台無しにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

• S

  SHIMADA

  1人旅 · 2026年03月18日

  
  3普通

  朝食はコンパクトで美味しかったです。

  デザインホテルブラックスからの返信（2026-03-25T07:08:43Z）

  この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。「美味しかった」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みになります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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  1人旅 · 2026年02月14日

  
  4良い

  部屋は基本的に清潔。ベッドの周りの壁には精子の跡が付いてた。食事は会員になったら安く食べれる。一人旅だったので豪華に感じた。朝食も会員だったら0円のものもあり贅沢に頂いた。

  デザインホテルブラックスからの返信（2026-02-15T09:13:21Z）

  この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 会員様限定のお食事や朝食にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。しかしながら、客室清掃におきまして、壁面の汚れを見落としていたという重大な不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 基本的には清潔とのお言葉をいただいたからこそ、細部まで徹底できていなかったことが悔やまれてなりません。ご指摘いただいた箇所は早急に清掃・点検を行い、今後はより一層、細部まで行き届いた清掃を徹底してまいる所存です。次回お越しいただいた際には、すべてにおいて安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

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