渋谷 エクセルホテル東急

部屋は清潔でした。
エレベーターは4基で、混雑しそうな朝でも待たずに乗れました。
電子レンジがあり、ありがたく使用しました。

家族旅行 2026年02月26日

渋谷駅直結で、妊娠中の身体的に大変助かりました。客室はとても清潔で暖かかったです。使い捨ての化粧水や乳液などアメニティが充実していました。口コミで他の客室の声が気になるといったものがありましたが、私は特に気にならず夜ぐっすり寝られました。

家族旅行 2026年02月08日

ご飯がとてもおいしかった。
部屋からレストランに行く時、エレベーターでルームキーを使うことを知らなかったため、エレベーターを乗り換えて行ったので、チェックインの時、説明が欲しかった。

家族旅行 2026年02月07日

とても良かったです。

2026年01月31日

立地が良く便利でした

1人旅 2026年01月18日

景色が楽しめるので価値がある。

2025年12月20日

Ok

2025年12月03日

客室は綺麗に清掃されているが、壁に大きな目立つ汚れがあった。部分的にクロスを張り替えるなど、簡単な補修でもすればいいのに、と思いました。
スタッフの応対も良かったです。
駅に直結しているのはとても便利、渋谷に泊まることがあればまた利用したいと思います。

2025年11月19日

渋谷駅から迷いまくった
ホテルがわかりづらい

2025年10月19日

フロントへ着いた時点でスタッフの方も優しくて部屋も素敵で２４階からの景色も素晴らしく、朝食も種類が豊富で何を選ぼうかと悩んでしまいました。
本当に素敵なホテルを予約できて良かったです。ありがとうございました。

2025年10月19日

It was great and always great for couple years

2025年10月02日

立地がとても良い、渋谷では他にないかもしれませんね。ハチ公まで1分

2025年09月21日

駅直結と言っても差し支えない立地で多少の古さはあっても非常に便利です。客層はインバウンドを反映してほぼ外国人の方々でした。

2025年09月03日

立地、サービス、施設、いずれも良かったです

家族旅行 2025年08月25日

とても快適に過ごせました！

2025年08月07日

Very convenient for shopping
Easy to move around

The neighborhood is messy

2025年07月28日

急な電話にも関わらず、丁寧な対応をして頂き本当にありがとうございました。

家族旅行 2025年07月13日

清潔、合理的

1人旅 2025年06月16日

うーん、どうかなぁ

立地やアクセスが良いので決めましたが、連休も終わったころなのにインバウンドの影響なのか少し価格が高いような、この値段ならもう少しグレードが高いホテルも取れたかもと思ってしまいました。あと館内の飲食店の閉店がすこし早いかなあと思いました。

1人旅 2025年05月15日

ホテル入口がわかりにくい。案内板などを増やして頂けると良いかと思います。

1人旅 2025年05月11日

宿泊は満足しました。
渋谷はやっぱり騒がしいです。
朝食も美味しく楽しませていただきました。
ありがとうございました。

2025年05月03日

雨に濡れず、渋谷スカイまで行けたり、移動しやすい。

2025年03月29日

利便性はいい

2025年03月20日

駅からの案内表示もわかりやすくてスムーズに行くことができました。

2025年03月15日

渋谷駅からホテルまでの順路が複雑だった

家族旅行 2025年03月06日

街の真ん中だけど、静でした。

子供連れの家族旅行 2025年03月04日

渋谷駅周辺で、井の頭線直結という立地でしたが、静かに過ごすことができました。ホテルのスタッフの皆さんもとても親切で、くつろげました。

子供連れの家族旅行 2025年02月03日

チェックアウト日に荷物を預ってもらい、買い物も安心してできました！立地がとてもよく拠点として動ける点は魅力です。

1人旅 2025年01月18日

騒音問題あり

カップルで旅行 2025年01月04日

入り口がわかりにくい

2024年09月15日

毎回東京遊び時必ず渋谷 エクセルホテル東急に泊まります。ホテル窓から眺めと景色が素敵、交通便利です。

家族旅行 2024年09月09日

渋谷のど真ん中なのに、とても静かで落ち着けた。部屋も清潔だった。

2024年09月01日

アクセスが楽で快適なホテル

とても快適に過ごせました。
渋谷駅に隣接している為、ホテルからのアクセスはとても楽でした。
また、朝食もただ品数が多いより、選びやすく美味しくいただきました。
また、利用したいと思います！

家族旅行 2024年08月10日

スタッフが皆んな素晴らしい

家族旅行 2024年08月02日

二度目

二度と泊まらないこともない。

家族旅行 2024年07月30日

スタッフが慌ただしい

チェックイン時、風体の良くないスタッフにタメ口を使われた。チェックアウト時、急かすように対応された。私はこのホテルに歓迎されていない印象を受けた。

1人旅 2024年07月22日

スクランブル交差点近くで用事があったので宿泊しました。アクセスがよく、飲食店が近くにたくさんあったのでよかったです。
値段が少し高いですが、アクセスではダントツです！

1人旅 2024年06月12日

朝ご飯のバラエティーが少ないのと、食べるところが狭い。

2024年05月06日

いつも泊まらしていただいています。朝食もおいしいし、部屋もきれい最高なホテルです。

家族旅行 2024年05月05日

駅からすぐ入れるので利便性は高かった

カップルで旅行 2024年05月05日

とても便利な所で良かったです。
連泊だったのですが、清掃の時間を早くして欲しかったです。

2024年04月17日

リピあり

1人旅 2024年03月22日

出張で利用。渋谷駅に直結で移動が便利な上に周りにレストランがたくさんあり、満足度が高かった。昼食時に最上階の混み合っており、5Fのカフェを利用。宿泊客以外の方もレストランを利用されているので、早めの食事か予約がおすすめ。

2023年12月26日

代々木第一体育館でのコンサート鑑賞で夫婦で二泊しました。チェックイン前に荷物の保管を依頼しましたが、スタッフが快く案内して手続きも丁寧で、チェックインの際の説明も親切でとても良かったです。部屋もグレードアップしていただき、広くて快適でした。チェックアウト時にはスタッフがすぐに声をかけてきて自動チェックアウトでの手続きをしていただき、速やかに手続きができました。若いスタッフの方々の対応は非常にいいと思いました。また、利用したいと思います。

家族旅行 2023年12月12日

　エレベーターがカードキータッチがないと動かせないのは不便です。そして駐車場の経路を示した掲示板もしくはシート、各施設での大きめもしくはひと目でわかる表示などを希望します。
　加湿空気清浄機があるので部屋は快適です。ただ場所が渋谷なので各種サイレンの音が深夜でも。かなしくもあり、面白くもあり。
　従業員の対応は丁寧で好感のもてるものです。Wi-Fiも問題なく使えます。タップの数は十分ですがUSBポートがあると嬉しいのてすが…。
　駅ビルの中のホテルなので地域の顔ともいえる場所がらですので、いい従業員さんたちが上記の指摘を徐々に改善されると思います。

1人旅 2023年12月04日

立地最高

2023年11月26日

チェックイン、チェックアウト、荷物預かりの対応がとても良かったです❗また、次回も利用させて頂きます‼️

子供連れの家族旅行 2023年11月26日

非常に心地よい時を過ごせました。

家族旅行 2023年11月21日

利便性がとても良い。
特に羽田空港を使う人は、フロントと同じ階からバスが出ているので、身軽に移動が出来る。

家族旅行 2023年07月17日

全て良し！

家族旅行 2023年07月17日

Great location

カップルで旅行 2026年04月15日

Best place , clean , views access to train and crossing and evening night life

子供連れの家族旅行 2026年04月15日

Clean room and facilities, just a little outdated but great location that's close to Shibuya Train Station and a great view of the Shibuya Scramble. Just note that property is on a hill so it can be hard to get to for those with physical impairments unless using a taxi/uber.

グループ旅行 2026年04月15日

The room was clean, staff was lovely, air conditioning worked! It was in a great location, a little tricky to find after a 12 hour flight but other than that, perfect!

家族旅行 2026年04月13日

Great hotel!

2026年04月12日

The room was clean and had great amenities like toothbrush and brush and good shampoo!
I had a Japanese massage done in my room for 40 minutes. She went beyond her time and it was an excellent experience. They make the luggage forwarding as easy as possible. I loved the location. It’s the best to be in the center of the action when visiting for a short time! Would stay here again.

子供連れの家族旅行 2026年04月12日

Amazing staff!! I left my passports and a significant amount of money in the safe. They transported it to Kyoto the next day and verified my receipt of it!! So happy!! Room excellent, location unbeatable!

家族旅行 2026年04月12日

Clean hotel with fantastic location. Super easy to access from Shibuya. Note - despite access from the station, give yourself 5-10 mins to get to a train because the station is big. Rooms were small compared to western standards, but that may be the norm. Fitness center only had two treadmills and a core exercise contraption. Bathroom did all the things it needed to with high quality. Slept well.

カップルで旅行 2026年04月11日

Did not have breakfast. AC was cool

カップルで旅行 2026年04月11日

Our stay at the Shibuya Excel Hotel Tokyu was amazing and it’s my second stay. It’s the perfect location for 1st time travelers to Tokyo. The rooms are accommodating to American tourists and will exceed your expectations. The location is central to everything and the transit system is easy to navigate.

Signed,
Native New Yorker-(NYC)

グループ旅行 2026年04月10日

great location, with lots of shops, restaurants and near the Shibuya station. Airport limousine bus stop at the hotel

家族旅行 2026年04月10日

Great location the shopping and food district. Easy access to any train system required which was also great.

Staff was great and easy to talk with. Room was great and well taken care of when asked to refresh things.

Thanks again for a great stay.

カップルで旅行 2026年04月08日

Room: clean, Check-in staff: average.

家族旅行 2026年04月08日

Very nice hotel, the rooms were comfortable and it’s in the heart of of Shibuya.

2026年04月08日

Very well located, clean nice size rooms and a view of Shibuya crossing!

子供連れの家族旅行 2026年04月06日

Excellent service and the best location.

子供連れの家族旅行 2026年04月05日

The hotel is perfectly located with the subway nearby. Rooms were clean and nice size. Staff was helpful and very friendly. We stayed at the start and end of our trip and I highly recommend it.

子供連れの家族旅行 2026年04月05日

Excellent hotel great service great location spacious rooms outstanding breakfast.

カップルで旅行 2026年04月03日

God størrelse på rommet, rent og serviceinnstilt personell. Det er lett å komme seg rundt i Tokyo og til og fra Haneda flyplass fra hotellet. Flybussen stopper rett ved inngangen til hotellet.

2026年04月03日

Very clean and close to everything worth seeing in the area.

カップルで旅行 2026年04月02日

Clean room

2026年04月01日

Staff was great, clean rooms

家族旅行 2026年04月01日

Accessible to everything. Nice location

1人旅 2026年04月01日

Love it. Super convenient location.

家族旅行 2026年03月31日

Pluses: location is very convient to everiting; provided mineral water; bed was comfortable.
Minuses: lobby does not have enought sits. People have to wait standings.

カップルで旅行 2026年03月31日

Bathroom was dirty. There was mildew on the grout in the shower. The shower curtain was ridiculously small. If you pulled the curtain to the wall on one side it left a gap of almost 2 feet on the other side. Overall the room was fairly nice and a good size but the bathroom was in bad need of a remodel.

カップルで旅行 2026年03月30日

It’s ok , it’s a regular hotel , clean and accessible, that’s all u can asked for, staff are friendly and helpful

家族旅行 2026年03月30日

The location is excellent. The hotel is right next to the Shibuya Station and Shibuya Crossing. The staff were very helpful. I lost my phone in Osaka while on the train. They helped me call to the station to see if they have found my phone.

カップルで旅行 2026年03月30日

Good hotel, great location. Bathroom clean but small, breakfast good.

1人旅 2026年03月29日

First time staying here and everything was perfect. The room was quite small but it was still a nice room. Location was ABSOLUTELY PERFECT. Will stay again!

2026年03月29日

Friendly and helpful staff. Good room, nice location. Breakfast not as good as we expected. Overall a great hotel.

カップルで旅行 2026年03月27日

Location was great, staff was friendly and helpful. My only complaint is that they hardly spoke English and made difficult to communicate with staff.
I had booked what was a double bed which they made me upgrade my room because it was 3 of us and made me get a triple single bed. So if you book a room for more than 2 people read carefully the bed sizes. Also they put me a room next to construction so you can imagine. Also the bathrooms are a bit outdated so you’re practically paying for the location.

2026年03月26日

Ok place to stay due to location

グループ旅行 2026年03月26日

Amazing staff and hotel! Great views and location is UNBEATABLE. You are close to everything in Shibuya including the connection to the station itself which is more convenient than anywhere else. Room is always clean as usual and staff is so helpful and accommodating. My hotel choice for every vacation in Tokyo. Shibuya mark city being right at the entrance is also a plus especially when you need gifts/omiyage for family! Also such a safe space especially for travelers who are unfamiliar with Japan. Great security as well even late at night! 10/10 as usual. I can’t wait to come back again

1人旅 2026年03月26日

Laundry service is on 3 floors. Convenient to have. Perfect location to call home base. Right by JR line. Clean hotel friendly staff.

カップルで旅行 2026年03月26日

客房非常整潔

グループ旅行 2026年03月26日

.

2026年03月25日

La verdad no lo vale por el dinero q se pagó. El hotel no se sentía un hotel japones con la amabilidad que loa caracteriza. Es muy caro para lo que es. Mal desayuno, malos modos. No se sentía un hotel japonés, era más como un hotel gringo. Hay mejores opciones

家族旅行 2026年03月25日

The staff was wonderful and inviting, the breakfast buffet was delicious and had a great variety. The room had a wonderful view and was very clean. The only issue I had is during the fitness center hours it was always closed and there was a screen that would not allow you to go over in that area on that floor.

2026年03月25日

Good staff . Property is super clean.

家族旅行 2026年03月24日

I picked this hotel strictly for the experience of staying right by the scramble. For the location this hotel can’t be beat, and if you’re lucky enough to have a room right above the scramble that’s even better. I didn’t, but just being able to view it from the elevator is nice. It’s a little hard to find from the street, which was frustrating when you’re trying to navigate the crowds and luggage at the same time. But once you know it’s a lot easier. Plus the hotel was nice enough to hold your luggage if you leave Tokyo for a few days, and return to the hotel for additional stays. Staff were friendly and professional. Coin laundry was adequate, just remember that the dryer takes a lot longer than you think.

家族旅行 2026年03月24日

Loved this hotel! Very quiet considering its central Shibuya location. Clean and modern rooms with comfortable beds.

2026年03月24日

Hotellet är ganska slitet men generellt rent. Här bor man för att läget är bra, i övrigt är priset alldeles för högt i förhållande till den kvalitet du får.

1人旅 2026年03月24日

It would be better if they had more amenities available just guests like more dining and beverage options

1人旅 2026年03月22日

Hotel was in a great location in the center of shibuya square. My only complaint was that it was initially hard to find since it’s essentially inside the mart. Once we got there, it was a very comfortable stay.

2026年03月22日

Hotel muito bom bem localizado, em cima da estação com ótimo acesso para se deslocar. O café da manhã também é bom com várias opções.

カップルで旅行 2026年03月21日

Close to everything you would need

カップルで旅行 2026年03月21日

This place was amazing. The location right at shibuya is amazing. The bus stop righ at the lobby. The views wonderful too

2026年03月20日

The room is clean and the staff are nice and helpful.

カップルで旅行 2026年03月18日

Excellent location. Great ammenities in the room. View of Shibuya crossing a must!

2026年03月18日