横浜ベイシェラトン ホテル & タワーズ

スタッフの方々のご対応が、とてもよかったです。気持ちの良いサービスでした。
そして駅近で便利で、天候を気にせず駅から移動できます。

グループ旅行 2025年07月08日

良かったです

家族旅行 2025年05月05日

いつも親身な対応を、してくださいます。

2025年04月27日

清潔で立地がいい。コーヒー、紅茶、お茶、ペットボトルの水の準備があり、加湿器、高級ドライヤー、アメニティ類の充実が素晴らしかった。浴槽にゆっくり入れるのも有難かったです。ただチェックイン時にお部屋の準備が出来ておらず、対応されたフロントの方が外国の方だったので、お部屋のランクアップの説明がいまいち分からず、次の予定があって急いでいたので、時間がかかり焦ってしまいました。結局予定には間に合わず、重たい荷物も預けれず、大変な思いをしました。

2025年03月29日

ぬいぐるみに布団をかけてくださってありがとうございました。

2025年02月18日

横浜に来たらここ。今回は2階のレストランが、改装中で利用できませんでしたが、他でのお食事も素晴らしく、楽しい時間を過ごせました。

家族旅行 2025年02月09日

この度お世話になりました。
トイレが臭い。
下水の匂いで気がやすまりませんでした。
たま、
シャワーブースの床、全体にピンクカビがあり、不快でした。
正直もう泊まりたくありません、ごめんなさい。

2025年01月24日

チェックイン

とても混んでいてチェックインの時間から１時間遅れて部屋に入る事ができました。待合室は用意していただけました。朝食は種類も多くとても美味しかったです。

2025年01月05日

隣か向かいの2部屋をリクエストしていたが、チェックイン時に一部屋の用意が1時間以上オーバーした

家族旅行 2025年01月03日

便利です！

横浜駅から地下から行けるので、お天気や気温に左右されずとても便利です。何度も買い物に出たり入ったりできます。チェックアウト後も荷物をあずけて、帰りに取りに寄りました。コインロッカー探すよりもいいですね。
クラブフロアに滞在しましたが、ラウンジの夜も朝も食事が充実しており、味もとても美味しくて感動しました！
夜は鯛めしや、ラーメン、点心、サラダ、唐揚げなど夕食要らずぐらいの量でした。
朝も目の前で焼いてくれるパンケーキ、オムレツも美味しかったですよ！スープも他のデニッシュも美味でした！

2024年12月17日

長期滞在でしたが、過ごしやすかったです。

家族旅行 2024年12月04日

朝食がとても良かった。

グループ旅行 2024年11月24日

背中と腰の痛みがあり心配しましたが、ベッドメイキングでマットや枕を工夫してくださり、おかげさまで痛みもあまりなく眠ることができました。連泊でしたが、清掃もとてもきれいにしてくださったので快適に過ごせました。ありがとうございました。

家族旅行 2024年11月04日

It is located in front of Yokohama Station, but due to traffic restrictions, we cannot cross the pedestrian crossing and have to go underground or make a large detour to get there. Too inconvenient when walking around with large luggage. The hotel itself and its staff were excellent, especially the concierge who answered my various requests in a very short time. Overall, it was wonderful.

2024年10月14日

ホテル内がとてもきれいでした

子供連れの家族旅行 2024年09月16日

快適に過ごせる

2024年08月25日

好立地、周辺に色々な店があり楽しい

家族旅行 2024年08月08日

素敵なホテルです。ただ，2階のトイレ前で売買春の待ち合わせが多くて不快でした。

2024年08月06日

備品の提供に1時間以上待たされ、睡眠時間が減りました。後、トイレの排水が悪く水漏れしてました。

2024年07月14日

良い

2024年06月11日

出張利用

駅直結なのでどこに行くにもアクセスが良い

2024年06月02日

いつもリフレッシュさせてもらえて、感謝です。

2024年05月12日

お風呂、トイレ、洗面と凄く使いやすい動線でした。綺麗で清潔感もあって大満足のお部屋でした。不満を言えば洗面横の化粧台鏡のとこにもコンセントがほしかったことと、フロントに電話しても出なかったこと。

家族旅行 2024年04月29日

車の充電を高速充電にして、台数2だいにしてほしい

グループ旅行 2024年03月12日

上階の音が響いた。

家族旅行 2024年03月03日

特にない

2023年11月04日

フロントスタッフの接客応対がフレンドリーで大変良かったです。

2023年08月28日

とても良いホテルでした！高級ホテルとは異なり、気軽に利用できる気取りが無い雰囲気で、かといってチープではない感じが多くの人に居心地が良いのではないかと思います。スタッフさんは親切で笑顔も多く、ベッドの寝心地が最高でした。場所も駅から近くてとても便利です。ただ栄えているエリアにあるぶん、窓から見える景色は雑多過ぎて残念です。すぐ目の前に大きな電波塔のようなものや美しいとは言えない川、高島屋のロゴがドーン！と目前に来る高島屋屋上ビューや、ホテルがキレイなだけに景色との落差が目立ちます。ただそれを込みにしてもまた泊まろうと思える良さがあるので素晴らしいと思います。もし可能であればチェックアウト前にも泳げるように、プールが７時オープンとかだとさらに大好きです。朝食では神奈川でとれる食材のフェアをやっていて、アジの開きやアカモク、シラスなどが楽しめました。

2023年08月20日

隣の部屋のドアの音もめっちゃ聞こえるし駅前のホテル初めてでこんなもんなのかどうか分かりませんが駅とロータリーがすぐ前で一晩中救急車の音がすごかったです。

2023年08月19日

スタッフの対応がとても感じが良かった

家族旅行 2023年07月25日

よかったです

カップルで旅行 2023年06月21日

とても移動に便利な立地でした。
施設も綺麗でした。

家族旅行 2023年06月14日

何度も宿泊してますが、いつも、スタッフの方が親切です。

2023年06月09日

ありがとうございました

家族旅行 2023年05月04日

思っていた部屋よりだいぶ狭い

家族旅行 2023年05月01日

出張で利用しましたが、駅近で便利、またワンランク上の気分で宿泊しました。また利用させていただきます。

2022年10月21日

ホテルスタッフさんの対応もよく、部屋も清潔でとてもよかった。

2022年10月04日

部屋が非常に狭かった。もう少し広い部屋が良かったです

カップルで旅行 2022年08月02日

楽しく過ごせました。

グループ旅行 2022年08月01日

アップグレードしていただき嬉しかったです。室内も食事も最高でした。また利用したいです。

2022年07月07日

キレイでとても良かった。

家族旅行 2022年06月07日

また来るね。

立地もいいしどのスタッフもさすが一流って、思える対応でした。あれだけガラガラなのに景色がよくないというか裏側がみえる部屋でした。混んでるならしょうがないですが。そしてアメニティが歯ブラシ以外１つづでなんで？
きっと言えばよかったんでしょうけど夜遅くに気がついたのでそのままでした。

2022年05月14日

ゆっくり休めて、快適でした😊

2022年03月15日

さすがと思わせるおもてなし

こんな時だからこそ、皆が笑顔で働ける場所が素晴らしいなと感じました
スタッフはホテル内だけでなく周辺のお店や経済にも寄与しているなと感じることもありました
皆さん、沖縄が大好きなんだと思います

2022年03月11日

快適でした

混んでいたようで、お部屋をアップグレードしていただきました。快適に過ごさせていただきました。次回もまた了解したいと思います。

2022年02月26日

立地の良さと美しさでは、良かったです。

カップルで旅行 2022年02月11日

チェックイン　アウト時の対応が良かったし、朝食も美味しかったです。
また、利用したいと思います

家族旅行 2022年01月07日

Hinahina

アップグレードして頂き、快適に過ごすことが出来ました。
建物は古いですが、手入れは行き届いてると思います。

2021年12月30日

まず、フロントの接客がとても素晴らしく、和やかな気持ちにさせてくれました。とても、丁寧な対応だったし、大満足でした！お部屋も、広く、レトロ感はありますが、綺麗に清掃されていて、無料のお水や、冷蔵庫には、有料ですが、ジュース、ビール、白ワインも入っており、今回は、利用しなかったのですが、良いなと思いました。
とても、ゆっくり過ごす事が出来、駅の夜景も綺麗な眺めで良かったです。
空気清浄機も完備してました。
アメニティも充実していて、ボディローションがあったのは、気配りを感じました。帰りにあった、清掃準備の方も、とても感じが良く、チェックアウトもスムーズで良かったです。
また、ぜひ、利用したいと思いました。このアプリも簡単で、気軽に予約する事が出来たので感謝してます。

2021年11月01日

お世話になりました

とても立地がよく、駅から傘いらずです。横浜高島屋や地下街が近く、お買い物も便利で、食事もいろいろなものが選べて助かります…エレベーターが、建物の端にあり、一番遠くの部屋になってしまいました…角部屋で静かだったと思いますが、ちょっと不便でした。チェックアウトは、とても時間がかかり、余裕を持って出発したので、良かったのですが、もう少し、早くして欲しかったです。私の前には、2人いて、それも2人のスタッフが対応していたのに、時間がかかり、他のスタッフが、対応していました。が、私もけっこう時間が、かかりました。前日、クレジットカードの確認もしていたのに、なんであんなに時間が、かかるのでしょ…
しかし、ホテル自体は、とても落ち着いていて、シャワーも出もよく、良かったです。

2021年11月01日

落ち着けて、高級感あり、やはりシェラトンだなあとつくづく。また泊まりに着たくなるホテルです！
ただ、シャワーブースのタイル目地に黒カビがあり、御家庭のお風呂ではないので、がっかり。
今後、その様なことのないよう期待致します！

2021年10月02日

お世話になりました。
とても丁寧な対応で、また利用させて頂きます。

2021年08月18日

とても落ち着いていて良かった。
スタッフの方々も親切でしたよ。

2021年03月20日

部屋は清潔で特にコメントないが、朝食はダメでしょ。コロナ影響か知らないけどあの内容であの金額はあり得ない。

1人旅 2020年10月21日

チェックイン時に、2度待たされた

カップルで旅行 2020年10月19日

チェックインが混雑していてクラブラウンジで30分くらい待たされました。

2020年09月27日

「可能であれば高層階の眺望の良いお部屋希望」とリクエストしたところ、応えて下さいました。天気も良く素晴らしかったです。

2020年08月25日

ベットが気に入っています

2020年08月24日

クラブフロアツインを利用させて頂きました。
コロナ対策をしっかりされていて安心して過ごせました。

ラウンジでの食べ物の提供をもう少し工夫して頂けると嬉しいです。
軽食では個包装のお菓子だけではなくサンドイッチや焼き菓子などをワンプレートにするとかカクテルタイムでは洋食のコースでしたが和洋中のオードブルなどがらあれば良かったとら思います。

フィットネスクラブを利用させて頂きリフレッシュさせることも出来ました。大変良い滞在でした。

1人旅 2020年08月15日

2名宿泊で最初から検索したのに何故か1名分の予約になっていて、確認のメールにも朝食が2名分になっているのに部屋は1名となっていてメールの内容と実際の予約内容が違って結局1名分しか予約が取れていませんでした。その場のフロントの方の対応で当日2名にしていただきましたが泊まった部屋のベッドのシーツとバスローブのニオイが生乾きのニオイがしてかなり臭かったです。
誕生日のお祝いで予約していたので色々アクシデントが重なってとても残念でした…。

カップルで旅行 2020年08月15日

さすがシェラトンでした。
プールとサウナにも入って思う存分楽しめました。また行きたいです。

1人旅 2020年08月12日

チェックイン前の時間でしたが、直ぐに部屋に入れました。
レイトチェックアウトでゆっくり滞在出来ました。
また、利用したいと思います

2020年07月30日

フロントの対応がいい

グループ旅行 2020年07月15日

部屋の設備が素晴らしい

カップルで旅行 2020年07月11日

横浜を観光するのに最適な立地でここにして良かったと思います。

2020年07月04日

クラブラウンジのスナック(つまみ)の種類とワインの種類が無く残念でした。赤ワインは3種ほどあると楽しい。

カップルで旅行 2020年02月16日

総合的には良い方にしたけど、宿泊してない人との朝食で、クラブ宿泊の朝食券を宿泊してない人に使用可能なのに、そんな説明が無くて朝食代金分を追加で徴収された。もっときちんとした説明をしてほしい。

カップルで旅行 2020年01月21日

駅近で便利です。
スタッフの皆さんにはよくしていただきました。

1人旅 2020年01月16日

クラブラウンジはゆったりできて
見張らしもよく、コーヒーなど飲み物も美味しかった。
お正月の混雑でチェックインに少々じかんはかかりましたが
待ち時間もラウンジで揺ったり過ごすことができました。

カップルで旅行 2020年01月07日

バスルームは満足でした。夜間の駐車場でアクシデントが△△

暖房が暑すぎるのはよくないですが、26℃に上げてもあまり暖かくなく、毛布とバスローブを持って来てもらいました。部屋はかなり狭く感じましたが、バスルームは十分な広さ、大きさでよかったです。夕方車で出て、帰って来て駐車場の案内の方がもういない時間に起こったことですが、B２が満車と出ていなかったので奥に入って、空いた場所がなく２回バックすることになり、２回目に後ろの円柱に車が当たってしまいました（運転歴は長く、あまりそういうことはありません）。確認が十分でなかったこともあると思いますが、B2は納車用のスペースが多く初めから普通車の場所は限られているので、予めそれが知らされていたらB3に下りて行くこともできたと思います。案内の方がいない場合のために、B2の入口にあまりスペースがないことと停められる範囲を明記していただいた方がいいのではと思います。

2020年01月02日

ラウンジに12才以下の お子さんがいなければ もっと良いですが…

2020年01月02日

館内では…

館内着などがあれば尚良かったです。
お部屋にあるバスローブやパジャマだとお部屋の外に出れない…。
喫煙所に行くのも少々億劫になってしまいます…。
その他、冷蔵庫に入っているドリンク等はとても良かったです。

2019年12月26日

パジャマがロングシャツだけなので寒かったです。
ズボンがあると嬉しいです。

1人旅 2019年12月08日

一年前エグゼクティブフロアに滞在したこともあり、今回滞在した普通のフロアは色々な意味で期待値以下だった。

1人旅 2019年11月21日

Amazing!

相手の誕生日のことを伝えると当初の部屋から無料でアップグレードをしてくださるというなんとも素敵な対応をして頂きました。
部屋もすごく広くておかげでとても素晴らしい時間を過ごすことができました。
また、ぜひ利用したいと思いました。
ありがとうございました！！

2019年11月13日

綺麗にお掃除もされているので、快適に過ごすことができました。
ラウンジは混んでいる時に対応が少し遅いですが、ゆっくり滞在できました。

2019年10月21日

広々としたお部屋でお掃除もゆきとどいていて快適に過ごさせてもらいました。スタッフの皆様の対応もとても良かったです。

家族旅行 2019年09月25日

お部屋は清潔で気持ちよく過ごさせてもらいました。
スタッフの方々の気使いとても良かった。

家族旅行 2019年09月23日

良いですよ。

総合的には快適でしたが、設備が、今時のホテルと比べると古いです。横浜駅は高級ホテルがシェラトンしかないので助かります。スタッフの方はみんな感じ良いです。

2019年09月21日

とてもキレイで、部屋も空きがあったのか、同一料金のままアップグレードしていただきました。

カップルで旅行 2019年08月18日

とても良かったです。
朝食の案内の方の対応ではいまいちな点がありました。
時間が10:00までで、遅くなってしまって9:30頃に行ったのですが案内係りの方には少し嫌な顔をされました。
遅くなったら遠慮すべきかとも思いましたが…
しかしながら食事中、スタッフの方にはとても良い対応していただきました。
10:00にブッフェは下げますが、席は11:00まで利用していいとのことで、セルフのソフトクリームを取って置いたのですが溶けてきてしまい、スタッフの方が新しいものお持ちしましょうか？と快くお声かけいただきました。
総じて良い滞在になりました。
数時間の外出中に清掃お願いサインを付けて、もどったら仕上がってました。
アメニティもお茶も紅茶もコーヒーもあり、シャンプーなどはシェラトンの定番のもので香りがとても良く小分けボトルなので、残りは持ち帰りさせていただきました。
横浜のアクセスも良いし、ぜひまた伺いたいです。

子供連れの家族旅行 2019年08月16日

すばらしいホスピタリティー
部屋もきれいだし
スタッフの対応もすばらしい
横浜で1番のホテル

2019年08月16日

とても親切に対応していただけました。お部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。

家族旅行 2019年08月15日

チェックィンの時に住所が違っていて
少し不快感を感じました。
お部屋は快適に過ごしました。
普通に良かったです。

子供連れの家族旅行 2019年08月08日

ちょっとお部屋が小さめでした

2019年08月07日

クラブラウンジは誰でも使えるのでしょうか？関係ない階の人まで我が物顔で飲み食いしてるのがとても気になりました。

2019年08月03日

中華街への散策にも最適な便利な立地

1泊だけの滞在でしたが、とてもゆっくりと過ごす事ができました。駅にも近く、移動が便利なのでホテルに車を駐車してから中華街を散策してきました。
久しぶりに横浜に滞在しましたが、のんびりした時間を過ごせました。

2019年07月09日

日本語入力を使用とすると勝手に確定されて変換できないため入力が手間　　　　　　　　　　　　　　　　。

2019年07月06日

なし綺麗でした。また、行きます。

2019年06月14日

駅と直結した場所にあり、とても便利だった。

家族旅行 2019年06月05日

エレベーターの数が少ないせいか待たされる事がしばしば、来ても満員で乗れない時もあった。
それ以外は言うことなし、素晴らしいホテルです。

1人旅 2019年06月03日

広く清潔な客室が快適。横浜駅も近くて便利。

2019年05月17日

浴室が広くて使いやすい

家族旅行 2019年05月05日

当日の予約にま関わらず、お部屋のグレードが、ワンランクアップしてのサプライズ案内に感動しました。

2019年05月04日

古希のプレゼント

とても豪華なホテルでした。母と宿泊したのですが、とても喜んでくれました。特に朝食が美味しかったです！一般だと朝食の値段がかなり高額ですが、宿泊者にはお安くなってたので良かったです。

2019年04月24日

アップグレードいただけて良かったです。

1人旅 2019年04月19日

ホテルはもちろんのことスタッフの対応が最高でした。

家族旅行 2019年03月30日

総合的には良かったのですが、朝食のブッシュの際に係りの方が、大量のお皿を落として割ってしまった際何の謝罪もないまま、誰も何も言わず泣いたのには驚きました。私は病気のせいもあり、大きな音が怖くて後少しで近くに居そうでしたので、怖くて震えが止まりませんでした。それがとても残念でした。

家族旅行 2019年03月21日

朝食

朝から用事のため朝食早く取ったのですが、周りは外国人だらけ！何とも言えない良い雰囲気で食事ブッフェをとりました。また、食事も美味しい。時間がなく小食になってしまいましたが時間があったら全てを食べたかったです。是非、また宿泊したいと思いました。

2019年03月13日

フロント対応がキビキビして、親切でした。
無理なお願いにも、代替案を提示してくれ、満足でした。

1人旅 2019年03月13日