相鉄フレッサイン新橋日比谷口

• S

  SACHIYO

  2026年07月24日

  
  3普通

  寝巻きがどこにあるかの説明がなかったので部屋中探したが見つからず寝巻きなしで寝た。残念でした。

  相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信（2026-07-25T07:58:56Z）

  この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。パジャマの設置場所について分かりづらく、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。当館では、本館の場合、パジャマは各階のエレベーター前にご用意しており、あわせて設置場所をご案内する看板も掲示しておりますため、お部屋での個別のご案内は行っておりません。しかしながら、結果としてお客様に設置場所が伝わらず、お部屋中をお探しいただいたうえ、寝巻きなしでお休みいただくこととなり、大変心苦しく存じます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内方法について検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

• M

  Masashi

  1人旅 · 2026年07月10日

  
  4良い

  特にありません

• N

  Nakashima

  1人旅 · 2026年06月29日

  
  3普通

  立地も駅近で便利。１階にはコンビニ。部屋はきれい。ここまでは、言う事なし。ただ、線路側の部屋は、電車の音がモロに聞こえるので、かなり気になります。

  相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信（2026-07-11T00:29:35Z）

  この度は、ご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。立地や1階のコンビニ、お部屋の清潔さにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。「ここまでは言う事なし」とのお言葉も、スタッフ一同の励みになります。一方で、線路側のお部屋につきましては、電車の音によりご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後のご案内方法やお部屋のご提案について、より一層配慮してまいります。ご予約状況にもよりますが、次回ご利用の際にはできる限り線路と反対側のお部屋のご希望も承りますので、どうぞお気軽にお申し付けください。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。相鉄フレッサイン新橋日比谷口

• H

  HIDEKO

  1人旅 · 2026年06月23日

  
  4良い

  アメニティの品揃えが良くて助かる。セパレートタイプのパジャマも助かるが最初どこに置いてあるか分からなくてフロントに電話して教えてもらった。エレベーター前なのに気が付かなかった。

  相鉄フレッサイン新橋日比谷口からの返信（2026-06-27T00:56:38Z）

  この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。アメニティの品揃えや、セパレートタイプのパジャマについてご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。一方で、パジャマの設置場所が分かりづらく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、ご案内が不足しており、大変申し訳ございません。今後は、より分かりやすい案内表示やご説明を心掛け、初めてご利用のお客様にも安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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