神戸ポートピアホテル

部屋の掃除が行き届いてなかった、水回りが汚かった＝歯ブラシの袋が空いてて、歯磨き粉が入ってなかった、バスタブの中がザラザラしてて気持ち悪かった。タブの中そうじしてから利用。
何度か利用させて頂いていましたが、次回からは他ホテルも見当しようとも考えています
スタッフの対応は、素晴らしかったです。

家族旅行 2025年07月13日

暑いので会場近くて便利

部屋の電気がたまに点滅したりするほかは気にならないくらい広い部屋で快適に過ごせました。
周りに飲食店が少ないので食事はホテルか隣の駅まで行くかコンビニで済ませたりしないとですね。
駅からのアクセスとイベント会場まで徒歩圏内で便利でした。

2025年07月06日

初めて利用しましたが、空港から駅、ホテルまでがスムーズでとても便利でした。そしてグレードアップをしていただいて、ゆったりとした部屋で過ごすことが出来ました！また利用したいです！

グループ旅行 2025年07月04日

スタッフの方の接客がとてもよかったです。

2025年07月03日

駅前で、お目当てのライブ会場からも近いお陰で、とても便利だった。
また、コンビニ、雑貨屋等、ホテル内のお店も充実してて過ごしやすかったので、神戸に行く際はまたリピしたいと思います！

子供連れの家族旅行 2025年07月02日

老舗のとても良いホテルは承知していますし、総合的には満足。
しかし、スタッフの応対は要改善。
タクシーから荷物をもって降りようとしても、出入り口にいるスタッフは、出迎える様子はなく、荷物をもって入り口をはいり、スタッフの横を通っても挨拶がないのには驚きました。このクラスのホテルなのに、、残念でした。
ホテルとのファーストタッチポイントである入り口にいるスタッフの対応がホテルの印象を左右するので、なんだかモヤモヤしました。

2025年07月02日

チェックイン時も宿泊中もバスルームは浴槽や壁に髪の毛がついていたりした。
造りは豪華だが経年劣化が目立つので、清掃のあまさは余計に清潔感に影響する感じがしました。

2025年06月27日

とてもきれいで朝食もすごく美味しかった

グループ旅行 2025年06月26日

ホテルで過ごす時間を楽しめるホテル

部屋は広々としてて、プールもあって、良いホテルでした

2025年06月26日

ポートアイランドで学会や会議が開かれる場合には、アクセスがとても良いので助かります。昼食を取れる施設が周囲に少ないのが欠点です。設備は少しずつ古くなっていると感じます。今回、こんなことは初めてでしたが、枕なのか、枕カバーなのか、少し嫌な匂いがしました。部屋にファブリーズは備わっていましたが、そういう問題ではないと思います。

2025年06月22日

お部屋は改装されていてとても清潔感があります。冷蔵庫も冷えていました。クレンジングや化粧水そして乳液などもありとてもありがたかったです。いつもはホテルのシャンプーやコンディショナーは使いませんが、こちらのものはとても柔らかい感じの仕上がりになりとても気に入りました。

１階には24h営業のコンビニがあります。シャトルバスもあるためとても便利でした。

また来たいと思います。

2025年06月21日

利用しやすいホテルです。

子供連れの家族旅行 2025年06月17日

玄関前の駐車場は身体障害者用ならば身体障害者用の看板を上げて欲しかった。以前利用しようとしたら空いて行ったら使えると言われていたので、今回利用しようと思ったのですが、そういう理由だったのでだったら身障者マークの看板でもあれば納得できたのになと思いました。

2025年06月16日

・USB充電が出来なかった
・ルームライト消し方の説明がなかったのでスイッチ探すのに苦労した
・チェックアウト前に外出から帰室した際カードスイッチが機能しなかった！！
　もう最悪・・・

カップルで旅行 2025年06月15日

グレードアップありがとうございました

2025年06月14日

友達と3人でシングル3部屋とりました。
とても室内が広々としており、掃除も行き届いていて、快適に過ごしました。
空港までも15分ほどで行けるのもとても魅力で駅に直結しているのも良かったです。

グループ旅行 2025年06月09日

過ごしやすかったです

3泊しました。スタンダードツインで部屋は清潔で大きな窓があり圧迫感なく寛げました。清掃も行き届いており毎日不便なかったです。お風呂とトイレは一緒ですが洗面台は広く使いやすかったです。レストランもスタッフが親切丁寧で気持ちよく食事ができました。ただ一点加湿空気清浄機が備え付けでしたが残念ながら給水タンクに黒カビが。使用は勧めません。最近空気清浄機を置いているホテルが多いですが清潔に保てないのなら置かないほうがいいです。

2025年06月08日

ツインのシングルユースで、広く快適でした。一点のみ、机とベッドテーブルの表面に、ホコリが散見。自分でウェットティッシュで拭き取りました。なおいっそうの清掃の徹底をお願いします。

2025年06月07日

私が足が不自由なので、バリアフリーのお部屋に案内して下さり、非常に助かりました。

2025年06月05日

スタッフも素晴らしく、ホテルも素晴らしく、部屋も最高で、眺めも良かったです。
朝食がまた素晴らしく美味しかったです。
三宮までの送迎も有り難かったです。
また泊まりたいと思いました！

カップルで旅行 2025年06月03日

当日　予約していたので、フロントに、行きましたら、お客様のお部屋がグレードアップされましたと18階でした。確かに、部屋の大きさや景色等良かった　さすがはでした。でも　部屋のしつらいなどこれがグレードアップかなと思いました　ベッドキルトかな、かけた合ったものもももけてあったりして海外に親類があり色々ホテルも見ているので　これが、とおもいました。

家族旅行 2025年06月03日

良かった。

2025年06月02日

港街神戸の夜景✨は幸せの玉手箱

翌日の甥っ子の結婚式にそなえ、96歳の義母と一緒にポートピアホテルで過ごしました。近すぎてなかなか利用することが出来ておらず、私の結婚式以来の利用でした。
いつも神戸の街並みを施設の窓から眺めている義母が夜景を眺め、幸せだと話しているのを聞き、思い切って前泊して良かったとおもいました。
主人と２人電気を消した部屋の窓前に並んで神戸の夜景を楽しむぎぼの姿に感動しました。
素敵な思い出になりました。
遠くに旅行をすることは難しい義母です。また来たいと思っています。ありがとうございました。

2025年05月13日

値段相応に綺麗で接客も丁寧でした

グループ旅行 2025年05月11日

全てにおいて素晴らしいホテル。朝食が充実。

家族旅行 2025年05月08日

良かったです！

家族旅行 2025年05月05日

記念ホールでのイベント時なら最適

記念ホールに最寄り
三ノ宮、新神戸へのアクセスも無料シャトルバスがあって便利
一階にはコンビニもあります
部屋も快適
神戸、三ノ宮辺りの旅行時はまた利用するつもりです

2025年04月27日

清潔があり、静な環境でした

2025年04月23日

朝食が豪華で、スタッフさんの配慮が素晴らしかったです

2025年04月22日

空港利用者には最適

神戸空港からの利用でしたがとても便利でした。
また、ポートライナー直結なのがとても良いです。
館内は広々としていてよい空間でした。

2025年04月15日

高級感が漂う中にも、清潔感があり、設備も充実していて、大変満足しました。

家族旅行 2025年04月13日

いつもお世話になってます

ワールド記念ホールでライブがある時はここ１択！空港からのアクセスもよく快適に過ごせます。
施設は古くなりつつありますがサービス面で補えていると思います。

2025年04月06日

素晴らしい旅になりました。

とても快適でした

2025年04月03日

ライブで利用さして頂きました
すごく近いです　言うことありません
また利用します
ありがとうございました。

グループ旅行 2025年04月02日

ベッドがすごく良かった。どこのをお使いか伺いたいです。

家族旅行 2025年04月01日

チェックインに30分並んでようやく部屋についたが、お風呂の床がしみなのか？カビなのか？気になる部分があり、比較的新しいホテルでは無いので仕方ないのですが、夜寒くなり羽毛布団が薄かった為クローゼットにあった予備？の羽毛布団を出したところ髪の毛が何本も付着していて、コレは使えない。と判断しました。
使えないものを置いているのはいかがでしょうか？

2025年03月31日

三宮駅からのシャトルバスが出ていて便利。朝食バイキングはどれも美味しいです。ホテル内にレストランも沢山あるので、食事には困らないですね😆

子供連れの家族旅行 2025年03月29日

荷物を部屋に運んでいただいたのは非常に助かりました。洗面とユニットバスが別々なのは良かったです。ブッフェも大変美味しくいただきました。
気になる点としては臭い、空調の調節がしずらいことくらいかと思います。

子供連れの家族旅行 2025年03月23日

加湿器の作動音が、風量が小より大きくなると振動か大きく、異音が酷くて使うことが出来なかった。
スタッフの皆さんは対応がとても気持ち良かったです。

家族旅行 2025年03月20日

居心地がよかったです。スタッフの方も対応がよく、快適に過ごせました

2025年03月18日

コンビニがあるので便利です。

2025年03月15日

部屋の中が暑くてちょっとその点だけ！不満でした。

グループ旅行 2025年03月10日

神戸近辺情報に詳しくないスタッフが多い気がしますが、皆さん親切に対応してくれます。
部屋は古いが充分快適。
空港、駅から近い。
無料の送迎バスは混み過ぎて乗れない時がある

家族旅行 2025年03月10日

部屋移動が残念だったが、とても快適なホテル

オープンしたての頃以来で楽しみにしてました。
トリプルの部屋を予約したのにツインのお部屋で、部屋を移動するまでの時間が長く感じどう過ごしてたらいいのか‥困惑し窮屈でした。遅めのチェックインだったのですぐにシャワーを浴びたりゆっくりしたかったので残念でした。移動したお部屋も反対側だったので眺望も変わってしまい‥でもお天気が悪かったので気になりませんでしたが‥。
お部屋はリノベしてたのでとても綺麗で浴槽も大きくゆったり入浴できました。米ぬかの基礎化粧品のアメニティーが揃ってました。部屋移動以外はとても快適に過ごせました。コスパがとてもいいですので神戸に行く時はまた利用したいです。オススメです！

2025年03月04日

立地はイマイチですが、シャトルバスの利用で問題無かったです。

家族旅行 2025年03月04日

スイーツ🍰ブッフェもかねて宿泊しました。
ポートライナーもあるので便利に宿泊出来ました。

カップルで旅行 2025年02月25日

シャトルバスが出ていて三ノ宮駅や新神戸駅までのアクセスが便利だった。
駅直結も嬉しかった。

2025年02月20日

又　次も　お願いしたいです。

カップルで旅行 2025年02月11日

12時チェックアウトなので朝はゆっくり出来る

規模の大きなホテル。スタッフもたくさんいる。駐車場が1泊800円と言うのもありがたい。館内にさレストランか数カ所あるのでホテル館内でだいたい完結する。
また、12時チェックアウトなので朝はゆっくり出来る。朝食のブュッフェ会場も2ヶ所から選べる。部屋のアメニティは充実してるが、浴衣やガウンなどは用意がない。

2025年02月11日

大阪からのプチ旅行で、神戸三田アウトレットで買い物をし、こちらのホテルへ移動し宿泊しました。車ならアウトレットから遠くもないので選んで良かったです。ただ、ホテル周りに飲食店はほぼないため、私たちはホテル内のレストランで夕食をとりました。夜中に騒音が上階から聞こえたのが不快でしたが、それ以外は特に気になることもなく快適に過ごせました。

家族旅行 2025年02月07日

朝食ブッフェも良い

お風呂場やクローゼットなど少しレトロな感じがしますが全体的に広々していて清潔で快適でした。朝食も3会場から選べて、とても良かったです。

2025年02月02日

快適に過ごせました

毎年同時期に開催されるホテル内のイベントへの参加のため、宿泊させていただいています。
お部屋は設備も不足なく清掃も行き届いており、スタッフの方々は安定の素晴らしい接客で、快適に過ごせました。
朝食も上層階からの景色を楽しみながら、美味しくいただけました。ルームサービスも利用しましたが、味・量・接客とも申し分ないものでした。
また利用させていただきます。

2025年01月31日

本館は設備が古かった

2025年01月31日

部屋が綺麗

家族旅行 2025年01月29日

綺麗に行き届いた部屋で、ルームサービスも可能で大変良かったです。

2025年01月29日

朝食があまり美味しくなかった

家族旅行 2025年01月28日

朝食バイキングがとても美味しかったです。ホテルの方も親切で安心できます。

2025年01月22日

部屋↔︎フロント↔︎駐車場の距離が遠かったです

子供連れの家族旅行 2025年01月10日

排水口から悪臭がした！けど、深夜にも関わず直ぐに対応に来ていただけた。

家族旅行 2025年01月07日

送迎バスが出ているのでとても便利だった

カップルで旅行 2025年01月06日

Not worse it

2025年01月02日

2階の朝食ビュッフェの際に男性スタッフが主人とぶつかりかけたのに平然と歩いて謝りもなかったそおです
それ以外はすごく良かったです。

カップルで旅行 2025年01月01日

家族総数11人で利用しました。チエックインも早めに、手続していただけて、早めに、部屋に、入ることができました。チエックアウトも先に精算して、ギリギリまで部屋を利用できました。

長めの滞在ができて、よかったです。ありがとうございました。

家族旅行 2025年01月01日

部屋が広くて快適。朝食は混んでいたが場所が多くてスムーズだった。

家族旅行 2024年12月30日

快適に過ごせました♪

家族旅行 2024年12月30日

お食事のメニューがあまり良くなく
常連さんを優先的に窓側景色が見れるところを案内されていて気分があまり良く無かった…

カップルで旅行 2024年12月28日

とても優雅な時間を、過ごす事が出来てクリスマス🎄の雰囲気がとても細かく演出されていて
朝食の30階の展望レストランの眺めが神戸が
一望出来て素晴らしく料理も種類豊富で大変美味しく感動しました。
また是非泊まりたいと思わせてくれる素晴らしいホテルでした。

2024年12月26日

シビアな意見ですみません。

本館24階に宿泊。
近年リニューアルされたお部屋のようで綺麗なだけにバスタブに短い髪の毛が数本落ちていたのが気になりました。

夕食にルームサービス利用。
お子様ランチとパスタそれなりのお値段しましたがカピカピに乾いており、ザ冷凍という感じ。ファミリーマートのお弁当方が美味しかったかなと後悔。

朝食は2ヶ所から選べ、30階が長蛇の列だった為2階へ。オムレツをその場で焼いてくれるサービスあり。
同価格帯のホテルに比べて品数少なく物足りない。味は美味しかった。

ロビーのシャンデリアは豪華でしたが接客・サービス・設備、全体的に古き良き時代の栄光にしがみついてアップデートされてないのかなと感じました。

部屋から見える夜景が綺麗だったのでそれだけは印象に残りました。

今後は他のホテルを利用しようと思います。

子供連れの家族旅行 2024年12月19日

シングルルームを予約してあったがツインルームにグレードアップしてもらえ 広々と使えた。
チェックイン時間よりかなり早めにチェックイン出来るようになったとフロント近くで休憩してたらアナウンスしてくださり 早めにお部屋に入れて助かった。

2024年12月18日

駅からのアクセスが良い。
静かで過ごしやすい。

2024年12月17日

リノベーションされた部屋だったので、満足しました。朝食が非常にレベルが高いと思いました。
１点問題点を挙げるなら、駐車場と本館の連絡橋に階段が多かったことです。仕方ないかな（歴史があるので）、
でも再利用したいです。

家族旅行 2024年12月17日

とても良かったです！

2024年12月17日

お部屋からの、眺めも最高❗️朝食も美味しかったです。又、利用したいです。

グループ旅行 2024年12月15日

ディライト　ライブ

客室が広くて満足しました。海が見えて良かった。

2024年12月15日

友人の紹介で初めて利用しました。
ライブ会場のワールド記念ホールまで歩いてすぐでした。

2024年12月15日