ホテルリブマックス BUDGET 東京木場

• H

  Himadri

  1人旅 · 2026年07月08日

  
  1非常に悪い

  The experience at check-in was extremely disappointing. The lady at the front desk was rude and unprofessional. Even after I showed her my Expedia booking confirmation, she treated me as if I were trying to check in fraudulently.It appeared that Hotel LiveMax had prepared a printed guest list, but instead of checking it properly, she kept skipping over my name and made me wait unnecessarily. I ended up standing at the front desk for 15–20 minutes just to receive my room key.I chose this Hotel LiveMax only because it was an affordable option in central Tokyo. I have stayed at several other Hotel LiveMax properties across Japan and have never experienced such poor customer service.The staff member appeared to be a foreign employee, although I'm not certain. Regardless of her background, her attitude toward guests was unacceptable. To make matters worse, I was asked to present both my Japanese driver's license and my residence card, even though my identity should already have been straightforward to verify from the reservation. The entire interaction felt unnecessarily suspicious and disrespectful.This was, without question, the worst check-in experience I have had at any Hotel LiveMax. I hope management reviews the staff's customer service training, because guests should be treated with courtesy and professionalism, not as though they are under suspicion from the moment they arrive.

  ホテルリブマックス BUDGET 東京木場からの返信（2026-07-20T10:33:02Z）

  この度はホテルリブマックスをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックインの際は、スタッフの対応ならびにご案内により、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応およびご案内方法の改善・指導を徹底し、より快適にご利用いただけるホテルづくりに努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

• U

  Usan

  2026年06月10日

  
  2悪い

  浴槽の水を流すとトイレにまで、その水が広がって、使えなくなる。ベッドのスプリングが壊れているのか、寝ると背中が痛い。

  ホテルリブマックス BUDGET 東京木場からの返信（2026-07-20T10:33:48Z）

  この度はホテルリブマックスをご利用いただき、誠にありがとうございました。浴室の排水不良ならびにベッドの状態につきまして、ご不便・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、設備の点検・改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

• k

  kenichi

  1人旅 · 2026年06月07日

  
  3普通

  安くて良かった。まわりも食べるところたくさんある。

• 昭

  昭二

  家族旅行 · 2026年05月14日

  
  2悪い

  浴室内の汚れが目立つ、ウォシュレットが壊れている、テレビのリモコンはが反応し難い、お湯が一切出ない事がある。

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