ホテルソニア小樽

• M

  MINKYUNG

  カップルで旅行 · 2026年07月13日

  
  3普通

  小樽運河が丸見えるビューはとても良かったです。大浴場は若干狭いけど天然温泉が凄く良かったです。でも全体的古過ぎます。昔から一度は泊まって見たいなぁと憧れがありましたがとにかく部屋は古くて不便でした。特に浴室は段差があり、危ないし、洗面台は太もも位の高さで子供の高さに合う程でした。スタッフ対応はとても親切な感じはありませんでした。朝食はまあまあです。値段が安い方でコスパは良いと思いますがまた泊まりたい気持ちはありません。

  ホテルソニア小樽からの返信（2026-07-14T01:53:08Z）

  この度はホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。小樽運河の景色や自慢の天然温泉をお気に召していただけた一方で、客室の設備やスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿うことができず大変心苦しく思っております。当ホテルは歴史ある建物の情緒を大切にしておりますが、ご指摘の通り、客室の段差や洗面台の高さなど、現代の利便性や安全面においてご不便をおかけしてしまいました。お客様からいただいた貴重なご意見は社内で共有し、今後の設備改善やメンテナンスの参考とさせていただきます。また、スタッフの応対につきましても、温かみに欠ける印象を与えてしまいましたことを深く反省しております。今一度サービスを見直し、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、接客の向上に努めてまいります。コストパフォーマンスの面ではご納得いただけたものの、「また泊まりたい」と思っていただける宿になれなかったことは大変残念であり、真摯に受け止めております。勝手を申し上げますが、もしまた小樽へお越しの機会がございましたら、より快適になった当ホテルでお客様を再びお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。ホテルソニア小樽　フロント

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  HITOSHI

  カップルで旅行 · 2026年06月29日

  
  5非常に良い

  運河を見下ろす天然温泉は最高です。

  ホテルソニア小樽からの返信（2026-07-02T01:45:24Z）

  この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、大変嬉しい口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。当館自慢の天然温泉大浴場につきまして「最高です」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変感激しております。最上階にある男性大浴場から見下ろす小樽運河の景色は、時間帯や季節によって異なる美しさを見せてくれます。女性大浴場は、運河側に面していませんが、露天風呂がございます。旅の疲れを癒していただけた様子が伺え何よりでございます。今後とも皆様に最高のひとときをお届けできるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルの温泉に浸かりにいらしてください。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。ホテルソニア小樽　フロント

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  Ryoko

  グループ旅行 · 2026年06月09日

  
  5非常に良い

  街中のホテルなのに、大浴場がついていてとても素晴らしかった。室内の内装もオシャレで、センス良く素敵でした。立地も素晴らしく、ステンドグラス美術館も大変近くて、良かったです。また泊まりたいです。

  ホテルソニア小樽からの返信（2026-06-10T04:02:20Z）

  この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。大浴場につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。街中にありながら温泉でゆっくりとお寛ぎいただけることは、当館の魅力の一つでございます。ご滞在中の疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。また、お部屋の内装につきましても「オシャレでセンスが良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。快適な空間づくりを心掛けておりますので、そのように感じていただけたことを嬉しく思います。さらに、当館の立地にもご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。ステンドグラス美術館をはじめ、小樽の歴史や文化を感じられる観光スポットが徒歩圏内にございますので、小樽観光を満喫していただけましたなら何よりでございます。そして、「また泊まりたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。これからも皆様に快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。また小樽へお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルソニア小樽 フロント

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  Tomio

  カップルで旅行 · 2026年06月01日

  
  3普通

  部屋のユニットバスの臭いが気になりました。大浴場があるのは良いと思います。スタッフの対応などには問題はありませんでした。

  ホテルソニア小樽からの返信（2026-06-02T22:16:40Z）

  この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当日はお部屋のバスルームの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に全てのお部屋のチェックを行い、消臭・清掃を行わせて頂きます。この度は大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルソニア小樽

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