グランドベース名古屋駅西

• M

  MISONO

  子供連れの家族旅行 · 2026年03月22日

  
  3普通

  シャワーのノズルが調子悪くて上にある固定のシャワーを使いました。冷蔵庫は大きめでたくさん入り良かったです。駅から少し歩きました。

  グランドベース名古屋駅西からの返信（2026-04-15T16:16:28Z）

  冷蔵庫のサイズに関しまして、お褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。当館では、長期滞在やグループでのご利用でも快適にお使いいただけるよう、全客室に一般的なホテルよりも大きめの冷蔵庫を設置しております。一方で、シャワーのノズルの不具合によりご不便をおかけしたとのこと、心苦しく拝見いたしました。設備につきましては早急に点検・改善を行い、快適にご利用いただける状態を維持できるよう努めてまいります。また、立地につきましては駅からやや距離があり、ご足労をおかけいたしましたが、今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また機会がございましたらぜひご利用ください。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

• M

  MAYUKA

  子供連れの家族旅行 · 2026年03月20日

  
  4良い

  とても綺麗でした。近くのひつまぶし屋さんが美味しかったです。歯ブラシが1本新しく必要になった際、スタッフがフロント不在で余剰分が置いてなかったのでコンビニに買いに行きました。そこ以外は清潔で素晴らしかったです。ありがとうございました。

  グランドベース名古屋駅西からの返信（2026-04-15T16:15:59Z）

  お部屋の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、当ホテル周辺でのご滞在もお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。一方で、歯ブラシが必要になった際にはご不便をおかけいたしました。歯ブラシ（歯磨き粉付き）につきましては、各客室に人数分をご用意しておりますが、追加をご希望の場合は、バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシのセット（300円税込）にてご案内しております。なお、フロントの対応時間は9:00〜21:00となっており、それ以外の時間帯はすぐにお渡しできない場合がございますため、何卒ご理解いただけますと幸いです。今後は、緊急時にもご不便をおかけしないよう、予備備品の設置場所の見直し・検討を含め、より分かりやすいご案内を心がけてまいります。これからも、よりスムーズで快適なご滞在を提供できるよう取り組んでまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊、ならびにご投稿いただき誠にありがとうございました。

• 克

  克治

  2026年03月04日

  
  4良い

  ありがとうございました。

  グランドベース名古屋駅西からの返信（2026-04-15T16:15:38Z）

  温かいお言葉をいただき、私どもこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在が全体を通してご満足いただけるものであったのであれば、スタッフ一同これ以上の喜びはございません。次回は満点の「10点」をいただけるよう、より一層サービスの向上と快適な空間づくりに努めてまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• Y

  YUTA

  2026年01月12日

  
  5非常に良い

  お部屋は清潔でスタックのたいお

  グランドベース名古屋駅西からの返信（2026-01-17T19:14:57Z）

  清掃につきましては、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々細かな部分まで注意を払い取り組んでおります。その点をご評価いただけたことは、清掃スタッフにとっても大きな励みでございます。また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。省人運営の施設でありながらも、お困りの際には安心してご相談いただける体制づくりを大切にしております。今後も、清潔で居心地の良い空間と、丁寧で分かりやすい対応を心がけ、皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

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