メルキュール京都ステーション

• K

  KEIKO

  2026年05月05日

  
  5非常に良い

  立地も食事も内装もスタッフの対応も素敵でした。浴槽と洗面器がざらついているのが気になりましたが、汚れではなく傷なのかも？

  メルキュール京都ステーションからの返信（2026-05-06T01:32:13Z）

  この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルでの滞在をにご満足いただくことができ、大変光栄に存じます。ご指摘いただきました浴槽及び洗面器のざらつきに関しましては、施設管理部門に共有し、早急に確認させていただきます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

• I

  IZUMI

  1人旅 · 2026年03月01日

  
  3普通

  部屋は綺麗で、ベッドも大きく快適でした。部屋も静かでゆっくり過ごせました。少しシャワーの水圧が弱かったのと、バスルーム（トイレ）の引き戸が固くて、きちんと閉まらず隙間が開いてしまうのが気になりました。また部屋に入った途端、独特のにおいが。ハンドソープ等のにおいは平気だったので、前に泊まった方のにおいか、部屋を整えた方の香水の残り香か、それとも部屋につけている香りなのか判断がつきませんでしたが（外資系のホテルで様々な香りがあるのは理解しているのですが）、個人的に苦手とする系統のにおいだったので、それが気になりました。モーニングは種類も多くて満足でした。

  メルキュール京都ステーションからの返信（2026-03-03T10:10:57Z）

  この度はMercure Kyoto Stationにご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋の清潔さやベッドの快適さ、静かにお過ごしいただけた点についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。また、モーニングの種類にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。一方で、シャワーの水圧が弱かったこと、バスルーム（トイレ）の引き戸が固くきちんと閉まらなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。設備の不具合については早急に確認し、改善に努めてまいります。また、お部屋に入られた際のにおいにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。香りに関しては感じ方に個人差があることを十分承知しておりますが、ご滞在中に気になる要素となってしまったことは大変心苦しく思っております。清掃時の仕上げや室内環境について、改めて確認・見直しを行ってまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後はより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また京都へお越しの際にはぜひお迎えできますことを心よりお待ちしております。Kind regards,Front Office TeamMercure Kyoto Station

• N

  Nozomi

  カップルで旅行 · 2026年01月25日

  
  4良い

  外人が圧倒的に多く、フロントにも押し寄せるように来ている状況だった。落ち着いた雰囲気かと思っていたのでその部分だけ少し残念。

  メルキュール京都ステーションからの返信（2026-01-29T03:26:45Z）

  この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また8/10の評価と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。館内の雰囲気につきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。当館は国内外さまざまなお客様にご利用いただいており、時間帯によってはフロント周辺が混み合うことがございます。いただいたお声を真摯に受け止め、より落ち着いてお過ごしいただける空間づくりやご案内方法について、今後の課題として検討してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。メルキュール京都ステーション チーム一同

• M

  MAKINO

  家族旅行 · 2026年01月19日

  
  5非常に良い

  駅から少し遠いと感じましたが歩ける距離ではあります。スタッフの方は、皆さん笑顔でとても感じが良かったです。お風呂場が少しカビ臭い感じがしましたが、トイレと別の浴室、浴室とシャワーが別など、とても広く使いやすかったです。1番良かったのは朝食です。メニューの多さと味の良さに驚きました。関西への旅行には、またぜひ利用させていただきたいと思います。

  メルキュール京都ステーションからの返信（2026-01-29T03:25:38Z）

  この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、また満点の評価と詳しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。立地につきましてはご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、徒歩圏内と感じていただけたこと、そしてスタッフの対応に温かいお言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。一方で、浴室のにおいについてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は清掃・点検体制の見直しに活かし、改善に努めてまいります。バスルームの広さや使いやすさについてご評価いただけたことは、私どもにとって大変励みになります。また、朝食を特にお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。「また利用したい」とのお言葉をいただけたことを励みに、今後もより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。次回の関西へのご旅行の際にも、ぜひお迎えできましたら幸いです。メルキュール京都ステーション チーム一同

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