きよみず邸

• S

  SAYAKO

  グループ旅行 · 2025年10月20日

  
  3普通

  色々と思うことがあるので、今後予約する方の参考にと正直に書きます。完全貸し切り、一棟貸しとなっていますが、こちらの施設はオーナー常駐の宿です。今まで色々な民泊、１棟貸しに泊まってきましたが、オーナー常駐、チェックイン、チェックアウトどちらもオーナーの立会いが必須です。また、デポジット￥10000の現金払い、対面でのチェックイン、チェックアウトも初めてでした。事前にオーナーから電話連絡頂いた際に聞いていたのは、チェックイン時間まで自分は2階の待機室で仕事しています、夜はいないので安心してくだいとのことでしたが、チェックインの際に色々説明を受けているとどうやらオーナーは常駐とのこと。この点は予約サイトに記載がなかったので注意が必要です。残念だった点今回友人家族との宿泊でした。生活レベルの音で会話していましたが、２１時頃にものすごい剣幕でうるさいとオーナーに怒鳴られました。（私たちは温泉へ行ってしまいいなかったのですが、残っていた夫たちが言われたそうです）翌朝、当初伝えていたチェックアウト時間の９時より少し早く８時にチェックアウトしたいとインターホンでオーナーに伝えたところ（オーナーが２階に常駐しているので）下りてきたオーナーはものすごい勢いで怒鳴ってきました。昨夜うるさかったこと、チェックアウト時間が早まったこと、ごみ袋が床に置いてあったこと、色々なことについて延々と１０分以上怒鳴られました。お客様第一である必要はありませんが、こちらもお金を払い宿泊しています。チェックアウト時間を少し早めたこと、生活音レベル、ごみ袋のことでこんなに客側が怒鳴られなければならないのだろうか？ととても残念です。客に対して怒鳴るという行為は、サービス業としてどうなのだろう、日本では考えられない、あり得ないことだと思いました。そもそもチェックアウト時間は９時まで、それ前に退室するのはこちらの自由だと思います。デポジットがあるので、どうしてもオーナーに立ち会ってもらわなければならないというのが、すごくこの宿の難点に思いました。もう一軒の方に宿泊していた方と話す機会があったのですが、そちらはチェックイン時間を20時と指定されていたようなので、チェックイン、チェックアウトは注意が必要です。そのことが予約サイトに事前に書かれていれば、このように思うこともなかったのかなと思います。施設としては、大人数で楽しめるので、なんだか残念だなと思いました。よかった点施設は広く、清潔です。布団も人数分敷いてくれていました。電子レンジ、トースター、炊飯器、食器類など全部揃っていました。キッチン設備と記載ありますが、コンロは使えません。使う予定はなかったので問題ありませんでしたが、自炊したい方はコンロは使えないのでご注意ください。ボードゲーム、卓球があり、大人数でも楽しめます。温泉バッグも人数分用意してくれており、近くの温泉に行くときにとてもたすかりました。また事前に急遽人数が増えたのですが、チェックイン時に追加の現金払いでOKと柔軟に対応していただきました。

  きよみず邸からの返信（2025-10-21T03:30:27Z）

  この度貸切お宿きよみず邸ご利用と口コミありがとうございました。お客様の要望に応えられず誠に申し訳ありません。常におもてなしとサービスの向上に努めていますのでお客様のコメントを慎重に受け取ります。各ポイントについて：①詳細と事前情報：本サイトの詳細はAI作りのため事前に宿の公式サイトリンク、細かい宿の説明と家主からの願いも送信したにもかかわらずご理解しにくくてすみませんでした。②常時騒音不可：もちろんお客様の交流に敬意がありますが、民泊宿の基本利用常識も必要であります。長い時間近所の家まで聴こえるほどの騒音迷惑は慎み、もっと古風な交流をしないといけない。客が酔っ払いすぎて、自分がどれだけ騒がしく迷惑なことをしているかに気づくというのは困難な状況です。③自炊：安全と日本唯一３階たて宮大工作り旧養蚕農家のためテラスでのBBQとコタツでの鍋無料機材貸出をグループ自炊に提供しています。煙と匂いは木造に悪いため室内での焼肉はご遠慮いただいておりますが、お客様はトースターオーブンでグリルされたため、家中が臭くなり、オーブンは滴り落ちた垂れでベタベタになってしまいました。持ち込みを温めるのは可能ですがガスレンジの危険性によりご利用不可も事前にお客様に伝えております。④時間：チェックアウトの1時間前、朝8時に家主の専用玄関まで来てまだ酔ってそうなご主人様が激怒されるのは困ったものです。突然のご連絡にもかかわらず、家主はすぐに対応しましたが、施設が広いため、チェックアウトには10​​分ほどかかることを事前にお知らせしております。お客様にはお時間をいただき、申し訳ございません。このようなご迷惑をかけていなければ、より効率的な対応が可能だったかと思います。⑤民泊礼儀：お金を払っているお客様には施設利用権利の上、極端な迷惑をかけない義務もあります。今後当館をご利用いただくお客様には、この城下町中心豪邸への敬意を払い、近隣住民の方々に迷惑をかけないようお願いいたします。これは当館だけでなく、全国的な時事問題です。他人の家に入る際の約束事について、改めてご検討ください。

• さ

  さゆり

  子供連れの家族旅行 · 2024年12月19日

  
  5非常に良い

  親切、丁寧な対応で、気持ち良く滞在をすることができました。

• マ

  マユミ

  子供連れの家族旅行 · 2022年01月02日

  
  5非常に良い

  とても親切にして頂き有り難かったです　　自分の家のようにリラックス出来ました　ありがとうございました　　ぜひまた伺いたいです

  きよみず邸からの返信（2022-02-01T07:37:36Z）

  ご利用ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

• V

  Verified traveler

  子供連れの家族旅行 · 2021年08月09日

  
  5非常に良い

  趣のある物件で、とにかく広く過ごしやすい！子供用のおもちゃが大量にあり、子供たちはずっと勝手に遊んでくれていた。近隣にはスーパー銭湯や公園、大型スーパーもあり、結局一度も宿を出ずに過ごすことができた。近隣には大きな公園もあるらしく、次はそこも行ってみようと思う。絶対にまた利用したい。

  きよみず邸からの返信（2021-08-10T07:53:17Z）

  都会では中々味わい風情のある大通りから離れた古民家旧養蚕農家の家をリメイクして古風な家、お子様も楽しめる建物で寛げていただけ良かったです。ご指摘いただいた近隣のほか、隣の群馬の文化財の書院や群馬を代表する4つの山、妙義、榛名、浅間、赤城を360度見渡せる巨大古墳も無料で楽しめます。そして伊香保、榛名山のお出かけの中継ポイントにも最適です。また、是非お仲間、ご家族でお越しください。お待ちしております。

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