博多エクセルホテル東急

チェックインもチェックアウトも簡潔でわかりやすく、スタッフの方の対応も良かったです。
また機会があれば宜しくお願い致します。

家族旅行 2025年01月08日

部屋の隅に埃がたまっていた箇所がいくつもあった。
それを除けば快適ですばらしい時間を過ごすことができました。

子供連れの家族旅行 2025年01月05日

御風呂の排水のところが壊れていると申したところ、違う部屋を直ぐに用意していただき対応してくれた。

子供連れの家族旅行 2025年01月05日

スタッフにタクシーをお願いしましたが、結局頼んで無く30分待たされたのち自分でタクシーを拾った！

2024年11月28日

旅行で利用したがチェックイン、チェックアウトともに親切な対応をしていただいてとてもよかった。

カップルで旅行 2024年10月21日

ふつうにこれといって特筆することもない

2024年10月19日

レストランやBARがあるとよかった

2024年10月08日

清潔でよい
アクセスも良い

2024年09月26日

常宿確定

とても満足です。少し古さはありましたが、どこに行くにもアクセスが良く次回もこちらで決まりですね。

2024年09月23日

便利

2024年09月20日

チェックアウト11じは楽で良いですね。

2024年09月11日

とても快適に過ごすことができました。

子供連れの家族旅行 2024年08月28日

ワゴン車でしたので、駐車場が離れた場所になりました。離れた場所でも良いので半額やサービスが受けれたら良いと感じました。

家族旅行 2024年08月24日

清潔感のあるホテルでした。赤ちゃん用にベビーベッド無料貸し出しして下さり大変助かりました。バスルームの水をそのまま飲料水として利用でき、熱湯も出たので粉ミルクの調乳もしやすく子供連れには助かりました。あとは、電子レンジ備え付けが無く？こちらが見つけられなかったのか‥‥館内設備として備付、案内があるとなお良かったかなと思います。

子供連れの家族旅行 2024年08月14日

中洲の中心にあり、とても便利でした。

カップルで旅行 2024年08月04日

チェックイン最悪

チェックインのシステムが遅すぎる。
非常に使い難い

2024年07月19日

お風呂大変良かったです。
残念なのは部屋でビッグなコックローチが現れたことです。。

家族旅行 2024年07月18日

久しぶりにこのホテルに止まりましたが、チェックインが機械による自動チェックインになっていました。
機会の近くにスタッフの方が立っているのですが、海外の方でゴニョニョ喋ってて何を言ってるのか分かりません。またアメニティの説明などもなく、前回伺った時より質が落ちてると感じました。またカウンター内でスタッフ同士が喋ってるのがエレベーター出てすぐ見え改善された方がいいと思います。

2024年07月17日

少し書かせてください

以下の記載部分以外何の不満もありません。
兎に角…チェックインが悪
スマートチェックイン風の無人受付に案内とサポートスタッフが付き、カウンターでのチェックインは出来ません。
挙句の果てにタッチパネルが大きすぎて(40インチくらいか？)視線移動も多く探しにくい😭
モタモタしてるとサポートスタッフに声を掛けられあーしろこーしろと指示を受けて打ち込む始末。
対面スタッフ1人と相対でチェックインした方が遥かに少人数でできるし時間も掛からない。
お互いにストレスが少なくなると思うのは私だけでしょうか？
※悪口になりすみません
立地がいいだけにいつも使いたいがこれだけで第一候補に上がらないのは本当に残念

2024年07月02日

受付がよくない

2024年07月02日

交通の便が良かった

グループ旅行 2024年06月03日

駅近の為便利

カップルで旅行 2024年06月03日

部屋も広く、清潔で、使い勝手がよく、ロケーションも良く、本当に良かったです。ありがとうございます。また博多にきたときは泊まりたいと思います。

カップルで旅行 2024年05月28日

Highly recommend this place. This is my third time to use this hotel, but everything is in a perfect balance, including the location (literally next to the Nakasu-area), amenities, and the price.

家族旅行 2024年05月26日

写真とのギャップは否めない
利便性はいい

カップルで旅行 2024年05月25日

朝食がイマイチ

2024年04月13日

施設に古さは目立つものの、清掃は行き届いており、スタッフの対応も良い。便利な立地であるので、ビジネス、レジャーの両方の利用価値がある。

2024年04月03日

スタッフの対応がそっけない感じを受け残念だった。

清掃は良く行き届いていて清潔感があった。

家族旅行 2024年03月19日

1泊目の部屋に問題があり、2日目の部屋を替えていただいたが、ベッドの足がグラグラして揺れるのでよく眠れなかった。スタッフの対応はとても良かった。

家族旅行 2024年03月09日

場所はいいが、古さが気になる

場所が便利で、何度か利用していますが、部屋の老朽化が気になりました。
椅子がだいぶ古く、座る気になりませんでした。
ベットのマットは良い物で、寝やすかったです。

2024年03月05日

繁華街にあり、中洲川端駅近
博多駅にも空港にもアクセス楽。
フロントロビーに喫茶があるとよいが。

2024年03月02日

綺麗で、チェックインもチェックアウトもスムーズにできた。
ホテルスタッフの方が親切に教えてくれました。

家族旅行 2024年02月20日

駐車場が遠く、不便に思ったが、朝食は工夫を凝らしていて楽しめた。

子供連れの家族旅行 2024年02月19日

少々古いですが、きちんと整っていました。
外国人が多く、部屋の中外問わず大きな声でしゃべっていて、騒がしかったです。

2024年02月19日

一晩中カチカチ音がして熟睡できませんでした

2024年02月09日

ものすごく駅近で、利便性抜群！

空港にも博多駅にも近く、最寄り駅からも本当に近くて利便性は抜群です。
ロビーや共有施設も綺麗です！
お部屋は清潔感はありますが、改装しました感が否めず新旧入り混じった感じでしたので新しさを求める方にはあまりオススメしないです。

2024年02月06日

チェックアウトの際　わかりにくい　カードを変なところ(一段上のスキマ）に入れてしまい取れなくなり鍵を開けてもらいました。

2024年02月05日

コロナ前、コロナ中、コロナ後と利用させて頂いた感想です。

良い点
ロケーションが抜群
中洲や天神が徒歩圏内
博多駅も地下鉄で2駅

残念な点
アメニティや朝食のクオリティが明らかに下がっている
コロナ前は海鮮丼等の目玉朝食があったが、ビュッフェに変更され、アメニティの種類も減った。
エクセル東急グループとしては残念。ただのビジネスホテルになってしまった。

家族旅行 2024年01月30日

High-quality hotel in Hakata, with excellent location and price point.

2024年01月30日

古さは否めないが、清潔でフロントでの対応も大変良かったです。改装中との事で、また楽しみです。

2024年01月27日

清潔なホテル

朝食の品数も多く美味しい、非常にきれいなホテルでした。

2024年01月23日

中洲の入り口という立地に加え　部屋が広いし　水回りを含めた設備も申し分ありません　福岡での宿泊時には　また利用したいと思います

カップルで旅行 2024年01月21日

2人で利用するには部屋が少し狭く感じました。

2024年01月20日

シングルの部屋でもベッドが大きく枕が２種類あるのが良かった。
博多座観劇で近隣ホテルにいくつか泊まったことがあるが、定宿にしようと思う。

2024年01月12日

スタッフの対応、とても良かったです。

2024年01月10日

目的の場所まで近く、便利がよかった

2024年01月09日

福岡に行く時は必ず利用していますが、
不満に思う事がありません。
次回もよろしくお願いします。

グループ旅行 2023年12月22日

経費節減からか、チェックインを機械がやる。
まるでアパホテル。
しかし設備、立地は最高でした♪

2023年12月12日

朝食ビュッフェに色々スパイスがあって独自で良かった。

2023年12月04日

立地が良かった

2023年11月01日

ホテルの前の出会い橋で路上サックス🎷雨だったせいか聴けなかったのが残念

家族旅行 2023年10月11日

すべての面で良かったと思います。

2023年10月03日

申し分ありません。

2023年09月29日

スタッフの対応が良かったです

家族旅行 2023年09月02日

2泊したが、朝食は和食と洋食が選べ、品数も多く大変美味しかった。

グループ旅行 2023年09月01日

大変便利な立地で観光を存分に楽しめました。
とても綺麗だし、スタッフさんの対応も素敵でした。何も不満が浮かばないくらい最高でした。

家族旅行 2023年08月22日

ホテル自体は良い

ホテルスタッフの方は大変丁寧でしっかり対応いただけましたが、快適とは言い難い滞在になりました。
酔っ払いのお客さんが同じタイミングで同フロアを利用されている場合はどうしようもないですね。
フロントの方には深夜、早朝に注意したり、お気遣いいただいたりしましたのでホテルの評価は下げませんが、繁華街なので、そういう立地にあるホテルという理解は必要かと思います。

2023年08月22日

朝食がよかった

カップルで旅行 2023年08月18日

good hotel

2023年08月04日

大人4人でも狭くなく泊まれました！

家族旅行 2023年08月03日

何処に行くにもアクセスが良い

2023年07月19日

駅からも近く徒歩でショッピングや飲食店にも行きやすくとても便利でした。朝食ビュッフェもおいしくてバラエティに富んだメニュー・郷土食もあり、また利用したいと思いました。

2023年05月31日

昨年もお世話になって大変気に入ったので、今年もお世話になりましたが、今年の部屋はWi-Fiの調子があまり良くありませんでした。5Gも調子がイマイチで部屋でのネット環境の好不調の波がありました。

2023年05月23日

部屋も普通に綺麗で寝るだけなら十分なお部屋でした。

カップルで旅行 2023年05月05日

1人での旅でしたが空き情報もありキングサイズのベットで利用することが出来ました。泊まりだけでしたがゆったり出来ました。

2023年04月26日

安心して宿泊できる立地と環境です。地下鉄の駅もすぐそばにあり便がよいです。
フロントのサービスもとてもよかったです。
施設は古さが否めずで、壁の汚れが目立つ、空調があまり効かなかった様子でした。

2023年04月16日

駐車場が遠い

グループ旅行 2023年04月14日

価格上り、和食朝食の質が格段に落ちた、ゴマ鯖がサーモン、イカシュウマイがコロッケ。チェックインの機械もいつも名前検索出来ずにエラーでイラつく、研修中のスタッフも、何だか上から目線な言い方、正規社員は対応早い。

2023年04月13日

観光で行くならこれ以上ないほど素晴らしい立地です。加えて少し古い印象ではありましたが、部屋も広く、清潔、セレクトされているアメニティのレベルも高くて大満足でした。絶対また泊まりたいです。

グループ旅行 2023年03月24日

綺麗でよかった
周りにご飯屋さんも多い

カップルで旅行 2023年03月14日

忙しい時間帯だったかもしれませんがアメニティの件でフロントに2回ほど電話連絡しても誰も出てくれなかった。

2023年03月02日

フロントスタッフ親切で迅速、朝の和食は少しレベルダウン、施設は少し古い感じだが清潔

2023年03月01日

何も問題なく快適に過ごせました。また利用したいです。

2023年02月17日

同業のホテルで働いていますが、グリーンコインのシステムが素敵だと思いました！

家族旅行 2023年02月13日

スタッフの対応がイマイチ
ロビーの空間が貧相

2023年02月13日

受付けもスムースで対応も良かった。

2023年02月12日

広さや設備は良かったが、壁が薄く廊下の声が丸聞こえだった

家族旅行 2023年01月15日

とても気持ちよく過ごせました。ルームウェアが上下分かれている物でしたら良かったです、

2023年01月14日

ベッドの横の床が一部でこぼこしていたのでつまづきそうになりきもちわるかった。

2023年01月12日

施設は古いが清潔。立地が良い。朝食バイキングは美味しい。価格が手頃。

家族旅行 2023年01月02日

ビジネスホテル仕様

ライブの為、利用。TV、棚、ベッドベッドに埃が溜まっていた。（自分で掃除しました）泊まった部屋が12階のためかシャワーの水圧が低かった。備品等は普通のビジネスホテルと同等。金額はお安く、寝るだけの利用には良い。

2022年12月30日

Room is well equipped. Staff are very helpful.

家族旅行 2022年12月16日

良かった

Check in スタッフの感じよく部屋も思っていたより広くよかった。

2022年12月11日

朝食は和食処の九州のセットが目的で泊まっている、少しだがゴマ鯖、辛子明太子、魚等。
部屋は清掃が行き届き綺麗で、価格の割に広い。
フロントスタッフは親切、チェックインの機械が入り、名前検索などヒットしないと面倒だが、スタッフがすぐにサポートあり。
ただこのシステムはローマ字や電話番号下4桁などで、予約データが共有でかないのかと思う、IT化で逆に不便なアナログが進み、客に不快感。

2022年12月03日

定宿だけど。。

年に数回の訪福で定宿。今回の眺望は目の前壁の最悪なものでした。次に期待！

2022年11月17日

施設としては年数がたっているが、清潔で落ち着いていて過ごしやすかった。

2022年11月03日

ユニットバスの排水溝から水が逆流しました。
対応をしていただいたんですが、工事の人がきたりしたものの、時間が必要とのことで、部屋を変えていただきたいとこちらがお願いしなければなかなか動いてくれず、たいへんでした。

2022年10月31日

最悪なインターネット環境

施設が提供するWiFiについて絶望的だと感じました。10Fの部屋でしたがAPは8F、11F、13Fしか感度がなく断続的に10~20Kbpsの速度しか出ません。また部屋の向きにもよるのでしょうが携帯インターネットも断続的な速度低下を経験しました。外へ出て川沿いの道や地下鉄の駅までいけばキャリアのWiFiや公衆WiFiが快適に利用できるようになりますが・・・部屋でPCを使って何か仕事を処理しようとするビジネス出張では致命的だと感じました。

2022年10月30日

近くお店が多くて便利！
中洲と天神にすぐ行けるのがいい！

2022年10月24日

建物自体がしっかりしていて、清掃も行き届いていた。久しぶりにゆっくり睡眠出来たので、また利用したい。

2022年10月11日

駐車場料金が高く感じた

家族旅行 2022年10月11日

綺麗なホテルでした。

子供連れの家族旅行 2022年10月10日

景色がよく、部屋も広く、滞在を楽しめるホテルだと思います。次回も利用したいホテルてす。

2022年10月08日

清潔感が　凄く有り　エコにも努力し　スタッフの対応も　素晴らしかったです。

家族旅行 2022年10月08日

対応がとても丁寧で素晴らしかったです

2022年10月06日

中洲のど真ん中にある治安のいいホテル。客層もしっかりしていて安心感がある。女性も安心して泊まれると多います。

2022年10月06日

ロビーにソファが少ない

家族旅行 2022年09月28日

施設は使いやすく清潔です。スタッフの皆さんはとても親切でした。

家族旅行 2022年09月26日

自動販売機の飲み物が売り切れで
すぐに補充されず、滞在中外のコンビニに買いに行っていた。

家族旅行 2022年09月24日

基本的に過ごしやすくてよかった！
裏が飲み屋街なので、すこし帰りがか怖かった。

2022年09月22日