グランドベース別府駅東

• ま

  まさおみ

  子供連れの家族旅行 · 2026年04月14日

  
  5非常に良い

  大きめのハイエースで道が狭いけど、交通量が少ないので落ち着いて駐車出来ました。

  グランドベース別府駅東からの返信（2026-04-16T14:00:14Z）

  お車でのご移動において、当館を拠点にお選びいただき誠にありがとうございました。大きめのお車でのご来館ということで、道幅が限られている点につきましては、細心の注意を払われたことと拝察いたします。そのような状況下でも、落ち着いて入庫の手続きを進めていただけたようで、私共としましても心より安堵いたしました。慣れない土地での運転は神経を使う場面も多いかと存じますが、滞在の始まりをスムーズに迎えていただけたのであれば、何よりでございます。お部屋でのひとときも、心ゆくまで羽を伸ばしてリラックスした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。これからも、お車でお越しのお客様が安心してお帰りいただけるよう、清潔で機能的な空間維持に努めてまいる所存です。また別の機会にこの街を訪れる際にも、ぜひ再び当館を休息の場所としてお選びください。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

• タ

  タカフミ

  子供連れの家族旅行 · 2026年04月06日

  
  5非常に良い

  最高！

  グランドベース別府駅東からの返信（2026-04-09T15:48:23Z）

  「最高」という、これ以上ないほどのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、言葉にできないほどの喜びと達成感に包まれております。お客様の大切な旅のひとときが、私共の提供する空間やサービスによって最高の形で彩られたのであれば、宿泊施設に携わる者としてこれほど誇らしく、光栄なことはございません。私共が日頃から追求しているのは、日常の喧騒を忘れて心から解放されるような時間のご提供でございます。今回、その想いがお客様の期待と重なり、結果に結びついたことは、日々現場で汗を流す清掃スタッフやフロントチームにとって、何物にも代えがたい最大の報酬となります。次回お迎えする際には、それをさらに上回る感動と驚きをご用意してお待ちしなければならないと、身の引き締まる思いでございます。お客様からいただいたこのエネルギーを糧に、現状に満足することなく、さらに磨き抜かれたおもてなしを追求して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

• 達

  達也

  家族旅行 · 2026年04月02日

  
  5非常に良い

  駐車場が宿泊数に対して少なく 早いもの勝ちでしたので、少し離れていても、台数を確保して頂きたい。

  グランドベース別府駅東からの返信（2026-04-09T15:48:08Z）

  駐車場に関しましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。当施設では現在3台分の無料駐車スペースを設けておりますが、周辺環境の問題から、これ以上のスペースを追加で設ける事が難しい状況でございます。今後は公式サイトや予約確認メールに周辺駐車場マップのご案内追加等、少しでもお客様のご負担を軽減できるよう対策に努めてまいります。次回お越しいただく際には、お車の到着からお部屋での休息まで、より一貫して安心を感じていただける環境を整えてお待ちしております。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

• I

  INOUE

  子供連れの家族旅行 · 2026年03月29日

  
  3普通

  部屋は広く見た感じ綺麗でした。しかし、鍋、コップ等清潔感がなく、、残念でした。また、洗ったものを拭き上げする布巾もなく、どう対処するか悩みました。あと、クイックルワイパーなど、さっと簡易に掃除できる物があれば便利だと感じました。寝具は掛け布団に染みあり。全体てきには、清潔感度があと少しあればなと。スタッフの対応はよかったです。

  グランドベース別府駅東からの返信（2026-04-15T15:40:22Z）

  清掃面や備品に関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。せっかく広々としたお部屋での滞在でありながら、調理器具の清潔感や掛け布団の染みにより、心からリラックスいただけなかったことを重く受け止めております。清掃工程の見直しを徹底し、備品ひとつひとつまで清潔な状態でお迎えできるよう、管理体制を即座に強化いたします。また、キッチン周りの布巾や簡易掃除用具（クイックルワイパー等）に関する貴重なご要望もありがとうございます。より快適に楽しんでいただけるよう、備品ラインナップの拡充について前向きに検討してまいります。次回は「完璧に心地よい」と感じていただける空間を整えてまいります。貴重なフィードバックをありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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