GRAND BASE BEPPUEKI

• さ

  さとし

  子供連れの家族旅行 · 2026年06月14日

  
  4良い

  浴室のドアの開閉がしにくい

  GRAND BASE BEPPUEKIからの返信（2026-06-17T20:26:54Z）

  客室の浴室におきまして、ドアの開閉がスムーズにいかず、ご不便とご滞在中のストレスを与えてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。お風呂場は一日の旅の疲れをじんわりと癒やし、心からリラックスしていただくための大切な空間であるべきところ、設備面の不具合によりご迷惑をおかけしましたことを真摯に受け止めております。当館は現地に常駐スタッフがいない無人型のスマートホテルであるからこそ、お部屋の細かな設備がいつでも完璧に作動し、我が家のようにストレスなく過ごせる環境でなければならないと強く実感しております。今後は目に見える清掃の行き届きだけでなく、触れる設備の使い心地にまで細心の注意を払ってクオリティの維持に努めてまいります。もしまた別府へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へ足をお運びくださいませ。次回はすべての設備において何一つ不自由なく、最初から最後まで100%快適に安心してお過ごしいただける状態でお迎えすることをお約束いたします。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• な

  なるみ

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月24日

  
  5非常に良い

  清掃も行き届いており快適でした。ただ駐車場も2台しか停めれず、パーキングも少し歩く距離にあるので、子供連れの方は周辺のパーキングをチェックしておいた方が良いかも。

  GRAND BASE BEPPUEKIからの返信（2026-05-28T18:28:46Z）

  清掃が行き届いていたとのお言葉、そして快適だったと仰っていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様が気持ちよく滞在を始めていただけるよう、細部まで整えた努力が報われる思いです。一方で、駐車場に関しましてはご不便をおかけいたしました。敷地内の台数に限りがあり、先着順となるため、特に小さなお子様連れのご家族には、荷物の移動等でご負担をおかけしてしまったこととお察しいたします。周辺のパーキングを事前にチェックしておくべき、という具体的なアドバイスを共有してくださり、心より感謝申し上げます。これから宿泊されるお子様連れのお客様にとっても、非常に有益で優しい配慮に満ちた情報だと存じます。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルを拠点にご活用ください。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

• K

  KENICHI

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月07日

  
  3普通

  カップが一つしかなく、複数あった方が良いと思った。

  GRAND BASE BEPPUEKIからの返信（2026-05-14T17:30:09Z）

  カップの備え付けにつきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後の備品内容の見直しや、より快適にご利用いただける環境づくりの参考とさせていただきます。今後も安心してお過ごしいただける宿泊施設を目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

• S

  Satoshi

  家族旅行 · 2026年04月27日

  
  3普通

  平日利用しました。駅近くで便利でしたが清掃面が気になりました。壁の飾り物の中がホコリまみれで障子を開けたらホコリ舞って残念。それ以外は3人で10000円くらいでしたので値段の割には快適に過ごせました。

  GRAND BASE BEPPUEKIからの返信（2026-05-14T17:29:54Z）

  JR別府駅より約徒歩6分の立地について便利にご利用いただけたとのこと、また価格面につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけた部分がございましたこと、安心しております。一方で、清掃面につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。壁の装飾内や障子周辺の埃など、細部まで清掃が行き届いておらず、心苦しく存じます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃および点検体制の見直し・強化に努めてまいります。今後も価格以上にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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