ホテルリソル上野

• N

  Nahoko

  2025年08月01日

  
  4良い

  朝食のパンやスープ、とても美味しかったです部屋に持ち帰って食べましたが、テイクアウトするのに、30分程待ちましたスタッフの方が、最初お一人だった様な…他、忙しい時間帯だった等あったかもしれませんが、ちょっと待ち疲れた気分にはなりました

  ホテルリソル上野からの返信（2025-08-20T14:40:26Z）

  この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、朝食について「パンやスープがとても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。一方で、テイクアウトの際にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフの配置や混雑状況により、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はよりスムーズにご案内できるよう、体制の見直しと改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

• M

  Mari

  子供連れの家族旅行 · 2025年07月24日

  
  5非常に良い

  駅にとても近いので予約しました。部屋は、とても清潔でしたし、アイロンやヘアアイロンなどの貸し出しがとても便利でした。アメニティも豊富に取り揃えられており、荷物は最低限のもので足りました。フロントの方はとても親切でした。また、利用したいと思います。

  ホテルリソル上野からの返信（2025-08-20T14:41:07Z）

  この度はホテルリソル上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。駅からのアクセスやお部屋の清潔さ、貸出備品やアメニティについてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。また、フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様のお声は、スタッフの励みとなります。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

• V

  Verified traveler

  1人旅 · 2025年03月16日

  
  4良い

  お風呂が広く、アメニティなどのサービスも充実していて部屋でも快適に過ごせました。また機会があれば泊まりたいと思う反面、チェックイン時に案内された部屋番号が間違っていて何度も違う扉を開けようとしてしまったので室内に人がいたら申し訳ない気持ちになりました。私自身も外出予定があり急いでいたのにエレベーターの往復にフロントでの確認に時間をとられました。値段の割に部屋が少し狭く感じたこと（クローゼットもなし）と、1階ロビーのゴミ箱が溢れかけていたことが少し残念でした。スタイリッシュなゴミ箱はすぐにいっぱいになると思うので2箇所くらい設置を検討されてもいいような気がします。チェックイン時間に関する連絡に対しては、後日遅れて返信をいただけました。駅近以外の魅力も詰まっていると思うので、これからもっと良くなっていってほしいと思います！期待を込めて辛口コメントも含めました。

  ホテルリソル上野からの返信（2025-03-16T18:53:26Z）

  この度はホテルリソル上野にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。お部屋番号の誤り、遅れてのご返信などせっかくご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。また、ロビーのごみ箱の件などご指摘いただきまして、ありがとうございます。お客様からご教示いただきました旨は、しっかり全スタッフと共有いたしまして、再度気を引き締めて日々のサービス提供に努めてまいります。次にご宿泊いただくことがございましたら、当ホテルにご宿泊いただいてよかったとおっしゃってもらえるよう努めてまいりますのでまた、機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。最後に重ねてとなりますが、この度のご宿泊誠にありがとうございました。

• A

  AYAKA

  1人旅 · 2024年12月12日

  
  4良い

  さいたまスーパーアリーナのイベントに参加するためこちらに宿泊しました。上野駅まで徒歩3分ほど。上野駅からさいたま新都心まで乗り換え無し20分強で着き、都心へのアクセスもいいので、とても便利でした。施設自体は新しく、ユニットバスも綺麗でした。ひとつ気になるところをあげるとすると、トイレの匂いです(下水っぽい匂い？)。トイレ自体は清潔ですし、敏感な人は気になるかも…程度ですが。ともあれ、アメニティ等も充実しており、快適だったため、また泊まりたいです。

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