ザ グラン リゾート エレガンテ熱海

文句を言える値段ではない。

2025年12月26日

駐車場が狭い。スタッフの誘導が下手でフロントを擦ってしまった。

家族旅行 2025年12月10日

布団敷いてあって嬉しかった！
追加のアニメティもしっかりつけてくれて助かった

2025年11月23日

清潔な客室

2025年09月24日

駐車スペースが狭い

2025年08月06日

朝ご飯が種類が多く美味しい

カップルで旅行 2025年07月12日

熱海だよ

熱海の温泉なのに部屋風呂無し大浴場23時までは、あり得ない。
朝ごはんは美味しい

1人旅 2025年06月29日

とてもいい宿泊施設です

2025年05月29日

快適に過ごせました

夜は熱海駅周辺で食事をしたかったので、朝食付きのプランにしました。
朝食は品数が多く、また美味しくとても満足でした。

ホテル自体は古く同様に設備も古いものの、清潔に保たれ不満はありませんでした。

風呂は大風呂が一つとサウナがあり、快適に使用できました。
フロントの女性の方は外国籍の方でしたが、日本語が流暢で何も問題ありませんでした。

家族旅行 2025年05月05日

部屋からの眺めが最高によかった。
朝のご飯もおいしかったです。

2025年03月01日

料理は最高においしかったです。また、スパークリングや赤白ワインも期待以上でした。
温泉は設備が古く露天もなく、外の景色は見えないのは残念でした。設備は古いですが清掃はしっかりされていました。全体としては価格に見合ったサービスと感じました。

家族旅行 2025年02月14日

キレイだが古い

電源がひとつしか部屋にない、古いホテルでリノベーションしているとは思いますが、PC、モバイル等同時に充電できない

家族旅行 2024年12月05日

快適に過ごせましたが、唯一難点でしたのが、客室の4階は3階から階段を利用しなければならなかった事です。高齢者同伴でしたから苦慮しました。
その他は申し分なかったです。

家族旅行 2024年10月11日

スタッフさんの対応が良かった

2024年08月25日

シーツに穴が空いていた。

グループ旅行 2024年08月22日

花火を見ることができます

テラスから熱海の花火を満喫できました。

カップルで旅行 2024年08月18日

よき

グループ旅行 2024年04月01日

シーツの上に、ゴキブリの死骸、温泉施設に蜘蛛の巣と蟻の列が、、、。
清潔感全く無しです。

2023年12月08日

見晴らしが良い

2023年12月02日

まず、チェックイン時に素泊まりと間違われた。施設自体は古いがお値段もかなりお手頃なので、ここまでは許容範囲。

しかし、早朝5時台に寝ていたら突然内線電話が鳴った。
ギリギリで出れず切れたため、しばらく寝ていたらまた電話が鳴り、只事ではないと全員飛び起きて電話を取るとフロントからで
「タクシーをご用命ですか？」とのこと。
もちろん呼んでいない。
それから寝れずに過ごした。

せっかくゆっくりしようと温泉地に来て寝ていたのに、このことに対し朝食時もチェックアウト時も特に謝罪はなし。

駅から急な坂道を登るため、タクシーまたはシャトルバスを使うのをお勧めする。
帰りはmoaの美術館に送ってもらったが、運転が荒くてびっくりした。

グループ旅行 2023年11月03日

　テレビ台の下の髪の毛が数本(自分は坊主)、お湯を沸かすポットにゴミ、あと様々なところに蟻が沢山発生していました。退治してもキリがないので諦めました。
恐らく施設が古い為でしょう。
それ以外は清潔で綺麗にされており、気遣いも助かりました。
ありがとうございます。

グループ旅行 2023年10月26日

リノベーション？のお陰で、お食事も旅館の内容もハイレベルなのに安いお値段設定に感じました。とてもお得な気分がしました。

子供連れの家族旅行 2023年08月29日

場所が分かりにくく、ナビでえらく遠回りさせられました。場所の案内をもう少し詳しく、ナビに入力する際に目印になる場所等明記して頂くと助かります。
施設は古いところもありますが、清潔で気持ちよく過ごせました。花火はベランダで観ることができて最高です。ホテルの方はとても親切でした。お世話になりました。

2023年08月19日

時折、電車の音がしましたが静かで清潔なホテルで良かったです。夜遅いチェックインだったからなのか、ホテルまでの道が、狭くて急なのが怖かったです。

1人旅 2023年08月08日

スタッフさんのサービスや丁寧な対応に助けられました。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2023年05月01日

打たせ湯が使えなかったです。

カップルで旅行 2023年04月02日

温泉と部屋からの眺めはよかったです。

子供連れの家族旅行 2023年03月26日

行かんほうがいい
客より、自分都合
サービス業とは思えない

カップルで旅行 2023年02月28日

駐車場が狭かった。
ベランダが大きくて夏ならたのしめる。

2023年01月07日

網戸やベランダへの引き戸が何かを噛んだまたは外れており可動がほぼしなかった。

私たちは問題なかったがスタッフ間の連携が疎かな一面もみてとれました。

グループ旅行 2022年09月27日

どのスタッフの方も、とても丁寧で親切です。部屋の広さや清潔さ、温泉、送迎、アメニティなども含め、値段から想像していたホテルとしては想像以上のサービスでした。今回は素泊まりでの利用でしたが、また機会があれば食事込みで宿泊したいです。

グループ旅行 2022年09月22日

アクセスが少し悪く、建物も少々古いものの、食事がとても美味しかった。女性の受付スタッフが一生懸命なのはいいけれど、色々空回りし、意思疎通が難しかったのが残念だが、その他スタッフの気配り等素晴らしかった。朝夕施設内で食事を取りたいという人にはオススメです

グループ旅行 2022年08月29日

good hotel

good service
good location
good room

2022年05月08日

清潔感、サービス等は、よかったと思います。

グループ旅行 2022年04月06日

のんびりするにはベストロケーション

年始の休みに利用。高台にあり、駅から徒歩15分ほど。事前に伝えると駅から送迎あり。
テラスから海が見えて朝日が水平線から昇る景色は素晴らしい。
夕食、朝食付きプランで利用したが手の込んだ和食懐石は美味しく量も丁度良い。
周辺に飲食店やコンビニは無いが、静かでのんびりするには最高のロケーション。
全スタッフが優しく丁寧な接客が印象的でした。

家族旅行 2022年01月05日

すごく良い対応をしていただきました。

グループ旅行 2021年12月30日

空いてるけど、、、そりゃないぜ

クリスマスイブに宿泊したけど、がら空き！　これは客にとっては嬉しい事！　大浴場では一人きり。　ついでにサウナは冷たい部屋のまま。空いてるからか？　部屋に入ると布団は敷いてあったのは嬉しいけど、寝てみるとせんべい布団、横向くと痛い。押し入れにあった予備の式布団を重ねて寝た。翌朝朝食前の7：30に大浴場に行くとまた一人きり。ついでにお湯はぬるくて出たら寒い思いをするほど。衛生的や設備的には問題ないけど、いくらなんでもねえ。温泉宿で寒い思いをしたのは初めての経験。

カップルで旅行 2021年12月26日

昔ながらの雰囲気の残るホテル

館内には昔ながらの雰囲気が残るものの、綺麗に清掃されていて過ごしやすかったです。
ベランダからの景色もとても良く、爽やかな朝でした。
風呂の入浴可能時間が短いので、部屋にシャワー等があればさらに良いと思いました。

グループ旅行 2021年12月07日

高台にあるため眺めはとても良く、快晴の時は海も山もきれいに見えます。
4階の部屋は良いのですが、エレベーターで3階まで行き階段で上がるので足腰が弱っていると大変です
朝食は落ち着いた雰囲気で頂けるので、満足度は高くなりました。

家族旅行 2021年10月26日

お世話になりました

駅から歩いて行きました。なかなかに急な坂道でしたが、その甲斐あってお部屋からの眺めが素晴らしかったです。
大浴場の打たせ湯やサウナのサービスが中止されていたのが残念でした。
フロントの対応も気持ちよかったです。
(マスク越しだったので、少し聞き取りにくかったかも)。
お料理もとても美味しかったです。

家族旅行 2021年09月20日

友人と素泊まりしました。
温泉は、コロナで寝湯が中止でした。
3階から4階がなぜかエレベーターがなく階段で登らないといけないので注意です。
熱海駅までは近いものの、急勾配な階段や坂を下る必要があり、ホテルへの帰りはタクシーを使う方がいいです。

グループ旅行 2021年08月22日

駅から坂道を登るのがキツかったですが、部屋は快適でした。

カップルで旅行 2021年05月05日

スタッフの方がとても親切に対応してくださいました。清潔感がありお布団もふかふかで、テラスから海側が一望できるので大変満足度の高い宿泊でした。方角的に朝日も見ることができ、素敵な思い出ができました。ありがとうございました。

グループ旅行 2021年04月25日

フロントの方が丁寧でした。お部屋もキレイで良かったです。朝ご飯が豪華で、満足しました！

カップルで旅行 2021年04月11日

お風呂が朝6時からで良かった。

1人旅 2021年03月01日

素泊まりで食事などはわかりませんが、部屋も綺麗で景色もよく、スタッフの方の対応も良かったのでとても楽しめました。

子供連れの家族旅行 2020年07月25日

離車站有點遠而且是上坡路段，沒有預約hotel shuttle 要走10分鐘。萬一拿著行李又沒有預約接送服務，在Google map 必須選wheel chair access，否則會讓你走幾層階梯。
是一所老舊溫泉旅館，但總算整潔。溫泉設施也okay。有幸住在向海的房間，景色很好。
酒店有一位女服務員會英語，其他員工只懂一些英文單字，但仍然能溝通。

1人旅 2026年03月15日

Just go elsewhere

Not clean, nonexistent service and not well maintained

2024年12月31日

The Onsen was good. It is a steep 10 minute walk down to the station, but the view was good. Food options are near the station.

1人旅 2024年12月26日

La chambre traditionnelle était extraordinaire. Nous avons apprécié énormément notre séjour.

カップルで旅行 2024年11月24日