ザグランリゾートエレガンテ白浜

• K

  Kazuyuki

  2026年05月11日

  
  3普通

  少し古いが、そこまで

  ザグランリゾートエレガンテ白浜からの返信（2026-05-19T11:11:57Z）

  このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。館内に年季はございますが、快適にお過ごしいただけたご様子をうれしく存じます。一方で、設備の古さは今後も少しずつ見直し、より気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。今後もお客様に安心してお泊まりいただけるよう、清掃や点検、接客の改善を続けてまいります。ザ　グランリゾート　エレガンテ白浜　支配人

• C

  CHIHARU

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月06日

  
  2悪い

  スタッフの方ほぼ外国の方でした。運営大変ですよね。ただ意思疎通はしたいです。部屋の時計が合っていません。お風呂は良かったです！かなり年季の入ったホテルでした。もう一度泊まりたい気持ちにはなりませんでした。

  ザグランリゾートエレガンテ白浜からの返信（2026-05-08T09:30:44Z）

  このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフの多くが外国籍である中、運営を気遣ってくださり感謝申し上げます。一方で、意思疎通にご不安を感じられたこと、またお部屋の時計が合っていなかったことにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。スタッフには分かりやすい日本語での案内を徹底し、時計など客室備品の確認も清掃時の点検項目として見直してまいります。お風呂を良かったと評価していただけたことは大変うれしく存じます。しかし、施設の年季が感じられ、再度泊まりたいと思っていただけなかった点は重く受け止めております。少しずつでも快適さを感じていただけるよう、設備点検と接客改善に努めてまいります。ザ　グランリゾート　エレガンテ白浜　支配人

• M

  Miya

  2026年04月12日

  
  4良い

  素泊まりプランで宿泊しました。客室や大浴場は清潔で快適に過ごせました。寝る前にスマホを充電できるようにベッドサイドにコンセントが欲しかったからと思いました。

  ザグランリゾートエレガンテ白浜からの返信（2026-04-15T04:20:49Z）

  ご投稿ありがとうございます。まずは数ある宿の中から当館をお選びいただき心より感謝申し上げます。お食事なしのご宿泊プランでゆっくりお過ごしいただけたご様子、客室や大浴場の清潔さにご満足いただけたことを大変うれしく拝見しました。一方で、ベッドサイドにコンセントがなくスマホの充電がしづらかった点はご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は客室係・設備担当へ共有し、今後の改善を検討してまいります。延長コードの貸し出しはございますので、次回ご利用の際はぜひ「ベッドサイドで充電したい」旨をお申し付けください。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。ザ　グランリゾート　エレガンテ白浜　支配人

• Y

  Yasuhiro

  家族旅行 · 2026年03月05日

  
  4良い

  宿泊費がお手頃で、温泉、朝食バイキング、とても満足です。直ぐそばに、白浜海岸や三段壁、千畳敷、さきの湯、たくさん観光出来て楽しかったです！バスに乗って、ときわ(料理屋)さんも行けて立地も最高でした。

  ザグランリゾートエレガンテ白浜からの返信（2026-03-06T11:11:45Z）

  このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お得にゆったりお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変うれしく思います。温泉や朝食バイキングにご満足いただけたとのお言葉を励みに、湯の管理や料理の質・品揃えを今後も大切にしてまいります。立地についてもご満喫いただけたようで何よりです。観光の拠点として便利にご利用いただけるよう、周辺情報のご案内も充実させてまいります。また白浜へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。季節ごとの風景や小さな心配りをご用意してお待ちしております。ザ　グランリゾート　エレガンテ白浜（スタッフ）

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