別府 RIKYU

• 中

  中岡

  子供連れの家族旅行 · 2026年05月05日

  
  5非常に良い

  防音効果なのか、あまり声など聞こえなかった。でもアメニティが歯ブラシしかなかったので、くしなどがあったらよかった

  別府 RIKYUからの返信（2026-05-14T17:23:26Z）

  お部屋の防音性に関しまして、周囲の音を気にせずお過ごしいただけたようで何よりでございます。当ホテルは「暮らすように泊まる」をコンセプトにしており、プライベートな時間を静かに楽しんでいただけましたのなら何よりでございます。アメニティに関しましては、くし等のご要望にお応えできず心苦しく存じます。頂戴した貴重なご意見は、今後のサービス向上のための検討材料とさせていただきます。また別府へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

• s

  shuichi

  子供連れの家族旅行 · 2026年04月21日

  
  2悪い

  連泊した際　溜まったゴミの処理方法がわからなかった。　たまたま部屋の清掃に来たスタッフの人に聞いて処理してもらいました備品のケトルが、壊れてて使えなかった炊飯器がなかった

  別府 RIKYUからの返信（2026-04-30T18:29:20Z）

  連泊中のゴミの処理方法につきましてご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、心苦しく存じます。スタッフへお声がけいただいた際に無事対応できたとのこと、安堵いたしました。なお、ゴミ回収につきましては、前日までにカスタマーサポートへご連絡いただけましたら、翌日に清掃スタッフにて回収対応が可能でございます。メール・お電話・室内タブレットよりお申し付けいただけますので、ご都合の良い方法でご連絡いただけますと幸いです。また、備品のケトルが破損しておりご使用いただけなかった点につきましては、早急に状況を確認のうえ報告し、交換対応を進めてまいります。なお、炊飯器につきましてはもともと客室設備としてのご用意はございませんため、何卒ご理解いただけますと幸いです。当ホテルは非対面運営ではございますが、24時間体制のカスタマーサポートが皆様の滞在をバックアップしております。滞在中にお気づきの点やお困りごと、清掃に関する不備などがございましたら、いつでもメッセージやお電話、タブレットよりお気軽にお申し付けください。可能な限り迅速に対応させていただきます。今後はより安心してお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

• y

  yoshimitsu

  2026年03月26日

  
  3普通

  部屋は綺麗でしたが、照明はもう少し明るいほうが良いかなと。

  別府 RIKYUからの返信（2026-04-30T18:28:41Z）

  お部屋の清潔さについてご評価いただき、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、照明の明るさにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。この度はご宿泊およびご投稿いただき誠にありがとうございました。

• 静

  静香

  2026年03月16日

  
  5非常に良い

  グループで子連れで利用。チェックインが簡単。スーパーも近くアメニティはシャンプー、リンス、ボディーソープ、歯ブラシ、タオル類があり、ドライヤーがあり満足。洗面も二つあり使いやすかった。テーブルも大きくてよかった。

  別府 RIKYUからの返信（2026-03-25T21:15:55Z）

  チェックインが問題なく行え、設備についてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。アメニティや洗面台の使い勝手、大きめのテーブルもお役に立てたようで嬉しく思います。お子様連れでのご滞在でも不便なくお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。このたびはご宿泊ならびに、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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