ホテル クラッド

景色がとてもよかった。
エントランスにある無料のドリンクはコーヒーよりお茶のほうが美味しい。

2026年02月05日

客室も全体的には綺麗に維持されておりましたが、洗面台に一部拭き残しがあったのと空気清浄機のパネルが外れかけていました。
あとは、清掃のタイミングもあるかとは思いますが、温泉施設の階段の汚れが気になりました。裸足で歩きまわるので余計に気になったかもしれません。ただ、接客も含め全体的にとても素晴らしくまた利用させてもらいたいと思います。

2026年02月03日

景色、魅力的

2026年01月15日

ゆったりと過ごせました。
ありがとうございました。

カップルで旅行 2025年12月30日

綺麗でスタッフのサービスも抜群で良かったです。

家族旅行 2025年11月09日

コンビニエンスストアがあればいいのかな

2025年09月14日

アウトレット直結の便利なビジネスホテルという印象です。過不足なく過ごせました。

家族旅行 2025年08月17日

親切丁寧な対応◎

子供連れの家族旅行 2025年08月17日

ロケーション

2025年08月06日

ロビーから見える富士山は格別です。
ホテルの食事はまだ食べていません。
なぜならお高いので、アウトレットの何処かで済ませるのが賢明です。
お部屋は快適です、サイズ。清潔さ、備品の内容
どれも程よく満足です。

カップルで旅行 2025年07月31日

アウトレットを満喫するならココ！

アウトレット隣接なので、閉園時間までしっかり買い物を楽しんでからホテルにチェックインできます。夜は、隣にある温泉施設が利用できるのも魅力。23時まで利用可能で、アウトレットの広い敷地を歩き回って疲れた身体をしっかり癒せる素敵なホテルです。

カップルで旅行 2025年07月26日

お風呂が本当に気持ち良くて、大好きなホテルです

カップルで旅行 2025年07月19日

とても良かった

2025年07月09日

御殿場のアウトレットでの買い物が1番の目的でしたので、疲れたらホテルで一休みも出来ますし、存分に楽しむことが出来ました。お部屋はとても綺麗で、窓から富士山が綺麗に見えて快適に過ごすことが出来ました。

家族旅行 2025年05月28日

アウトレット直結だからとにかく良い。温泉も利用出来るので最高でした。

家族旅行 2025年05月27日

部屋の匂いが気になった。
夕食ビュッフェを利用したが、料理は冷めていて美味しくないし、スタッフの人数も多すぎて、料理を取る際に監視されているみたいで取りにくかった。

グループ旅行 2025年05月20日

大人二人で予約したのにい一人になっていてびっくりした。

2024年12月17日

とても快適に過ごせませした。室内も清潔で、過不足なく整っています。欲を言えば、お風呂と併設のカフェをもう少し営業時間を長くして欲しいです。また行きたいです。

家族旅行 2024年08月14日

食事処に鉄板焼きのお店が入っていたら、もっと良かったです。

グループ旅行 2024年08月05日

今までには無い混み具合でした

フロントもとても親切で、良かったですがとにかく今混みすぎていてなかなか予約が取れません。残念です。
また伺いますね

グループ旅行 2024年05月13日

温泉がとても良いです。

家族旅行 2024年04月16日

アウトレットがすぐ目の前という立地と客室の清潔感、大浴場の充実感が素晴らしかったです。また泊まりに行きたいです。

カップルで旅行 2024年03月30日

温浴施設の売店の営業時間延長希望

温浴施設の売店の営業時間が22時までだとありがたいのですが…。

カップルで旅行 2024年03月25日

こちらのかんちかで朝食込みではなかったので戸惑まさした。

グループ旅行 2024年03月17日

大浴場が快適でした。
食事も美味しく、満足でした。
アウトレットから歩いてすぐの立地は最高。

家族旅行 2024年03月15日

富士山が見たくて こちらのホテルにしましたが、お部屋のみならず 露天風呂からも富士山が望めるので 夜も朝風呂も綺麗で感動しました。お風呂の休憩処も たくさんの本を選べるようになってるし ゆったり出来るようにビーズクッションやベッドも有りました。アウトレットへも 連絡橋ですぐ行けるし、絶対また泊まりたいです

グループ旅行 2024年03月06日

温泉気持ちよかったです

2024年02月21日

清潔感があってとても快適でした。食事が美味しかったです。また次回も是非滞在したいと思います。
部屋にあったタオルを浴場に持参するので、出来ればフェイスタオルは2枚あって欲しかったです。

家族旅行 2024年02月10日

とても素敵なホテル

相変わらずとても素敵なホテルでした、文句はひとつもありません、温泉も良かったし食事もとても美味しかったです。

ただ閉店間際まで1人で食事して飲んでいたら、奥の方で男性の大きな声が「まだ終わらないかーっ?!」と次に少し前にちらっと様子を見に来た若いフロアのスタッフの声「もう少しです!!」と、2人とも大きな声だったのでよく聞こえたのですが、あれは私の事ですよね??
せめてもう少し小さな声でやり取りして欲しかった、まだ一応営業時間内だったので...早く帰りたかったのかもしれませんが...。

1人旅 2024年02月06日

スタッフの対応に多いに問題あり

お部屋はちょっと狭いが、富士山が全面に見えて圧巻の眺め、そして露天風呂からも富士山がキレイに見える。アウトレットも近く、ロケーションは申し分ない。ただお部屋に入ったらなんとも表現できない嫌な匂い(強いて言えば、古い繊維の匂い？)がしていたのが残念。

ホテル滞在そのものは全体的に悪くなかったが。フロントの職員の対応には大変問題があると思う。チェックインの歳、対応した女性のスタッフが「駐車券をお預かりします」と言うので、ちょっと不思議に思ったが、駐車券を無くす客が多いからかなと思いながら渡した。翌朝チェックアウト時に対応した男性スタッフに駐車券を昨夜スタッフの要請で渡したと話したが後どうすれば良いかと尋ねたところ、「渡した？スタッフにてすか？そんなことは通常あり得ませんが」と言う。なので前日のやりとりについて詳しく説明をしようとしたが、私が話し始めた途端、腰を折ってきては「いや、ちょっと、お客様、その話は分かりませんね、僕は昨夜その場にいませんでしたので」という。客の言っていることに対して完全否定の上、自分の勤めるホテルで起こったことについて「僕はその場にいなかったので知りませんよ」の態度は如何なものかと思う。無礼極まりない言動に呆れすぎてこの男性スタッフの実名確認できなかったのが悔まれてならない。
大変不快な気持ちにさせられた。

家族旅行 2024年01月06日

富士山が目の前に広がる露天風呂が最高！泉質も湯温も気持ちよく、満足度の高いホテル。

カップルで旅行 2023年12月23日

貸し切り露天風呂がとてもよかった。

家族旅行 2023年12月17日

Just a short walk from the Gotemba outlets. I think I will stay here going forward. The hot spring in the hotel overlooks Mount Fuji and was tremendously relaxing.

2023年12月11日

エントランスの景色もよく客室も清潔である。浴室も良かったが結構混み合っておりのんびりできなかった。

家族旅行 2023年12月05日

ホテル内のレストランでの夕食が期待以上に
美味しかった。

家族旅行 2023年09月03日

温泉が良かった。富士山を見ながらゆっくり出来る。アウトレットも近くにあり楽しめる。

家族旅行 2023年08月26日

大浴場が素晴らしい。

富士スピードウェイの走行会に参加する目的で宿泊しました。
嫁は、御殿場アウトレットへ買い物で楽しめました。

アウトレットの敷地内にあり、買い物には最高のホテルです。また、大浴場がとても良く、何度も利用する事ができました。

家族旅行 2023年08月15日

スタッフの接客にがっかり

大浴場の利用時間は23時まででしたが、22：40に追い立てるようなアナウンス。声掛けも丁寧でないし、ホテルのランクを疑問に感じる丁寧さや配慮を感じさせない口調で、お風呂でリラックスしているところ、げんなりしました。　フロントでのチェックアウトも空いているスタッフがいるのに、並んでください、と言われましたし、気持ち良いサービスができないホテルなんだなと思いました

家族旅行 2023年08月02日

富士山ド真ん前 !

アウトレットを満喫するために今回一泊してみました。
併設の温泉も利用して、とてものんびりできました。
また利用したいです。

カップルで旅行 2023年07月16日

かいてき

とても快適に過ごせました。
温泉施設もとても素晴らしいのですが、宿泊者はもう少し遅くまで入れるとゆっくり買い物や食事が出来ると思います。
アウトレットが20時までなので帰ってきてのんびりしてると入れなくなります。
朝食も7時からなので、出張やゴルフなどで使うと食べられないので少し残念です。
宿泊施設としては申し分無いので、18時インとかでショートタイム料金とかあれば仕事やゴルフに使いやすいです。

2023年07月05日

清潔で、機能的。
富士山のロケーションが良く温泉でゆっくり出来た。
リフレッシュ出来ました。

家族旅行 2023年02月24日

きれいなお部屋に広い大浴場、
スタッフさんの対応も丁寧でとても満足しました

家族旅行 2023年02月16日

綺麗で良いけど、ツインには、狭すぎる

家族旅行 2023年01月14日

全体には悪くなくスタッフの心遣いも丁寧な応対でした。一点残念なのは、温泉へ行く時のスリッパが男女同じ物のようで、足のサイズが22.5の母には大き過ぎて足が前に出でしまい脛に力が入って痛くなり親指近くが少し赤くなってしまいました。

家族旅行 2022年11月13日

富士山最高でした。
お風呂もとてもよかったです。

カップルで旅行 2022年10月26日

朝、目覚めた瞬間、窓いっぱいに富士山の綺麗な景色が見えて気持ち良かった❣️

家族旅行 2022年10月24日

とても快適なホテルです。
お掃除の時、連泊だったのでコーヒーカップを変えてくださると嬉しいです、またコーヒーのゴミも捨ててくださると嬉しいです。

家族旅行 2022年09月27日

カードキーでエレベーターやお風呂の移動など必要です。高齢者には少し分かりづらい点があります。もう少しサインを増やして頂きたいです。施設はとても清潔感がありスタイリッシュです。

家族旅行 2022年07月21日

アウトレットでショッピングするのに最適でした。

家族旅行 2022年06月27日

2回目ですが
ほんとにわがままを聞いていただきありがとうございました

カップルで旅行 2022年06月26日

満点は今後の更なる期待にしたいと思いました。
温泉が最高でした。

家族旅行 2022年06月18日

施設内にコンビニがほしい！

1人で宿泊するには満足しておりますが、友人と宿泊する場合、部屋に脱衣場がないので、不便さを感じます。また、部屋にコーヒー(ドリップ等)がなかったのが残念でした。
チェックインしたのがアウトレット閉店後だったということもあり、部屋に置いてあるものや施設内のことも知らなかったため、何も買うことができず車で来ない人には不便さを感じました。
車で来ない利用者に対してもう少し宿泊施設内に何かご配慮いただける(コンビニ等がある)と助かると思いました。
それ以外は大変満足でしたので、次回も利用させていただこうと思います。

1人旅 2022年06月14日

温泉、食事良かったです

家族旅行 2022年06月11日

ショッピングが２倍楽しくなる

ロケーションがピカイチ。富士山目の前の露天風呂良し、アウトレットショッピングが２倍楽しくなること間違いなし。

2022年05月28日

アウトレットからホテルまでの入口が1ヵ所しかなかったのが面倒でした。
ホテル自体はお値段なりでよかったのですが、フロントスタッフの対応が機械的で冷たく感じました。
スタッフが残念！

カップルで旅行 2022年04月28日

便利

アウトレット隣接なので便利です。部屋は狭いですが、快適です。チェックアウトの時間は、エレベーターもフロントも混みすぎなので、早めの時間に会計を済ませておくことをおすすめします。

家族旅行 2022年04月11日

部屋がきれいでした。

子供連れの家族旅行 2022年03月25日

昨年の秋に引き続き、リピートしました。お部屋は快適で、朝食バイキング・読書コーナー・無料アイス・温泉など快適に過ごせました。何より、アウトレットへのアクセスが抜群なのが良いです。荷物が重くなれば、ホテルの部屋に置きに帰ることもできます。

子供連れの家族旅行 2022年03月16日

ゴールドのグレードアップがなく残念でした。

家族旅行 2022年03月07日

富士山が見える露天風呂が最高でした

カップルで旅行 2022年02月28日

富士山ビューの露天風呂とサウナが素晴らしい！

家族旅行 2022年02月22日

清潔で快適！また泊まりたいホテル

とても清潔感もあって大好きなホテルです！また利用したいです。

家族旅行 2022年02月13日

アウトレットから一番近いホテル

アウトレットから一番近いホテルにしまさたとても楽でした。駐車場も2時まででは無くもう少し止められるとよかったです。
後、駐車場の柱の金具みたいのでダウンコートがひかかってやぶけてしまい！ショックでした。
また天気のいい日に行きたいです！富士山が雲にかかっていたので。

家族旅行 2022年02月09日

快適でした。
お部屋にお風呂がないのでホテル専用のお風呂か、専用の時間帯があればもっとうれしいです。

2022年02月04日

良かったです　また利用したいです。

2022年02月03日

綺麗なホテル。
宿泊者の大浴場利用時間が宿泊日が午後11時まで、宿泊後朝9時までというのが残念。
あと1時間ずつあるといい。

グループ旅行 2022年01月31日

必要最低限のと言う感じのサービスと設備
新しいからキレイなのは当然
お風呂上がりのアイスサービスはよかった
温泉は24時間入れたらいいのに
コロナ禍なら、もう少し金額が安くてもいいのに

家族旅行 2022年01月30日

2台分の充電設備あり。14時ぐらいまでは駐車していて大丈夫。部屋も綺麗で、室内のドアも重量感があり高級な感じ。風呂が広くとても良い。

カップルで旅行 2022年01月27日

フロントの方の対応がよかったです。

グループ旅行 2022年01月23日

部屋からの眺め、最高でした。
チェックアウト後の荷物預かりを快く引き受けてくださり助かりました。

1人旅 2022年01月23日

富士山がもてなすホテル

エントランスを入ると目の前に富士山が広がり、心地よい空間がありました。もうそれだけで大満足です。
お風呂からの眺めもよく、充分に堪能できました。次回は施設も含めて、もっとゆっくり楽しみたいと思います。
少し残念なのは、エレベーターが混み合うことです。時間帯によっては、少しスピードを上げてもらいです。

家族旅行 2022年01月23日

富士山が綺麗

お風呂からの富士山の眺めが最高です！
アウトレット併設なので買い物も満喫できます。
ホテル施設もシンプルイズベストな感じで良かったです。

家族旅行 2022年01月18日

アウトレットも真横で富士山が大きく見え、温泉からも富士山を楽しめる。夜は小部屋で漫画読み放題。身体が冷えればまた温泉へ…無料アイスもあり、最高と言っても良い宿泊だった。

カップルで旅行 2022年01月11日

非常に快適に過ごせました

グループ旅行 2022年01月10日

アウトレットに便利なホテル

アウトレットを利用するためこのホテルを選びました。
施設内にあるため便利で温泉まで利用できるので疲れも癒せました。ホテルの部屋にも小さくてもよいのでバスタブがあったらとは思いました。お部屋にも消毒などもあればなお安心かと思いました。

グループ旅行 2021年12月22日

とても新しく清潔感がある施設で良かった。
大浴場がもう少し遅くまで、入浴できれば最高。
朝食も色々選べたし、美味しかった。

家族旅行 2021年12月21日

とても清潔感があり、スタッフの方の対応は丁寧です。温泉で、ゆったりと過ごせホテル内のレストランは目で見ても嬉しくなり大変美味しい食事でした。是非に、またこちらに伺います。

子供連れの家族旅行 2021年12月15日

サービス改善要請

①
セキュリティーボックスを利用する際、暗証番号をセットしたが、何度試みてもセットできず、その後、エラーメッセージが表示されてしまったので、フロントに電話をしたら、フロントスタッフから「15分待てば解除されるので、そのまま待って対応して欲しい。」と言われた。「急いでいるので15分待てない。」と伝えたら、女性スタッフ2人が来て、セキュリティボックスのエラーが解除され、通常通りに利用することができる様になった。エラー理由を問いただすと、どうやら正しい設定がそもそも施されていなかった様で、そのため、暗証番号の設定ができなくなっていたとのこと。そもそも、セキュリティボックスが正常どおりに使えるかは、事前に確認して客室にお客を案内するものだろう。さらに、こうしたホテル側の設備トラブル対応については、すぐにスタッフが駆けつけて対応するのが、あるべき姿なのではないか？
②
また、セキュリティボックスの入っている棚に電源のコンセントが備え付けられているのだが、こちらの電源コンセントには電気が通っていない様で、コンセントから携帯の充電をしても、まったく充電されていない状態だった。電源コンセントが使えないなら、電源コンセントにガムテープを張って、コンセントにプラグを差し込めなくしたり、近くに注意書きの紙を置くなどの対応が必要と思うが、そうした対応がなされていなかった。
③
また、駐車場を利用したが、チェックアウトの日に、次のお客が来るから、アウトレットの駐車場は無料なので、ホテルの駐車場からは出庫して、アウトレットの駐車場を利用する様にと言われたが、「それ以降も、お金を払って止めたいと聞き、1時間あたりいくらか」と問いただしたところ、「一方的に14時以降は出庫してくれ」と言われるだけだった。横の受付で別の人がチェックアウトの手続きをしていたが、その人は、14時を過ぎて利用しても、駐車料金は取られないと説明を受けていたのにこの違いは何なんだ！？と思った。チェックアウト日の14時以降も駐車料金が取られないなら、その旨、きちんと宿泊者全員に同じ情報を伝えるべき。なお、チェックアウト日の駐車場は14時過ぎても混雑をしている様子はなかった。
今回2回目の利用だったが、かなり腹がたったので、改善点として報告する。

家族旅行 2021年12月05日

ホスピタリティが素晴らしかったです。また宿泊したいです。

家族旅行 2021年11月29日

あったかな宿ひとり旅にも優しい

とってもフレンドリーひとり旅にやさしい。キッチンも広々こたつも暖かかった。
強いて言えばベットにカーテン欲しかったかな。部屋もクリーンでストーブのおかげで暖かく過ごせました。富士山マラソンで前泊しましたがスタート地点にも近くて、ストレス無かったです。

1人旅 2021年11月28日

コストパフォーマンスがよい

カップルで旅行 2021年11月28日

トータル的には良い、お風呂場の少々黒カビ、駐車場の無料時間

2021年11月20日

新しく綺麗で、フロントからの富士山の眺めは絶景。
アウトレットに隣接している為、アウトレット利用客には最高の施設。利用しなかった者にとっては土日のあの混み具合は残念。

1人旅 2021年11月16日

見晴らし　最高！！

今回　アウトレットから近いホテルと検索して、ここが出てきました。残り一部屋しかなかったので慌てて予約しましたので、他の人の口コミも何も見ずに、逆に期待せず宿泊しましたが、思っていた以上に部屋がきれいで、天井も高くさらに部屋も広い。天気も良かったので部屋からの景色は最高でした。今回食事はお願いしなかったので、アウトレットで食事をし、夜は部屋でゆっくり過ごしましたが、次回宿泊する時は食事つきでもいいかなと思いましました。温泉も露天風呂からの眺めが最高です。特に朝風呂は富士山がきれいに見えたのでとても優雅な気分になりました。　また機会がありましたら是非宿泊したいと思いました。

家族旅行 2021年11月15日

富士山最高！

富士山がキレイに見える素晴らしいお部屋で、清潔で快適でした。大浴場があるからか、部屋にシャワーしかないのは少し残念でした。

家族旅行 2021年11月14日

買い物＋温泉で疲れを癒せる最高のホテルです！

アウトレットで買い物して、疲れた体を温泉で癒して、翌日も買い忘れのないよう、こちらのホテルを利用しました。
チェックイン時に荷物を預けて買い物、チェックアウト後も荷物を預けたまま買い物出来て、さらにホテルからシャトルバスもあったので移動も大変便利でした！
中でも富士山の見える温泉は最高でしたし、ホテル全体も、部屋も、温泉も施設全体が綺麗で清潔で、最高でした！
温泉にあったシャンプーやコンディショナー、ボディソープなど、ホテルの備え付けの髪がガサガサになる安いシャンプーじゃなかったのも、女性にとっては大変ありがたかったです。
ダイソンのドライヤーもあって、温泉施設としても評価◎です！

彼との初旅行だったので、とっても良い思い出です。彼は朝、露天風呂から雲のない富士山を見れてテンションが上がってました！

また、翌々日、忘れ物をしてしまって電話したのですが、対応もスムーズかつ迅速で、利用して良かったです。ありがとうございました！

カップルで旅行 2021年11月07日

室内の装備品：過不足なし
朝食：味良い・種類十分にある
スタッフ：笑顔でゆったりした雰囲気
不満点はゼロでした

家族旅行 2021年11月05日

素泊まり優良。漫画よめるの〜

家族旅行 2021年10月28日

施設もロケーションもスタッフさんの対応もとても素晴らしかったです！
当日登山中に足を痛めてしまい、ホテルに着く頃にはヘトヘトで動けないぐらいの状態でした。
チェックイン前にスタッフさんにアウトレット近くに薬局が無いか聞いたところ、御殿場駅まで行かないと無いですと言われてしまい、駅まで行くか悩んでいました。
その後、チェックインの手続き完了後に、先程と同じスタッフさんから、湿布ならご用意できますがお使いになりますか？と、わざわざ声をかけてきてくれました！
ものすごく辛かったので思わず泣きそうになりました。
ここまで気を使う事ができ、客の些細な姿や様子を見逃さないスタッフさんの徹底ぶりを見て、このホテルに泊まることができて良かった、素敵なホテルとの縁が結べて良かったと思いました。
もちろん、部屋から見た富士山も絶景ですし、何よりアウトレット直結なのが良い！
またこのホテルを利用したい、あの時に対応してくれた親切で心優しいスタッフさんに会いに来たいと思えるホテルでした。
利用できて本当に良かったです！
ありがとうございました(^^)

家族旅行 2021年10月25日

お部屋からの展望が最高です🗻

家族旅行 2021年10月22日

富士山が凄かったです。

家族旅行 2021年10月20日

富士山が正面なら見える、ステキなホテル

富士山が目の前に見える、ステキなホテルでした。
ご飯も美味しく、温泉も富士山が見える露天風呂があり、とても快適にすごせました。
朝食時にコーヒーを入れるのに、長蛇の列となり、もう1台マシンが有ればと思いました。

グループ旅行 2021年10月04日

アウトレットお買い物の際には是非とも！

箱根・御殿場旅行の際、最終目的がアウトレットモ-ルだったためこちらに宿泊しました。車をホテルに停め2日間ゆっくり回ることができました。チェックアウト日の駐車は１４：００までです。ホテルからはモ-ルまでは専用通路が繋がっていますので便利です。ホテルは新しいので清潔です。お部屋は限りなく簡素化されていますが、それはそれでいいと思います。夕食はお膳でしたが普通です。朝食の焼きたてクロワッサンが美味しかった
。ガラス窓を大きくとっていて、景色を遮るものがないのでのでお天気の日は富士山が絶景だと思います。残念なことに富士山を拝めませんでしたのでまた、ホテルグラッドに泊まりたいと思います。

家族旅行 2021年09月16日

部屋も綺麗で、温泉も清潔で気持ちよかったです。

家族旅行 2021年09月15日

朝一さわやか行くのに便利

2021年09月01日

ごく普通でした、少し料金が高いです。

グループ旅行 2021年08月20日

便利なホテル

家族で宿泊しましたが、アウトレットに直結していたので、疲れた人はホテルに戻って休めたし、買い忘れがあっても、すぐ買いに行くことができてとても良かったです。
また、子どもがいたので、サファリパークにも近く、とても良かったです。

2021年08月16日

チェックインに時間がかかりすぎる。10分くらい。スタッフが2名いるのに一つの仕事をし結果遅い。

グループ旅行 2021年07月01日

アウトレットに直結した便利なロケーション。駐車場も近くて無料。大浴場は富士山が見える温泉で大満足。

家族旅行 2021年06月28日

たいへんよい滞在先です。
できるなら、長期滞在したいです。

1人旅 2021年06月27日