KIRO 広島 by THE SHARE HOTELS

• M

  Mitsue

  2026年07月24日

  
  4良い

  チェックインの受付（女性）の対応が不満でした。暑い中やっとホテルにたどり着き疲れてチェックインしたところ、タッチパネルでのチェックインの操作説明がとても不親切で、こちらを不愉快にさせる対応でした。となりで対応しいた女性はとても親切で、チェックアウトの男性も丁寧でした。ホテルはとてもおしゃれで、朝食も美味しかったです。アメニティの歯ブラシはとても良かったです。

  KIRO 広島 by THE SHARE HOTELSからの返信（2026-07-25T16:59:15Z）

  この度は、数あるホテルの中から「KIRO広島」をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お時間を割いて貴重なご意見お寄せいただき、心より感謝申し上げます。しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応により、ご到着早々ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お疲れのところにもかかわらず、機械でのチェックインのご案内が配慮に欠けた対応となり、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを、大変申し訳なく存じます。いただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフ全員で共有するとともに、お客様のお気持ちに寄り添った分かりやすく丁寧なご案内ができるよう、接客・サービスの見直しと指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。そのような中でも、ホテルの雰囲気や朝食、アメニティについてお褒めのお言葉を頂戴し、また、他のスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。また広島へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。この度は、ご期待に添えないご滞在となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。 KIRO広島 by THE SHARE HOTELS 谷本

• K

  Kaoru

  1人旅 · 2026年06月24日

  
  5非常に良い

  1人旅で2泊しました60代女性です。買ってきたケーキやお弁当やフリーのお茶を3Fラウンジで自由にいただきました。お酒も有料でいただけます。ラウンジは明るく静かでおしゃれでスタッフとの距離感がちょうど良く都会的な感じがしました。スタッフの方に個人的に伺ったオススメのお店が大変美味しくセレクトセンスに感謝です。部屋の天井が打ち放しで面白かったです。天井の配管に水が流れる音で、夜中目が覚めました。トイレとバスが分かれているのも良かったです。床と椅子の汚れが若干ありましたが気に.なるほどではありませんでした。シャンプーとコンディショナーがオーガニックで助かりました。アメニティは自分で選ぶので、無駄が無くてノーストレスでした。冷蔵庫に空のポットがあり、シェアキッチンの給水機に汲みに行くシステムも無駄が無く気持ち良かったです。大通りから近く、歩道は屋根があるので、雨に濡れる事が少ないです。朝食は4種類のクレープから1つセレクトし、持ってきてくれます。飲み物とサラダ、スープはセルフです。美味しかったし、オシャレでした。2泊目もクレープ以外は全く同じだったので少し変化あったらと思いました。また、広島来れる事があったら、是非、お世話になりたいです。

  KIRO 広島 by THE SHARE HOTELSからの返信（2026-06-26T16:35:54Z）

  この度は数あるホテルの中からKIRO 広島をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミをご投稿いただいたことに重ねて感謝申し上げます。そして、スタッフや内装に対して評価していただき大変光栄に思います。一方で、ご不便をおかけした部分もあり申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に改善のため尽力いたします。今後も引き続き、快適にお過ごしいただき素敵な思い出を作っていただけるよう、慢心することなくサービス向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

• a

  aoi

  2026年05月17日

  
  4良い

  ベット周りに埃溜まりがあるのが気になりました

  KIRO 広島 by THE SHARE HOTELSからの返信（2026-05-19T23:15:26Z）

  この度は数あるホテルの中からKIRO 広島をご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、口コミをご投稿いただいたことに重ねて感謝申し上げます。 この度いただいた貴重なご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様によりよいご滞在をしていただけるよう改善に努めて参ります。 またお近くにお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　KIRO Hiroshima by THE SHARE HOTELS 中村

• A

  AI

  1人旅 · 2026年05月12日

  
  5非常に良い

  プールをリノベーションしたスペースは非日常感を味わえる唯一無二の場所だと感じました。

  KIRO 広島 by THE SHARE HOTELSからの返信（2026-05-15T12:53:30Z）

  この度は数あるホテルの中からKIRO広島をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。館内のラウンジについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。今後も、お客様が快適なご滞在をお楽しみいただき、素晴らしい思い出を作っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

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