ホテルインディゴ箱根強羅 by IHG

スタッフのホスピタリティや清潔感は最高に良かったです。ただレストランの料理の味は平凡だった事と廊下の音が良く聞こえた感じがしました。

カップルで旅行 2026年03月21日

サーマルスプリングにはがっかり。５分で出てきた。
普通の温泉のほうがリラックスできる。

グループ旅行 2026年02月01日

とにかく最高の滞在でした。
館内・客室ともにとても清潔で、細部までよく行き届いており、終始気持ちよく過ごすことができました。設備も新しく快適で、落ち着いたデザインと上品な雰囲気が印象的でした。
また、全体的に混み合っておらず、静かでゆったりとした時間を過ごせた点も非常によかったです。スタッフの方々の対応も丁寧で、程よい距離感があり、安心感がありました。
非日常感がありながらも居心地がよく、心からリラックスできるホテルだと思います。ぜひまた訪れたいです。

家族旅行 2026年01月24日

とても快適に過ごせました。

カップルで旅行 2026年01月05日

部屋のインテリア、露天風呂、サーマルスプリング、朝食どれも良かった。ただし、チェックインは時間がかかり過ぎる。

カップルで旅行 2025年11月22日

到着時の応接から、帰るまでスタッフの対応はホスピタリティに溢れた素晴らしい対応で感心しました。
夕食、朝食共に施設内レストランでの提供でしたが、こちらも美味しいとか言いようがない程の美味しさでした。近隣にある他の施設も使った事がありますが、次元の異なる美味しさだと思います。
客室も清潔で、使いやすい仕組みとなっています。ベットも好みの固さで良く眠れました。
客室のお風呂も温泉を引き込んでおり、湯浴みを楽しめました。
改善ができるならと思う点は、
風呂場の水捌けに工夫が居ると思う
川側は景観が残念に感じる。川向こうの建物が近く、景観を損ねている事、露天なので簾を落として入らざるを得ず、結果的に景観については、無かった事にせざるを得ないです。
以外は、パーフェクトな施設です。
また美味しい食事と心地よいサービスを受けに行きたいと思います。

家族旅行 2025年11月08日

スタッフの対応が素晴らしい

カップルで旅行 2025年09月28日

ホテルは綺麗で、清潔感がある。
ブッフェ形式の朝食では、スタッフが作ってくれたスープを座席まで提供してくれたり、ラテアートを描いたカプチーノなども作ってくれたりもしてくれた。
ホテルは強羅駅から坂の下にあるので、送迎があるのは助かる。

家族旅行 2025年08月21日

水着で入れるスパの温度が私達にはちょっと高めで長居ができず残念でした。他はとても満足のいく宿泊ができました。

家族旅行 2025年06月22日

夕食を別途予約したのですが、美味しさは勿論、デザートにお花が使われていたりと見た目でも楽しめました。足湯や客室のお風呂もゆっくりまったり出来て癒されました。そしてスタッフの方の対応もよく、どなたも笑顔で挨拶をしてくださりとても気持ちが良かったです。出掛ける度に強羅駅↔︎ホテルまで送迎してくださり本当に助かりました。また箱根に来る際は是非宿泊したいお気に入りのホテルです。

家族旅行 2025年05月10日

スタッフの方々がとても丁寧な接客でした。
露天風呂が部屋にあり、のんびりもお風呂にはいれました。食事もとても美味しかったです。

2025年03月22日

◎
客室の温泉でゆっくりでき、贅沢な時間を過ごすことができました。ホテルスタッフの接客が明るくて好印象を受けたのと、食事は朝食・夕食ともにクオリティが高く満足いくホテルステイでした。

△
部屋からの眺望はさほど良くないのと、大浴場はどちらかと言うと温水プールのような施設で、外国人向けの施設かなと思います。

2025年01月27日

スタッフの方々がとても親切で気配りが行き届いている。朝食ブッフェも美味しかった⭐️

家族旅行 2025年01月03日

お部屋もお食事も接客も全て大満足で、とても素敵な時間を過ごすことができました。
また箱根に行く際は利用したいと思います。
ありがとうございました！

カップルで旅行 2024年12月01日

　被れた

2024年09月24日

チェックイン前に早く着いても親切な対応していただいたスタッフさんに感謝です。
一泊でしたけどとても食事も設備もいい感じだと思いました。

カップルで旅行 2024年08月15日

部屋に露天風呂があり
24時間好きな時間に入る事が出来た
朝食のブュッフェも種類豊富で良い意味で困ったほど

カップルで旅行 2024年07月29日

高い割には普通かな！悪いところはないけど、特筆すべき点も特にはない。
温泉街では良い方なのかな？
部屋は良かったと思うが、外国人だらけ。
チェックイン時に風呂用の檜のブロックをもらったが、アメニティも勧めて欲しかった。
後からもらいに行ったが気配りがやっぱ日本人とは違うかなと。

グループ旅行 2024年05月03日

素晴らしかった

カップルで旅行 2024年04月29日

とても親切にしてもらいました。ありがとうございます

2024年01月08日

スタッフの心遣いがすごく細やかで良かった。

2024年01月01日

新しく綺麗なホテルでした。

家族旅行 2023年05月05日

コーヒーメーカーやケトルにホコリが付いていて使用する気になれなかった。

家族旅行 2023年05月04日

排水溝が詰まってて気持ち悪かった

子供連れの家族旅行 2023年03月05日

スタッフの方々は親切でしたし、お部屋も清潔、ご飯も美味しくとても快適に滞在できました。
お土産に買ってみたフェイスマスクも良かったです！
昨年軽井沢のホテルインディゴに滞在したのですがとても良かったので、今回箱根にも泊まってみました。次は犬山にも行ってみたいと思います。

1人旅 2023年02月23日

スタッフの数が少ない。朝食のとき、若いスタッフをマネージャーが客の前で怒るのはどうかと思う。たとえ、忙しくてイライラしていても。夕食は美味しくて、基本気持ち良い宿だったので残念

家族旅行 2023年01月08日

レストランスタッフがディナーで食べれない食材を翌日の
朝食時、覚えていてくれていた

カップルで旅行 2022年11月06日

室内干す木枠がカビている

子供連れの家族旅行 2022年10月10日

2回泊まったが、お部屋やレストランは4星レベルですが、スタッフの態度は5星で、満足でした。また箱根旅行する際に、泊まろうと思います。

子供連れの家族旅行 2022年09月26日

静かでゆっくりできました。
内装も現代感が溢れる和風のようで、
新鮮でした。
今回朝食付きのプランにしました。
味も美味しく、雰囲気もバッチリ。

家族旅行 2022年09月25日

観光地がたくさんありますが、ここにご宿泊の際は是非このホテルでごゆっくりお過ごしください。
特にご夫婦、お友達同士でのご利用をおすすめします。
徹頭徹尾『寄木細工』と『銭湯』というコンセプトデザインが施されており、食後のバーもお二人で、偶然隣同士になった方々とのお話しも素敵な出会いになるような雰囲気があります。

家族旅行 2022年09月19日

インディゴブルーを基調とした内装、スタッフの皆さんの対応、全てにセンスを感じます。2度めの利用でしたが、今回もとても心地良い時間を過ごせました。

子供連れの家族旅行 2022年09月05日

静かで快適でした。朝食の和食弁当もおいしかったです。


デラックスルームでしたが部屋は完全な長方形で、かなりシンプルです。ソファが前のめりになっていてとても座りにくく、残念でした。

子供連れの家族旅行 2022年08月24日

非常に素晴らしい箱根旅行となりました。ありがとうございました。

カップルで旅行 2022年08月17日

薪を使用した料理が斬新だった。
立地場所から致し方ないのだろうが、
客室窓から隣接地がよく目に入った。
ブラインドが設備されているので、
プライバシーは保護されており
安心だが、欲を言えば、隣接地と
離れていれば、尚良かった。

2022年08月13日

最悪

施設も特筆する内容ではないし、なによりスタッフが鳴れていなさすぎ。
チェックイン・チェックアウトも段取り悪く待たされる。
レストランスタッフも全くお客を見れていない。
ドリンクのお替りのタイミングなど、こちらからスタッフに目を合わせに行っても4～5人いるのに全員目が合わない。
価格とサービスの質があっていない

家族旅行 2022年07月25日

設備やセットアップが海外のリゾートのように手抜きがなく、心地良い。

ペット同伴旅行 2022年05月24日

いい設備、最低のサービス

施設はきれいで、そして面白いがとにかくサービスが最悪。カジュアル感を出すために若手中心に任せているのと思うが、あまりにも自分のホテルのサービスの内容や一般的なホテルサービスの知見がなさすぎる。

家族旅行 2022年05月21日

源泉掛け流しの温泉が全室完備されています。何度も浸かりゆっくり寝て過ごしました。
アメニティは高級品を使い最適かつ充分です。
近くにコンビニがあるため日用品から簡単なお土産まで困りません。
チェックアウト後にランチをいただき、足湯に浸かりながらのデザート‥
素敵な時間と空間に感謝しています！

カップルで旅行 2022年05月04日

部屋に温泉があり何度も入れて気に入って、2回目の滞在でした。スタッフさんの対応も良く、また泊まりたいと思うホテルです。

カップルで旅行 2022年01月19日

スタッフの対応がとても良く、気持ちよく過ごせました。

家族旅行 2022年01月04日

気持ちよく利用できました。

カップルで旅行 2021年12月06日

Great hotel

We had a great time. The room was very clean and the hot springs in the room were great. The food in the restaurant was also very good. The footbath I used on my way home was also very comfortable. I want to use this hotel again.

家族旅行 2021年09月19日

Perfect

カップルで旅行 2026年04月23日

Very friendly staff. In room onsen was amazing. Felt it was pricey for the location of the hotel. Shuttle service was very convenient!

子供連れの家族旅行 2026年04月20日

Large and comfortable bed. In room onsen was fantastic and large enough for the two of us. Very friendly staff.

2026年04月18日

Very helpful staff. Really appreciated the free shuttle to and from Odawara station. Lovely breakfast room with lots of options.

カップルで旅行 2026年04月17日

Very nice place to stay and the staff is super friendly

グループ旅行 2026年04月16日

Unique and beautiful hotel with very attentive staff and excellent restaurant attached as well. Would highly recommend- a highlight of our trip

2026年04月04日

The room was ok... not incredibly spacious. Our room was also overlooking the parking lot and a construction zone, so that was strange. We really couldn't keep the blinds open. The room was advertised having an onsen, and really it was just a deep bath. For $800+ a night, we were expecting more.

No coffee in the lobby in the morning (except if you were having the $40 breakfast). The people working there weren't as friendly and accommodating as we found throughout the rest of Japan. The bar area was nice and they offered a happy hour menu.

カップルで旅行 2026年03月31日

The room was very clean, dark and quiet. We were very comfortable there and enjoyed the hotel.

The shuttle to odawara was very convenient.

The restaurant was good for both dinner and breakfast.

Minor feedback:
1. The staff was occasionally distracted by earpieces.
2. The onsen was shallow.

カップルで旅行 2026年03月31日

Price was 3 times the normal rates do to late March time frame. The price and location were not worth what we paid.

カップルで旅行 2026年03月31日

This hotel is, by far, our favorite. From the moment we arrived until the day we departed, we were treated with nothing but respect and exceptional hospitality and service. The staff were very welcoming, polite, helpful, and accommodating, making our stay truly enjoyable.

Our room featured a beautiful mountain view and included private hot springs, which added a relaxing and luxurious touch to our experience. The breakfast buffet offered a wide variety of options, and we especially enjoyed the omelet station.

Although we did not have lunch at the hotel, we thoroughly enjoyed our dinners. The hotel offers a different menu each evening, and the food was consistently delicious.

Another convenient feature is the complimentary shuttle service to and from Odawara Station. While the hotel is located some distance from Tokyo, transportation is easy—we took the Shinkansen (bullet train) from Odawara Station, which made the journey smooth and efficient.

Overall, we truly enjoyed our stay and highly recommend this hotel to anyone planning to visit the Odawara or Hakone area.

カップルで旅行 2026年03月29日

Excellent service, shuttle bus to and from Gora station made getting around easy, very good breakfast, sushi restaurant next to 7 11 and a 2 minute walk from hotel was delicious and very reasonable prices

2026年03月24日

Yes

カップルで旅行 2026年03月22日

Staying at this hotel is a wonderful experience: calming, creative decor, very comfortable rooms, relaxing atmosphere throughout. Very attentive staff and delicious food. Very convenient location to explore the Hakone area

家族旅行 2026年03月19日

Everything superb. Room with onsen was amazing. Staff beyond belief. Breakfast tasty and varied. Across the bridge is an excellent sushi restaurant. Only downside is location requires shuttle or taxi to get to Gora Station. They provide free shuttle from 10 am to 6 pm. Also, we don’t like western dinners and that’s all that was available. Highly recommended.

家族旅行 2026年03月18日

Gorgeous!

2026年03月15日

Beautiful, clean & welcoming hotel. The onsen spa is lovely & the in-room onsen wonderful.

グループ旅行 2026年03月15日

3 night stay, upgraded us to the Riverside, which was nice. You could hear the sound of the river even through the closed sliding door. Our room had a private onsen—very nice, just big enough for 2 and on a covered balcony. We walked 4 minutes away to an excellent sushi place two nights, and the last night had dinner in the hotel restaurant. Where I come from, hotel restaurants are best avoided, but let me tell you about this one: one of the best steaks of my life. It was a Wagu T-bone, and then in fairness, it was probably the most expensive stake of my life, but it was beautifully served. Both sides were removed from the bone and the bone served along with the meat. Along with steak, which was served on a hot stone that kept the meat warm for the duration of our meal – super nice touch— we’re small piles of smoked sea salt extra coarse, ground pepper create a horseradish and another beautiful compliment that the server identified as Yuzu. It had the texture of the greater horseradish and the most amazing flavor. Finally was a tiny sauce pan of a beautiful, brown mushroom red wine reduction. Incredible meal. We shared the steak and also shared several starters who is the perfect amount. Hotel also sports of very nice fitness gym with a rowing machine in three visits there I’ve never saw another soul. Gora is a bit of a challenge to get to. And if you’re adventurous and don’t have huge luggage, you could brave the hike from the station to the hotel. We did.

2026年03月13日

Spacious rooms with lovely in room Onsen.

子供連れの家族旅行 2026年03月11日

Me parece un hotel impecable con un gran servicio, el personal siempre está atento a las necesidades, los cuartos son de un gran tamaño considerando el estándar japonés. Lo mejor de todo es el onzen privado y el restaurante es delicioso.

カップルで旅行 2026年03月08日

Clean. High bar on everything.

2026年03月07日

The room conditions were excellent, exceeding my expectations. The staff were very helpful and the transportation services were very efficient; above all, it helped us to relax.

カップルで旅行 2026年03月04日

El desayuno delicioso , la hab. Bien aunque pequeña, el servicio del personal fue muy bueno .

No duden el quedarse aquí , prueben el Onsen.

Tiene una gran ventaja que te pueden regresar a la estación de odawara a la hr del check/out .

Hay transporte gratuito entre la estación gora station y el hotel

2026年03月04日

Hotel exceeded expectations all around. The staff were lovely and welcoming, amenities were excellent, the food was delicious. Complimentary shuttle was a bonus.

カップルで旅行 2026年03月03日

Very great stay, staff were excellent would 100% recommend! I recommend taking the free shuttle service as the hill to the hotel is quite steep.

カップルで旅行 2026年03月03日

Yes but I was overcharged

2026年03月01日

Everything was perfect; it was a fantastic stay.

家族旅行 2026年02月28日

Beside the amazing view and the room and the everything else!!!
Staff are amazing, hotel amenities and shuttle bus service well as car service to station!! I can’t think of anything bad to write!! Wow

家族旅行 2026年02月22日

Truly the best hotel experience I’ve ever had.

I grew up in Idaho and never imagined I’d get to stay somewhere like this. This was our big splurge night of the trip, and it was worth every single penny.

From the second we arrived, the service was incredible! Warm, kind, and genuinely thoughtful. Nothing felt forced or overly formal. Every interaction felt personal.

The room was absolutely beautiful. Modern but deeply rooted in Japanese aesthetics. Natural wood, stone textures, soft lighting, clean lines. It felt calm the second we walked in. Everything had intention behind it, and the space just made you exhale.

And the setting…unreal. The mountains were moody and misty in the distance. You could see and hear the river below from the balcony, and snow was falling. Sitting in the private onsen while warm water surrounded us and snow drifted down in the cold mountain air is something I’ll never forget. The sound of the river, the winter mountains, the quiet, it was pure peace. We booked this hotel for the private balcony onsen, and I basically lived in it.

We ordered room service for dinner and had Western breakfast the next morning, both were delicious and generous. When Miyuki brought our breakfast, she surprised us with special paper cranes she had folded. That small gesture meant so much and perfectly captured the care and hospitality here.

This stay honestly felt surreal. It wasn’t just a hotel, it was an experience I’ll remember for the rest of my life.

カップルで旅行 2026年02月17日

Room was spacious and clean. Hotel is tucked away in a tranquil corner beside the river. Surrounding area of the hotel is quiet but there are a couple of restaurants and convenience store 8 mins walk away.

カップルで旅行 2026年02月12日

Room was great as was the onsen. Staff were very helpful and welcoming. The shuttle to Odawara helped us get back to Tokyo and appreciated receptions assistance with all of this.

カップルで旅行 2026年02月09日

Staff at the hotel were very friendly and looked after my needs during my brief stay. They were able to recommend available services, and were accommodating to any needs I had.

The room at the hotel was designed for comfort, and was clean and organized once I was ready for check in. The use of smart technology and smart devices was also convenient, as it made it easy to control the various devices in the hotel room right from my bedside. The private onsen bath was also very convenient and comfortable for myself as a solo traveler.

グループ旅行 2026年02月08日

Staff service phenomenal - shuttle to/from stations

2026年02月07日

Beautiful room, super clean, amazing service, and wonderful amenities

2026年01月30日

Beautiful room! Hotel staff were very nice and welcoming. Awesome accommodations! Will be booking here again on my next trip to Hakone! 10/10

カップルで旅行 2026年01月21日

Wonderful staff were very attentive and kind. Rooms were beautiful. Thankful for the shuttle for Odawara station and the drivers to Gora station. We enjoyed our stay very much!

家族旅行 2026年01月20日

It’s a short stay and everything was very nice !

2026年01月08日

Staff were incredible, very helpful and accommodating.

2026年01月06日

Amazing location, beautiful rooms and grounds, so close to all that Hakone has to offer- with convenient pick up and drop off. Really helpful, especially when some weather changed our plans.

グループ旅行 2026年01月06日

The hotel and the room were very comfortable. The staff were outstanding.

2026年01月04日

This is a really nice hotel. We expected it to be a tranquil ryokan, but it instead had more of a resort feel with a lot of families using the spa area. It’s also not out in the hills, instead the rooms face houses and shops. Despite these surprises the room was amazing, the staff were excellent and the food was divine. Just noting so that others aren’t surprised.

カップルで旅行 2026年01月04日

進房間的時候暖氣未開....房間很冷

2025年12月31日

The room was fantastic! If you want to sleep well, sleep on these beds. The food is really good. Make reservations for dinner and activities. Get a room with a view!

家族旅行 2025年12月31日

Great connecting rooms. Helpful staff.

家族旅行 2025年12月30日

I expect Japanese style hot spring hotel for relax but it was not as normal American standard resort including hotel facility and food.

家族旅行 2025年12月28日

Beautiful hotel in Hakone . The in room onsen was wonderful. Highly recommend this hotel when visiting this area.

カップルで旅行 2025年12月26日

Loved the staff services and how polite and understanding everyone is

2025年12月22日

lovely. clean, comfortable and very cozy

カップルで旅行 2025年12月21日

It was great!

グループ旅行 2025年12月18日

El hotel es de gran calidad, la amabilidad del personal es realmente sobresaliente, las instalaciones modernas y muy buenas un hotel verdaderamente 5 estrellas

カップルで旅行 2025年12月18日

Hot tubs are great, room layout is perfect for private hot tub use. Staff was awesome especially bartender Yasuke.

2025年12月14日

The room was stunning, large and very luxurious. The staff were fantastic and the free shuttle bus into Gora was so handy.

カップルで旅行 2025年12月14日

I had an excellent stay here at Hotel Indigo Hakone. The staff were incredibly helpful and courteous. They speak excellent English as well.

The lounge area is nice. The room is even nicer. Big and spacious. Amenities are great and there’s a Nespresso machine. The private onsen is big and clean.

The HVAC is too silent which led us to think it wasn’t functioning. But it actually was.

Overall I highly recommend this location. And I highly recommend you rent a car instead of taking public transportation.

カップルで旅行 2025年12月13日

Very pleasant, very clean, friendly and helpful staff. I enjoyed the private hot bath and had wonderful stay.

グループ旅行 2025年12月13日

onsen was amazing. food was pretty good.

2025年12月09日

Very clean space, beautifully and thoughtfully curated. The best is the warmth and helpfulness of the staff. They work as though they love what they do. I appreciate the seamless process for check in and the promptness of each team member

I very much appreciated the free shuttle service available to and from Gora station, especially during these cold winter days!

2025年12月08日

Check-in was great, nice to sit and relax. Room was spacious and well laid-out.

家族旅行 2025年12月05日

The employees at this hotel are so friendly and nice! The free shuttle bus and car was very convenient as well. As soon as we arrived to the hotel from the shuttle bus, the staff sat us down in the lounge and we were able to get drinks ans snacks! Check in was quick. I stayed in the private onsen room and it was great, room was big and clean!

家族旅行 2025年12月02日