ホテルインディゴ箱根強羅 by IHG

ホテルは綺麗で、清潔感がある。
ブッフェ形式の朝食では、スタッフが作ってくれたスープを座席まで提供してくれたり、ラテアートを描いたカプチーノなども作ってくれたりもしてくれた。
ホテルは強羅駅から坂の下にあるので、送迎があるのは助かる。

家族旅行 2025年08月21日

水着で入れるスパの温度が私達にはちょっと高めで長居ができず残念でした。他はとても満足のいく宿泊ができました。

2025年06月22日

夕食を別途予約したのですが、美味しさは勿論、デザートにお花が使われていたりと見た目でも楽しめました。足湯や客室のお風呂もゆっくりまったり出来て癒されました。そしてスタッフの方の対応もよく、どなたも笑顔で挨拶をしてくださりとても気持ちが良かったです。出掛ける度に強羅駅↔︎ホテルまで送迎してくださり本当に助かりました。また箱根に来る際は是非宿泊したいお気に入りのホテルです。

家族旅行 2025年05月10日

スタッフの方々がとても丁寧な接客でした。
露天風呂が部屋にあり、のんびりもお風呂にはいれました。食事もとても美味しかったです。

2025年03月22日

◎
客室の温泉でゆっくりでき、贅沢な時間を過ごすことができました。ホテルスタッフの接客が明るくて好印象を受けたのと、食事は朝食・夕食ともにクオリティが高く満足いくホテルステイでした。

△
部屋からの眺望はさほど良くないのと、大浴場はどちらかと言うと温水プールのような施設で、外国人向けの施設かなと思います。

2025年01月27日

スタッフの方々がとても親切で気配りが行き届いている。朝食ブッフェも美味しかった⭐️

家族旅行 2025年01月03日

お部屋もお食事も接客も全て大満足で、とても素敵な時間を過ごすことができました。
また箱根に行く際は利用したいと思います。
ありがとうございました！

カップルで旅行 2024年12月01日

　被れた

2024年09月24日

チェックイン前に早く着いても親切な対応していただいたスタッフさんに感謝です。
一泊でしたけどとても食事も設備もいい感じだと思いました。

カップルで旅行 2024年08月15日

部屋に露天風呂があり
24時間好きな時間に入る事が出来た
朝食のブュッフェも種類豊富で良い意味で困ったほど

カップルで旅行 2024年07月29日

高い割には普通かな！悪いところはないけど、特筆すべき点も特にはない。
温泉街では良い方なのかな？
部屋は良かったと思うが、外国人だらけ。
チェックイン時に風呂用の檜のブロックをもらったが、アメニティも勧めて欲しかった。
後からもらいに行ったが気配りがやっぱ日本人とは違うかなと。

グループ旅行 2024年05月03日

素晴らしかった

2024年04月29日

とても親切にしてもらいました。ありがとうございます

2024年01月08日

スタッフの心遣いがすごく細やかで良かった。

2024年01月01日

新しく綺麗なホテルでした。

家族旅行 2023年05月05日

コーヒーメーカーやケトルにホコリが付いていて使用する気になれなかった。

家族旅行 2023年05月04日

排水溝が詰まってて気持ち悪かった

子供連れの家族旅行 2023年03月05日

スタッフの方々は親切でしたし、お部屋も清潔、ご飯も美味しくとても快適に滞在できました。
お土産に買ってみたフェイスマスクも良かったです！
昨年軽井沢のホテルインディゴに滞在したのですがとても良かったので、今回箱根にも泊まってみました。次は犬山にも行ってみたいと思います。

2023年02月23日

スタッフの数が少ない。朝食のとき、若いスタッフをマネージャーが客の前で怒るのはどうかと思う。たとえ、忙しくてイライラしていても。夕食は美味しくて、基本気持ち良い宿だったので残念

家族旅行 2023年01月08日

レストランスタッフがディナーで食べれない食材を翌日の
朝食時、覚えていてくれていた

カップルで旅行 2022年11月06日

室内干す木枠がカビている

子供連れの家族旅行 2022年10月10日

2回泊まったが、お部屋やレストランは4星レベルですが、スタッフの態度は5星で、満足でした。また箱根旅行する際に、泊まろうと思います。

子供連れの家族旅行 2022年09月26日

静かでゆっくりできました。
内装も現代感が溢れる和風のようで、
新鮮でした。
今回朝食付きのプランにしました。
味も美味しく、雰囲気もバッチリ。

家族旅行 2022年09月25日

観光地がたくさんありますが、ここにご宿泊の際は是非このホテルでごゆっくりお過ごしください。
特にご夫婦、お友達同士でのご利用をおすすめします。
徹頭徹尾『寄木細工』と『銭湯』というコンセプトデザインが施されており、食後のバーもお二人で、偶然隣同士になった方々とのお話しも素敵な出会いになるような雰囲気があります。

家族旅行 2022年09月19日

インディゴブルーを基調とした内装、スタッフの皆さんの対応、全てにセンスを感じます。2度めの利用でしたが、今回もとても心地良い時間を過ごせました。

子供連れの家族旅行 2022年09月05日

静かで快適でした。朝食の和食弁当もおいしかったです。


デラックスルームでしたが部屋は完全な長方形で、かなりシンプルです。ソファが前のめりになっていてとても座りにくく、残念でした。

子供連れの家族旅行 2022年08月24日

非常に素晴らしい箱根旅行となりました。ありがとうございました。

カップルで旅行 2022年08月17日

薪を使用した料理が斬新だった。
立地場所から致し方ないのだろうが、
客室窓から隣接地がよく目に入った。
ブラインドが設備されているので、
プライバシーは保護されており
安心だが、欲を言えば、隣接地と
離れていれば、尚良かった。

2022年08月13日

最悪

施設も特筆する内容ではないし、なによりスタッフが鳴れていなさすぎ。
チェックイン・チェックアウトも段取り悪く待たされる。
レストランスタッフも全くお客を見れていない。
ドリンクのお替りのタイミングなど、こちらからスタッフに目を合わせに行っても4～5人いるのに全員目が合わない。
価格とサービスの質があっていない

2022年07月25日

設備やセットアップが海外のリゾートのように手抜きがなく、心地良い。

カップルで旅行 2022年05月24日

いい設備、最低のサービス

施設はきれいで、そして面白いがとにかくサービスが最悪。カジュアル感を出すために若手中心に任せているのと思うが、あまりにも自分のホテルのサービスの内容や一般的なホテルサービスの知見がなさすぎる。

2022年05月21日

源泉掛け流しの温泉が全室完備されています。何度も浸かりゆっくり寝て過ごしました。
アメニティは高級品を使い最適かつ充分です。
近くにコンビニがあるため日用品から簡単なお土産まで困りません。
チェックアウト後にランチをいただき、足湯に浸かりながらのデザート‥
素敵な時間と空間に感謝しています！

カップルで旅行 2022年05月04日

部屋に温泉があり何度も入れて気に入って、2回目の滞在でした。スタッフさんの対応も良く、また泊まりたいと思うホテルです。

カップルで旅行 2022年01月19日

スタッフの対応がとても良く、気持ちよく過ごせました。

家族旅行 2022年01月04日

気持ちよく利用できました。

2021年12月06日

Great hotel

We had a great time. The room was very clean and the hot springs in the room were great. The food in the restaurant was also very good. The footbath I used on my way home was also very comfortable. I want to use this hotel again.

2021年09月19日

全ての設備が素晴らしかった。
いままで見たことのない綺麗なホテルだった。

カップルで旅行 2021年09月19日

朝食付きで宿泊しました。朝食はトングを使う時はグローブを着けて下さいと片手だけ渡され、コロナ禍では安心でしたが、朝食会場は窓を少し開けるとかサーキュレーターを回すとかの換気をしていたら良かったなぁと思いました。朝食はとても美味しかったです。
お部屋も露天風呂は簀を下ろすと気にならずに入れました。

2021年09月16日

とても良かったです。

カップルで旅行 2021年08月28日

良かった点
スタッフの方はとても親切で、サービスもとてもしっかりしていたように感じます。
特に朝ごはんがとても良かった印象です。食材がどれも新鮮でとてもおいしく、大変満足しました。
またお部屋もとても綺麗で、お部屋で温泉を楽しめるのはこの時期とてもよかったです。
大浴場も面白さがあって楽しかったです。

改善して欲しい点
どうにもならないですが、お風呂からの景色は良くないです。また、せっかくのお風呂なのにブラインドを締めて入る決まりがあるので、あまり贅沢感はありません。
また、お風呂に換気扇が付いていないため湿気がなかなか無くならず蒸し蒸しした感じが心地悪かったです。
最後に、予約の際電話の対応が外国人の方でいろいろ聞きたいことがあったのですが、話が通じなかったので困り、後日電話をかけ直しました。

全体的にはとても良いサービス、いいホテルという印象でした。

家族旅行 2021年08月27日

まあ　今後に期待でした

新しいブランドですが、価格が高い

2021年08月20日

コロナ禍なので、ドアtoドアで食事は部屋食、部屋風呂ありの近場ホテルの希望にあったホテルでした、
自宅からだと休憩無しで行けるので余計な接触も無く安心でした、
ただ、ルームサービスに頼らざるを得ないので、食事・飲料の値段についてはちょっと高価なのが・・
ここまで来てコンビニ食やポテチは残念の極みです笑

2021年08月15日

シャワー浴びて、水漏れしていて、慌ててバスタオルで隙間を塞いだ。食事はあまり美味しく無かった。プールは良かった！対応もまあまあだした。

2021年08月11日

シャワーの水が明後日の方向に行ってしまっているのと、温度調整のつまみが固くなってしまっていて動かなかった。

カップルで旅行 2021年07月23日

チェックインより早めに到着。ダイニングで時間を過ごそうとしていたところ、スタッフの方々が手続きなどを先に済ませ早めにチェックインが出来ました。
気配りの良いホテルだと感じました。

カップルで旅行 2021年06月13日

モダンなインテリアが素敵

和風モダンで、とてもお洒落なホテルでした。高級感もあり、快適に過ごす事ができました。

部屋に半露天風呂がありますが洗い場がなく、別のシャワールームで頭や体を洗ってから入浴するのが面倒でした。どちらかというと海外のお客さん向けかもしれません。

大浴場があれば文句なしのホテルでした。

2021年06月03日

機会があれば又行きたいです。

当日は誕生日でした。嬉しいお心遣いを頂きました。食事も大変美味しかったです。心に残る記念日を過ごす事が出来ました。ディスタンスも配慮されており安心して滞在する事が出来ました。スタッフの方々も心地よいフレンドリーさとおもてなしの気持ちが伝わって、居心地が良いホテルでした。

2021年04月03日

すごく快適

客室付き温泉が気持ちよかった！
レモンをもらい温泉に入れた時もすごくリラックスできた
ルームサービスも丁寧に対応してくれて心地の良い旅行になりました
もし泊まるのであれば
ルームサービスでリバーサイドダブルビーフバーガーを頼んでみてください！！
少しお高めですが価値のあるバーガーです！！

2021年03月23日

のんびりしっかり楽しめました

駅から歩ける距離ですが、歩くと歩道のないカーブした車道で、結構危ないです。夜は絶対歩かない方が良いです。6:00までは強羅駅から送迎がありましたので、そちらをご利用させていただくのがおすすめです。
滞在については、とても快適に過ごせました。部屋の温泉は川の音を聞きながら山を見てのんびり入れました。朝にはカルガモの家族が川に遊びに来ます。ホテルの方々にも とても親切で丁寧に接していただき、癒されて帰って来ました。
朝食はメインが選べて、連泊しても楽しめます。バーベキューのディナーも美味しかったしワインのセレクトも良かったです。
老舗旅館とは違いますが、かしこまってなくて、フレンドリーでとても親切なホテルです。良い意味で個性のある良いホテルです。今回の私達の旅行にぴったりでした！
大文字焼きの時にまた泊まらせていただきたいです。

2021年03月15日

客室半屋外露天風呂は快適

施設は良い。リバーサイド客室のバルコニー露天風呂はとても快適。
ロケーションは悪くないが室内からのビューは季節により評価が分かれると感じる。

2021年03月13日

また伺いたいと思います。

のんびり過ごさせて頂きました。レストランの質、サービス、また部屋の温泉も大変良かったです。

2021年02月16日

静かな客室、清潔な館内、良質な温泉がとても良かった！

2020年12月21日

流行りの和風モダンなホテル。ランチでいただいたサンドウィッチはとても美味しく、量も完璧だった。恋人となら部屋に露天風呂のあるスイートが断然オススメ。特に不満はないが、しいて言うなら部屋のミニバーは無料でもいいのではないか。スイートなら飲み放題というホテルが最近は増えてきているので、どうしても比べてしまう。

カップルで旅行 2020年12月06日

インテリアのセンスがよく、外国に旅行した気分になれました。

2020年09月30日

また、行きたいと思えます。

今年できたばかりのホテル、ということもあり各所キレイでした。
サービスも行き届いており、満足な時間を過ごすことができました。

2020年09月15日

洗練された部屋と各部屋の半露天風呂に満足

海外駐在、アフリカから南米まで出張で訪れましたが、Indigoは初めて泊まりました。シンプルかつ洗練された佇まいで家族皆満足でした。各部屋にある半露天風呂でコロナ禍でも安心に過ごせました。また来たいと思います。

2020年08月09日

スタッフさんのサービスもすばらしく、大変満足しました。18時までは強羅駅までの無料ザービスも行っており、ドライバーの方が、最後の1組だからと、強羅駅のおすすめのご飯屋さんまで案内してくれました。お店は混雑していたので入れませんでしたが、その気持ちがとてもうれしかったです。
お部屋も綺麗で細部にこだわっているお洒落なホテルでした。
また是非いきたいです！

子供連れの家族旅行 2020年07月25日

ゆったり温泉休日旅行におすすめ

室内の露天風呂についているのがありがたかった。1日に3回入ったのは初めてです。毒素が抜かれてきれいになった気がします。また、お部屋もとても清潔であり、とてもリフレッシュできました。ありがとうございました。

2020年07月24日

綺麗で、丁寧な説明ありがとうございました。

カップルで旅行 2020年07月13日

最近では1番の宿泊でした

オープンして間もないこともあり、とても綺麗でした。ロビーに入ると外から雰囲気がガラッと変わって、泊まりに来た気分が上がります！
川沿いの部屋に泊まりましたが、雰囲気もよく客室露天風呂も気持ち良くて何回も入りました。チェックイン・アウト時にはスタッフの方が気さくに話しかけてくださいました。
強いていうならば、ルームサービスのメニューが少なめ。味は普通。スタッフでルームサービスの食事をしたことが無くて味がわからないと言っていたのが少し気になったくらいです。
周辺は、川の向かいにコンビニが1軒あるだけ。レストランも割と遅くまで開いています。
ぜひまた泊まりに行きたいと思いました。

2020年02月14日

Very impressive blackout effect for good sleep

Thanks for the free upgrade to a room with private bath where with the beautiful view of river. Since it is close to the nature, insects are part of them, just get used to it. The room is spacious with wonderful blackout effect, we can't guess the time even at 1000. It is very impressive, we have completely charged for the nights. The spa is for both sex, swimming suits are required. There is free parking. I surely will come back for another relaxing trip.

2025年08月28日

Beautiful, classically decorated interior spaces and my room looked at an area of forest covered mountain. Breakfast was lovely with a nice mix of Japanese and western selections (and a beautifully decorated cappuccino). Staff was incredibly friendly at check-in and check out. Room was clean and elegantly appointed. The bathroom was unbelievable Overhead rain shower and a soaking bath. Immaculate tiles. Main drawback is that the hotel is situated at the end of a fairly poor street in an urban area without any access to green space (the mountain behind the property is quite steep and without any walking area).

2025年08月23日

Firstly, the building and rooms are awesome. It's a beautiful location. The hotel seems to want to cater to couples. as a solo traveler I may have picked the wrong hotel..

2025年08月21日

Está en una zona con un panorama maravilloso, me volveré a hospedar en ese hotel

子供連れの家族旅行 2025年08月20日

The only word that comes to mind is "ordinary."

It's a perfect hotel for enjoying a private hot spring in your room, but that's about it. The facilities are well-maintained and clean, and the location is bad either. However, the service feels very systematic, like that of a city hotel—just like many modern hotels these days.
If you're just planning to stay and leave without expecting anything special, there’s absolutely nothing wrong with it.

2025年08月16日

Beds were comfortable

家族旅行 2025年08月13日

Parfait

Super onsen et salle de fitness

2025年08月09日

Absolutely gorgeous hotel. The rooms were spacious and well thought out. We stayed just one night but could easily have spent more time at the hotel and exploring the area.

家族旅行 2025年07月27日

Was nice and clean, and a mixed focus between the traditional and a western onsen experience

家族旅行 2025年07月27日

Nice hotel with great location

Er had a very nice stay. The room was nice and clean. The Onsen very nice. We had breakfast at the hotel and it was also very nice. The pick up service is great.

2025年07月25日

Excellent location and great service!

家族旅行 2025年07月23日

Great hotel nice area had a great stay high recommended

2025年07月16日

Incredible stay in Hakone, Japan

This property was fabulous. Just what we needed after a busy few days in Kyoto. Serene and lovely. The room was so very nice. Every detail covered. Staff was incredible. Excellent food- breakfast buffet amazing. Free shuttles to attractions and back to train station in Odawara. We loved this property. What a treat.

2025年07月15日

Our party of 11 thoroughly enjoyed our stay at this property. Everything from check-in to all the facilities were all amazing experiences. Their shuttle bus service was great, nothing to be concerned about at all. The shared facilities are the best we've seen on in the trip including a much needed 24 hour gym. In addition, the rooms are to die for, really happy we stated and would do so again on our next trip! Thanks!

家族旅行 2025年07月14日

Great in-room onsen

2025年07月07日

The people there are wonderful. The rooms were very nice. The onsen was a great way to relax at the end of the day. Had a 5 course meal one evening, it was OUTSTANDING! The shuttle bus and car shuttle was very helpful. Enjoyed the whole experience.

家族旅行 2025年07月07日

Very excellent choice for a great birthday week!!

2025年06月29日

Amazing hotel in hakone. Extremely friendly and polite staff. Welcoming, relaxing. Good vibes!

2025年06月28日

Exceptional hotel. Keep in mind that if you are an IHG member, you will not get those benefits, or room points if you book through Expedia.

2025年06月25日

Amazing dinner in the hotel restaurant. The Wagyu beef was melt in your mouth fantastic. Great wine. The private onsen was perfect and so relaxing at the end of the night. Super comfortable bed and spacious room. Wish I had booked two nights. My only complaint is the coffee in the room is more espresso style and I love a big hearty cup of coffee in the morning. The hotel doesn’t offer coffee in the lobby which is a bummer. We didn’t add breakfast just because we don’t usually do breakfast. Great hotel, would definitely stay here again.

2025年06月22日

Amazing property by a river. It’s a little bit of a challenge to figure out how to get around by train, but it is possible. The breakfast buffet was incredibly good and leisurely and enjoyable for us as a family traveling to meet other family that has relatives in Japan. Highly recommend this location.

2025年06月22日

It's a great hotel. Our room had a private hot spring tub with a view of the river. Convenient location with short walk to tram which connects to "Ropeway" cable cars. The restaurant is excellent.

2025年06月15日

They provide transportation from hotel to Gora station and from there the open air museum is super close. From gora station you take the cable car for the ropeway and pirate ship. The food is amazing

家族旅行 2025年06月15日

The hotel is beautiful and a nice retreat, but the hotel staff goes above and beyond to make sure you have a wonderful and welcoming experience.

家族旅行 2025年06月14日

New and stylish. Restaurant is good

2025年06月13日

Beautiful, comfortable room and fantastic dining service. We were extremely happy with our river view room, and used our private onsen multiple times. The thermal spring spa was also a real delight.

カップルで旅行 2025年06月12日

This comment is not related to the property. I am a very long time member of the IGH and even have the IGH one reward mastercaed. Sometimes, when I travel I find better deals on other websites, like expedia and if I find an IGH property I definitely chose it, like this time, hotel indigo hakone gora. It is not fair that because I chose a different website, I do not get points for my stay. Please consider this.

2025年06月11日

Not a modern onsen hotel

Disappointed ryokan style modern hotel
Onsen space is more like city spa
Nothing relate with local enviroment

2025年06月10日

Free shuttle to Gora station. Room was great. plug outlets were not in convenient places. Footbath were nice near bar. Good selection for persons not used to Japanese food. Location is isolated and local restaurants only accepted cash. We found taxi best way to travel to resraurants.

家族旅行 2025年06月08日

Amazing hotel, great amenities

カップルで旅行 2025年06月07日

Great location, comfortable, welcoming. Staff and service is amazing.

家族旅行 2025年05月31日

Beautiful hotel. The view on the balcony was superb. Staff were super friendly and helpful. Would definitely come back.

家族旅行 2025年05月30日

amazing hotel and its amenties and restaurants

家族旅行 2025年05月27日

Beautiful property with excellent staff.

家族旅行 2025年05月26日

Excellent restaurant (lunch and dinner 10/10, breakfast buffet was 7/10). We had a private onsen river view

2025年05月26日

Too expensive for what it offers.

For the price per night, I expected far more. Let me be absolutely clear: the hospitality was above and beyond—staff were kind, responsive, and generous with their time. But the amenities? Not so much. The property has a Western-style, Colorado-hipster aesthetic that now feels a bit tired and dusty around the edges. It could use a refresh.

It is also quite clearly not a Japanese-run hotel. The automatic 15% tip added to the restaurant bill is out of step with local norms—tipping is not customary in Japan, and this felt presumptuous at best. The clientele skews foreign, with some guests louder and more entitled than others. If you are looking for a Japanese experience, this is not it.

Again, I appreciated the genuine hospitality, but this feels like a foreign-operated chain hotel charging an exorbitant rate for an underwhelming stay.

Not worth the price.

PS: If you want luxurious, try Fufu (although a tad more expensive).

カップルで旅行 2025年05月26日

Great hotel in a convenient location

Very nice hotel - we liked the room design, the onsen (the only time we could bathe together as it wasn't single sex), the footbath overlooking the river and the cocktails. We ate dinner one night (simple grill and just avoid the wagyu if you don't want to pay a lot) which was good. There is a brand new huge sushi restaurant 2 minutes walk away which was great and also a 7-11 (open 24 hours) if you want a lighter breakfast than the buffet the hotel offers (the only negative - I wish hotels would offer a simple breakfast option not just a buffet). The hotel was convenient for public transport (bus stop 2 mins walk away) and has a great shuttle service during the day, including to/from Odawara.

2025年05月25日

Everything was flawless including the staff who all were multi lingual

カップルで旅行 2025年05月22日

Wonderful experience, loved in ensuite onsen as well as public onsen.
Staff attentive and friendly
Close to Gora station (by shuttle or uphill walk) and access to many attractions.
We arrived at

2025年05月20日

El Hotel esta en medio de la nada, y fuera del Hoyel lo poco que puedes encontrar para comer o caminar un rato cierra a las 5

2025年05月20日