万平ホテル

当たり前の様ですが、全てが一流のホテルでした。なかなか出来る事ではありませんね。
お世話になりました。
また、参ります。

家族旅行 2025年07月30日

チェックインの後は男性と女性の二人のスタッフがお部屋まで案内してくださり、特に男子のスタッフは丁寧すぎるほどお部屋について丁寧な説明をしてくださいました。
無料のミネラルウォーターがあり、良かったです。静かで、落ち着いていてゆっくりすることができました。
難点を挙げるとしたら、今回碓氷館(エントランスから一番遠い建物)に宿泊しましたが、外に出たりダイニングルームに行くのにいちいち遠かったことと、周りが静かで環境が良かったので、逆に夜お散歩しようとエントランスから出たら暗くて、街灯もまばらで人通りもほとんどなかったので少し危険だと思いました。なので夜の徒歩での外出はおすすめできません。

家族旅行 2025年07月23日

母の喜寿のお祝いに家族で初めて宿泊させていただきました。
チェックインの時点からお風呂のお湯が張られていた事にびっくり。夜に朝にゆっくりとお部屋で温泉を堪能させて頂き、母も大満足でした。窓から見える景色も最高で、朝食も全てが美味しい。素敵なひと時を過ごせました。又必ず利用させて頂きます。ありがとうございました。

家族旅行 2025年07月21日

天井が高くゆったり寛げるお部屋です。碓氷館クラシックルームですが、飾りガラスが素敵です。スタッフの笑顔に歓迎されていると感じます。アメニティも上質、スリッパさえ上質です。総じて大満足の滞在でした。

家族旅行 2025年06月28日

伝統ある素敵なホテルです。

2025年06月25日

全体的にポスピタリティは申し分なく、この空間にいるだけで幸せな気持ちになり来て良かったと本当に思いました。ただ、朝食のパンが冷たくて、それが唯一残念な点でした。

子供連れの家族旅行 2025年06月15日

改装後初めて利用させて頂きましたが、従業員の方達の接客もとても良かったです
設備も新しいので清潔感は勿論照明絨毯も落ち着いた感じでとても癒されました

2025年01月21日

perfect!

2025年01月04日

掛け流し温泉のお部屋が最高でした
一晩中ちょろちょろとお水の音がうるさかったですがすごく温まるので何度も入りました
朝食も美味しかったです
老舗ホテルの良さを堪能しました

2024年11月22日

一流です。従業員が誇りを持っている。

家族旅行 2024年11月20日

充電器設置があると助かります

家族旅行 2020年09月06日

高級ならそれなりの対応を

チェックインの際のいきなりのトランク開けにびっくり。宿泊客少ないのに連室。隣の部屋の音に閉口。トイレ、風呂水量の弱さに閉口。最後のチェックアウト　Go To　Travelの説明担当者の高飛車にびっくり。二度と泊ることはないでしょう。

2020年08月31日

あわただしい毎日をひととき忘れて

ゆったりとした懐かしい雰囲気で
とても休まります。お部屋も清潔でした
家族で静かに過ごせてよかったです

2020年08月23日

食事が金額にあっていない

2020年08月22日

ザ・軽井沢

クラッシック、ホテル。ザ・軽井沢

2020年08月19日

静かで落ち着いたホテルです

2020年08月01日

さすがの万平ホテル

環境、サービス、居心地、いずれもとても良く
とても有意義な旅となりました。

2020年07月28日

老舗のホテル。サービスが行き届いています。

カップルで旅行 2020年07月25日

スタッフの皆様もご親切で、安心して泊まることができました。

グループ旅行 2020年07月23日

また行きたい

歴史あるホテルだからか、全体的に落ち着いていてサービスも大袈裟ではなくとても心地良かったです。
ただ建物が古いせいか、部屋の上の階の方の足音がとてもうるさく、寝ていても目が覚めてしまうほどでした。
そこが残念でした。

2020年07月21日

クラシカルホテル

伝統のクラシカルホテル、従業員のホスピタリティー度は相当高い。
お部屋の古さはまぬがれませんが、伝統の温もりが、ホッとしたひとときを提供してくれます。
テラスに出ると苔にむされた唐松林からオゾンと松の香りのシャワーを浴びて、身体中の血液が入れ換わったようでした。

2020年07月13日

思い出に残るホテル

三連休の初日に一人旅を思いつき一泊しました。ウスイ館クラシックタイプのお部屋を予約したのですが、素敵なお部屋を用意していただき、とても清潔で、バスルームもベッドルームも広く、快適に過ごせました。
心地よいバスローブにパジャマ、女性用のコスメ一式がお部屋についていたので持ち物はほぼ何も無くても良いほど全てが整っていました。　
ホテルは駅からやや離れた隠れ家的な場所で、近くにクラシカルな観光地があり、歩くのが好きな私は駅から歩いてホテルまでの距離も楽しめましたが、夜になると辺りが真っ暗になるので、タクシーを使う事をお勧めします。
レストランもとても良い雰囲気で、手の込んだ味付けとメニューで、朝ごはんから夜ご飯、和、洋、中、カフェ、バー全てを利用して一日中ホテルでご飯や用を済ませても飽きませんでした。
ホテルマンやレストランの人も皆優しく接して下さり、バーの帰りにバーテンダーの方がお酒は強すぎませんでしたか？おやすみなさいませと言って下さったのが印象的でした。
レストランの方も明日あれを食べようかなと相談したらすぐに予約しておきましょうか？と確認して下さったり、全てにおいて素晴らしいおもてなしで、また必ず帰って来たいと思う素敵な思い出になりました。

2020年03月22日

さすが老舗、対応が素晴らしく、サービスの基本がなっております　近くにはなにもないので館内で全て用が足りるようになっています　また行きたいです

2020年03月22日

誕生日祝いの宿泊で、さすがの雰囲気と、ゆったりしたお部屋に大満足でした。

2020年02月24日

2020年1月2日からウスイ館(書斎)に1泊しました。
2人での滞在には充分な広さでした。建物は古いのですが手入れされていて水回りにも問題なく快適に過ごす事ができました。朝食は洋食を選択しました。中庭がよく見える席で小鳥やリスを眺めながらゆったりと食事を楽しみました。

2020年01月09日

クラシックホテル

以前は冬季休業でしたが、週末は営業されるとのこと。古き良き落ち着いた雰囲気は、維持してほしい。

2020年01月06日

お風呂がとても快適でした。朝食も美味しかったです。
外出時にタクシーを呼んだり、家族写真を撮影したり、フロントやドア周りのスタッフの皆さんがとても親切でした。

子供連れの家族旅行 2020年01月04日

おもてなしの真髄を拝見させていただきました

部屋に荷物を運んでいただいたのですが、荷物が多くて私たちはエレベータで、ポーターの方は私は階段でということになりました。エレベータのドアが開いた時に、ポーターの方が息を切らす様子も見せずにいらっしゃったのは感動的でした。

2019年12月29日

良好；冬のクラシックホテル

夏季の混雑シーズンと異なり、静かなな旧軽を楽しんでからの訪問。ホテル内もクリスマスの雰囲気はあれど静かで雪景色と共にくつろぎの時間を過ごせました。
バスの排水口黒ずみだけは気になりました。
またこの時期に訪問したいと思います。

2019年12月27日

入り口までお出迎えしていただき丁寧に部屋まで案内していただきました。
部屋にプレゼントを置いていただけるかお願いをしていたのですが、不安要素全くなく

2019年12月24日

クラシカルなホテルということで、サービスも良くスタッフの方の対応もとてもよかったです。
ただ、古いので仕方がないのですが、水回り関係が、ちょっとヒビが入って古かったり茶色くなっていたりで、古いから仕方がないよなぁ〜と、思いあとにしました。
朝食も大満足、パンが3種類、ジャムも3種類、ビュッフェが多い中、着席してゆったりと優雅な気持ちでいただけたので、よかったです。

家族旅行 2019年12月12日

とても良い時間を過ごさせていただきました。
歴史的な美しい建物を維持してゆく努力や、みなさんの高いクオリティのサービスを見ていると、こちらも、物を大切にする、「よい客」であろうと振る舞おうとする、といった気持ちにさせられました。

秋の軽井沢の乾燥した空気を舐めていました。加湿器はより強力な大容量のものが用意されることを期待します。

ありがとうございました。

カップルで旅行 2019年12月01日

格式高く、落ち着いたホテル

20歳になった息子と紅葉観に軽井沢に小旅行、憧れの名門ホテルに格安で泊まる事が出来ました。
食事は洋食レストランのアラカルトで取りましたが、混んでいる時期ではなかったので、チェックイン時の予約で大丈夫でした、食事後バーでカクテルを頂きました、落ち着いた雰囲気で素敵でした。
部屋は愛宕館少し古めで、洗面台のくすみがセスキで落ちるのにと気になりましたが、お値段からも許容範囲です。
スタッフも親切で写真とか沢山撮ってもらい、素晴らしい思い出が出来ました。ありがとうございました。

2019年11月24日

歴史的な有名人が泊まったホテルですが、滞在で不足なところが何もありません。　ホテルの方と話していたら、あそこがジョンレノンの宿泊していた部屋でしたよと教えてくれました。

カップルで旅行 2019年11月24日

接客、レストラン、カフェ、駐車場の案内、ベッドや寝具、バスルームやトイレなど特筆するものや最新設備は無いが、全てがしっかりしている。さすが老舗という感じ。

家族旅行 2019年11月16日

スタッフの方がとても素敵でした、

家族旅行 2019年11月06日

軽井沢の旅の良い思い出となりました。

老舗ホテルの雰囲気をメイン・ダイニングでの食事の際に充分堪能できました。

2019年10月30日

妻の誕生日に利用したが、夕食時に誕生日カードを準備してくれるなどエクストラサービスがあった。

家族旅行 2019年10月07日

お部屋まで案内して頂き、荷物を持って頂いたり、お部屋までの間、館内のお話もしていただきました。きっちりされたホテルと感じました。
また、無料Wi-Fiもとんてるので、安心し、古めのホテルなのに関心致しました。
チェックアウトの際にも、少し待った時
しっかりと謝罪をしていただけて、気分が悪くなることは無かったです。

家族旅行 2019年09月27日

食事も美味しかったです。サービスも良かったです。
廊下のカーペットとか 寂れた感はありましたけど、クラシックホテルの素敵さは 堪能しました。

家族旅行 2019年09月26日

落ち着いた素敵なホテルです。

クラシックホテルの最高峰だけあってすべてが満足でした。
皆さまの笑顔に癒されました。

2019年09月17日

とても満足しました！美味しい料理！素晴らしい環境！部屋も落ち着いて綺麗

2019年09月16日

素晴らしいレトロ感。歴史を感じました。

グループ旅行 2019年09月13日

雰囲気もサービスもとても良かったです。
スタッフの方々に笑顔で対応していただき、嬉しかったです。バーやレストランは利用させていただいた事もあり、一度泊まってみたいと思っていました。 思っていたとおり、それ以上に快適でした。

2019年09月06日

とても素敵なホテルでした。ありがとうございました。

家族旅行 2019年09月04日

古き良き日本のホテルという印象で、とても素敵でした。

家族旅行 2019年09月01日

万平ホテル、というブランドに安心しきっている感じがあります。
手違いで追加料金が発生したのですが見下されているような扱いをされて不快でした。
多分、最初で最後だと思います。

子供連れの家族旅行 2019年09月01日

歴史ある施設をよく維持しておられます。従業員の皆さんも気持ちよく接して下さり、快適なリゾートステイとなりました。

2019年08月31日

食事が美味しく、居心地よい滞在

食事が美味しく、サービスもよく、居心地よい滞在でした。和食が美味しくて、食後はすぐに部屋でくつろげて、高齢の母も朝食も夕食も和食が美味しくて喜んでいました。

2019年08月29日

建物が古いのでしょうがないと思いますが、部屋のにおいや、ユニットバスの汚れなど少し気になりました。

家族旅行 2019年08月28日