GOOD NATURE HOTEL KYOTO

• E

  Emiko

  家族旅行 · 2026年01月03日

  
  2悪い

  I don’t recommend this hotel to visitors who especially need human assistance. At the breakfast venue, nobody helped us with my mother in a wheelchair to find a table. It happened 2days in a row. We also experienced inhospitable service at another restaurant on the lobby floor. When I first visited this hotel, I was alone for business and really liked its convenient location and cool atmosphere. But I found this lacked hospitality after staying there for a different occasion.

  GOOD NATURE HOTEL KYOTOからの返信（2026-01-04T00:58:46Z）

  Thank you very much for taking the time to share your feedback. Please accept our sincerest apologies for the disappointing experience you and your mother had during your recent stay.We are truly honored that you chose to return to our hotel after your initial business trip. However, it is deeply regrettable to learn that we failed to provide the hospitality you had come to expect from us. Providing a seamless and welcoming experience for all guests, especially those requiring assistance, is our top priority, and it is clear that on this occasion, we fell short.I have already shared your comments with our breakfast service team and the lobby restaurant management. We are taking your feedback very seriously to ensure that such a lack of attentiveness does not happen again. We are committed to improving our staff training to better support guests using wheelchairs.We value your loyalty and hope to have the opportunity to welcome you back in the future to show you the true standard of our service.

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  家族旅行 · 2025年10月12日

  
  5非常に良い

  京都市街地のど真ん中にありながら、静かに心落ち着く空間を提供してくれる素敵なホテルでした。テラスルームで中庭に面しているので、周囲の喧騒は全く気にならず過ごせました。環境に配慮しているとのことでしたが、やはり歯ブラシはアメニティとしてマストなのではないかと思いサービスで減点1にしました。観光を楽しみたい方が多いと思いますが、レストランはもちろんジムは宿泊者が朝早くから夜遅くまで利用でき、健康志向の方にも整っていると思います。早朝の静かな京都の街並みを散歩することもでき貴重な体験ができました。

  GOOD NATURE HOTEL KYOTOからの返信（2025-10-13T05:57:59Z）

  この度はGOOD NATURE HOTEL KYOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中素敵なレビューの投稿をして頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。当ホテルの立地やお部屋、館内の施設につきましてお褒め頂き誠にありがとうございます。京都市の中心に位置しており、また3階は高島屋と直結しており、館内にもマーケットやレストラン、ショップなどが常設しておりまして、観光やお買い物に便利なこの立地は当ホテルの特徴の一つでございます。周辺の観光案内やレストランの情報、館内のアクティビティなどお得な情報も多数ご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。また、多くのお客様が滞在中に快適にお過ごしいただけるよう、当ホテルはインテリアやデザインには特にこだわっております。お客様に当ホテルの雰囲気をお気に召して頂き、お喜び申し上げます。特に、チェックインカウンターには、廃棄予定だった藁を圧縮した素材を使用したり、チェックインカウンターの照明には溶岩を使用したりなど、自然由来の素材を取り入れた心地よい洗練された空間で、皆様をお迎えできるよう努めております。また、お部屋には自然な素材を沢山使っておりますので、リラックスしていただけるかと存じます。特に今回ご宿泊いただきましたガーデンビューテラスルームからは4階フロント前の中庭にあります緑の壁面を眺望でき、都心では珍しい自然を身近に感じられる空間となっております。素敵なお写真も撮影いただき大変嬉しく思います。そして、館内の施設や周辺の京都の街並みも散策され、ごゆっくり京都を堪能されたようでございまして幸いでございます。ご宿泊いただいた時期はちょうど涼しくなってきて周辺を散策するのに過ごしやすい季節だったかと存じます。しかしながら、アメニティのご用意がないとの事でお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。当館は「使い捨てない社会、循環する社会」を目指し、資源を大切にするためのGOOD NATUREな取り組みの一環として、歯ブラシ／ヘアブラシ／シェーバーを客室にご用意せず、ご自身で持参していただくことを推奨してまいりました。こちらでお客様からお預かりしたアメニティ販売料金は、循環型社会の実現にむけて役立ててまいります。たとえばGOOD NATURE STATIONが取り組む循環型農業のパートナーへの支援や、フェアトレードで輸入している農作物の農園支援など、「人にも、自然にも、いいものを。」というテーマに沿った事業や活動に対してご支援していく予定でございますので、ご理解ご協力していただければ幸いでございます。これからもご宿泊頂く皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。また京都へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は素敵なレビューをありがとうございました。

• N

  NISHIBORI

  カップルで旅行 · 2025年08月17日

  
  5非常に良い

  かなり前から予約していたこともあってか、部屋に空きができたのでと当日行くとスイートルームにご案内いただきました。非常に過ごしやすいお部屋、サービスで大満足の旅行となりました。この度はこのような取り計らいに大変感謝申し上げます。また宿泊させていただきます。

  GOOD NATURE HOTEL KYOTOからの返信（2025-08-18T11:53:25Z）

  この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵な客室のお写真も拝見いたしました。スイートルームでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様にごゆっくりとお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。次回のご宿泊でもご期待に沿えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。GOODNATUREHORTELKYOTO

• V

  Verified traveler

  家族旅行 · 2025年08月01日

  
  5非常に良い

  部屋は広く、ベッドは快適でした

  GOOD NATURE HOTEL KYOTOからの返信（2025-08-02T04:04:43Z）

  この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お忙しい中口コミをご投稿いただいたことにも大変感謝しております。ご滞在にご満足いただけましたようで幸いです。次回の京都へお越しの際には是非当ホテルにご宿泊くださいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。

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