西鉄イン高知 はりまや橋

• K

  Keiichi

  1人旅 · 2026年05月27日

  
  3普通

  ホテルのロケーションは便利ですが、施設とホテル代のバランスが悪いと思います。

• K

  KAZUYO

  グループ旅行 · 2026年05月22日

  
  4良い

  客室は広くて清潔でした

• O

  Osamu

  カップルで旅行 · 2026年05月04日

  
  2悪い

  ゴールデンウィーク中の宿泊で利用しましたが，駐車場での対応に強い不満が残りました。特に問題だったのは，5月3日10時頃に対応していた駐車場係員の方の対応です。出庫中の車両がある状況で入庫しようとしていたにもかかわらず，案内や声かけが一切なく，前にも後ろにも動けない状態になって初めて「この時間は駐車できない」と伝えられました。その後，バックで出ようとしても後続車がいて動けず，出庫車とともに完全に行き詰まってしまいましたが，係員の方は交通整理を行うこともなく状況を見ているだけでした。最終的には，歩道を通って道路に出るよう指示されましたが，歩行者専用の場所を車で走行するよう促すのは適切とは思えず，非常に驚きました。また，私たちがチェックアウトして出庫しようとした際にも，入庫しようとする車があり，こちらで待ってもらう必要がありました。つまり，このような状況は日常的に起こり得るものと思われます。それにもかかわらず，案内や交通整理，入庫不可時間帯の明示など，十分な対策が取られていない点は，ホテルとして改善が必要だと感じます。さらに，ホテル駐車場へ入る車線は，高知駅方面へ向かう車の左折レーンにあたるため，宿泊者にとって不便なだけでなく，駅を利用する一般の方や周辺交通にも迷惑をかける可能性があります。ホテルとして，駐車場の運用方法，事前案内，代替駐車場の情報提供を見直すべきだと思います。ホテル到着時に最初に接したスタッフの対応がこのようなものであったため，全体として残念な印象が強く残っています。

  西鉄イン高知 はりまや橋からの返信（2026-05-11T10:04:11Z）

  この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただいました、誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場係員の対応につきまして、お客様にご迷惑とご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。ご投稿の通り、当ホテル駐車場は立地上、交通量の多い車線に隣接しており、入庫・出庫のタイミングや案内方法によっては、宿泊のお客様だけでなく周辺交通にも影響を及ぼす可能性がある環境にございます。また、お客様がご宿泊されましたゴールデンウィーク期間は、年間を通して特に入出庫が集中する時期であり、午前10時頃はチェックアウトのお客様が重なる大変混雑する時間帯でもございました。そのような状況下において、十分な誘導や分かりやすいご案内が行き届かなかったことを、重く受け止めております。今回のご意見を踏まえ、混雑時のご案内方法や事前の情報提供について見直しを行い、今後はより安全で分かりやすい駐車場運用に努めてまいります。この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。西鉄イン高知はりまや橋

• T

  TAKEO

  2026年05月01日

  
  4良い

  朝食のカツオやシラスなど丼にして美味しく頂きました。おすすめです。

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