スーパーホテル長野・飯田インター

• K

  Kazuya

  1人旅 · 2026年05月15日

  
  5非常に良い

  デスク、ベンチシートの使いやすさ

  スーパーホテル長野・飯田インターからの返信（2026-05-16T09:40:18Z）

  この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル長野・飯田インターをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。「ベンチシートの使いやすさ」と仰っていただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。頂戴しましたお褒めの言葉に慢心することなく、これからも快適にお過ごしいただける施設設備の維持かつサービスの向上に努めてまいります。最後になりましたが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

• T

  Takeshi

  2026年05月06日

  
  5非常に良い

  喫煙ルームしか無かったのですがタバコを吸わないわたしはとてもきつかった。空気清浄機を動かすとくしゃみが、止まらず、散々でした。全館禁煙のホテルが多くなっているのに、ここは出来ないのですかね。

  スーパーホテル長野・飯田インターからの返信（2026-05-10T10:08:55Z）

  この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル長野・飯田インターをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回は喫煙ルームでのご滞在により、タバコの臭いでご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。空気清浄機をご利用いただいても症状が改善されず、ゆっくりお休みいただけなかったこと、心苦しい限りでございます。当館では禁煙ルームもご用意しておりますが、満室時にはやむを得ず喫煙ルームのみの販売となる場合がございます。その際には、事前の消臭対応も可能な限り行っておりますので、次回ご利用の際はお気軽にご相談いただけますと幸いです。完全に臭いを除去することは難しい場合もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう対応に努めてまいります。最後になりましたが、この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、より安心してご宿泊いただけるホテルづくりに努めてまいります。貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

• m

  masashi

  1人旅 · 2026年05月03日

  
  4良い

  良かった点・スタッフの接客・アメニティの充実さ・天然温泉・部屋のレイアウト改善点・各階に自動販売機欲しい

  スーパーホテル長野・飯田インターからの返信（2026-05-06T10:01:33Z）

  この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル長野・飯田インターをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。 私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。 今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。 最後になりましたが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

• t

  taichi

  2026年04月08日

  
  4良い

  チェックイン時のフロントの説明が早口でまったく聞き取れない。部屋が狭すぎる。朝食に生卵さえない。ソーセージは極小です。その割には料金が高くてビックリ‼️ あと二千円アップしても良いから改善して欲しい。

  スーパーホテル長野・飯田インターからの返信（2026-04-13T09:17:45Z）

  この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル長野・飯田インターをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。

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