亀の井ホテル 別府

コスパ最高

2026年01月08日

駐車場にエレベーターがあれば良いと思いました

2026年01月07日

1月４日この真冬の中、部屋の暖房はなく冷たい（送風）しかでない。
フロント何かと雑

2026年01月06日

客室の広くとても過ごしやすかったです。スタッフの対応も丁寧でした。　
ありがとうございました。

家族旅行 2026年01月05日

部屋も広く綺麗でした

2026年01月05日

外国人の団体客で、かなり混み合っており、エレベーターもこない、乗れないで苦労しました。エアコンがセントラルコントロールになっていて、設定できず寒かったり、暑かったりで快適な温度が保てず、大変でした。露天風呂のお風呂がぬるく、内湯が熱く、ちょうど良い温度だとありがたいです。

2026年01月03日

夕食バイキングでのカニ食べ放題を楽しみにしてましたが、塩辛くたくさん食べれず残念でした。メニューは豊富でよかったです

カップルで旅行 2026年01月02日

設備、清掃に関してはとても良かったです。
一つ気になったのが、朝食会場2Fの二人席の間隔の狭さ。
出る時隣の席に当たって気まずい

2025年12月26日

とても良かったです

2025年12月24日

冷蔵庫に前日の宿泊者の物が残っていた！掃除していない！ベッドサイドにもゴミがあった！

2025年12月22日

客室の広さに満足しました。
16階でしたから、眺めがかなり良。

カップルで旅行 2025年12月10日

フロントの接客、2000円クーポン、部屋の清潔さ、温泉の質、サウナと水の温度、全て満足しました！

2025年12月09日

丁寧で、細かく説明してくれました

2025年12月09日

隣か上の部屋からの話声、ドタバタ音、廊下で言い合うお客さんの声など少しうるさかった

2025年12月05日

部屋は広くて清潔でした。アメニティも良かったです。チェックアウト時間も11時なのはゆっくりできて良かったです

2025年12月02日

最高

2025年11月30日

客室数に対しエレベーターの設置数が1基不足していると感じた。朝食や夕食時の混み具合が半端ないため、利用帯を設け分散させる必要がある。夜間の客室の空調の効き具合があまりにも悪い（暑すぎる）ため、改修したほうが良い。大浴場の風呂温度が低すぎるため、熱湯とぬる湯を設けたが良い。残念だが、また行きたいとは思わない。

2025年11月29日

朝食を1階の和食の海鮮丼にして大正解でした。

家族旅行 2025年11月28日

チェックイン、チェックアウトどちらも素敵な対応をして下さりありがとうございました！今回は素泊まりだけでしたが、
お部屋も金額以上の清潔さでした。
駄菓子屋や売店、全てが充実しておりとても充実した大分旅行でした(*^^*)
また泊まりに行きます！

グループ旅行 2025年11月27日

スタッフの対応は良かったです。
エレベーターが3基あるのに中々
乗れずにイライラしました。
お風呂も遅い時間に入りに行ったのですけおまは

2025年11月27日

朝食会場が団体客で溢れて騒がしく､朝ごはん断念してLAWSONでﾊﾟﾝ買いました｡
宿選び大失敗して猛省してます｡

2025年11月24日

はい

2025年11月22日

清潔な客室でした

家族旅行 2025年11月20日

部屋の床が汚かった。お風呂は、タッウーが
あり入れなかった。それで凄く高く、入浴代も取られました。

2025年11月18日

清潔でしたが喫煙室しか無かったのでちょっと臭いがきつかった．でもお風呂、モーニングとゆっくりできました．また来たいと思います

2025年11月18日

ベッドも大きく最適でした

2025年11月14日

客室は綺麗にされていてコンパクトですが利用しやすかった。夜の食事は予約していなかったが、ビュッフェを利用することが出来た。親切に説明してもらえて良かった。

家族旅行 2025年11月14日

・エレベーター待ち時間が長い。
・駐車場のアクセスが悪すぎる。
・ドアの開け閉め、廊下を走る等の騒音が酷すぎる。
・ホテルが全体的に薄暗く清潔感が無い。
二度と泊まりたくありません。

2025年11月09日

35年ぶりくらいに伺ったので、部屋のドアのきしみとかありました。
外はすこしうるさかったです。それはお客様のマナー次第だと思います。

朝食バイキング、美味しかったです。
他のお客様も、そう言っておられました♪

2025年11月09日

今回は朝食なしの宿泊でした。
スタッフの対応、温泉、コスパすべて大変良く長年に渡り利用しています。大変満足しています。ただ、前回9月の宿泊で熊八亭のスタッフ対応はあまり良くなかったため今回熊八亭は利用しませんでした。
注文を聞く際、飲み物を最初に言ってそれから食べ物を言おうとすると、それを遮る様な強い良い方で「飲み物がまだなので食べ物の注文は
待って下さい」と言われました。こちらが一気に言ったことも悪いですが、その言い方が少し強かった印象を受けました。
続けて床においてあったメニュー表を孫（2歳）が誤って踏んでしまったのですが、その時に「踏まないでね」と言われました。孫は何も分からない状態で故意にやったわけではないのですが、大変気分が悪くなりました。
今後とも利用させて頂きたいがため、失礼かと思いましたが率直な気持ちを述べさせ頂きました。ご容赦の程よろしくお願いします。
今後とも利用させて頂きます。

2025年11月09日

清潔で大浴場が広かった

2025年11月05日

ご飯がおいしかった！

家族旅行 2025年11月02日

スタッフは良かったけど部屋の暖房が余り効かない寒かった

2025年10月30日

別府の秋、堪能。

駅から近く道路を隔ててローソンがあり、バス停もすぐ近くにあるのでこのホテルを選びました。
4泊して地獄巡りや臼杵にも足を伸ばし、秋の別府を堪能しました
ホテルには今時に珍しく禁煙ルームと喫煙ルームがあります

チェックイン時に禁煙ルームに変えていただき、山や海、鉄道が見える静かな部屋でくつろぎました

大浴場、サウナ、露天風呂があり、外国の方々も楽しんでいます
朝食ルームにはたくさんの人が押しかけましたが、席順など上手に誘導していました。
　別府の名物や自分で作るワッフル、茹で立ての麺類サラダ、ヨーグルトなど揃っていました
テイクアウトのコーヒーもあります

部屋のバスルームの入り口に大きな段差があり、台などを置いてもらえたらありがたかったと思います。
浴衣やタオルはいつでも交換でき、アメニティも1階のアメニティバイキングに揃っています。
朝ごはんをバイキングから和定食にしてみましたが、少々物足りなかったです。
せっかく和風レストランにいるのに、お茶は自分で入れなければならず、外国人が困っていました
機会があればまた泊まりたいです。

2025年10月30日

基本ファミリー向けのホテルだか、全体的にクオリティが高く、満足出来ました。特に客室はゆったりとしており、くつろげました。

家族旅行 2025年10月26日

駅にも近く便利でした。部屋もきれいでした！

2025年10月24日

大浴場が工事で男女交代時間制だった。そのためか料金はリーゾナブル。バイキングの朝食は種類は多かったが、味が濃すぎる感じがした。

2025年10月21日

駐車場からフロントまでわかりづらかった

カップルで旅行 2025年10月19日

客室のトイレ・浴室への段差が高く、９０歳の家族がトイレに行くたびに心配しなければならなかった。

2025年10月16日

スタッフは親切。部屋は清潔だが、壁が薄いのか隣や階上の物音・足音が少し耳に触ることあり。大浴場や部屋のタオル交換は大満足。
エレベーターは非常に不満。３年前と比較して運用プログラムの変更はしているようだが、それでも時間帯（朝食〜チェックアウト、夕方〜21時ごろ）によっては、待ち時間が長い。さらなる改善を期待したい。１〜３階でもエスカレーターがなく階段のみなので、それらの階の移動もエレベーター利用の人が多く、混雑の一因か。

子供連れの家族旅行 2025年10月14日

ユニットバスの備え付けのボディーソープ？シャープ？のフォルダーにカビがひどい。基本的には大浴場を使うのでバスタブは使用しないが、洗面台を使うと目に付くので、綺麗にするか、使用していないのであれば撤去した方が良い。

家族旅行 2025年10月13日

エレベーターは３機ありましたが，とにかく待たされました。
タオル等のアメニティも，もう少し取り替えを多くして欲しいです。

2025年10月13日

エレベーターがちょっと遅い気がします。
あとはとても過ごしやすかったです。

グループ旅行 2025年10月12日

7階の部屋でしたが窓からの眺めが良かったです。エレベーターが混んでいてなかなか乗れない状況が改善点です。

子供連れの家族旅行 2025年10月09日

外国人観光客が多く、チェックインに時間がかかったし、楽しみにしていた、温泉が改装中で残念でした。がお部屋からの景色は綺麗で、清掃も行き届き、朝食のバイキングも品数豊富で、良かったです。

ただ気になった事で、小さな子供達だけでのエレベーター利用する事を安全性の為に辞めた方が良いかと思いました。

2025年10月08日

朝食がおいしかったです。

2025年10月05日

お風呂が一つ改装中で入浴に制限時間があったのは残念でした。

2025年10月05日

大浴場を改装中で

2025年10月05日

レストランにいた年配のスタッフの対応が横柄に感じた。

2025年10月02日

快適でした。

家族旅行 2025年10月01日

小さなお子様を連れたファミリーが多かったので、お子様連れに人気なホテルかと思います。
ただ、夕食時に騒いだり大泣きしている小さな子供が多数いたのが、どうしようもないとは思いますが、残念な気分でした。

2025年09月28日

食事も温泉も最高でした

2025年09月23日

総勢11人で泊まりました

部屋も広く
快適でした

2025年09月15日

家族との旅行には最適です

2025年09月14日

大浴場が特に良かった

子供連れの家族旅行 2025年09月14日

両親との旅の思い出になりました

コスパも良く、50年ぶりの家族水入らずの旅ができました。いい思い出になりました。

2025年09月13日

自宅へ着いて、携帯を忘れたことに気づき、亀の井さんへTEL。
ホテルスタッフの迅速かつ適切な対応に感謝。
翌々日、宅急便にて自宅へ到着、適切な梱包にも感謝。
本城さん、ありがとうございました。

2025年09月11日

喫煙室を利用しました。事前にタバコ臭が強くないか？ホテルの方に質問した際に、そんなに強くないとの答えでしたが、かなりのタバコ臭でした。

家族旅行 2025年09月09日

コスパ良し

コスパ良し。
数年ぶりの利用だったが、部屋はキレイにリフォームされてる。
猛暑だからか温泉はぬるめだったが湯上がりに汗をかかず逆に良かったかも。

2025年09月07日

同窓生の9名で宿泊させていただきました。
皆んなすごく快適でお安く宿泊できたことを喜んでいました。
お世話になりました。

2025年09月06日

駐車場が不便
道順がわかりにくいし、エレベーターが無い

家族旅行 2025年09月03日

ビュッフェと温泉が楽しめるホテルでした

2025年09月03日

駐車場連絡口が2Fで4Fまで歩いて行かねばならなかった。

2025年09月03日

朝食ビュッフェは混雑しているにも関わらず、スタッフの方が案内して下さり、迷う事なくスムーズに席に着く事が出来ました。朝食のバリエーション、量、お味も良く、非常に満足出来ました。大浴場も露天風呂もあり満足出来たのですが、使用出来るタオルが少ない為、フェイスタオルを使用し、一度だけの入浴に留まりました。お部屋の環境も清潔で良かったのですが、強いて言えばシャワーヘッドから出るお湯が拡散し過ぎて使いづらいのと、ベッドサイドにコンセントが無い事が少し残念でした。

家族旅行 2025年08月31日

浴槽が黒カビが生えていて不衛生だった。

子供連れの家族旅行 2025年08月31日

少し早く着いたのですが、準備整っているので、、と部屋に案内してもらえました。
部屋もキレイですごしやすかったです。

グループ旅行 2025年08月30日

家族旅行で利用しました。子供も満足しており快適に過ごせました。ありがとうございました😊

子供連れの家族旅行 2025年08月30日

建物は古いですが、客室は綺麗で料金が安かったので満足して宿泊できました。
温泉の大浴場が室内と露天風呂一つずつしかないのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月30日

とても良い時間を過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年08月29日

フロントスタッフの対応も丁寧で、朝食バイキングもとても美味しかったので、また機会があれば来たいです。

2025年08月28日

とにかく部屋が煙草臭い。

家族旅行 2025年08月26日

チェックアウト時のエレベーターの混雑が大変だった。客室に対してエレベーターの数が足りないように感じた。

家族旅行 2025年08月25日

客室は清潔で朝食も大満足でした。
が、浴室のシャワーのホースの長さが短く164cmの私でも使いにくかった。また部屋に化粧ができる鏡があったが
暗かったのでライトが欲しかった。

家族旅行 2025年08月25日

部屋に前の人の落し物が落ちていたりユニットバスの壁面がカビていたり床のカーペットがにちゃにちゃしたり、大浴場の床はヌルヌルして滑るし、評価を見て期待していたのでとても残念です。

子供連れの家族旅行 2025年08月24日

エレベーターの反応が悪い。

2025年08月24日

夜遅くまで、お風呂に入れてゆっくり過ごすことができました。

グループ旅行 2025年08月21日

温泉は気持ち良く、バイキングも種類豊富で美味しかった。部屋も清潔で良かったのですが、混雑時でもあったのだろうが、エレベーターの到着が遅く、待ち時間が長すぎる。夏場なので、温泉出た後にエレベーター待ちで汗だくになり、冬場は湯冷めしそうです。

2025年08月20日

タバコ臭い

子供連れの家族旅行 2025年08月19日

スタッフが即対応、そして部屋の中も清潔感がありとても過ごしやすかったです。

2025年08月19日

お風呂、サウナが気持ちいいです

2025年08月17日

駐車場のエレベーターがあるといいかなと思いました。目の前にコンビニもあり便利です。
朝食がご当地のものがあり嬉しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月16日

エレベーターが来るのが遅い。
立体駐車場にエレベーターがない。

2025年08月14日

お部屋は広くてきれいで快適でした。欲を言えばトイレバス別が助かりますが…
ホテルのすぐ向かいにコンビニがあり便利。
朝食時と夕飯後のお風呂がエレベーター激混みでなかなか来ない上に満員で乗れない現象があったので、ここは不便さを感じました。

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

朝食のブュッフェも美味しかったです。
アメニティも充実してとてもスタッフの方の対応も良かったです。

2025年08月13日

駅から近い

2025年08月12日

朝食バイキングは待ち並んだが、とても満足した。

家族旅行 2025年08月12日

大変良かった為また宿泊させていただきます。

2025年08月11日

大型ホテルならではの
チェックイン時渋滞
エレベーター渋滞
それ以外は⭕️

カップルで旅行 2025年08月10日

特に問題なく過ごしやすかったですが
天候不良のせいか部屋のエアコンが効きすぎて寒かったです

2025年08月10日

コインランドリーの乾燥機の不具合でお金と時間を無駄にしました。　チェックアウト時に言おうと思っていますが、どうにもならないと思います。

2025年08月09日

朝食バイキング良かった

家族旅行 2025年08月07日

総じて良い

2025年08月04日

食事一つ一つが美味しい。すべて行き渡っているしるし。

家族旅行 2025年08月04日

部屋の洗面所のお湯の蛇口が回らなかった。

2025年07月30日

中国人団体客が多かった印象です。

駅ちかなので、近辺の日帰り温泉も行きやすかったです。

ホテル内は、三階で小さい子が喜びそうなイベントをしており家族連れにはいいかもです。
また、洗濯機や乾燥機もたくさんあるから使いやすかったです。

担々麺のお店で食事しましたが、
濃厚で美味しかったのでおススメです！
店員さんの気遣いも素晴らしかったです。

15階の部屋だったので、朝の風景も素晴らしかったです。

2025年07月12日

喫煙室を最上階の禁煙室にに変更して戴き広い部屋で
快適に過ごせました。
バイキングの種類も多くとても美味しい料理でした。
機会があればまた利用したいと思います。

2025年07月11日

Their food isn't that special.
IF you're expecting local cuisine, this hotel isn't the best hotel. But the room was very nice.

子供連れの家族旅行 2025年07月10日

駐車場を無料で使わせて貰えたので助かる。
また、部屋からの景色も良かった。

2025年07月06日

景観も良く、過ごしやすくてリーズナブル

2025年07月01日

室内の温度が非常に高く、全館空調であったために、温度調整できなかった。
温度を下げてもらうよう依頼したが、できないようで、扇風機の追加の案内がありました。
扇風機で何とか夜を過ごせました。

家族旅行 2025年07月01日