亀の井ホテル 別府

客室のトイレ・浴室への段差が高く、９０歳の家族がトイレに行くたびに心配しなければならなかった。

2025年10月16日

スタッフは親切。部屋は清潔だが、壁が薄いのか隣や階上の物音・足音が少し耳に触ることあり。大浴場や部屋のタオル交換は大満足。
エレベーターは非常に不満。３年前と比較して運用プログラムの変更はしているようだが、それでも時間帯（朝食〜チェックアウト、夕方〜21時ごろ）によっては、待ち時間が長い。さらなる改善を期待したい。１〜３階でもエスカレーターがなく階段のみなので、それらの階の移動もエレベーター利用の人が多く、混雑の一因か。

子供連れの家族旅行 2025年10月14日

ユニットバスの備え付けのボディーソープ？シャープ？のフォルダーにカビがひどい。基本的には大浴場を使うのでバスタブは使用しないが、洗面台を使うと目に付くので、綺麗にするか、使用していないのであれば撤去した方が良い。

家族旅行 2025年10月13日

エレベーターは３機ありましたが，とにかく待たされました。
タオル等のアメニティも，もう少し取り替えを多くして欲しいです。

2025年10月13日

エレベーターがちょっと遅い気がします。
あとはとても過ごしやすかったです。

グループ旅行 2025年10月12日

7階の部屋でしたが窓からの眺めが良かったです。エレベーターが混んでいてなかなか乗れない状況が改善点です。

子供連れの家族旅行 2025年10月09日

外国人観光客が多く、チェックインに時間がかかったし、楽しみにしていた、温泉が改装中で残念でした。がお部屋からの景色は綺麗で、清掃も行き届き、朝食のバイキングも品数豊富で、良かったです。

ただ気になった事で、小さな子供達だけでのエレベーター利用する事を安全性の為に辞めた方が良いかと思いました。

2025年10月08日

朝食がおいしかったです。

2025年10月05日

お風呂が一つ改装中で入浴に制限時間があったのは残念でした。

2025年10月05日

大浴場を改装中で

2025年10月05日

レストランにいた年配のスタッフの対応が横柄に感じた。

2025年10月02日

快適でした。

家族旅行 2025年10月01日

小さなお子様を連れたファミリーが多かったので、お子様連れに人気なホテルかと思います。
ただ、夕食時に騒いだり大泣きしている小さな子供が多数いたのが、どうしようもないとは思いますが、残念な気分でした。

2025年09月28日

食事も温泉も最高でした

2025年09月23日

総勢11人で泊まりました

部屋も広く
快適でした

2025年09月15日

家族との旅行には最適です

2025年09月14日

大浴場が特に良かった

子供連れの家族旅行 2025年09月14日

両親との旅の思い出になりました

コスパも良く、50年ぶりの家族水入らずの旅ができました。いい思い出になりました。

2025年09月13日

自宅へ着いて、携帯を忘れたことに気づき、亀の井さんへTEL。
ホテルスタッフの迅速かつ適切な対応に感謝。
翌々日、宅急便にて自宅へ到着、適切な梱包にも感謝。
本城さん、ありがとうございました。

2025年09月11日

喫煙室を利用しました。事前にタバコ臭が強くないか？ホテルの方に質問した際に、そんなに強くないとの答えでしたが、かなりのタバコ臭でした。

家族旅行 2025年09月09日

コスパ良し

コスパ良し。
数年ぶりの利用だったが、部屋はキレイにリフォームされてる。
猛暑だからか温泉はぬるめだったが湯上がりに汗をかかず逆に良かったかも。

2025年09月07日

同窓生の9名で宿泊させていただきました。
皆んなすごく快適でお安く宿泊できたことを喜んでいました。
お世話になりました。

2025年09月06日

駐車場が不便
道順がわかりにくいし、エレベーターが無い

家族旅行 2025年09月03日

ビュッフェと温泉が楽しめるホテルでした

2025年09月03日

駐車場連絡口が2Fで4Fまで歩いて行かねばならなかった。

2025年09月03日

朝食ビュッフェは混雑しているにも関わらず、スタッフの方が案内して下さり、迷う事なくスムーズに席に着く事が出来ました。朝食のバリエーション、量、お味も良く、非常に満足出来ました。大浴場も露天風呂もあり満足出来たのですが、使用出来るタオルが少ない為、フェイスタオルを使用し、一度だけの入浴に留まりました。お部屋の環境も清潔で良かったのですが、強いて言えばシャワーヘッドから出るお湯が拡散し過ぎて使いづらいのと、ベッドサイドにコンセントが無い事が少し残念でした。

家族旅行 2025年08月31日

浴槽が黒カビが生えていて不衛生だった。

子供連れの家族旅行 2025年08月31日

少し早く着いたのですが、準備整っているので、、と部屋に案内してもらえました。
部屋もキレイですごしやすかったです。

グループ旅行 2025年08月30日

家族旅行で利用しました。子供も満足しており快適に過ごせました。ありがとうございました😊

子供連れの家族旅行 2025年08月30日

建物は古いですが、客室は綺麗で料金が安かったので満足して宿泊できました。
温泉の大浴場が室内と露天風呂一つずつしかないのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2025年08月30日

とても良い時間を過ごせました。

子供連れの家族旅行 2025年08月29日

フロントスタッフの対応も丁寧で、朝食バイキングもとても美味しかったので、また機会があれば来たいです。

2025年08月28日

とにかく部屋が煙草臭い。

家族旅行 2025年08月26日

チェックアウト時のエレベーターの混雑が大変だった。客室に対してエレベーターの数が足りないように感じた。

家族旅行 2025年08月25日

客室は清潔で朝食も大満足でした。
が、浴室のシャワーのホースの長さが短く164cmの私でも使いにくかった。また部屋に化粧ができる鏡があったが
暗かったのでライトが欲しかった。

家族旅行 2025年08月25日

部屋に前の人の落し物が落ちていたりユニットバスの壁面がカビていたり床のカーペットがにちゃにちゃしたり、大浴場の床はヌルヌルして滑るし、評価を見て期待していたのでとても残念です。

子供連れの家族旅行 2025年08月24日

エレベーターの反応が悪い。

2025年08月24日

夜遅くまで、お風呂に入れてゆっくり過ごすことができました。

グループ旅行 2025年08月21日

温泉は気持ち良く、バイキングも種類豊富で美味しかった。部屋も清潔で良かったのですが、混雑時でもあったのだろうが、エレベーターの到着が遅く、待ち時間が長すぎる。夏場なので、温泉出た後にエレベーター待ちで汗だくになり、冬場は湯冷めしそうです。

2025年08月20日

タバコ臭い

子供連れの家族旅行 2025年08月19日

スタッフが即対応、そして部屋の中も清潔感がありとても過ごしやすかったです。

2025年08月19日

お風呂、サウナが気持ちいいです

2025年08月17日

駐車場のエレベーターがあるといいかなと思いました。目の前にコンビニもあり便利です。
朝食がご当地のものがあり嬉しかったです。

子供連れの家族旅行 2025年08月16日

エレベーターが来るのが遅い。
立体駐車場にエレベーターがない。

2025年08月14日

お部屋は広くてきれいで快適でした。欲を言えばトイレバス別が助かりますが…
ホテルのすぐ向かいにコンビニがあり便利。
朝食時と夕飯後のお風呂がエレベーター激混みでなかなか来ない上に満員で乗れない現象があったので、ここは不便さを感じました。

子供連れの家族旅行 2025年08月14日

朝食のブュッフェも美味しかったです。
アメニティも充実してとてもスタッフの方の対応も良かったです。

2025年08月13日

駅から近い

2025年08月12日

朝食バイキングは待ち並んだが、とても満足した。

家族旅行 2025年08月12日

大変良かった為また宿泊させていただきます。

2025年08月11日

大型ホテルならではの
チェックイン時渋滞
エレベーター渋滞
それ以外は⭕️

カップルで旅行 2025年08月10日

特に問題なく過ごしやすかったですが
天候不良のせいか部屋のエアコンが効きすぎて寒かったです

2025年08月10日

コインランドリーの乾燥機の不具合でお金と時間を無駄にしました。　チェックアウト時に言おうと思っていますが、どうにもならないと思います。

2025年08月09日

朝食バイキング良かった

家族旅行 2025年08月07日

総じて良い

2025年08月04日

食事一つ一つが美味しい。すべて行き渡っているしるし。

家族旅行 2025年08月04日

部屋の洗面所のお湯の蛇口が回らなかった。

2025年07月30日

中国人団体客が多かった印象です。

駅ちかなので、近辺の日帰り温泉も行きやすかったです。

ホテル内は、三階で小さい子が喜びそうなイベントをしており家族連れにはいいかもです。
また、洗濯機や乾燥機もたくさんあるから使いやすかったです。

担々麺のお店で食事しましたが、
濃厚で美味しかったのでおススメです！
店員さんの気遣いも素晴らしかったです。

15階の部屋だったので、朝の風景も素晴らしかったです。

2025年07月12日

喫煙室を最上階の禁煙室にに変更して戴き広い部屋で
快適に過ごせました。
バイキングの種類も多くとても美味しい料理でした。
機会があればまた利用したいと思います。

2025年07月11日

Their food isn't that special.
IF you're expecting local cuisine, this hotel isn't the best hotel. But the room was very nice.

子供連れの家族旅行 2025年07月10日

駐車場を無料で使わせて貰えたので助かる。
また、部屋からの景色も良かった。

2025年07月06日

景観も良く、過ごしやすくてリーズナブル

2025年07月01日

室内の温度が非常に高く、全館空調であったために、温度調整できなかった。
温度を下げてもらうよう依頼したが、できないようで、扇風機の追加の案内がありました。
扇風機で何とか夜を過ごせました。

家族旅行 2025年07月01日

parkingは少し車までのアクセスが不便。
エレベーターは待てば来る(笑)
キャパを考えれば許容範囲内。

2025年06月26日

冷蔵庫が、壊れていたようで、冷たくならず残念でした。子供が、お風呂で。滑って転びました。注意の張り紙あるといいですね。
ごはんは。数も多くて。美味しかったです。
従業員さんの対応も良かったです。

子供連れの家族旅行 2025年06月22日

年寄りで､なかなか外に出れないし､あまり多く食べれないので､手軽に食べれるところを増やして欲しい

家族旅行 2025年06月20日

施設スタッフの方々が皆さん優しく親切で、気持ちよく過ごせました！
また、別府に旅行の際はお世話になります。

2025年06月17日

温泉も広くて部屋も綺麗で快適

2025年06月17日

施設は可もなく不可もなかでしたが、朝食ビュッフェはとても美味しかった。

エレベーターが17階建てのビルにしては動きが遅くて高層階に泊まると待つ時間が長く感じられました。混雑する時期だともっと時間かかりそう。

2025年06月15日

朝食や担々麺の夕食は、とても良かった。お風呂のロッカーは、お年寄りや海外の方が何人も開かないと言って
電話をしていたのを見たので説明など
きちんと書いた方が良いと思う。
チェックアウトの時間までは、客室をノックなしにあけるのは、どうかなと
おもいました。
トータルでは、普通に快適でした。

2025年06月14日

古いが良い

家族旅行 2025年06月12日

コスパ良く、売店や駄菓子コーナーが遅くまでやっているし充実している。
温泉はシンプルで少し楽しさに欠けた。店員さんがみんな良い人だった！

2025年06月09日

エレベーターのスピードが遅い。
部屋の照明が少ない。

家族旅行 2025年06月07日

禁煙室が空いてなく喫煙室だったが消臭をしてくれていたので全然気にならなかったです。

2025年06月01日

立地も良くてスタッフさんも親切で良かった

2025年05月31日

お風呂用のバッグが用意してあり外の温泉に行くにも重宝しました。

2025年05月27日

駐車場が隣の立体しか無い

家族旅行 2025年05月26日

大浴場があって良かったが、エアコンの効きがイマイチだった。

家族旅行 2025年05月23日

母の日父の日誕生日のお祝いで、父母への宿泊のプレゼントをしましたが、部屋にお祝いの紙が置いてあり、とても喜んだそうです。
ありがとうございました。

家族旅行 2025年05月22日

費用対効果は高い。

2025年05月17日

飲食店などが、歩いて行ける繁華街に近い。ホテルの内容は，一般的に快適な程度。駐車場からホテルに入るお客が通るルートが、バックヤード、従業員が通る通路となっていて、よくない。
部屋の照明が暗く、机によくある大きな鏡などがなく、メイクや身支度がしにくい。その鏡あたりにも照明がなく不便。

家族旅行 2025年05月16日

ご飯が美味しいし、温泉も入れて駐車場も２輪車も完備で良かった。

2025年05月12日

いつも有難う御座います

家族旅行 2025年05月12日

別府駅から近いので、アクセスが良かったです。
ハプニングで、スボンを汚した時に、洗濯後、アイロンを貸し出ししてくれたのは助かりました。
朝食のブュッフェはとても美味しかったです。
（ それなりの値段はかかりましたが）
値段がきにならなくなるくらい良かったです。
また、機会ありましたら、利用しようと思います。
ありがとうございました。

家族旅行 2025年05月09日

とても快適なホテルでした。また訪れたいです。

子供連れの家族旅行 2025年05月07日

大浴場はとても良かった。

家族旅行 2025年05月05日

総合的にかなり良いが、不満は部屋の明かりが暗いので明るくできればよかったとその点だけです。

家族旅行 2025年05月03日

ブッフェ中心で楽しみたい人には良い

子供連れの家族旅行 2025年05月02日

朝食ビュッフェが最高でした。不満な点は、ホテルの駐車場からホテルまでの通路がいかにもスタッフ用通路で古びていたことくらいです。お部屋も綺麗で満足です。温泉も気持ちよかったしシャワーの水圧もよかったです。

グループ旅行 2025年05月01日

大人4人1部屋で泊まりましたが、部屋も綺麗でゆとりがあって、値段も安いのにまったく手抜きをされてる部分がありませんでした。大分に行く際はまた利用したいと思います。大満足でした。

家族旅行 2025年05月01日

スタッフの方も親切で良かったです。

2025年04月27日

スタッフの対応が良い

グループ旅行 2025年04月27日

やや満足

家族旅行 2025年04月25日

別府に宿泊する時はいつもこちらのホテルで滞在。お部屋が広くて窓も大きいので心地よい。

2025年04月24日

別府　亀の井ホテル

駅からも近く、利便性が良いと思います。
朝食のバイキングも美味しかったです。

2025年04月23日

女性一人で宿泊しました

【良かったところ】
駅から近い
すべてが徒歩圏内
浴衣のサイズが選べる
お風呂が良い。サウナ、露天有り
窓からの眺望もよい
冷蔵庫がon２なっていた

2025年04月20日

部屋のシャワーは古いままなのが少し気になりましたが大浴場が綺麗なので問題ないと思います。部屋にハンドソープが無いのがやはり不満です。
それ以外は大満足です。アメニティ、ランドリーやゲーム、売店も豊富でホテルから出なくても楽しめるレベルだと思います

2025年04月19日

コインランドリーの数は充実してましたが…
乾燥機が小さいから時間もお金もかかる…
もう少し大きい乾燥機があったらって思った。

家族旅行 2025年04月18日

6人部屋最高

6人一部屋を探していたところ、6ベッドという部屋を見つけて珍しいなぁと即決！写真通りとても素敵な広々したお部屋でした。
6人旅でもゆったり過ごせました。
一階の担々麺もとても美味しかったです。おすすめします！

2025年04月16日

同県の者ですがプチ旅行で高齢の母と宿泊させて頂きました

2025年04月13日

ユニットバスに小さな虫が大量にいて、非常に不快でした。1、2匹なら我慢できたかもしれませんが、次から次へと現れ、トイレやシャワーを使う気になれず、1階、2階、3階の共用トイレを利用しました。ユニットバスの天井を見ると、虫の死骸やカビらしきものがたくさんあり、清掃が十分に行われていないと感じました。

1泊目は我慢して宿泊しましたが、翌朝フロントに部屋の変更をお願いしたところ、快く対応していただけました。新しい部屋には虫がおらず快適でしたが、その日は満室だったため、元の部屋に他の宿泊客が泊まったと思うと心が痛みます。

これまでこのホテルが好きで何度も利用してきましたが、今回の経験で再訪をためらう気持ちになりました。清掃管理の徹底をお願いしたいです。

子供連れの家族旅行 2025年04月10日