リゾーピア熱海

チェックアウトは機械での精算でしたが、何故か私だけ部屋番号を聞かれ返却した鍵をボックスを開けて探されてしまいました。入湯税や宿泊税はチェックインの際にこの方から渡された紙を見て部屋で精算済みです。その旨伝えると「たぶん大丈夫かな〜？」と言われました。他の方も並んでいる中で。何の為に事前精算システムを導入されているのでしょうか？わざわざQRコードを読込み、クレカ情報とメールアドレスを登録し、メールで届く認証コードを入力し、スムーズな精算処理に協力しているのに、何が「大丈夫かな〜？」なんでしょうか？言葉遣いも如何なものかと思います。そんな失礼な事をするなら事前精算システムなんてやめるか、もしくは機械のところに人を常に置いて全員の画面を確認するべきです。
不審点があったなら、何が不審なのか説明するべきだし、問題なかったのなら明確にそう言うべきです。

徒歩のため屋上から出ましたが、作業をされていた方が「ありがとうございました。」と目を合わせて素敵な笑顔でおっしゃってくださいました。立派な制服を着て仕切っている方より、よっぽどホスピタリティ精神のある素敵なスタッフさんで、人によるんだなと思いました。

2026年01月31日

食事は全て満足てした。
美味しかったです。

家族旅行 2026年01月19日

夕食、朝食ともにとても美味しかったです。
夕食時に追加で桜エビのかき揚げは最高でした。是非食べてみてください。1000円で大きなかき揚げが二つきます。

家族旅行 2026年01月11日

掃除はされてあるが、そもそもの設備が汚い。ベットすごい軋む。景色は良いが、。

2026年01月01日

駐車場は会員専用との事。10分ほど歩いた有料駐車場に停める必要があり､駐車料金も割引すら有りません。大風呂も混雑して洗い場も空いてません。帰る際にスタッフは見向きもせず、もう行きません。

家族旅行 2025年12月14日

朝食時に、会場が満席で待たされた。ある程度時間区切って案内したらどうか？送迎バスも、満席になると乗れないのは少し不満でした。他食事、温泉は満足できました。

子供連れの家族旅行 2025年12月14日

朝食は良かったが、移動するのに通路が外部にあったため寒かった

1人旅 2025年12月05日

とても良かった

家族旅行 2025年11月21日

壁が薄いのか、隣人の声がうるさくて気になりました。また、自販機の側の部屋だったのですが、とにかく自販機を買った後の音がうるさくて度々起きることに。。もう少し設置場所は考えてほしい。
また、夕飯のごはんがおかわり有料はいかがなものかと思う。一杯250円。え？食べ盛りの子供いる人は絶対やめたほうがいい旅館です！ビールも相場より断然に高い。お蕎麦頼んだら二口分しかないのに1300円には引いた。もう行かないかな。眺めもいいのに本当に残念。

子供連れの家族旅行 2025年11月08日

施設は古いですが、大浴場やレストランは適宜改修されているようで、古さを感じさせなかった。値段の割に夕食もしっかりしたコース料理でしたし、良かったです。夕食の時間も希望時間に合わせるように、出来る限り対応してもらえて良かったです。今どきリーズナブルなホテルに泊まると外国人のスタッフが多いですが、ここは一人も見かけなかったのも安心感がありました。チェックアウト日日発生したシステム障害は直ったかな？

2025年11月03日

フロントの方の対応がよかったです

2025年11月03日

とてもよかったです！

2025年10月28日

部屋の隅はホコリだらけ、シーツにはカビが生えていました。お風呂のシャンプー･コンディショナー･ボディソープのケースは補充されたまま蓋が開けっ放し。
閉じて使おうかとも思いましたが、壊したら嫌なので触れずに大浴場へ行きました...

家族旅行 2025年09月25日

場所が不便

2025年09月19日

総合的にとてもよかった。

2025年09月12日

オーシャンビューが非常に良かった。

2025年09月04日

大浴場にサウナが欲しかった
後は概ね満足でした。

子供連れの家族旅行 2025年06月08日

客室の壁が薄いので、隣りの部屋の宴会の声がまる聞こえでうるさく、フロントから注意してもらったが、宴会はずっと続いてました。

部屋からの眺めはいい。
満月に近い夜で、海に映る月がキレイでした。

ナイトフロントのポチャポチャした男性が、とても親切にしてくれました。

家族旅行 2025年05月18日

接客もよくて、従業員のみなさん、笑顔で対応してくれました。

2025年05月06日

部屋は広くて快適でした。朝食(ビュッフェ)も良かった。露天風呂があれば申し分ないと思います。

家族旅行 2025年04月24日

熱海は、よかった

家族旅行 2025年04月17日

ホテル自体の古さは、致し方無いですが
お部屋の清潔感も、スタッフの方々も皆さんとても親切でした。

2025年04月11日

お部屋の古さは感じましたが、お風呂と朝食のブッフェにがとても良かったです。

2025年04月08日

朝ごはんは美味しかったです。
部屋のゴミが捨てられてなかったので残念でした。

2025年03月25日

チェックイン時の受付の女性の方のマニュアル的な説明が嫌な気持ちになりました。
早口で説明されても頭の中に入ってこないため聞き直すと、｢……先程も言った通りで、〜｣と冷たく言われ、これから宿泊するのに嫌な気持ちになりました。そちらは何度も同じ説明をしていると思いますが、こちらは初めて聞くことなので、寄り添って欲しかったです。
そして、その人に２回とも朝食の場所は同じと言われた（紙にもチェック）のに、２回目の朝食の場所は違うところでしたのでさらにその人が嫌いになりました。誰にでも間違いはありますが、冷たい態度されたうえで間違えられたので許せません。

その方以外のスタッフはとても優しく、部屋も大浴場もブュッフェも満足度が高く良かったので、本当に最初の受付の人だけが残念でした。

家族旅行 2025年03月16日

ゆっくりできました

お食事が美味しい。温泉もサイコー（ですが階段を結構くだるのでご高齢にはキツイかも）。　マンションのような作りなので大浴場行くのは外廊下でした。

グループ旅行 2025年03月06日

大浴場が広く、とても快適でした！

子供連れの家族旅行 2025年02月28日

駐車場が遠い

家族旅行 2025年02月26日

スタッフの方達も丁寧な接客でサービスのドリンクがもらえた上に部屋の冷蔵庫にも水のサービスまであってすごく良かったです。熱海に行く時はまた利用したいと思いました。

家族旅行 2025年02月22日

値段相当。
オーシャンビュー大満足。
1人でのデラックスルームは広くて良かった。
証明が切れそうでチカチカしていた。
すぐに対応してくれた。
タクシー手配をしてくれた。
スタッフの方は感じがよい。親身ではない。

無料バスがあるのはありがたい。
送迎ではないので注意!!!! お迎えのみ。

公共バス利用の案内はなぜないのか?
ホームページにもなかった。
バス停が近いのは便利だったが、1から調べることになり多くの時間を割くことになった。

チェックイン時の説明が不十分。
Wi-Fi、チェックアウト方法。
荷物は自分で運ぶスタイル。

アメニティが少ない。
コーヒー欲しかった。

建物、家具に時代を感じる。

ベットに髪の毛があった。

大浴場は消毒の匂いがした。
広さは良かった。


ボイラーの音がうるさく波の音が聞こえずらかった。

快晴で星空が見えた。
朝陽がきれいだった。

2025年02月18日

駐車場が大不満。

カップルで旅行 2025年02月17日

建物は少し古いですが、スタッフの対応
温泉なによりお部屋からの景色が最高でした。

2025年01月29日

朝ごはんのブッフェが美味しかったです！

2025年01月19日

コスパ抜群

熱海の駅からも遠すぎず
景色もとっても良かったです。
価格以上の良さでした。
お風呂も広かったです。

カップルで旅行 2025年01月13日

良い

グループ旅行 2025年01月06日

安さで決めたので施設に不満はありません。
それどころか窓から見えるオーシャンビューが完璧すぎて大はしゃぎしてしまいました！
ここが熱海旅行の定番になりそうです！

子供連れの家族旅行 2024年12月29日

建物は古いですが部屋も広く全室オーシャンビューで寝転がって海を眺められるのが素敵でした

グループ旅行 2024年12月21日

立地が良く、大満足な旅になりました。ありがとうございました。

2024年12月09日

Good

2024年12月08日

広い部屋で良かったです。
あと、朝食もビュッフェで、好きなものを食べれたので嬉しかったです。

家族旅行 2024年12月04日

眺望が素晴らしい

家族旅行 2024年11月10日

海から登る朝はキレイでした。
トイレ、洗面所が狭いと感じました

家族旅行 2024年10月19日

車の騒音が、かなり気になった。

家族旅行 2024年10月10日

部屋もきれいで、大浴場もとてもきれい。
全体的に清潔感があり、何処か懐かしい雰囲気もあり、スタッフの対応もよかった。連泊したいと思った。

カップルで旅行 2024年10月09日

自然に囲まれました

施設は古いですが、清潔に管理されていました。
オーシャンビューは最高でした。
波の音も迫力満点ですが、自然の音なのでうるさいとは感じませんでした。
出入り口側は竹林と、虫の声と鳥の声自然に囲まれた感じで良かったです。
スタッフ皆さんも暖かい対応でとても満足です。

家族旅行 2024年10月02日

ロケーションと料理と温泉どれをとっても素晴らしい!
次回も利用したいです

家族旅行 2024年09月28日

日本人以外のクチコミ評価は余り芳しくなかったので期待していませんでしたが、口コミほど悪くはなかったです。

家族旅行 2024年09月24日

基本的に良かった

2024年09月19日

従業員の方が皆さんとても笑顔が素敵です

フロント、駐車場、大浴場、ショップ、どの場所でも従業員の方がとても親切でとても快適に過ごせました。

家族旅行 2024年09月17日

トイレと化粧室が一緒で狭いし古く感じた

2024年09月15日

駐車場がなく、市営駐車場止めて歩く(1750円)坂道がきついので荷物を運びながらは辛かった。荷物だけでも先に降ろせるなら良かったが、案内もされなかった。学生さんが多く、マンションの廊下みたいな外廊下を駆け回っていくのでドタバタうるさかった。大浴場はクレンジングないので、メイクを落としていくべきでした。ドライヤーも4、5台しかなく若者がダラダラ使って居るため乾かせないまま部屋に帰り、部屋のドライヤーを使うしかなかった。が、全然かぜが出ない。古いドライヤーでした。大浴場が付いてるから楽しみに行ったので、最悪でした。オーシャンビューは良かったですが、次はないなと数回思うところがありました。
朝食はおいしかったので、色々もったいないです。前日にスーパー銭湯で3900円で夕飯朝食付きで一泊してきていたので、スーパー銭湯の設備の方が良すぎて比べてしまいました。

カップルで旅行 2024年09月12日

値段もとてもお手ごろで駅からも近かったため、非常に充実した旅行が出来ました

グループ旅行 2024年09月11日

お風呂に手ぶらで行けるのは良かった。
脱衣場から階段を降りないとお風呂に入れないのは、高齢者には伝えておくべきだと思う。
部屋でくつろいでいると、上階の足音が響いたのはちょっと気になった。
従業員の方は丁寧に対応してくれて心地良かった。

2024年08月24日

画像よりは老朽化進んでます
80年代のバブル期に作られて流行ったんだろうなって感じでした。
ここまで外人が増えてきてる中、未だにタトゥー禁止を大浴場にしており遅れてるのを感じました
受付の男性の説明も一流ホテルに比べて雑な感じはしました。

部屋から海が見えたりは最高です、
駐車場が少ししかなくて、少し遠くに市営Pがありそこまでたまに行く感じ。荷物の搬入はとてもやりずらいホテル。

良いところは確実に海が目の前にあるところ！

グループ旅行 2024年08月13日

部屋までの廊下が非常に残念。アパートやマンションみたいに廊下が外にむき出しなので、温泉からでた後また蒸し暑い中部屋に戻ったり、屋外廊下なので虫もいるし。。
それ以外は本当よかったのに廊下が本当残念でした

カップルで旅行 2024年07月23日

バーがありカクテルを手軽に楽しめたのでよかったです

2024年07月21日

the staffs are friendly and happy to help.
Property condition a bit old and difficult to stand straight for 170cm

グループ旅行 2023年10月12日

R階からしか出入りが出来ないが、R階へ行くエレベーターが片側一つしか無いのは不便。料理は美味しかったが飲み物がやや高価。スタッフはとても感じが良く、満足しています。

子供連れの家族旅行 2023年10月10日

マンションみたいな外廊下の作りにびっくりした。

グループ旅行 2023年09月11日

熱海駅に近く、スタッフの皆さんもとても良くしてくださいました。
建物は年数は経っておりますが、きれいでした。
一階がフロント、8階の外からの階段から駅や、ビーチの方へ出入りができます。
歩いて10分くらいです。
駐車場は予約制で、前日に気付き電話で問い合わせたところ近くの駐車場を案内してくれました。
朝ごはんのビュッフェは、お刺身がありとても美味しかったです。
オーシャンビューはとても綺麗ですが、ずーっと波の音が聞こえるので気になる人は気になるかも？？

とても楽しい旅行になりました。
ありがとうございました！

子供連れの家族旅行 2023年09月05日

一人でのんびりしたくて計画しました！お風呂場にはほとんど常にスタッフの方がいらして、とても清潔に保たれていました。大浴場も良かったです。食事は朝食のみつけましたが、焼き魚がとてもおいしかったです。
建物自体は古いと思いますが、部屋も綺麗に整えられておりとても快適でした。
駅までの送迎もありがたかったです！

1人旅 2023年09月02日

安定の朝食ビュッフェ

５年ぶりに滞在した、レストランのクオリティとサービスは安定、送迎シャトルも良く対応して貰えた。レセプションは未だ対応した人により差が大きいので、良くなると嬉しい。

家族旅行 2023年08月27日

夕食が和食コースで美味しかったです。

2023年08月21日

朝ごはんがとてもおいしかったです!

カップルで旅行 2023年08月03日

値段が安いのにサービスやお風呂、お部屋　とても良かったです。

家族旅行 2022年10月14日

ホテルのサービスなど全般は、とても満足でしたが、ホテル前の林から聞こえる蝉の鳴き声がうるさく朝方起こされたのが残念でした。

子供連れの家族旅行 2022年08月08日

正面が海

駐車場が徒歩5分ほどの場所にあり、歩くのが大変でしたが、概ね快適に過ごせました。

家族旅行 2022年07月25日

広い部屋で快適でした、暑い日でしたのでコンビニからの帰りは登り坂で苦痛でした。サンライズも最高でしたよ。

家族旅行 2022年07月03日

入浴は良かったです。朝は特に天気が良くて景色が良かったです。
コロナ対策でバイキングはありませんでしたが、和食も美味しかったです。

家族旅行 2020年03月17日

リゾーピア

数日前に確認の電話を下さりとてもていねいでした。
人数の都合だとは思うのですが、朝食がブッフェから和食膳になってしまったのが、残念でしま。

グループ旅行 2020年03月10日

冬は厳しい

他の方のコメントにもあったように、元マンションだったようで各部屋のドアは外の廊下から出入りするため、大浴場まで外をあるっていかねればならず、とっても寒かったです。
朝食を食べに行くのも、上着を着て温かくしていかないといけないのは残念でした。

家族旅行 2020年02月16日

目の前が海で、朝夕の景色が良かった。スタッフの方の対応は、普通でした。部屋の外の物音が聞こえるのは、イマイチでした。

2020年02月11日

静かな夜

リーズナブルな価格設定されてて、部屋が静かです。送迎の車があるので良かった。

2019年08月30日

ロケーションと朝食はとてもよかった、フロントのスタッフの対応が親切じゃなかった！

家族旅行 2019年08月29日

素敵な旅

バスルームが狭すぎる。髪にドライヤーをかけるなど不便だった。ストレートナーを使うにしてもコンセントがないのでふべんでした。入口入ってすぐにベッドはあまり好ましくはありませんでした。その他はとても快適にすごせました, 特に朝食はとても美味しく頂きました。露天風呂があったら最高ですね。

グループ旅行 2019年04月10日